Les notes se basent sur un nombre total de 1 071 avis vérifiés

Ils ont payé. Ils ont séjourné. Nous avons vérifié.
3,4 sur 5
Recommandé par 74 % des clients
3,6 Propreté de la chambre
3,5 Services et personnel
3,4 Confort de la chambre
3,3 Conditions de l'hôtel
Avis Expedia vérifiés
Ils ont payé. Ils ont séjourné. Nous avons vérifié.
4 sur 5
par un voyageur vérifié de Frankfurt am Main

Empfehlenswert mit kleinen Mängeln

Publié le 18 sept. 2016
Les + : Großes Bad mit Badewanne, nachts angenehme Ruhe
Les - : Klimaanlage im Zimmer, Fußboden im Zimmer und Decke im Bad gründlich reinigen, deutschsprachiges Personal an der Rezeption
Situation : Nähe vom Südbahnhof und Großen Markt
Lage: Direkt am Hotel befindet sich die Straßenbahnhaltestelle „Lemonnier“. Diese Straßenbahnhaltestelle ist unterirdisch gelegen und es existieren keine Rolltreppen oder Aufzüge, so dass es mit Koffern beschwerlich ist, sie zu erreichen. Der Große Platz von Brüssel ist vom Hotel fußläufig zu erreichen. Das Einchecken im Hotel verlief ohne Probleme. Das Zimmer war bis auf die städtische Übernachtungssteuer im Voraus bezahlt worden, was auch ordnungsgemäß eingetragen war. Ein Manko war allerdings, dass der Rezeptionist kein Deutsch sprach. Das Zimmer befand sich in einem der oberen Stockwerke, war durch einen Aufzug aber problemlos erreichbar. Leider gab es im Zimmer keine Klimaanlage – es stand nur ein Ventilator zur Verfügung. Die Anzahl der Steckdosen war ausreichend, es hätten aber noch mehr sein können. Der Fußboden des Zimmers hatte Flecken, ansonsten gab es bei der Sauberkeit nichts auszusetzen. Die Bettwäsche war sauber. Der Fernseher empfing nur einen deutschsprachigen Sender. Es waren zwei Kleiderschränke mit Kleiderbügeln vorhanden, aber keine Kleiderhaken. Das Bad war mit einer Badewanne ausgestattet. Es war sauber, aber an der Decke oberhalb der Badewanne gab es Flecken. Die Toilettenspülung hat manchmal erst nach mehrmaligen Betätigen eine ausreichende Menge Wasser abgegeben. Die Handtücher waren sauber. Nachts war es erfreulicherweise sehr leise. Beim Auschecken trat leider das Problem auf, dass die Zahlung der Übernachtungssteuer nicht dokumentiert worden war.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
20 sept. 2016 par Guest Relations, Direction de l'hôtel
Sehr geehrter Paul, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Im gleichen Atemzug möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die fehlende Ruhe bei Ihrem diesmaligen Aufenthalt entschuldigen. Wir hoffen dennoch Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Gastfreundliche. Grüße aus Brussels. Ihre, Guest Relations
3 sur 5
par un voyageur vérifié de haarlem

goede prijs/kwaliteit verhouding

Publié le 17 sept. 2016
Redelijk hotel voor 1 a 2 nachten. 10 Min. loopafstand van centrum en 5 min. zuidstation.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
20 sept. 2016 par Guest Relations, Direction de l'hôtel
Beste Sanderm In naam van het ganse Floris Ustel Midi Team willen we onze oprechte dankbaarheid uiten voor de vriendelijke woorden. Het zou ons een plezier doen u als gewaarde gast een andere keer te mogen begroeten. Hartelijke groeten, Guest Relations
4 sur 5
par un voyageur vérifié de San Diego

Friendly staff

Publié le 13 sept. 2016
Stayed for a few days. We were received by a kind woman that told us about the breakfast included and where we find games and other entertainment. Rooms were nice and close to transportation.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
13 sept. 2016 par Guest Relations, Direction de l'hôtel
Dear Marina, Thank you for the wonderful review. We are happy to know that our staff made your stay pleasant and that you enjoyed our room comfort, location and breakfast. Guest satisfaction is very important to us and we constantly strive to improve the quality of our services, Looking forward to welcome you again as our guest in the near future. Warm Regards, Guest Relations
4 sur 5
par un voyageur vérifié

