Sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner
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Avis sur Mercure Marseille Centre Vieux Port

4 out of 5
Mercure Marseille Centre Vieux Port
1 Rue Neuve Saint Martin, Marseille, Bouches-du-Rhone

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 335 avis sur 867." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 386 avis sur 867." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 98 avis sur 867." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 35 avis sur 867." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 13 avis sur 867." "

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Hasib

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Situation géographique Hôtel 3* et non 4
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Catherine le 2 avr. 2024
Bonjour,Je vous remercie d'avoir pris le temps de ce retour pour me permettre de préciser que la catégorie hôtelière dépend d'un grand nombre de critères dit technique selon un arrêté publié au Journal Officiel. La situation géographique n'entre aucunement en ligne de compte. La décision de classement est réévaluée tous les 5 ans par un organisme opérateur des services de l'état. Par ailleurs, nous sommes situés à 300 mètres du Vieux-Port, situation généralement très appréciée de nos clients. Je suis sincèrement navrée que cela ne vous ait pas convenu.Bien cordialementCatherine - Assistante Qualité Mercure Marseille Centre Vieux-Port - Hôtel Eco-labellisé Clef Verte

8/10 Bien

abderrahim

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

SAFYA

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Samya

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Pierre Yves

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

ALEXIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Amélie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

samer

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très correct
Séjour de 4 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Mattea

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personel tres sympathiques. Hotel tres propre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

Pierre

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le lit est incroyable, l'ambiance est calme avec juste un petit peu de bruit de la ville pour s'endormir. Le petit déjeuner est incroyable. Par contre ma rencontre avec une grosse blatte, c'était moins super...mais bon, heureusement il n'y en avait qu'une.
Séjour de 1 nuit en mai 2023

8/10 Bien

Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel bien situé
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Luke, Vaudreuil Dorion

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien comme endroit Service de haute qualité
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Gianluca

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personnel très aimable, très professionnel Hotel très propre rien à redire
Séjour de 5 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Jacky

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Trés bien super établissement A refaire à bientot
Séjour de 2 nuits en avril 2023

8/10 Bien

HERVE, Orcines

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Mercure,valeur sure
Séjour de 2 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Tahar

Séjour de 2 nuits en février 2023

2/10 Horrible

Fouad

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Catherine le 13 mars 2023
Bonjour,Je suis sincèrement navrée que notre établissement n'est pas répondu à vos attentes. Nous aurions juste souhaité savoir pourquoi … peut-être aurions-nous pu mieux vous répondre ?CordialementCatherine AlluinAssistante Qualité Mercure Marseille Centre Vieux-PortHôtel Eco-labellisé Clé Verte 2023

8/10 Bien

Jacques

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Agréabe mais
Excellent séjour. Hôtel très bien placé. Juste échange désagréable à la réception où la réceptionniste a mis ma parole en doute sur un détail (commande d'ouverture de porte cassée, non monsieurr, elle marche, etc). Cette jeune femme avait tort et ne l'acceptait pas alors qu'elle aurait dû me dire qu'elle allait vérifier avant de quasi m'agresser. Attitude très anti commerciale qui gâche l'arrivée… Mais l'hôtel est bien le petit déjeuner parfait.
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Cécile Hache – Responsable Hébergement Mercure Mar le 29 déc. 2022
Monsieur bonjour,Je vous remercie d'avoir pris le temps de ce commentaire.Je suis sincèrement navrée de l'échange désagréable que vous avez eu avec notre réceptionniste lors de votre arrivée. Je vous prie de bien vouloir accepter mes plus sincères excuses et sachez que j'ai mis en œuvre les mesures correctives nécessaires afin de retrouver notre qualité de service habituelle.J'espère, malgré cette incident, que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau,Et dans cette attente, vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.Bien cordialementCécile HacheResponsable Hébergement Mercure Marseille Centre Vieux-Port

10/10 Excellent

med hichem

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2022
Réponse de Catherine Alluin le 29 déc. 2022
Bonjour et merci pour cette notation.J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau,Et dans cette attentes vous adressons nos cordiales salutationsCatherine AlluinAssistante Qualité Mercure Marseille Centre Vieux-Port

