Avis sur All Suites Appart Hotel Merignac
All Suites Appart Hotel Merignac
27 Allee Felix Nadar, Merignac
Avis
6,6
6,4/10
Propreté
7,0/10
Personnel et service
6,0/10
Équipements
6,6/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
4,4/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage d’affaires
18 avr. 2024
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Cédric, Directeur adjoint de l’établissement le 22 avr. 2024
Bonjour Madame,Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe.Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses.Nous vous informons qu'une partie des chambres fera l'objet d'une rénovation cette année.Nous espérons vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis.Veuillez croire en nos sentiments dévoués.
10/10 Excellent
REINE
Voyage en groupe
18 févr. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
REINE
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Cédric, Directeur adjoint de l’établissement le 19 févr. 2024
Bonjour Madame, Monsieur,Je vous remercie pour vos commentaires positifs.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour.Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.Veuillez croire en nos sentiments dévoués.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
21 janv. 2024
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour très agréable
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Cédric, directeur adjoint le 23 janv. 2024
Bonjour,Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour.Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.Veuillez croire en mes sentiments dévoués.
8/10 Bien
Michel
18 janv. 2024
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Michel
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de laurent le 23 janv. 2024
Merci pour votre commentaire
6/10 Satisfaisant
Antunes
4 janv. 2024
Antunes
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de laurent le 23 janv. 2024
Merci pour votre commentaire
2/10 Horrible
Elodie
1 janv. 2024
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Séjour catastrophique
Elodie
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Cédric, directeur adjoint le 9 janv. 2024
Bonjour Madame,Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de constater que le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et allons faire le nécessaire pour que ceci ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout vous accueillir dans l'une de nos résidences All Suites et vous faire changer d'avis.Cordialement,
8/10 Bien
Ophélie
Voyage en famille
1 janv. 2024
Les points forts : Confort de la chambre
Bien mais a refaire la peinture
Ophélie
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de laurent le 31 janv. 2024
Bonjour Madame,Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour.Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. Une remise en peinture d'une partie des appartements est prévue cette année.J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.Veuillez croire en mes sentiments dévoués.Laurent Directeur de l’établissement
6/10 Satisfaisant
Florian
Voyage en famille
1 janv. 2024
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Mitigé
Florian
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Cédric, directeur adjoint le 9 janv. 2024
Bonjour Monsieur,Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués.
6/10 Satisfaisant
christophe
29 déc. 2023
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
A ne plus faire
christophe
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Cédric, directeur adjoint le 9 janv. 2024
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés de constater que le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire un point avec l'équipe de nettoyage. Cependant, nous ne pouvons accepter de tel propos concernant notre structure sans preuve. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans l'une de nos résidences du groupe All Suites et vous faire changer d'avis. Cordialement,
8/10 Bien
Simone
10 déc. 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Simone
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de laurent le 28 déc. 2023
Merci pour votre commentaire
6/10 Satisfaisant
Bruno
Voyage d’affaires
9 déc. 2023
Les points faibles : Propreté
Bruno
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Cédric, directeur adjoint le 18 déc. 2023
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour vos commentaires.Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas apprécié pleinement de votre séjour. Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en nos sentiments dévoués.
