Dear Laetitia,Thank you very much for your lovely feedback.I am glad you enjoyed your stay and I really hope to have the oportunity to welcoming you back soon.Warm Regards,

Dear Mohamed,Thank you very much foryour lovely comments.I really do hope to have the oportunity to welcome you back soon on a near future.Kind Regards,

Merci Patrick! et abientot!

Thank you martine for your lovely scoring.Looking forward welcoming you back.Regards,

Dear Marie Jacques,Thank you very much for your amazing feedback!I do hope to have the oportunity to welcoming you back again very soon.Kind Regards,

Chere Lorette,Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité du personnel, la propreté des chambres et la commodité de la station de métro située au pied de l'hôtel.Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de fournir des services et des installations qui répondent aux attentes de nos clients.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Merci d'avoir choisi notre hôtel.

Dear Christine,Thank you very much for your lovely review.Really apreciate your top scoring!Kind Regards,

Chere Nadeje,Je suis ravi d'entendre que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel Universal et que vous avez trouvé l'emplacement idéal, les chambres propres et spacieuses, et le personnel compétent. Cependant, je comprends que l'horaire du repas du soir puisse poser un problème, surtout à Barcelone où les horaires de repas peuvent être plus tardifs que dans d'autres endroits. C'est dommage que vous ayez manqué le repas prévu à cause de cela. Il est important de prendre en compte les heures d'ouverture du restaurant lorsque vous réservez une demi-pension, en particulier si vous prévoyez d'arriver plus tard.Merci beaucoup,

Dear Julien Michael,I am sorry that seems like you didnt enjoy your stay with us.I do hope to have an oportunity to redeem ourselves and change your perception of the Hotel.Kind Regards

Thank you jabri for your feedback.Kind Regards,

Cher Francoise,Merci pour votre commentaire et votre retour d'expérience sur notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, avec la station de métro à proximité pour vous permettre de visiter facilement les sites emblématiques de Barcelone.Concernant le parking, nous comprenons vos préoccupations concernant la disponibilité des places dans notre parking privé. En effet, en raison de la taille limitée de notre parking, il peut parfois être difficile de garantir une place pour chaque client. Nous vous remercions d'avoir mentionné qu'il existe des parkings publics à proximité, ce qui peut être une alternative pratique pour les clients voyageant en voiture.Nous prenons également note de votre remarque concernant la zone nécessitant une autorisation d'accès pour les voitures. Nous allons examiner comment mieux communiquer ces informations importantes aux clients afin de faciliter leur arrivée.Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour à Barcelone et que vous avez pu profiter de toutes les attractions de la ville. Si vous envisagez de revenir à Barcelone, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Merci encore pour votre retour, et nous espérons vous revoir bientôt !Corialement,Xavier GinerGeneral Manager

Cher Sofia,Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable lors de votre départ à notre hôtel. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour le comportement inapproprié de notre réceptionniste. Ce type de comportement n'est pas du tout représentatif de notre équipe, et nous prenons cette affaire très au sérieux.Nous vous assurons que nous allons immédiatement enquêter sur l'incident et prendre les mesures appropriées pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons profondément que vous ayez eu une expérience négative avec nous.Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le reste de votre séjour et que notre personnel était aimable. Nous travaillons constamment pour offrir un service de qualité et améliorer l'expérience de nos clients.Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur, afin que nous puissions vous montrer que nous prenons vos préoccupations au sérieux.Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cet incident et nous vous remercions de votre compréhension.Cordialement,Xavier Giner Directeur

Thank Ba for your comments and scoring.I do hope you had a pleasant stay.Thank you very much.Regards,

Dear Smaine,Thank you very much for your feedback.Kind regards,

Merci Christophe for the feedback!

Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a été parfait et que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel en bordure du centre.Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la vue de votre chambre, ainsi que par la qualité du couchage, du chauffe-serviettes et du sèche-cheveux. Nous prenons note de vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects pour offrir une expérience plus agréable à nos clients.Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le petit-déjeuner, la sécurité de l'hôtel et la piscine. Nous sommes également ravis que la baignoire ait été un élément appréciable pour vous.Merci encore pour vos commentaires précieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Hugo, thank you so much for your scoring!Kind Regards,

Thank you Yassin for the 10 out of 10 score!Kind Regards,

Dear Johanne, We appreciate this amazing review!Best regards,

Cher Henri,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de faire votre commentaire. Nous regrettons que votre expérience dans cette chambre n'ait pas été la meilleure. Pour la prochaine fois, veuillez nous indiquer votre sensibilité au bruit et nous essaierons de trouver une meilleure option pour vous. C'est pourquoi nous sommes ici ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous et que vous pourrez mieux profiter à la fois de notre hôtel et de la ville. Passe un très bon week-end

Cher Fabrice,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire.Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour avec nous. Cela nous aide à continuer à travailler pour offrir un meilleur service à nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous et profiter de notre terrasse/piscine et bar cet été. Nous espérons vous voir très bientôt !!

Cher Joel,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire.Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour avec nous. Cela nous aide à continuer à travailler pour offrir un meilleur service à nos clients. L'hôtel est très bien situé, 20 minutes à pied de la Plaza Catalunya et avec 2 lignes de métro à la porte de l'hôtel. L'venue Paralel est une grande avenue et en effet un peu bruyante. Tout cela sera soigneusement étudié pour la prochaine rénovation de l'hôtel. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous et profiter de notre terrasse/piscine et bar cet été. Nous espérons vous voir très bientôt !!

Cher Jacques Henri,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser vos commentaires.Concernant la vue de la chambre, elle dépend du type de chambre que vous avez réservé. L'hôtel dispose de plusieurs types de chambres, lorsque vous réservez sur chaque plateforme de réservation vous avez le descriptif de chacun des types de chambres.Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, contactez-nous et nous essaierons de vous proposer un type de chambre correspondant à vos attentes.Et si vous revenez à Barcelone, nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous offrir nos services. Passez un très bon week-end.

Dear Karina, Thank you so much for this amazing lovely feedback!Best regards,

Dear Isabelle, Thank you very much for your positive feedback!We loved to know you found our rooms very clean and a good hotel location whose it is in a big avenue but very well connected.Regarding the parking rate, is a general price throughout in all the city center. Looking forward welcoming you back in a next future. Best regards,

Dear Jean Michel, Thank you very much for this amazing review!Kind regards,

Dear Loïc, We are glad to have this amazing review!Best regards,