Terrasse/Patio
Vérifier la disponibilité

Avis sur URH Palacio de Oriol Hotel

4 out of 5
URH Palacio de Oriol Hotel
Avenida Cristobal Murrieta, 27, Santurtzi, Bilboaldea

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 147 avis sur 395." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 151 avis sur 395." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 52 avis sur 395." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 30 avis sur 395." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 15 avis sur 395." "

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Patrick

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
L hotel etant à proximité d une gare et proche des voies ferrés, notre chambre etait exposé côté rail, des trains passent toute la journée et la nuit. Mal insonorisées, nous avons mal dormi
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Jean-Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel avec beaucoup de cachet
Hôtel charmant, chambres spacieuses confortables et climatisées, excellente literie. Une bouteille d'eau aurait été bienvenue même si les verres étaient au frais à notre arrivée (sans doute un oubli). Propreté des extérieurs à améliorer compte tenu du standing de l'hôtel.
Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

Céline

Séjour de 3 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

Perrine

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
L’hôtel est bien situé mais nous avons été déçue d’avoir une chambre avec deux lits (malgré la demande initiale) qui donnait sur le voie ferrée. Le personnel a l’accueil a fait le strict minimum en terme d’amabilité, aucun effort pour parler autre chose qu’espagnol. Malgré tout, nous avons bien dormi et le petit déjeuner était correct (un grand merci à la dame qui s’occupe toute seule du petit dej)
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Charles-André

Séjour de 3 nuits en juillet 2023

2/10 Horrible

gerard

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
très décevant. A fuir
C'était pour ma part mon 3ème séjour. Le premier fut excellent . Nous avions été hébergés au 6ème étage sur la chambre côté façade. Séjour excellent. La seconde fois, nous avons été logés dans un type " chambre de bonne" et pourtant il nous avait été dit que nous étions surclassés. ( bruits des trains, pigeons ect...) Cette fois, avant de venir nous avions demandé à ne pas être logés sur l'arrière. notre demande avait été prise en compte...Force est de constater que notre requête ne fut pas prise en compte et malgré ma réclamation , rien ne put être modifié. Pour un 4étoiles, oser demander 100 euros pour une telle prestation est TRES exagéré. l'extérieur, les couloirs sont de très bonne facture mais rien d'autre. les photos jointes prises dans les 2chambres occupées montreront l'exiguïté des fenêtres, la saleté des vitres, les excréments des pigeons, la bouilloire ne fonctionnait pas, la carte magnétique d'une des portes d'entrée ne fonctionnait pas. Obligé de changer de chambre...la télévision avait un coin cassé. l'autre était placée de façon irréfléchie. ce fut les chambres 704 et 703. Tout est dans le faux chic. maintenance très médiocre. le Personnel d'accueil " bredouille " quelques mots d'anglais .
saleté des vitres
fenetre située très haut( bas de la fenetre environ 1.60m du sol
porte serviette désolidarisé du mur ( (chevilles arrachées)
fenetre sale
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de DIRECCIÓN le 23 mai 2023
Bonjour:Je voulais dabord mexcuser pour le sentiment avec lequel vous êtes parti.Á tout momento, notre intention a éteé que vous soyez à laise et que vous puissiez profite de votre séjour.Nous essayons toujours de respecter les demandes del clients. Dans votre cas, vous aviez réservé une chambre standard et mes collégues vous ont placé dans une chambre supérieure au Palais, sans frais supplémentaires.. Nous sommes désolés quils n ainent pas été a votre goût mais céstit avec le meilleures intentions.Concertant les commentarires sur létat des cahmbres, nous en parleons auzx services responsables afin quíls puissent les revoirNous apprécions la plainte car elle nous fait nous amélioreer chaque jour. Je souhaite vous offrir une réduction de 15% sur votre prochain séjour afin de vous faire changer lambiance actuelleEn attendant vos commentairesSalutations et bonne journée

10/10 Excellent

vincent

Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Anthony

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 Bien

Tal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Célia-Violaine Bouchard

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

6/10 Satisfaisant

Eugenie

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

8/10 Bien

Janine

Séjour de 1 nuit en juin 2022

8/10 Bien

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre correcte, nettoyée tous les jours...petit-déjeuner sympa...
Séjour de 7 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

GEORGES

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

YANN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en février 2020

8/10 Bien

Pierre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2020

10/10 Excellent

jean claude

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TOUT ÉTAIT PARFAIT
EXCELLENT HOTEL A CONSEILLER .PERSONNELS AIMABLES , PETIT DÉJEUNER VARIE ,TRÈS BEAU BÂTIMENT ET PROPRETÉ AU TOP A RECOMMANDER
Séjour de 2 nuits en mars 2020

8/10 Bien

Sylvain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

10/10 Excellent

Fred, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent stay, with very kind staff. Beautiful building
Séjour de 14 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en juin 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en août 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2019

8/10 Bien

Pascal

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Bel hôtel avec vue
Très bel hôtel avec une belle chambre spacieuse et des lits confortables. Très belle vue également sur la mer et le port industriel. En revanche un peu loin du centre ville touristique (il faut prendre la voiture) Nous n'avons pas eu de place de parking ce jour ci, ils nous ont dit d'aller nous garer à l'hôpital qui est en face mais ça avait l'air payant. A faire attention ! Sinon très beau séjour.
Séjour de 1 nuit en mai 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Environnement sans saveur voire gênant
La photo ne montre pas l’environnement, avec le port de commerce et la gare en bas de l’hotel. Accueil poli, la chambre donnait sur la gare... et les trains ! Parking souterrain à 15€ la nuit.
Séjour de 1 nuit en mai 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel exceptionnel !!!! Personnel de grande qualité
Séjour de 2 nuits en avril 2019

