Coin salon dans le hall

Avis sur The Westin Grand Berlin

The Westin Grand Berlin
Friedrichstr. 158-164, Berlin, BE

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 606 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 294 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 65 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 16 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 19 avis sur 1000." "

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Elodie

Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de WestinGrandBerlin le 29 janv. 2024
Dear Elodie, We thank you very much for staying with us and for your great rating. We learn from that, your sojourn was a pleasant and lovely and that is great for us! We hope you will return in the not too distant future! The Westin Grand Berlin-Team, Andrea Weiner

10/10 Excellent

Charles

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel impeccable
Séjour de 5 nuits en septembre 2023
Réponse de WestinGrandBerlin le 15 sept. 2023
Cher Charles, Merci de votre visite et de votre recommandation. C’est bien que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes également heureux de vous offrir notre hôtel en tant que votre „chez soi“ pour le future. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W. Executive Office

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Monument historique
Cet hôtel qui possède une histoire est un établissement haut de gamme donc tout est parfait. 2 reproches tout de même : absence de garage et plus de piscine depuis le coronavirus.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de WestinGrandBerlin le 28 juin 2023
Cher client, nous avons été très heureux de votre visite et aussi de votre évaluation, aussi bien les remarques positives que les critiques. Nous sommes ravis que vous vous soyez senti à l'aise chez nous. Nous ne pouvons malheureusement plus proposer la piscine ; nous ne savons pas non plus si cela sera encore le cas dans un avenir plus lointain. Nous n'avons pas de garage d'hôtel, mais nous avons des places de parking dans un garage privé où nous serions heureux de garer votre voiture. Ce serait formidable si nous étions à nouveau l'hôtel de votre choix à l'avenir et si nous pouvions vous accueillir chez nous. Votre équipe du Westin Grand Berlin, Andrea W.

10/10 Excellent

Pierre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
2e séjour situation idéale, propreté, amabilité de tout le personnel
Réponse de WestinGrandBerlin le 15 nov. 2022
Chère Pierre, Merci de votre visite et de votre recommandation. C’est bien que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes également heureux de vous offrir notre hôtel en tant que votre „chez soi“ pour le future. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W. Executive Office

6/10 Satisfaisant

Gervais

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Réponse de WestinGrandBerlin le 27 oct. 2022
Dear Gervais, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

10/10 Excellent

GREGORY

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon mais pas le meilleur
L'hôtel est élégant et unique mais malheureusement pas assez équipé. Le fitness est en fait en mauvaise tenue, il n'y a d'ailleurs même pas de piscine, ce qui est très dommage pour l'une des meilleures adresses de Berlin. Le personnel est avenant et l'emplacement idéal.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de WestinGrandBerlin le 27 oct. 2022
Chère Gregory, Merci de votre visite et de votre recommandation. C’est bien que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes également heureux de vous offrir notre hôtel en tant que votre „chez soi“ pour le future. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W. Executive Office

8/10 Bien

LINA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement
Séjour de 4 nuits en août 2022
Réponse de WestinGrandBerlin le 15 août 2022
Dear LINA, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

10/10 Excellent

Catherine

Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de WestinGrandBerlin le 27 mai 2022
Dear Catherine, Even after a while we thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hyper bien situé. Près de tous les points historiques, commerciaux, sauf le secteur East Side Gallery.
Séjour de 5 nuits en août 2021
Réponse de WestinGrandBerlin le 4 oct. 2021
Dear Guest, what a wonderful comment! We are glad that you enjoyed your stay with us and thank you for your patronage. Whenever you will be in Berlin, we would be pleased to be again your home fare away from home. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

2/10 Horrible

Khaled

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel en déclin-nettoyage après 3 jours (Marriott)
Déplorable. Hôtel en déclin total et ce n'est pas forcément à cause de la pandémie du Covid-19. L'hôtel ne nettoie pas les chambres ni la salle de main et ne change pas les serviettes avant de passer 3 nuits; policy du groupe Marriott d'après la manager qui n'a fait que s'excuser sans aucune compensation alors qu'aucune information ne nous avait été communiquée au checkin; nous avons séjourné 2 nuits avec des serviettes sales qui étaient sur le sol. Allez ailleurs. Rien ne justifie le séjour dans cet hôtel. Plus jamais.
Séjour de 2 nuits en septembre 2020
Réponse de WestinGrandBerlin le 6 oct. 2020
Cher Monsieur Khaled, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur Khaled, nos salutations distinguées. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

