Les notes se basent sur un nombre total de 179 avis vérifiés

3,2 sur 5
Recommandé par 56 % des clients
3,3 Propreté de la chambre
3,5 Services et personnel
3,1 Confort de la chambre
2,9 Conditions de l'hôtel
Avis Expedia vérifiés
2 sur 5
par un voyageur vérifié

Localisation idéale, mais pas entretenu

Publié le 18 févr. 2018
Cet appart-hôtel est idéalement placé, mais pas du tout au goût du jour, ni orienté bon sens: appartement avec moquette et balai pour faire le ménage?! Coin cuisine tout petit, nous avons eu du mal à être à 4 assis autour de la table. Produit vaisselle, éponge, kit d'entretien... payant 5€ (la première fois que je vois ça depuis plusieurs années!) Pas de sèche-cheveux dans la salle de bain (pas de prise électrique dans la salle de bain d'ailleurs). Bref, plutôt déçus des prestations du Trianon, même si le personnel d'accueil est très gentil et serviable. Et enfin, ncompréhension du prix payé via expédia, 17 euros plus cher que le prix affiché à l'hôtel...
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
13 mars 2018 par Le Trianon, Direction de l'hôtel
Chère Bénédicte, nous vous remercions pour votre commentaire et prenons en considération vos remarques négatives. Nous tenons à préciser qu'il est bien indiqué dans nos conditions de vente que le kit entretien est payant ; peut-être que vous n'avez jamais vu ça et pourtant en résidence de tourisme nous n'avons ni obligation de fournir de kit entretien, de serviettes de toilette, de linge de lit ou de télévision gratuite... Quant à la prise dans la salle de bain, il y en a bien une, sur le côté du néon, mais plus facile de critiquer sans le demander à la réception... Malgré tout, nous sommes navrés que votre séjour parmi nous ne vous ai pas donné entièrement satisfaction et espérons que vous avez néanmoins pu profiter de notre belle région. Dernière petit précision, le tarif sur Expedia est plus cher qu'à la résidence ce qui est normal. Cordialement
4 sur 5
par un voyageur vérifié

Hôtel bien situé, proche de la plage

Publié le 12 févr. 2018 sur Ebookers
Les + : Proximité de la plage et du centre
Le personnel est très accueillant, l’apparthotel est bien situé proche de la plage, le côté pratique de la kitchenette est très appréciable. Seul bémol, la proximité du casino qui engendre quelques bruits nocturnes . Nous avons bien apprécié notre séjour et nous pourrions y retourner sans problème.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
15 mars 2018 par Le Trianon, Direction de l'hôtel
Cher client, nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement
2 sur 5
par un voyageur vérifié

Pas a la hauteur d'un 4 étoiles même d'un 3

Publié le 9 janv. 2018 sur Hotels
Déçu sur la totalité Seul point positif l emplacement
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
23 janv. 2018 par marion, Direction de l'hôtel
Cher Christophe, nous vous invitons à nous recontacter par mail ou par téléphone afin de nous expliquer vos points négatifs pour que nous puissions nous améliorer. En attente de votre retour. Cordialement
4 sur 5
par un voyageur vérifié

Publié le 7 janv. 2018
parfait rien à dire le personnel est remarquable d'attention et de disponibilité
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
12 janv. 2018 par Marion, Direction de l'hôtel
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ai convenu. Nous serons heureux de vous accueillir lors de votre prochaine escapade à Arcachon ! Cordialement
3 sur 5
par un voyageur vérifié de CUSSAC FORT MEDOC

Très belle vue, personnel très agréable

Publié le 19 nov. 2017
Déçu je m'attendais à beaucoup mieux pour un 4 étoiles mais personnel vraiment très agréable une vue juste magnifique sur le bassin.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
10 janv. 2018 par Marion, Direction de l'hôtel
Cher Maya, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navré de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Tout le personnel se joint à moi pour vous remercier de votre attention à son égard. Cordialement
5 sur 5
par PASCAL

Très bien et calme, même si le casino est proche

Publié le 5 nov. 2017 sur Hotels
Très bon séjour Très proche de la plage et du centre ville
5 sur 5
par un voyageur vérifié

Excellent rapport qualité prix au niveau de la nui

Publié le 1 nov. 2017 sur Hotels
RAS. Le temps était en plus de la partie !
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
5 nov. 2017 par LETRIANON, Direction de l'hôtel
Cher client, nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien passé et c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochaine venue à Arcachon ! Cordialement, Ophélie-directrice adjointe
4 sur 5
par VIRGINIE

Qq petits défauts qd même.. .

Publié le 28 oct. 2017 sur Hotels
Tt est très bien. Petit bémol sur la netteté de la baignoire : cheveux amassés au niveau de l evacuation...et lit pas très confortable. Mais l emplacement est idéal. Ce sont des détails pour être à la perfection
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
5 nov. 2017 par LETRIANON, Direction de l'hôtel
Chère cliente, nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien passé. Sachez que nous prenons en compte vos remarques négatives dans un souci d'amélioration ; ainsi nous tenons à vous dire que nous avons programmé pour cet hiver, un changement de literie, des peintures/nouveau revetement de sol et quelques petites améliorations au niveau des prestations et du service... En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau afin de vous montrer nos efforts ! Cordialement, Ophélie-directrice adjointe
3 sur 5
par BRUNO

Publié le 22 oct. 2017 sur Hotels
Hôtel bizarrement classé **** !!! Décoration et état vieillissants... Accueil très aimable, petit déjeuner satisfaisant, emplacement également, mais globalement décevant pour un 4****
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
29 oct. 2017 par LETRIANON, Direction de l'hôtel
Cher client, le service réception vous remercie pour votre commentaire positif à son égard mais ne comprend pas pourquoi l'hôtel est "bizarrement classé 4*". Le classement a été renouvelé par le Ministère du Tourisme en juillet 2017 car nous respectons les critères d'attribution. Cordialement
5 sur 5
par un voyageur vérifié de pau

Très bien situé

Publié le 19 oct. 2017 sur Ebookers
Les + : Très bien situé ,avec balcon et personnel accueillant
Les - : Peintures à refaire
Situation : A côté du casino et des restaurant et à deux pas du centre ville.Dune du pyla à 10min en voiture.
Un très bon rapport qualité prix pour cet appart hotel
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
5 nov. 2017 par Ophélie - directrice adjointe, Direction de l'hôtel
Chère cliente, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. Le personnel vous remercie pour votre commentaire positif à son égard et serait heureux de vous accueillir de nouveau. Sachez que nous avons prévu pour cet hiver, quelques travaux de rénovation : peinture, changement du revetement de sol, changement de literie, améliorations de nos prestations et services. En espérant avoir le plaisir de vous revoir pour vous montrer les efforts faits ! Cordialement,