Avis
7,2
Bien
8,2/10
Propreté
8,4/10
Personnel et service
7,8/10
Équipements
7,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,4/10
Écoresponsabilité
Avis
4 nov. 2013
Les points forts : Confort de la chambre
10/10 Excellent
Kalwant Kaur
Voyage en famille
29 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kalwant Kaur
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Jose le 29 oct. 2023
Thank so much for your kind words. Hope to see you in a near future.Kind regards,
6/10 Satisfaisant
??
Voyage en famille
26 oct. 2023
Les points faibles : Équipements
??
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de José Manuel le 27 oct. 2023
Good morning,We do not have toothbrushes and amenities of one use for a government restriction. In the hotel in the Balearic Island are forbiden, even straws for the drinks if you have realized.Wifi is not an extra charge and we would be appreciate if you have told us in order to check what was wrong.Thank you for your time to share your opinion.Regards,
6/10 Satisfaisant
Heikki
9 oct. 2023
Les points forts : Personnel et service
Heikki
Séjour de 7 nuits en septembre 2023
Réponse de José Manuel le 26 oct. 2023
Good afternoon,Thank you for taking time to share your post stay review.We make a note and we will try our utmost to meet our guests querries.Kind regards,
4/10 Médiocre
Jon
1 oct. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jon
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de José Manuel le 2 oct. 2023
Thank your for rating us, hope we meet you a in near future.Regards,
6/10 Satisfaisant
Jon
28 sept. 2023
Les points faibles : Personnel et service
Jon
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de José Manuel le 2 oct. 2023
Thank you for your valoration, Kind regards,
10/10 Excellent
Kasper
25 août 2023
Kasper
Séjour de 5 nuits en août 2023
Réponse de José Manuel le 6 sept. 2023
Muchas gracias por su valoración.Estamos encantandos de que disfrutara de su estancia con nosotros, esperamos verle en un futuro próximo.Saludos,
10/10 Excellent
Anil
17 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Anil
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Réponse de Deputy manager le 21 août 2023
Muchas gracias por su valoración.Esperamos verle en un futuro próximo.Saludos,
8/10 Bien
Maria
Voyage en famille
16 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Maria
Séjour de 7 nuits en juin 2023
Réponse de José Manuel le 30 juin 2023
Thank you so much for your kind words. Hope to see you in a near future.Regards,
2/10 Horrible
FBAONE
8 juin 2023
FBAONE
Séjour de 5 nuits en mai 2023
Réponse de José Manuel le 11 juin 2023
Gracias por tomarse el tiempo de valorar su estancia. Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. Le deseamos lo mejor y esperamos verle en un fúturo si nos da la oportunidad.Saludos
8/10 Bien
Lindsey
2 juin 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lindsey
Séjour de 10 nuits en mai 2023
Réponse de José Manuel le 5 juin 2023
Thank you for rating us, it helps us to improve.Kind regards,
8/10 Bien
Dylan
Voyage en couple
20 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dylan
Séjour de 5 nuits en mai 2023
Réponse de José Manuel le 5 juin 2023
Gracias por compartir su valoración con nosotros.Esperamos encontrarnos en un futuro próximo.Saludos,
10/10 Excellent
Teresa
14 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Teresa
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de José Manuel le 5 juin 2023
Thank you for your time to share your opinion with us and we hope to see you in a near future. We cannot avoid the hill : )Kind regards,
6/10 Satisfaisant
maria isabel
Voyage en famille
10 avr. 2023
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
maria isabel
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de José Manuel le 5 juin 2023
Gracias por su valoración, esperamos mejorar en un futuro próximo.Saludos,
4/10 Médiocre
Anja
Voyage en famille
21 oct. 2022
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Anja
Séjour de 5 nuits en octobre 2022
4/10 Médiocre
Marko
22 août 2022
Marko
Séjour de 8 nuits en août 2022
8/10 Bien
Aigars
Voyage en famille
7 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Aigars
Séjour de 7 nuits en mai 2022
10/10 Excellent
Terry
Voyage en groupe
3 mai 2022
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Terry
Séjour de 2 nuits en avril 2022
8/10 Bien
Carina
Voyage en famille
21 sept. 2019
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Mycket bra hotell
Carina
Séjour de 5 nuits en septembre 2019
Réponse de Alua Hotels & Resorts le 24 sept. 2019
Dear Carina.