8/10 Bien

Eric, Paris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel accueillant et toujours à l'écoute Hôtel bien situé, hall d'entrée très spacieux, chambre:personnellement j'ai choisi la suite junior pour pouvoir ajouter un lit sans manquer de place Lits confortables, propreté ok,calme Rien à voir avec l'hôtel mais pour se déplacer à Berlin rien ne vaut le vélo ou la trottinette électrique
Séjour de 7 nuits en août 2020
Réponse de WestinGrandBerlin le 26 août 2020
Cher Eric, Merci de votre visite et de votre commentaire ; il nous aide à jeter un regard critique sur nos prestations et à les améliorer. La satisfaction de notre clientèle est pour nous une priorité absolue. Nous somme heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, et ait passé un agréable moment dans notre établissement. Si votre chemin vous conduit de nouveau à Berlin, nous serons ravis de vous accueillir de nouveau chez nous – chez vous – le temps de votre séjour. Sincères salutations The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

8/10 Bien

Alexandre

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de WestinGrandBerlin le 28 juil. 2020
Dear Alexandre, Without saying a word you let us know, that you enjoyed your time spent with us. Thank you so much for your great rating; we hope to see you again in the not too distant future. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

10/10 Excellent

antoine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon sejour
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de WestinGrandBerlin le 20 févr. 2020
Cher Antoine, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Antoine, nos salutations distinguées. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de WestinGrandBerlin le 18 févr. 2020
Dear Guest, Without saying a word you let’s know that you have had a very pleasant stay with us. Thank you for your evaluating and be welcome at any time in the future. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de WestinGrandBerlin le 18 févr. 2020
Dear Guest, Without saying a word you let’s know that you have had a very pleasant stay with us. Thank you for your evaluating and be welcome at any time in the future. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de WestinGrandBerlin le 16 janv. 2020
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

8/10 Bien

Maxime

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice weekend in Berlin
Nice stay at the Westin Grand Berlin, very well located in the city, so you can walk around easily. The hotel by itself is clean and comfortable even if the global design is a bit old. The service is nice with very devoted staff.
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de WestinGrandBerlin le 16 janv. 2020
Dear Maxime, Thank you for taking the time to share your feedback. We work hard to deliver an exceptional guest experience and we love to see that you enjoyed your stay. It is feedback like this, that we learn from and use to improve. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de WestinGrandBerlin le 6 janv. 2020
Dear Philippe, Without saying a word you let’s know that you have had a very pleasant stay with us. Thank you for your evaluating and be welcome at any time in the future. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

10/10 Excellent

GERALDINE, Paris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel au cœur de Berlin. Entre la Porte de Brandebourg et l’île des musées, tout est accessible à pieds. Pour découvrir les autres quartiers de la ville, les transports sont à deux pas, les incontournables tour en bus sur le trottoir opposé d’Unter den Linden.Idéal pour l’ambiance de Noël.
Séjour de 6 nuits en décembre 2019
Réponse de WestinGrandBerlin le 30 déc. 2019
Cher Geraldine, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Geraldine, nos salutations distinguées. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

10/10 Excellent

Bernard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A découvrir.
Superbe lieu et tout le confort qu'il faut...
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Réponse de WestinGrandBerlin le 1 janv. 2020
Beste Bernard, Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en we hopen je heel snel weer te zien. Met vriendelijke groet, The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

10/10 Excellent

Grandsvoyageurs, QC

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Impeccable en tous points. Nous le recommandons sans réserves aussi pour sa situation géographique dans Berlin. Lorsqu'on sort du métro Französische Straße Ligne U6 on fait face à l'hôtel. Beau quartier. Voisin de l'opéra Komische Ope. À 15 min à pied de la Porte de Brandebourg,
Séjour de 6 nuits en décembre 2019
Réponse de Duty Manager le 21 déc. 2019
Dear Guest, Thank you very much for your kind review - we are delighted to hear, that you had a great time in Berlin and wish you a lot more of fantastic travels.

