Avis
8,4
Très bien
8,8/10
Propreté
8,6/10
Personnel et service
8,0/10
Équipements
8,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,2/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage d’affaires
10 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Front Office Department le 12 nov. 2023
Dear julien, Thank you very much for leaving your comment after your stay at Starhotels Cristallo Palace. We are very glad o know you enyojrd your time here and we hope to see to welcome you back.Best Regards,
10/10 Excellent
Christian
Voyage en groupe
12 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Christian
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Front Office Dept. le 15 oct. 2023
Cher Mr. Cristian,Merci pour votre revue et pour nous avons dédié un peu de votre temps précieux. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons de vous accueillir à nouveau très bientôt.
10/10 Excellent
Jean-François
Voyage en groupe
28 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jean-François
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de The Staff le 4 sept. 2023
Thank you very much for your feedback, our property is constantly subject to soft refurbishment works, among them all rooms will be then subjected for a constant improvement. We really appreciate your kind word about our our attentive and helpful staff and we are very happy that you enjoyed your stay with us!Waiting to welcome you back in the near future.Sincerely,
10/10 Excellent
Jalal
13 juil. 2023
Jalal
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Staff le 12 août 2023
Dear Jalal,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,
8/10 Bien
DANIEL
5 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
DANIEL
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Claudia le 11 juin 2023
Dear Daniel,it seems we missed something and we are sorry. Hope to see you soon and offer you a stay at 10 stars.Best regardsFront Desk
10/10 Excellent
Gregory
Voyage d’affaires
24 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel, proche gare, bon restaurant
Gregory
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Front Office Dept. le 16 oct. 2023
Monsieur Gregory,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel Cristallo Palace.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
8/10 Bien
Sophie
20 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hôtel confortable pour 2 nuits
Sophie
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Marco le 29 août 2019
Madame, Sophie,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
1 juil. 2019
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Marco le 7 déc. 2019
Cher Client,
Merci pour avoir choisit notre Starhotels Cristallo Palace et pour avoir pris du temps pour laisser nous votre avis sur notre hôtel.
Nous sommes désolés que vous avez trouver notre hôtel vétuste, on est tout les temps en train de travailler pour chercher de rénover nos chambres et nos ambients.
Merci pour les compliments sur notre personnel, on est disponible à satisfaire aux requises de nos clients 24 heures sur 24.
Vos remarques sont la clé pour améliorer ; on espère de vous revoir encore au Cristallo Palace et on vous envoie nos Salutations Cordiales.
Marco
Front desk dept.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
24 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de GM le 28 juin 2019
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez donné sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer nos salutations distinguées.
La Direction
4/10 Médiocre
Philippe
16 mai 2019
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Philippe
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de Marco le 16 juin 2019
Gentile Philippe,
La ringraziamo per il aver condiviso il punteggio sul nostro Starhotels Cristallo Palace!
Ci dispiace non averci segnalato le motivazioni del suo punteggio negativo e i servizi che andrebbero migliorati permettendoci di offrirle in futuro un'esperienza migliore.
Speriamo di poterla ospitare nuovamente per il suo prossimo soggiorno a Bergamo,
Marco
Front Dek Dept.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
9 août 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de Marta le 25 août 2018
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Marta
Front Office DPT
8/10 Bien
jacques
8 août 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
BON HOTEL
jacques
Séjour de 3 nuits en juillet 2018
Réponse de Marta le 25 août 2018
Monsieur Jacques,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur Jacques, nos salutations distinguées.
Marta
Front Office DPT
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
2 août 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2017
Dear Guest,
Thank you very much for your feedback I’ll share your positive comment with the staff.
Regards
8/10 Bien
DIRK
7 juil. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
hotel pas très bon , personnel serviable .
DIRK
Séjour de 1 nuit en juillet 2017
Réponse de Front Office dept. le 18 oct. 2023
Dear Dirk,Thank you so much for your feedback!We would be pleased to welcome you again in our hotel as our guest.Best regards,
6/10 Satisfaisant
JOACHIM
30 avr. 2017
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Un 4 étoiles italien sans chauffage!!!