6/10 Satisfaisant

FLORENCE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel mal situé
hotel confortable et agréable, chambre spacieuse avec un lit très confortable,personnel correct et poli ,bon petit déjeuner,mais il y a une ligne de chemin de fer derrière l'hôtel avec des trains de marchandise et des ter, ce qui fait un bruit assourdissant, même la nuit.
Séjour de 2 nuits en février 2019

8/10 Bien

Bruce

Hôtel avec chambres spacieuses mais assez viellissant. Petits déjeuners très copieux
Séjour de 2 nuits en novembre 2018

10/10 Excellent

didier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre un peu petite
Séjour de 3 nuits en septembre 2018

4/10 Médiocre

Caroline

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Pas de fenêtres. Décevant
Nous nous réjouissons de passer une nuit dans cet hotel 4 etoiles, atypique ( petit chateau). Quelle ne fut pas notre surprise - au vu du prix payé - de nous retrouver dans une chambre quasi sans fenetre ! Un demi hublot de 1 metre de diametre nous servait d ouverture. De quoi devenir claustrophobe ...
Séjour de 1 nuit en août 2018

10/10 Excellent

L, Canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent, nous retournerons à nouveau si la chance se présente. Excellent service.
Séjour de 7 nuits en juin 2018

10/10 Excellent

Baptiste

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Très bel hôtel, je recommande
Séjour de 1 nuit en août 2017
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire, c'est un plaisir. Salutations,

10/10 Excellent

leslie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel.
Sejour agréable dans un bel hôtel avec du charme. La vie sur le port n'est pas extraordinaire mais c'est un détail. Le wifi est satisfaisant. En revanche il y règne tout de même une petite odeur d'humidité...
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

8/10 Bien

Stevan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel mais restauration à revoir
Une nuit passée dans cet hôtel. Très content de la bâtisse et de la vue sur mer. Les chambres sont tout à fait correctes, à un prix intéressant, proche du bord de mer. Il serait agréable d'avoir du café dans les chambres. Le personnel est agréable. Le seul bémol réside dans les repas (cafétéria et restaurant) où les choix sont limités, les prix corrects mais la qualité des mets est décevante pour un hôtel de ce standing.
Séjour de 1 nuit en juin 2017
Bonjour Mr Stevan, Merci pour votre commentaire. Nous travaillons pour améliorer la qualité de nos services. Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement,

10/10 Excellent

Bertrand

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un château dans un quartier populaire, c'est étonnant ! Celui-ci domine un port, îlot de calme inattendu

8/10 Bien

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Etablissement Bien
2 jours à visiter Bilbao - Les plages . Marche - Metro (15min de Bilbao). Bonne offre touristique sur le plan culturel en cette période

4/10 Médiocre

Dim, Paris

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Situation très excentrée, mauvais svce, bruyant
- Chambres standard sur les voies ferroviaires. Chambres supérieures toujours sur les voies mais plus en hauteur et fenêtres en oeil de boeuf (on se croit dans sa tombe). Personnel de réception très peu serviable (on nous a donné une chambre individuelle pour 2!! Impossibilité de nous faciliter le check-in du billet d'avion, petit-déjeuner très basique, 25 bonnes minutes de métro du centre + 10 minutes de marche + coût (1€ à 1.85€ par trajet)

6/10 Satisfaisant

Mymy, Paris, France

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Hôtel proche du pont de Biscaya... loin des plages
Cet hôtel de maître au sein de Santurtzi n'a de maître que les murs. Tout d'abord, le personnel s'est montré peu accueillant, et n'a pas pris le soin de nous renseigner sur les points d'intérêt de la ville. Par ailleurs, Santurtzi est un port, il n'y a pas de plage pour se baigner, il faut pour cela rejoindre via le pont de Biscaya Getxo ou se diriger plus à l'ouest. Enfin, le parking de l'hôtel est vite plein car très petit et nous n'avons pu y stationner la voiture.

10/10 Excellent

Adriana De

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
All good
Séjour de 2 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Dmitrijs

Les points forts : Propreté et personnel et service
Outdated property. Impossible to sleep as windows were not sound proof and facing train station (noise). Walls not sound proof.
Séjour de 1 nuit en février 2024

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Nada especial
El mobiliario de la habitación es viejo, necesita una renovación y la calefacción deficiente, hacía mucho frío
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Brian

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
I cannot recommend
Most of the rooms are not in the beautiful, historic building you see on the photos, but rather on a huge underground extension they built underneath. Because of the sloped terrain, rooms face the back of the building and don't seem apparent when looking at the original palace building. These rooms are below-grade and face busy train tracks, and they are quite close to them. The noise and, often, the vibration of trains passing by made our stay very unpleasant, it really was hard to get a good sleep. Rooms also feel tired and outdated, but they are otherwise spacious and comfortable. The grounds and surroundings are nice. Very limited parking within the hotel, but we found plenty of space in the hospital's parking lot across the street. I do not recommend the restaurant at the back of this hotel, despite the views and outdoor patio.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Alan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A GOOD 4* hotel
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

SERGIO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente hotel Eurostars muy bueno
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Jean

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Otherwise great hotel, only the noise of trains was disturbing in the rooms of the lower floors.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Kenneth

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Unique beautiful building, short walk to metro to Bilbao, safe parking, staff spoke excellent English, spacious room. Didn’t like restaurant which served the worst meal we’ve had over 10 day vacation. Food was flavorless, meat was terribly dry. Google maps did not find correct location so we hired an Uber to let us follow to the hotel. Streets are difficult if you don’t know the area.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Montserrat

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alojarte en una estancia como un palacio no es normal de encontrar, ya solo por eso vale mucho la pena
Séjour de 6 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

jungki

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
주변 공사로 접근성 불편
Séjour de 2 nuits en septembre 2023