6/10 Satisfaisant
Catherine
2 déc. 2023
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Catherine
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de laurent le 28 déc. 2023
Merci pour votre commentaire
2/10 Horrible
Lucas
29 nov. 2023
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Lucas
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Cédric, directeur adjoint le 8 déc. 2023
Bonjour Monsieur,Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant. Cependant, nous aurions apprécié connaître les raisons de votre mécontentement. Vous pouvez nous en faire part en message privé.Cordialement,
10/10 Excellent
JACQUES
10 nov. 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
JACQUES
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de adeline le 10 nov. 2023
Merci de votre retour, nous sommes contents que votre séjour vous ait plu.Service réception
10/10 Excellent
Stephane
2 nov. 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Stephane
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de laurent le 28 déc. 2023
Merci pour votre commentaire
8/10 Bien
ivanne
17 oct. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
ivanne
Séjour de 6 nuits en septembre 2023
Réponse de laurent le 18 oct. 2023
Bonjour Madame,Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour.Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.Veuillez croire en mes sentiments dévoués.Laurent Directeur de l’établissement
6/10 Satisfaisant
Dominique
16 oct. 2023
Les points faibles : Propreté
Dominique
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de laurent le 18 oct. 2023
Bonjour Monsieur,Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour.Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.Veuillez croire en mes sentiments dévoués.Laurent Directeur de l’établissement
2/10 Horrible
mouhcine
12 oct. 2023
Les points faibles : Confort de la chambre
mouhcine
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de laurent le 18 oct. 2023
merci pour votre commentaire
2/10 Horrible
Romain
Voyage d’affaires
27 sept. 2023
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Horrible
Romain
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de laurent le 3 oct. 2023
Bonjour Monsieur,Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe.Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention.Nous regrettons le désagrément que vous avez rencontré et que nous n'avions malheureusement pas pu identifier. Nous avons demandé l'intervention d'une société spécialisée afin de traiter le logement concerné.J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis.Veuillez croire en mes sentiments dévoués.Laurent Directeur de ’établissement
2/10 Horrible
Carole
24 sept. 2023
Carole
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de laurent le 3 oct. 2023
merci pour votre commentaire
8/10 Bien
Richard
23 sept. 2023
Richard
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de laurent le 3 oct. 2023
merci pour votre commentaire
6/10 Satisfaisant
MARIE FRANCOISE
22 sept. 2023
MARIE FRANCOISE
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de laurent le 3 oct. 2023
merci pour votre commentaire
10/10 Excellent
Guillaume
19 sept. 2023
Guillaume
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de laurent le 3 oct. 2023
merci pour votre commentaire
2/10 Horrible
Sarah
19 sept. 2023
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Sarah
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de laurent le 3 oct. 2023
merci pour votre commentaire
8/10 Bien
CORINE
10 sept. 2023
CORINE
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de laurent le 28 déc. 2023
Merci pour votre commentaire
6/10 Satisfaisant
alex
9 sept. 2023
alex
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de laurent le 3 oct. 2023
merci pour votre commentaire
4/10 Médiocre
Maria
Voyage en famille
31 août 2023
Les points faibles : Confort de la chambre
Maria
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de laurent le 1 sept. 2023
Merci pour votre commentaire
2/10 Horrible
cyril, Gouesnach
28 août 2023
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
cyril
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de laurent le 31 août 2023
Bonjour Monsieur,Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe.Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention.Toute notre équipe va se mobiliser afin d’améliorer très rapidement les différents problèmes évoqués.J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis.Veuillez croire en mes sentiments dévoués.Laurent Directeur de l’établissement
2/10 Horrible
angelique
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
27 août 2023
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
angelique
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de laurent le 31 août 2023
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe.Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention.J'ai transmis vos remarques à la société de nettoyage extérieure afin qu'ils portent plus d'attention à la qualité de leurs prestations.J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis.Veuillez croire en mes sentiments dévoués.Laurent Directeur de l’établissement
6/10 Satisfaisant
Lise
Voyage en famille
24 août 2023
Moyen
Lise
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de mélissa le 28 août 2023
Bonjour MadameJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe.Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention.Toute notre équipe va se mobiliser afin d’améliorer très rapidement les problèmes évoqués.J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis.Veuillez croire en mes sentiments dévoués.Mélissa, Réceptionniste de l’établissement
2/10 Horrible
Ez zoubaidy
22 août 2023
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ez zoubaidy
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de laurent le 28 août 2023
merci pour votre commentaire
2/10 Horrible
Birgul
21 août 2023
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Birgul
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de laurent le 31 août 2023