10/10 Excellent

Bruno

Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Catherine le 3 nov. 2022
Bonjour et merci infiniment pour cette notation. Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans des conditions optimales.Au plaisir de vous accueillir de nouveau,Bien cordialementCatherine AlluinAssistante Qualité Mercure Marseille Centre Vieux-Port

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bof bof des efforts à faire
Une nuit dans cet hôtel vieillissant, le personnel agréable. Cependant les couloirs ne sont pas propres, la moquette de la chambre laisse à désirer. Le lit est confortable. Mais la qualité de l’hôtel n’est pas au rdv en général, très décevant pour un 4 étoiles. Très cher pour cet hôtel
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Cécile Hache – Responsable Hébergement Mercure Mar le 18 oct. 2022
Bonjour,Je vous remercie d'avoir pris le temps de ce retour et suis sincèrement navrée que notre établissement n'ait pas répondu à toutes vos attentes.Nous sommes conscients que certaines de nos moquettes nécessiteraient un rafraîchissement et allons faire prochainement le nécessaire en ce sens.Néanmoins, je vous trouve un peu sévère. De l'avis général de nos clients, notre établissement offre des prestations en accord avec notre classement, qui vient d'ailleurs d'être renouvelé.Je vous prie d'accepter mes sincères excuses pour les désagréments vécus et vous adresse mes cordiales salutations.Cécile Hache – Responsable Hébergement Mercure Marseille Centre Vieux-Port

8/10 Bien

abdesalam

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Comme toujours très bon séjour à Marseille
Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

Roselyne

Séjour de 2 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Jerome

Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

Sophie

Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Sandor

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Oui
Séjour de 1 nuit en août 2022

2/10 Horrible

Adel

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

BRIGITTE

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Raphael

Séjour de 1 nuit en mai 2022

8/10 Bien

Matthias

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2022

10/10 Excellent

Mustapha

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

AH KOUEN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe très simple mais clean
Séjour de 1 nuit en mars 2022

8/10 Bien

Bertrand

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour Hotel en plein centre Petit déj très bien Personnel o top
Séjour de 2 nuits en février 2022

8/10 Bien

LEONIE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Idéalement placé dans Marseille et un accueil irréprochable ! Le lit un vrai nuage. Parfait
Séjour de 1 nuit en février 2022

6/10 Satisfaisant

Benaissa

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Arnaque
Dégoûté. Fortes odeurs dans la chambre et le couloir.petit déjeuner très simple.parking payant(20€!) alors que ce n était pas mentionné dans ma réservation Ne mérite même pas 2 étoiles.
Séjour de 1 nuit en février 2022

6/10 Satisfaisant

Manon

Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Alain

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Emmanuel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel. Au top
Sejour au top. Chambre propre, petit dejeuner super copieux. Accueil tres professionnel
Séjour de 1 nuit en février 2022

6/10 Satisfaisant

Anne-Laure

Séjour de 1 nuit en janvier 2022

8/10 Bien

Muriel

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
personnel top mais moyens limités en chambre
Personnel à l’écoute et super sympa 👍à regretter l’état de la douche entartrée et le tuyau du jet abîmé …le bruit qui va avec …et le fait qu’il n’y ai pas du tout de petit produits genre kit de dentifrice , papier crayon Sinon situation idéale pour visiter la ville.petit déjeuner très bien 👍
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

8/10 Bien

Anne-Laure

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

8/10 Bien

bruno

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

8/10 Bien

michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

isabelle

Séjour de 1 nuit en octobre 2021

6/10 Satisfaisant

paulo Jorge

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Arrivé en gare de Marseille à 9h30 je demande 2 jours avant mon arrivé à ce qu une de mes 3 chambres soit prête à mon arrivé et surprise aucune chambre de prête . On me dis il y a eu un séminaire la veille . Par contre d autre client sont arrivé après et eux on eu leur chambre .
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

8/10 Bien

Expedia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

4/10 Médiocre

Mathieu

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en septembre 2021