10/10 Excellent

Bernard

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super bien placé pour une visite de Berlin, à 7 min de la gare et un super hotel. excellente literie et déjeuner super extra
Séjour de 3 nuits en novembre 2019
Réponse de Duty Manager le 21 déc. 2019
Dear Bernard, Thank you so much for your feedback - we are more than happy to hear, that you had a great stay in Berlin and enjoyed our Heavenly Beds and our (no less than heavenly) breakfast. Warm regards and we are looking forward to welcome you back in Berlin!

10/10 Excellent

Jean marc

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accueil parfait. Situation idéale.
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de R. Harms-Kiesslinger le 16 nov. 2019
Merci, thank you for staying with us.

10/10 Excellent

veronique

Séjour de 3 nuits en novembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en octobre 2019
Réponse de WestinGrandBerlin le 8 nov. 2019
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Superbe hôtel, ambiance très relax, buffet au top, personnel très sympathique, très bien situé à 20 mètre du métro. Bar également excellent avec la possibilité de manger des petits snacks de minuit à 6h du matin. Bref que du positif à retenir. Je recommande fortement.
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Duty Manager le 21 déc. 2019
Dear Guest, Thank you so much for your fantastic feedback - we are delighted to see, that you fully enjoyed your stay with us. Have safe travels and we are very looking forward to welcome you back in Berlin, hopefully soon!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hotel est un monument a lui tout seul son hall et son escalier sont somptueux. Les chambres spacieuses et le doux son du piano en soirée vous bercera. L'espace détente est relaxant et si vous avez accés au Sauna vous serez ravi il y a plusieurs options et l'hygiène est irréprochable. La literie etait trop molle a mon goût.
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de WestinGrandBerlin le 5 nov. 2019
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. The Westin Grand Berlin-Tam, Andrea W.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de WestinGrandBerlin le 5 nov. 2019
Dear Guest, Without any word you let’s know, that you enjoyed your time spending with us. Thank you so much for your great rating; we hope to see you again in the not too distant future. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

10/10 Excellent

Victor

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en octobre 2019
Réponse de WestinGrandBerlin le 29 oct. 2019
Dear Guest, Without any word you let’s know, that you enjoyed your time spending with us. Thank you so much for your great rating; we hope to see you again in the not too distant future. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

8/10 Bien

Béatrice, Suisse

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Un bon 4 étoiles.
Hôtel très bien situé. Chambre agréable et confortable. La salle de bains est grande. Il y a une cafetière à disposition mais une Tasimo à capsules, pas très pratique. La literie est bonne. Étonnant mais à la réception je n'ai pas trouvé quelqu'un qui parle français ou espagnol. Dans l'ensemble un hôtel confortable mais plus tôt un 4 étoiles qu'un 5*.
Séjour de 6 nuits en octobre 2019
Réponse de Elisabeth Brouwers / Duty Manager le 3 nov. 2019
Dear Ms Béatrice, Thank you very much for your kind feedback and we hope, to welcome you in Berlin soon again.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement idéal pour découvrir Berlin ; Chambre agréable et très bien équipée. Buffet somptueux au petit déjeuner.
Séjour de 7 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel situé au coeur de Berlin, très proche des monuments, musées et autres curiosités touristiques. Hôtel proche des lignes de transport (bus, métro). Le personnel de l'établissement est disponible pour tous renseignements ou conseils.
Séjour de 4 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très propre, accueil professionnel Personnel souriant aimable chambres très agréables
Séjour de 4 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel confortable et bien situé
Hôtel très bien situé (à proximité de la porte de Brandebourg, de Unter den Linden, de Charlie Checkpoint et de l'île aux Musées), très bien insonorisé, piscine intérieure, literie confortable. Personnel discret et aimable. Cuisine créative.
Séjour de 4 nuits en août 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté
Il restait du savon collé sur le sol de la douche, des cheveux sur les murs. J'ai trouvé des chaussettes d'un ancien client. Dans un couloir un mouchoir en papier est resté 3 jours sans être enlevé
Séjour de 5 nuits en août 2019
Réponse de WestinGrandBerlin le 4 sept. 2019
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Three days in Berlin
Perfect location, right in the city center. Close to an underground station. Rooms are good size and clean. Breakfast is fantastic! Complimentary wifi in the rooms. Helpful staff. Great value.
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de WestinGrandBerlin le 4 sept. 2019
Dear Guest, What a wonderful comment! We are glad that you enjoyed your stay with us and thank you for your patronage. Whenever you will be in Berlin, we would be pleased to be again your home fare away from home. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe emplacement, hôtel confortable
Hotel très bien placé, tout se fait à pied. Les chambres sont confortables et bien équipées. Conforme à la description. Le petit déjeuner est diversifié et qualitatif. Cet hôtel par son emplacement, son confort permet de visiter Berlin dans les meilleures conditions.
Séjour de 5 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Jean-Yves