Fantastic hotel, just a bit dodgy part of Brussels

Publié le 11 sept. 2016
The local area was a bit unfriendly to white, skin showing women like my girlfriend was on the first night. Yet 15 mins from normal main tourist area. Good local restaurant bars. Perfect actual hotel with free breakfast. Just maybe add air conditioning to rooms.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
13 sept. 2016 par Guest Relations, Direction de l'hôtel
Dear Sir / Madam, We would like to thank you for choosing Floris Hotel Ustel Midi for your recent stay. We are glad to know that you enjoyed our services and in particular our breakfast. Guest satisfaction is very important to us and we constantly strive to improve the quality of our services. Please rest assured that we have taken your remark regarding the air conditioning into consideration. We would love to welcome you again as our guest in the near future to show you our improvements. Warm Regards, Guest Relations
3 sur 5
par un voyageur vérifié

relajante

Publié le 10 sept. 2016
Les + : las personas
Les - : instalacion
Situation : regular.calles sucias
personal excelente. Atento. Hablan castellano. Mejorar las instalaciones
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
14 sept. 2016 par Guest Relations, Direction de l'hôtel
Estimado señor / Estimada señora, Queremos confirmarle la recepción de su comentario y tenga la seguridad que en este momento estamos trabajando sobre en la solución del problema que nos indica. La opinion de nuestros clientes es muy importante para nosotros lo que significa que cada comentario es analizado y seguido con un cuidado particular. Un cordial saludo, Departamento de Atencion al Cliente
4 sur 5
par un voyageur vérifié de Sverige

Close city center and train station

Publié le 2 sept. 2016
We had been relocated to this hotel from two others that didn´t have AC. Nice hotel with a good location, 15 min walk to the city centre and 10 min walk to the southern train station. Staff was friendly and helpful, except for one night portier whom I guess was sleeping while we were ringing the bell and knocking on the door for 15 minutes one night. Common areas and rooms were fresh, some minor things here and there, like ac not working in the bathroom and some dents in some power outlets, but overall good standard. Also one day the maids cleaned the room despite the do not disturb sign was put up(maybe it fell off I dont know. But they should leave a new one for the guests to put up.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
5 sept. 2016 par Guest Relations, Direction de l'hôtel
Dear Rasmus, Thank you for choosing Floris Hotel Ustel Midi for your recent stay. We are glad to know that you enjoyed you stay and would like to assure you that we have taken into consideration your remarks regarding our services. We would love to welcome you again as our guest in the near future to show you our improvements. Warm Regards, Guest Relations
3 sur 5
par un voyageur vérifié

Staff to the rescue

Publié le 29 août 2016
Les - : It would be great if all the rooms could be brought up to the same standard.
Situation : It's in a convenient location for Midi-Zuid station, so the immediate surrounding area is pretty rough, but nicer places are within walking distance.
We started off in a pretty cramped double room which didn't smell too great -- it was as if there was a lingering odour of someone's dinner, and to cap it all the air conditioning didn't work. We phoned the front desk and a genuinely charming staff member came up immediately to try and fix the problem. When she couldn't, she said she would find us another room, which she did within minutes. This second room was much more comfortable -- larger, fresher, and with perfectly functioning air conditioning. The other front desk staff we encountered were equally friendly and helpful.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
30 août 2016 par Guest Relations, Direction de l'hôtel
Dear Sir / Madam, Thank you for sharing your feedback with us. We are glad to know that you enjoyed our services and would like to assure you that we have taken into consideration your remarks. Guest satisfaction is very important to us and we constantly strive to improve the quality of our services. We would be honoured to welcome you again as our guest in the near future to show you our improvements. Warm Regards, Guest Relations
3 sur 5
par un voyageur vérifié de S

Buena experiencia

Publié le 27 août 2016
El personal del hotel te ayuda en lo que pueda, especialmente la chica de la tarde. El desayuno es variado. El hotel está cerca de la estación del sur lo que es bueno si tienes que coger el bus a Charleroi en la madrugada. Tiene internet y una sala de juegos gratis. No es un 5 estrellas pero se ciñe a por lo que pagas. Buena relación calidad-precio. Lo negativo: en mi experiencia un vecino o un chic@ de la limpieza me despertó con el ruido varias noches.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
30 août 2016 par Guest Relations, Direction de l'hôtel
Estimada Maria A, Muchas gracias por elegir nuestro hotel para su última estancia. Estaremos encantados de recibirle muy pronto de nuevo. Un cordial saludo, Departamento de Atencion al Cliente
4 sur 5
par un voyageur vérifié

nice, clean

Publié le 22 août 2016
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Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
25 août 2016 par Guest Relations, Direction de l'hôtel
Dear Sir / Madam, Thank you for choosing Floris Hotel Ustel Midi for your recent stay. We are glad to know that you had an enjoyable stay. Guest satisfaction is very important to us and we constantly strive to improve the quality of our services. We would love to welcome you again as our guest on your future visit to Brussels. Warm Regards, Guest Relations
3 sur 5
par un voyageur vérifié de London

Close to Zuid-midi station

Publié le 12 août 2016
Very close to zuid-midi station. Grand place is on just 10 mins walking distance. checked in @ 12pm. Not too bad for this price.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
25 août 2016 par Guest Relations, Direction de l'hôtel
Dear Syed, We would like to thank you for taking the time to share your review with us. We are happy to know that you enjoyed your stay at our hotel and in particular our location. Looking forward to welcome you again as our guest in the near future. Warm Regards, Guest Relations