JOACHIM
Réponse de Staff le 18 oct. 2023
Dear Thank you so much for your feedback!We would be pleased to welcome you again in our hotel as our guest.Best regards,
8/10 Bien
Hugo
20 oct. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel bien pour nuit avant aeroport
Hugo
Réponse de Front Office dept. le 18 oct. 2023
Dear Hugo,Thank you very much for your feedback! We hope to welcome you back in the near future,Best regards,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
2 oct. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Réponse de Staff le 16 oct. 2023
Dear Guest,Thank you very much for taking time to share with us your feedback! We hope to welcome you back in the near future,Best regards,
8/10 Bien
Eric, france
28 févr. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
je recommande
Eric
Réponse de Front Office dept le 18 oct. 2023
Dear Guest,Thank you so much for your feedback! We hope to welcome you back in the near future.Best regards,
8/10 Bien
Eric, france
11 févr. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bien je recommande
Eric
Réponse de Front Office dept le 18 oct. 2023
Dear Guest,Thank you so much for your feedback! We hope to welcome you back in the near future.Best regards,
8/10 Bien
Roland
8 févr. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Roland
Réponse de Staff le 16 oct. 2023
Dear Guest,Thank you very much for taking time to share with us your feedback! We hope to welcome you back in the near future,Best regards,
8/10 Bien
Jean Louis, grenoble
12 août 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
séjour à bergamo
Jean Louis
Réponse de Front Office dept le 17 oct. 2023
Dear Guest,Thank you so much for your feedback!We would be pleased to welcome you again in our hotel as our guest.Best regards,
8/10 Bien
Jean-Claude
18 juin 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jean-Claude
Réponse de Front Office dept le 17 oct. 2023
Dear Guest, Thank you so much for your feedback!We would be pleased to welcome you again in our hotel as our guest.Best regards,
8/10 Bien
Brubru, Nice
24 août 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lits confortables mais loin de la vieille ville
Brubru
Réponse de Staff le 17 oct. 2023
Dear Guest,Thank you so much for your feedback!We would be pleased to welcome you again in our hotel as our guest.Best regards,
10/10 Excellent
DBO, FRANCE
5 janv. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
SUPER
DBO
Réponse de Staff le 17 oct. 2023
Dear Guest,Thank you so much for your feedback! We hope to welcome you back in the near future.Best regards,
10/10 Excellent
DBO, FRANCE
5 janv. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
UN HOTEL TRES TRES AGREABLE ET FORT BIEN SITUE
DBO
Réponse de staff le 17 oct. 2023
Dear Guest,Thank you so much for your amazing feedback! We hope to welcome you back in the near future.Best regards,
10/10 Excellent
Caroline, Strasbourg
9 juin 2011
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel tres confortable et personnel serviable
Caroline
Réponse de Front Office dept le 18 oct. 2023
Dear Guest,Thank you very much for taking time to share with us your feedback! We take the opportunity to send you our best regards,
8/10 Bien
Mauro
Voyage en groupe
1 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mauro
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de staff le 8 févr. 2024
Gentile sig. Mauro,Grazie per la recensione in merito al vostro recente soggiorno al Starhotels Cristallo Palace.Abbiamo condiviso il suo commento con tutti i membri dello staff che hanno apprezzato il suo commento e a nome di tutto il Cristallo Palace la direzione e tutto lo staff, la ringraziamo di cuore. Contiamo di poter riaccogliervi al più presto!Cordiali Saluti,
8/10 Bien
Harpriet
Voyage en famille
21 déc. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Harpriet
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Front Office Department le 1 janv. 2024
Dear Harpriet,thank you for your nice feedback about our Starhotels Cristallo Palace. We really appreciate your comment as it helps us grow and better our service.In the hopes of having you again as our guest, we send ourBest Regards,
6/10 Satisfaisant
Trond Morten
26 nov. 2023
Les points forts : Propreté
Trond Morten
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Staff le 19 déc. 2023
Dear Guest,Thank you very much for taking time to share with us your feedback! We hope to welcome you back in the near future and we take the opportunity to send you our best regards,
10/10 Excellent
Johanna
28 oct. 2023
Johanna
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Staff le 29 oct. 2023
Dear Johanna,Thank you very much for taking time to share with us your feedback! We hope to welcome you back in the near future and we take the opportunity to send you our best regards,Front Office dept.
10/10 Excellent
David
4 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
David
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Front office Dept. le 15 oct. 2023
Dear Mr. David Thank you very much for taking time to share with us your feedback! We hope to welcome you back in the near future and we take the opportunity to send you our best regards.
8/10 Bien
Klara
Voyage en groupe
27 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Klara
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de The Staff le 3 oct. 2023
Dear Klara, Thank you for your positive feedback. We are looking forward to welcoming you back soon again in our Starhotels Cristallo Palace.Best Regards
10/10 Excellent
francesco
Voyage d’affaires
24 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
francesco
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Front office Dept le 3 oct. 2023
Dear Francesco,Thank you so much for your review of Starhotels Cristallo Palace!We are happy that everything was up to your expectations.Hoping to welcome you back very soon we take the opportunity to send you our Best Regards,
8/10 Bien
Leif
Voyage d’affaires
13 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Leif
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Front Office Dept. le 14 sept. 2023
Dear Leif,thank you for your feedback about our Starhotels Cristallo Palace! We're happy to know you enjoyed your stay with us. We hope to have you back soon in Bergamo. Best regards,
6/10 Satisfaisant
Bruno
Voyage en famille
28 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Poteva andare meglio
Bruno
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de cs le 28 août 2023
Buongiorno Sig. Bruno,siamo spiacenti che le nostre camere non abbiano incontrato le Vostre aspettative e la informiamo che la camera assegnatale e' una delle piu' grandi dell'albergo. Siamo invece lieti che abbia apprezzato l'opportunita' di fare il check in anche a notte fonda e anche la pulizia e la location. Al suo prossimo soggiorno potremmo offrirle due camere comunicanti in modo da avere piu' spazio. Nell'attesa di riaverla nostro ospite, Le porgiamo cordiali saluti.La Direzione
8/10 Bien
Emiliano
27 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Emiliano
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Lo Staff le 4 sept. 2023
Gentile Emiliano, Grazie mille per il feedback! Siamo felici di sapere che il soggiorno presso il nostro hotel è stato di vostro gradimento. Speriamo di accogliervi per il vostro prossimo viaggio a Bergamo, cogliamo l'occasione per inviarvi i nostri migliori saluti, Cordialmente,
10/10 Excellent
Alana
24 août 2023
Alana
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de the Reception le 25 août 2023
Dear Mr. Thank you so much for your feedback of Starhotels Cristallo Palace!We are happy that everything was good for you.Hoping to welcome you back very soon we take the opportunity to send you our Best Regards,MarcoFront Desk
10/10 Excellent
tomoya
18 août 2023
tomoya
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de the Reception le 9 sept. 2023
Dear Tomoya,Thank you for your positive feedback!We hope to see you again in our Starhotels Cristallo Palace very soon.Best regards,
8/10 Bien
Mats
Voyage en famille
14 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fint hotell i nærheten av Bergamo flyplass
Mats
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de The Staff - Starhotels Cristallo Palace le 16 août 2023
Dear Mats, We would like to thank you for sharing your opinion on our Hotel, we are very pleased to know that you enjoyed your stay! Hoping to see you again soon, we send you our best regards.
8/10 Bien
Paola
Voyage en famille avec de jeunes enfants
13 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Paola
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Front office Dept. le 16 août 2023
Gentile Sig.ra Paola, La ringraziamo per la sua opinione, per noi è molto importante. Cordialmente,
10/10 Excellent
Carmen
Voyage en famille
13 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Carmen
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Front office Dept. le 16 août 2023
Gentile Sig. Carmen,Grazie per l'ottimo punteggio assegnato a Starhotels Cristallo Palace!Speriamo di accoglierla presto per il suo prossimo soggiorno a Bergamo.Cordiali saluti,
10/10 Excellent
Mikio
3 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mikio
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Staff le 12 août 2023
Dear Mikio,Thank you for taking time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel soon.
10/10 Excellent
Anette Dyrehave
26 juil. 2023
Anette Dyrehave
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Staff le 12 août 2023
Dear AnetteThank you for your positive feedback. Your opinion is important for us and we are happy that you have enjoyed your stay. Hope to see you again in Bergamo.Best regards
8/10 Bien
Lisa
16 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Lisa
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de the Reception le 25 août 2023
Dear Guest,Thank you so much for your feedback of Starhotels Cristallo Palace!We are very sorry that your stay has not been to your expectations. We really appreciate your time dedicated to us and your motivation. The comments and suggestions of our guests are very important to us in order to offer a better experience.We remain at your disposal for any clarification.Sincerely,MarcoFront desk
8/10 Bien
Jesper
Voyage en groupe
14 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jesper
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de the Reception le 25 août 2023
DearIt was a pleasure to have you as our guest, we hope you enjoyed your stay and we really hope to see you again soon.Sincerely.Marco
10/10 Excellent
Liisi
8 juil. 2023
Liisi
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Staff le 12 août 2023
Dear Mr. Thank you for taking the time to write this review, for us is important. We hope to see you again soon in Bergamo. Have a great dayBest regards,
10/10 Excellent
Damian
7 juil. 2023
Damian
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Staff le 12 août 2023
Dear M Damian,We where very pleased to hear you had a wonderful stay, waiting to welcome you back againBest Regards
10/10 Excellent
Andres
27 juin 2023
Andres
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Staff le 12 août 2023
Dear Mr ,We were very pleased to hear you had a wonderful stay. We hope to get you back soon.Best Regards
10/10 Excellent
Gheorghe
25 juin 2023
Gheorghe
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Staff le 12 août 2023
Dear Mr. Gheorghe, thank you so much for the nice review of our Starhotels Cristallo Palace. We are glad that you enjoyed your stay and hope to welcome you back again.Best regards
10/10 Excellent
Kendyl
24 juin 2023
Kendyl
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Staff le 3 juil. 2023
We are happy that you had a pleasant stay. Thank you for your opinion that for us is important. We hope to see you again. Best regards.