We are very happy about the high score and would like to thank you very much for your nice and positive comments. It means a lot to us that you had a great holiday and that our hotel, staff and food could contribute towards it. As we strive to offer the best service to our customers, we appreciate your indication of the cleanliness in your room apparently not having been up to our usual high standards. Thank you for informing us. We still hope to see you again another time.
Best wishes, Alua Hotels & Resorts
8/10 Bien
Bente
15 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Flott hotell
Bente
Séjour de 7 nuits en juillet 2019
Réponse de Alua Hotels & Resorts le 15 juil. 2019
Dear customer,
Thank you for choosing us. Our cleaning service and buffet are very important to us.
Hope to see you soon.
Best wishes,
10/10 Excellent
Christer
13 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bäst
Christer
Séjour de 7 nuits en juillet 2019
Réponse de Alua Hotels & Resorts le 15 juil. 2019
Dear customer,
Thank you for your review.
Looking forward to seeing you again.
Kind regards,
8/10 Bien
Voyageur vérifié
3 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en juin 2019
Réponse de Alua Hotels & Resorts le 4 juil. 2019
Dear costumer,
It seems like you have had a great experience at AluaSun Torrenova. We hope to see you again soon!
Kind regards,
Alua Hotels & Resorts
8/10 Bien
Martin
7 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Martin
Séjour de 6 nuits en mai 2019
Réponse de Alua Hotels & Resorts le 19 juin 2019
Dear Martin,
Wow, thank you so much for such a high vote for our hotel! We hope it means you had a fantastic time with us. Would you like to come back in the future?
Kind regards,
8/10 Bien
Voyageur vérifié
18 oct. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very much a family hotel
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
Réponse de Alua Hotels & Resorts le 19 oct. 2018
Hello dear customer,
Indeed, our hotel is prepared for families and to provide entertainment for both adults and children. Regarding your comments, we appreciate your suggestions. We'll take them into account to continue improving our cleaning service.
Would you want to visit us again?
Kind regards,
Alua Hotels & Resorts
8/10 Bien
Peter
4 juil. 2018
Les points forts : Personnel et service
Peter
Séjour de 4 nuits en juin 2018
Réponse de Alua Hotels & Resorts le 6 juil. 2018
Hi Peter, thank you for voting for our hotel! We hope you had a lovely stay in our hotel. Will we have the chance of seeing you again?
Kind regards,
Alua Hotels & Resorts
6/10 Satisfaisant
Øyvind
10 avr. 2018
Les points forts : Propreté et personnel et service
Øyvind
Réponse de Alua Hotels & Resorts. le 1 juin 2018
Dear Øyvind ,
We would like to thank you for taking your time in writing us a review. We appreciate you took the time in letting us know how your stay went, it helps us improve our service.
We’re sorry to hear you didn't find the food as nice as it could have been , and we will take notice of your comments and suggestions in order to improve our service.
We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon.
Kind regards,
Alua Hotels & Resorts.
6/10 Satisfaisant
Jose Luis
25 mars 2018
Les points faibles : Confort de la chambre
Jose Luis
Réponse de Alua Hotels&Resorts. le 27 avr. 2018
Estimado Jose Luis,
agradecemos que haya dedicado tiempo en escribirnos una reseña y valorar su estancia en nuestro hotel.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y trasladaremos sus comentarios para evitar que vuelva a ocurrir.
Esperamos recibirle de nuevo pronto.