Bonjour,Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe.Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention.Toute notre équipe va se mobiliser afin d’améliorer très rapidement les différents problèmes évoqués.J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis.Veuillez croire en mes sentiments dévoués.Laurent Directeur de l’établissement
6/10 Satisfaisant
Biard
21 août 2023
Biard
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de laurent le 28 août 2023
merci pour votre commentaire
6/10 Satisfaisant
Flo
19 août 2023
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Flo
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de laurent le 31 août 2023
Bonjour, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. Un projet de rénovation des logements est à l'étude.J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Laurent Directeur de l’établissement
4/10 Médiocre
Virginie
Voyage en famille
18 août 2023
Les points faibles : Confort de la chambre
Virginie
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de melissa le 20 août 2023
Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour.Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.Veuillez croire en mes sentiments dévoués.Mélissa, Réceptionniste de l’établissement
6/10 Satisfaisant
SERGE
Voyage en famille
17 août 2023
SERGE
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de melissa le 20 août 2023
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour.Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.Veuillez croire en mes sentiments dévoués.Mélissa, Récptionniste de l’établissement
4/10 Médiocre
Jean michel
16 août 2023
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Jean michel
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de laurent le 28 août 2023
merci pour votre commentaire
6/10 Satisfaisant
Laurent
15 août 2023
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Laurent
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de laurent le 28 août 2023
merci pour votre commentaire
2/10 Horrible
salima
14 août 2023
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Se renseigner auprès de l'établ avant de réserver
salima
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de laurent le 31 août 2023
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe.Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention.Toute notre équipe va se mobiliser afin d’améliorer très rapidement les différents problèmes évoqués.J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis.Veuillez croire en mes sentiments dévoués.Laurent Directeur de l’établissement
6/10 Satisfaisant
Philippe
13 août 2023
Philippe
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de laurent le 28 août 2023
merci pour votre commentaire
2/10 Horrible
Jean-Luc
Voyage en famille
13 août 2023
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jean-Luc
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de melissa le 20 août 2023
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. Nous sommes en constante rénovation de logements, nous ferons en sorte que celui que vous avez eu soit un des prochainsJ’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Mélissa, Réceptionniste. de l’établissement
8/10 Bien
alexia
12 août 2023
alexia
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de laurent le 28 août 2023
merci pour votre commentaire
2/10 Horrible
LOIC
Voyage en famille
10 août 2023
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
A fuir...
LOIC
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de jeune homme malhonnête le 10 août 2023
Bonjour nous sommes allés, à tour de rôle vérifié, si il y avait une soi-disant odeur mais pourtant nous sommes unanime il n'y avait aucune odeur donc la malhonnêteté vient de votre part qui plus est nous vous avons proposé gentiment de vous changer de chambre ou même de vous la parfumer mais vous avez tout refusé en block, en plus de nous envoyer balader.
2/10 Horrible
MABROUK
8 août 2023
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
MABROUK
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de laurent le 11 août 2023
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. En effet notre établissement n'est pas équipé de la climatisation et cela est précisé sur tous les sites de réservation. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Laurent Directeur de l’établissement
4/10 Médiocre
Youssef
6 août 2023
Youssef
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de laurent le 8 août 2023
merci pour votre commentaire
6/10 Satisfaisant
Emmanuel
Voyage en famille
6 août 2023
Les points forts : Confort de la chambre
Mériterait une rénovation
Emmanuel
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de laurent le 8 août 2023
merci pour votre commentaire
4/10 Médiocre
TANGI
Voyage en famille
6 août 2023
Les points faibles : Propreté
Grosses rénovations nécessaires
TANGI
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de laurent le 8 août 2023
Bonjour ,Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe.Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention.Toute notre équipe va se mobiliser afin d’améliorer très rapidement les différents problèmes évoqués.J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis.Veuillez croire en mes sentiments dévoués.Laurent Directeur de l’établissement
2/10 Horrible
Mouslim
5 août 2023
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Mouslim
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de laurent le 7 août 2023
Bonjour Monsieur,Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe.Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention.Nous prenons en compte toutes les remarques et demandons régulièrement a la société de nettoyage extérieure de faire le nécessaire afin d'améliorer la qualité de leurs prestations. J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis.Veuillez croire en mes sentiments dévoués.Laurent Directeur de l’établissement
8/10 Bien
Saliha
3 août 2023
Saliha
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de laurent le 7 août 2023
merci pour votre commentaire
8/10 Bien
christophe
2 août 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
christophe
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de laurent le 7 août 2023
merci pour votre commentaire