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Avis sur Hotel Ter Brughe by CW Hotel Collection

4 out of 5
Hotel Ter Brughe by CW Hotel Collection
Oost-Gistelhof 2, Bruges

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 512 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 367 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 86 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 20 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 16 avis sur 1001." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Herve

Les points faibles : Propreté
Hôtel qui bénéficie d'une localisation près du canal, au calme et d'1 bâtiment typique ayant du charme. L'intérieur est à cette image avec fauteuils confortables ds le hall. La propreté des chambres est à revoir ; lunette des toilettes à changer. En outre,insonorisation avec couloir pas optimale, p.déjeuner très varié (comme le soulignent nombreux voyageurs) ; accueil manquant d'amabilité.. lorsqu'on essaie de comprendre les différences tarifaires du séjour en fonction des différents intermédiaires possibles. Cette hôtel est l'équivalent d'un 3 étoiles en France (sans distributeur automatique ds l'entrée)
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Benoit

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hôtel hyper typique, très bien situé, super agréable.
Séjour de 1 nuit en mars 2023

8/10 Bien

Julie

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Très bel hôtel mais les prix sont trop élevés
La personne au check in n’était pas agréable. Celle au check out était très bien par contre. Globalement l’hôtel est très beau et décoré avec goût. Je trouve quand même le prix beaucoup trop cher par rapport à la qualité des infrastructures. Il y a par exemple de la moisissure autour du robinet de la baignoire et les accessoires de toilette n’avaient pas été remplacés (boîtes vides). J’ai noté que le jardin est décoré avec des lumières qui sont allumées 24/24. Est-ce bien nécessaire et raisonnable ? Le buffet petit déjeuner est en revanche excellent avec un très large choix de produits et le tout est très bien présenté. Il y a un parking dans l’hôtel mais il faut le réserver à l’avance car il est vite fully booked.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

2/10 Horrible

Ole Greger

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
You need time and patience
Nice old hotel ( no sound isolation, so somewhat noisy), no lift and huge queue (30/40min) wait for breakfast!!
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

INGRID

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en août 2020

10/10 Excellent

Carine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020

8/10 Bien

herve

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon rapport qualité prix. Personel agréable, chambre propre et une bonne literie quand au petit déjeuner excellent.
Séjour de 1 nuit en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel bien placé et calme Personnel +++ Chambre sympa
Séjour de 1 nuit en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très beau séjour en amoureux!
Très belle chambre, spacieuse et ensoleillée avec vue sur le canal, draps doux et confortables, à recommander vivement. Une vraie machine à café serait la bienvenue dans la chambre au lieu d'une bouilloire électrique à eau (ça fait un peu cheap). La salle de bain, très spacieuse, était un peu sombre et peu décorée mais l'hôtel est très agréable et bien situé. Le petit déjeuner est très copieux et très diversifié en choix. Excellente qualité. Un merveilleux endroit pour se retrouver en amoureux.
Séjour de 2 nuits en janvier 2020

8/10 Bien

saida

Séjour de 2 nuits en janvier 2020

8/10 Bien

Jean louis

Séjour de 1 nuit en novembre 2019

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Accueil déplaisant comme si on était de trop Hôtel sombre Pas d’ascenseur Chambre minuscule mal agencée et sombre Parfum omniprésent dans la chambre Matelas très très mou Ameublement piètre qualité pour un hôtel de 4 étoiles Nous ne sommes pas restés à cet hôtel et avons cherché un meilleur endroit Photos disponibles J’aimerais discuter d’un arrangement pour un remboursement
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Jonathon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cute hotel with very kind and
Séjour de 2 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Jeremy, Bruges

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un accueil très sympathique. Un hôtel agréable et un déjeuner copieux
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

4/10 Médiocre

Aurelien

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location but too expensive and old
The hotel is good located, not far from the center and right next the canal. The room was in -1, at the same level than the water and quiet big with a lot of space. The bed was with only one cover on the mattress and they had some marking on it, not very clean. Some light wasn't working, and one even explode. They had some damaged paint on the wall and some humidity on the bath. The woman at the reception didn't even ask if everything is alright and when we give back the key she just say "Thanks, have a nice day"... For 160€, we are very desappointed.
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

8/10 Bien

marc

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour bref (une nuit) mais agréable
Hôtel très bien placé pour visiter Bruges à pied. Bâtiment ancien plein de charme et des inconvénients de son ancienneté : tuyauterie glougloutante, planchers bruyants, insonorisation entre chambres très ténue... Les voisines étaient bruyantes mais à des heures convenables...
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Simon-Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2019

8/10 Bien

Florence

Les points forts : Propreté et personnel et service
Hôtel typique
Hôtel très bien placé au bord du fleuve dommage manque total d insoniration !!!! Mais charme d un bâtiment de 400 ans
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
L’emplacement de l'hôtel est idéal. Très proche des points d’intérêts et suffisamment excentré pour plus de tranquillité. L’hôtel est charmant dans un bâtiment ancien qui du coup dispose d’une très mauvaise isolation phonique. La salle de bain est propre et remise à neuf. Il est mis à disposition tous les ustensiles de toilette (brosse a dents, rasoir, gel douche, shampoing, savon, serviettes...) et réapprovisionnés tous les jours. La chambre est jolie, d’un style classique avec d’énormes poutres au plafond. Le matelas était un peu trop mou mais très grand. Pour les grosses chaleurs, il n’y a pas de clim mais un petit ventilateur qui a fait le job par 25 degrés. Le personnel est très souriant et agréable.
Séjour de 5 nuits en juin 2019

10/10 Excellent

Jean-Louis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2019

10/10 Excellent

fabienne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel très agréable, le cadre est très joli. Nous avons été bien accueillis,l'hôtel nous a fourni un plan de la ville à notre arrivée. La chambre pour 4 Personnes etait très confortable. La salle de bain était très grande et les enfants ont bien apprécié de prendre un bain après avoir marché toute la journée. Seul petit bémol (mais c'est indiqué dans le descriptif de l'hôtel ): devoir monter les valises jusqu'au 3 étage par l'escalier. Cependant un ascenseur nuirait au charme de l'hôtel. A noter la salle du petit déjeuner en sous-sol à hauteur du canal. Le petit-déjeuner est deliceux
Séjour de 2 nuits en mai 2019

10/10 Excellent

Vanessa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2019

10/10 Excellent

Jean François

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel de charme
Très bel hôtel dans un bâtiment historique proche d'un canal, ambiance "vintage", avec les avantages (clairement lieu de charme) et les (modestes) inconvénients (pas d'ascenseur), rue très calme, notre chambre donnait sur le canal avec jolie vue, belle salle de bain, garage très proche (à réserver à l'avance), superbe salle de petit déjeuner au ras du canal, avec excellents produits, bon accueil.
Séjour de 3 nuits en avril 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2019

10/10 Excellent

Didier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2019

10/10 Excellent

Edwige

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bonne adresse à Bruges
Un lieu typique, cadre charmant, personnel tout sourire et à l’écoute... chambre soignée et confortable, petit déjeuner dans une très belle salle et où rien ne manque... à recommander les yeux fermés !!!
Séjour de 2 nuits en mars 2019

8/10 Bien

ELSA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mars 2019

8/10 Bien

thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
intérieur décevant
un peu déçu par la décoration de la chambre , vieux
Séjour de 2 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2019

8/10 Bien

Caroline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements
Séjour de 1 nuit en février 2019

8/10 Bien

dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2018

10/10 Excellent

Claire

Hôtel de charme avec un personnel très accueillant. Bon conseil de restauration. Surclassé dans une surperbe chambre avec une avancée et vu sur canaux comme souhaité. Merci à toute l’equipe De l’hotel Et à une prochaine fois.
Séjour de 2 nuits en novembre 2018

8/10 Bien

Georges

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cadre magnifique et très agréable endroit. Point négatif chauffage ne fonctionnait pas dans la chambre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de Hotel Ter Brughe le 26 oct. 2018
Dear Guest We thank you for your review. We are happy to hear that you enjoyed your stay. Maybe we can welcome you another time in the future! Kind regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel calme .
Nous avons été 2 nuits dans la chambre 1 qui es sombre et juste à côté de la salle de restauration (odeurs de viennoiserie au réveil). L'hôtel nous a replacé en chambre 17 qui était bien.
Séjour de 3 nuits en septembre 2018
Réponse de Hotel Ter Brughe le 27 sept. 2018
Cher hôte Merci pour votre évaluation. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à Hotel Ter Brughe. Peut- être que nous pouvons vous accueillir un autre fois à l'avenir! Bien à vous

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien situé, avec beaucoup de cachet , accueil parfait, réceptionniste professionnele et très sympathique, petit déjeuner copieux
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Hotel Ter Brughe le 26 août 2018
Cher hôte Merci pour votre évaluation. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à Hotel Ter Brughe. Peut- être que nous pouvons vous accueillir un autre fois à l'avenir! Bien à vous

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien placé en bordure d'un canal dans un quartier tranquille près de la place du Marché. Belle bâtisse mais intérieur un peu vieillot. Pas de climatisation, un peu g^nant per de fortes chaleurs.
Séjour de 2 nuits en août 2018
Réponse de Hotel Ter Brughe le 11 août 2018
Cher hôte Merci pour votre évaluation. La climatisation ou les ventilateurs ne sont pas annoncés d'être présents. Nous tenons à souligner que nos chambres sont décorées dans l’esprit de l’âge du bâtiment (plus de 500 ans). Pour certains, cela pourrait sembler "vieillot". Bien à vous

10/10 Excellent

Yvette

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2018
Réponse de Hotel Ter Brughe le 7 août 2018
Dear Guest We thank you for your review. We are happy to hear that you enjoyed your stay. Maybe we can welcome you another time in the future! Kind regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Eviter le petit déjeuner avec la réservation !
Reception pas très aimable et accueillante. Petit déjeuner très décevant pour un hôtel 4 étoiles : self service avec produits industriels et de qualité médiocre. Pas de fruits frais sauf quelques tranches de pommes baignant dans l'eau !
Séjour de 1 nuit en mai 2018
Réponse de Hotel Ter Brughe le 24 juin 2018
Cher hôte Merci pour votre évaluation. Nous offrons un petit déjeuner buffet avec plus de 50 produits frais. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé que la moyenne. Bien à vous

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en mai 2018
Réponse de Hotel Ter Brughe le 11 mai 2018
Dear Guest We thank you for your review. We are happy to hear that you enjoyed your stay. Maybe we can welcome you another time in the future! Kind regards

8/10 Bien

Aude

Les points forts : Propreté et personnel et service
Charming but a little old-fashioned
The hotel is in a 500 year old building which gives it a lot of charm. As a result, if you are physically challenged, you will not be able to access the hotel or the rooms as there are stairs everywhere and that will not change as they are not allowed to renovate the hotel. The same thing goes with soundproofing the rooms. Thankfully the hotel is located in a quiet street off a canal so you won't be bothered by noise from there. However, be prepared to hear everything going on next to you and over you. The hotel is classified as 4 stars according to Belgian standards which are different from US or nearby France so don't be surprised. Our room was large with a very high ceiling and very old-fashioned. Why not ? But efforts can be made to update the place. Since the room is so large, they could place a hot water kettle and some tea and coffee. The bathroom could use some TLC by installing a curtain and a shower head. I read in their responses to many reviews complaining that it is specified in their description. Fine. But if so many people request it, good customer service implies acting on their guests' wishes and adding that curtain ! The fact that the structure is 500 years old is not an excuse ! Taking a shower crouching is not a pleasant thing... However, everyone at the reception desk was very nice, especially the lady on the night shift (until 12pm). Breakfast was okay. The reception also offers a few refreshments on request for a very decent price. Wi-Fi was fast!
Séjour de 2 nuits en décembre 2017
Réponse de Hotel Ter Brughe le 14 févr. 2018
Dear Guest We thank you for your review. We are happy to hear that you enjoyed your stay. Maybe we can welcome you another time in the future! We would like to point out that our rooms are decorated in the feel of the age of the building (more than 500 years old). For some that might feel 'dated'. Please note that Tea or Coffee making facilities are not advertised as being present. We do have a bar and 24hour room service. Please note that it is mentioned very clearly in the description that taking a shower is not possible (due to age and structure of the building). We have baths for bathing. Even though it seems 'simple' and 'cheap' for guests to install shower curtains, it is just not possible, even if guests do not read what the book and keep on complaining about it (referring to our lack of customer service you claim we have). That is why we mention numerous times that you just can not take a shower standing in our bath tubs. Kind regards

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Déçus
Nous avons été déçu par la chambre, qui pour un 4 étoiles était limite et surtout par le manque d'isolation!! Nous entendions notre voisin ronfler... le petit déjeuner est moyen également...
Séjour de 3 nuits en décembre 2017
Réponse de Hotel Ter Brughe le 15 févr. 2018
Cher hôte L'hôtel n'a pas choisi les 4 étoiles, le gouvernement nous les avons donné. Aussi on oublie que le bâtiment est plus de 500 ans, ça donne le charme mais aussi des désavantages. La taille de la chambre est bien mentionnée dans la description. Veuillez noter que l'Hôtel Ter Brughe se trouve dans un bâtiment ancien (plus de 500 ans). Le bâtiment est aussi protégé par la loi, les changements structurels pour améliorer l’isolation acoustique ne sont pas autorisés. Nous offrons un petit déjeuner buffet avec plus de 50 produits frais. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé que la moyenne. Nous pensons bien que vous aviez une image faux de ce que vous avez réserver. Bien à vous

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hôtel bien situé
Dommage qu’il n’y a pas d’ascenseur pour monter les bagages. Il faut avoir de la force dans les bras pour arriver au 2eme etage, avec les valises de 15 kgs. Les escaliers sont très raides. Par contre la compensation est dans le petit déjeuner assez copieux, mais pas grande variation dans le menu.
Séjour de 3 nuits en décembre 2017
Réponse de Hotel Ter Brughe le 17 févr. 2018
Cher hôte Merci pour votre évaluation. L'absence d'ascenseur est mentionnée plusieurs fois dans notre profile. Nous offrons un petit déjeuner buffet avec plus de 50 produits frais. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé que la moyenne. Bien à vous