Atentamente,
Alua Hotels&Resorts.
10/10 Excellent
Montserrat
9 mars 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Buena experiencia
Montserrat
Séjour de 5 nuits en mars 2018
Réponse de Alua Hotels&Resorts. le 29 avr. 2018
Estimada Montserrat,
gracias por sus amables palabras y valoración. Le haremos saber al equipo su comentario. En Alua trabajamos para ofrecer un servicio óptimo a nuestros clientes.
Esperemos recibirla de nuevo muy pronto.
Atentamente,
Alua Hotels&Resorts.
10/10 Excellent
Malin
27 avr. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lugnt o fint hotell
Malin
Réponse de Alua Hotels & Resorts le 15 juil. 2019
Dear guest,
Thank your for your review. We are glad you enjoyed your stay with us. We would be more than happy to welcome you again.
Regards,
8/10 Bien
Nati , Castellón de la plana
23 avr. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Esta muy bien y cerca de la playa
Nati
Réponse de Alua Hotels & Resorts le 15 juil. 2019
Querido cliente,
Gracias por tu comentario y habernos escogido. Tendremos en cuenta tu sugerencia.
Esperamos verte pronto.
Un cordial saludo,
8/10 Bien
Noora
1 nov. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel
Noora
Réponse de Alua Hotels & Resorts le 15 juil. 2019
Dear guest,
Thank you for taking the time to write to us. We are happy to hear you enjoyed your stay with our friendly and professional staff. Cleaning is very important to us.
We would love to see you again soon!
Best wishes,
8/10 Bien
Alexander
19 oct. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Prima Engels hotel boven op een heuvel.
Alexander
Réponse de Alua Hotels & Resorts le 15 juil. 2019
Dear guest,
Thank you for your review. We are glad you liked our staff. We will pay attention to your negative points.
Kind regards,
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
27 juil. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel ben posizionato vicino alla spiaggia
Voyageur vérifié
2/10 Horrible
Michael Winsløw, Ringsted
14 avr. 2014
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ikke 1. gang men sidste gang
Michael Winsløw
10/10 Excellent
paul, worsley m/cr
19 déc. 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great place to stay
paul
Réponse de Alua Hotels & Resorts le 15 juil. 2019
Dear guest,
Thank you for your report and for taking the time to write to us.
We hope to see you soon.
Best wishes,
10/10 Excellent
Justine, Bolton, Lancs UK
1 sept. 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel, perfect for families
Justine
Réponse de Alua Hotels & Resorts le 15 juil. 2019
Dear guest,
Thank you for your excellent review. We are thrilled your time with us was so amazing.
We look forward to hosting you again.
Best wishes,
4/10 Médiocre
Inga
10 août 2013
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Bra service !
Inga
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
14 juil. 2013
Hotel review
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Voyageur vérifié
19 mai 2012
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good location
Voyageur vérifié
Réponse de Alua Hotels & Resorts le 15 juil. 2019
Dear guest,
Thank you for your review.
See you soon!
Regards,
8/10 Bien
Voyageur vérifié
3 mai 2012
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pretty good
Voyageur vérifié
Réponse de Alua Hotels & Resorts le 15 juil. 2019
Dear guest,
Thank you for your overall review.
Looking forward to hosting you again.
Kind regards,
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
27 avr. 2012
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Disappointed with the Service at Marina Torrenova.
Voyageur vérifié
8/10 Bien
aaron, Manchester, UK
16 avr. 2012
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cheap and nice
aaron
Réponse de Alua Hotels & Resorts le 15 juil. 2019
Dear guest,
Thank you for your great review. We have figured out what makes every guest happy.
Looking forward to seeing you again,
Best wishes,
4/10 Médiocre
JD, Rheinland-Pfalz, Deutschland
18 mars 2012
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Schlafkomfort
JD
8/10 Bien
Voyageur vérifié
9 août 2011
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement