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Avis sur Courtyard by Marriott Rockville

3 out of 5
Courtyard by Marriott Rockville
2500 Research Blvd, Rockville, MD

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 342 avis sur 716." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 264 avis sur 716." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 76 avis sur 716." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 25 avis sur 716." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 716." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Jacques , Ile-Bizard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Confort et propreté assurés
Séjour de 1 nuit en mai 2018

10/10 Excellent

Jacques

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellente situation géographique. Très propre et très confortable. Le personnel excessivement courtois et poli

8/10 Bien

Hubert, Paris

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bon rapport qualité/prix
Calme, accueil chaleureux et professionnel. Regrets: le petit déjeuner est servi sous enseigne Starbucks mais il n'y a pas de croissants ! La chambre n'a pas été faite le premier jour.

10/10 Excellent

Duncan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean and comfortable room. Friendly and helpful staff. Convenient location, can easily drive to Washington DC in about 30 minutes. Plenty of restaurants nearby
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Phillip

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay for fraternity conference. Hotel was amazing and clean. Food bar was a little pricey but overall good. I would recommend to others
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Iftikhar, Los Gatos

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Thought breakfast was fee, but it was ‘available’. Should have read it more carefully
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Jeffrey A

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lack of clear instructions on regulating temperature. There's a thermostat that didn't change anything temperature-wise, until I found a covered a/c unit where you lift the lid and set temps there. Also the desk reps made a honest mistake upon check-in... No room key. I had my bags at the room door and had to walk back to the reservation desk.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Roger

Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Roger

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was just a very nice and comfortable place.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s great
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Mawulan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

SARAH

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff went above and beyond. Super friendly and accomodating.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Operations Manager le 14 janv. 2024
Hello Sarah! Thank you for taking the time to share your feedback. We hope you choose to stay with us again the next time you're in the area.

10/10 Excellent

Rachel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stay here often when in town on business and always have had a good experience.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Operations Manager le 14 janv. 2024
Hi Rachel! We're honored that you continuously choose to stay with us. We look forward to seeing you again. Thank you for your feedback.

8/10 Bien

hector, germantown

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

2/10 Horrible

Valerie

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I booked with expedia and paid in advance. The Marriott customer service manager insisted that although I had paid and my card was on file, I needed to pay again. She called the police and had me physically removed from my bed in my pajamas when I was asleep on Christmas day and a few days afterward. Merry Christmas cheer to all Marriott customer service reps. It was unbelievable. Then I asked for a refund and was refused. I will never stay in a Marriott hotel again. Be aware that customers have choices.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Robert

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Nataly Yuliana

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

6/10 Satisfaisant

jane

Voyage en famille
Nice room, excellant mattress, tastful decor. One elevator for the whole hotel, and many rooms are far from elevator and lobby. Staff is not restocking coffee and tea. When asked the answer was "don't have enough ". Shower is very high, no flexibility. Why no hand held?!! Major inconvenience. AC had what lookrd like mold . My allergy raged.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Presharn

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Maureen

Check in was easy, staff friendly, hotel was clean.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Alisa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Joyce

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

sylvia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Can’t say enough about the kindness , efficiency and helpfulness of the staff . Special mention to Judy from the front desk . So kind, warm and utterly professional !!! This was our fifth stay there this year since my apartment is being restored . The whole staff made us feel at home ! Thank you guys !!! Thank you , Judy !!! See you next time !!! Sylvia from room 119 ( last week )
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Kenny

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Elmer A

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I like everything
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

diana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

douglas M

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Business in Research Park
The hotel is very convenient to area business, restaurants, and the highway. The hotel staff are very pleasant and helpful. The cleanliness and comfort of the rooms is very good.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

JoAnn

Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Alberto

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Sunny

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Zhengshu

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall is good but do not provide complementary breakfast
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Bonita

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Kenneth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was courteous and helpful.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Operations Manager le 28 sept. 2023
Hello Kenneth. Thank you for taking the time to share your feedback. Thank you for your positive words regarding our staff. I hope you choose to stay with us again.

10/10 Excellent

Bao, New York

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Operations Manager le 28 sept. 2023
Thank you for taking the time to share your feedback. I hope you choose to stay with us again.

10/10 Excellent

Bruce

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

4/10 Médiocre

Nevena

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Spiders, pillows had odd smell, minimal window lighting
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Shaela, Operations Manager le 11 sept. 2023
Hello. Thank you for taking the time out of your day to provide feedback about your most recent stay. I'm sorry that you did not have a positive experience. Here at Courtyard Rockville we like to go above and beyond for valuable guests, such as yourself. I apologize we didn't meet your expectations. I've shared your feedback with our housekeeping and engineering team to ensure this type of experience doesn't occur in the future. We hope the next time you're passing through you choose to give us a second chance to make your stay a great one.

8/10 Bien

Cynithia

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points faibles : Confort de la chambre
Noisy kids roamed hallways/stairs/knocked my door
Large groups of noisy kids allowed to roam and play in the hallways and floors where their rooms were not even located, and in stairwells. They even returned to knock on my door only to run back to stairwell to make noise after my first complaint to front desk. Upon checkout, the front desk worker asked me, "do you have any hockey sticks?," and then she asked me, "did you grab one of them [the kids] by the shirt?" I asked her if I should call the police about this false accusation, and she said, "the father didn't seem concerned about it, and he said, 'if she did it, he [the kid] probably deserved it.'" She then said, "I don't think they'll do anything, you shouldn't have anything to worry about." The mob of kids backed up the one kid's false accusation about me to the front desk, AFTER I had already complained twice to front desk from my room phone. I never even stepped out of my room until I checked out. I merely opened my room door and told them I was reporting them. One kid said, "you get out of here," while I was standing in my room sticking my head out of my room door!!! Then, as they raced down the hallway, they said, "f*** you." I first learned about the false accusation at checkout, and one (1) of the three (3) females behind the front desk seemed not to believe me -- the very one whom I spoke with twice from my room phone!!!
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Operations Manager le 28 sept. 2023
Thank you for taking the time to share your feedback. I apologize that you did not have a pleasant experience at our hotel. I hope you choose to stay with us again so that we can make your next stay a memorable one.

10/10 Excellent

Ricardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good service
Séjour de 1 nuit en août 2023

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Great Hotel
Hotel was great for a weekend getaway. The only issue was very warm in the room at night. Overall, we would come back.
Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

terri

Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Toni Ann

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Donna

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

emh

Séjour de 2 nuits en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

John

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Competency of staff is not as expected
Our stay was not typical of what we expect from CM. I asked for a room on the top floor and were given a room on the 2d floor. While walking to the room we learned the hotel has a 3rd floor. I returned to the front desk to inquire why I was given a room on the 2d floor with no explanation that 3rd floor rooms where unavailable. In addition, I asked a room service attendant how to get to the lobby and the person was unable to provide directions. Lastly, a room service attendant entered our room unannounced and moments after observing we entered the room minutes before.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Mark

Séjour de 2 nuits en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

ted r, gurnee

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Great safe location- Staff was excellent. Clean. Comfortable beds.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023