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tres bon établissement
nous avons séjourné 4 nuits dans cet hotel extremement bien situé belle piscine, chambre avec vue sur la ville tres confortable accueil courtois
Séjour de 4 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de WestinGrandBerlin le 26 juil. 2019
Dear Guest, Without any word you let’s know, that you have had a great experience with us. Thank you so much for your stay and your great review and be welcome at any time in the future. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

10/10 Excellent

Danielle, Rosemère

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé, son lounge extérieur, ses grands espaces
Séjour de 6 nuits en juin 2019
Réponse de WestinGrandBerlin le 15 juil. 2019
Dear Danielle, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en juin 2019
Réponse de WestinGrandBerlin le 15 juil. 2019
Dear Guest, Without any word you let’s know, that you have had a great experience with us. Thank you so much for your stay and your great review and be welcome at any time in the future. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

8/10 Bien

Min

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de WestinGrandBerlin le 15 juil. 2019
Dear Min, Thank you for the kind review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
très bonne prestation mais il est regrettable d'avoir autant de taxes à payer et que le montant ne correspondait pas au prix annoncé par expédia
Séjour de 4 nuits en mai 2019
Réponse de WestinGrandBerlin le 23 mai 2019
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service impeccable ! Chambre parfaite et hôtel super bien situé !! J’y retournerai les yeux fermés :-)
Séjour de 5 nuits en mai 2019
Réponse de WestinGrandBerlin le 23 mai 2019
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bien situé.
Chambre propre vaste et confortable. Literie de très bonne qualité. Bémol: cafetière Senseo, café pas très bon, un seul gel douche pour deux, un peu limite. Sauna payant, pour la catégorie d’hotel, c’est un peu exagéré. Chambre pas prête à 15h, nous avons dû attendre. Personnel d’accueil pas très compréhensif.
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de WestinGrandBerlin le 23 mai 2019
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. The Westin Grand Berlin, Andrea W.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent Hôtel. Beau, confortable, propre, personnel aimable et très bien placé.
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de WestinGrandBerlin le 23 mai 2019
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.

8/10 Bien

michael

Es war ein sehr schöner Aufenthalt, ich komme gerne wieder.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de WestinGrandBerlin le 28 mars 2024
Lieber Michael, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Westin Grand Berlin-Team, Andrea Weiner

10/10 Excellent

Michelle, Raleigh

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Excellent
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de WestinGrandBerlin le 28 mars 2024
Liebe Michelle, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie einen ausgezeichneten Aufenthalt hatten. Ihr The Westin Grand Berlin-Team, Andrea Weiner

8/10 Bien

Brenda

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Zeer vriendelijk personeel, mooi hotel, kamers zijn niet geluiddicht.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de WestinGrandBerlin le 10 mars 2024
Dear Brenda, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea Weiner

8/10 Bien

Zoi-Linda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr gut
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de WestinGrandBerlin le 29 janv. 2024
LiebeZoi-Linda, wie wunderbar, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Wir danken herzlich für Ihren Besuch und auch für Ihre tolle Bewertung. Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns schon heute - Ihr Westin Grand Berlin-Team, Andrea Weiner