Réception
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Avis sur Hilton Garden Inn Columbia

3 out of 5
Hilton Garden Inn Columbia
8241 Snowden River Pkwy, Columbia, MD

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 424 avis sur 906." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 268 avis sur 906." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 117 avis sur 906." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 54 avis sur 906." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 43 avis sur 906." "

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Steven, Carolina Beach

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
It was a average hotel a little out dated compared to other properties I have stayed at.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de AJG le 22 avr. 2024
Thank you for taking the time to give us your honest feedback Steven. I hope that you can give us another chance to make it right.

4/10 Médiocre

Jawaun

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
My room shower made a loud whistle noise and was leaking from the shower head .. the bathroom had ants crawling on the floor and over the toilet seat.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de AJG le 15 avr. 2024
Jawaun- I sincerely apologize for the issue you experienced in the bathroom/shower. Please be assured that this will be addressed immediately with our engineering team.

10/10 Excellent

Angel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good. Clean.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de AJG le 9 avr. 2024
We really appreciate your positive review Angel. We're glad that you enjoyed your recent stay and hope to see you again soon!

6/10 Satisfaisant

Tamara

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de AJG le 1 avr. 2024
Thank you for taking the time to give us your honest feedback regarding your most recent stay with us Tamara. We hope that you can give us a chance to make your next visit perfect!

2/10 Horrible

Donald, Caseyville

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
They staff was nice. The stay was horrible, the whole weekend there were tons of kids staying there. They were running up and down the hallways at night for hours. The parents sat in the lobby drinking the whole time and didn’t care what the kids were doing. The kids were even very disrespectful to the staff that was working. And I guess the GM of the building didn’t care because the staff called him after they got several of complaints about the kids. and nothing was done about it.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de AJG le 24 mars 2024
Thank you for taking the time to give us your honest feedback regarding your stay Donald. We will make sure to address your concerns with our entire Operations Team.

10/10 Excellent

Dwight

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de AJG le 28 mars 2024
Thank you for the perfect review Dwight!

10/10 Excellent

Moya

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice area Staff was extremely friendly and courteous. Easy access to highways . Room was clean and spacious. Only thing I can say negative was our room had a very leaky window . It was raining all day and window area was dripping water on the ledge . Was not an issue really. I did let them know they had a pretty bad leak .
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de AJG le 24 mars 2024
We really appreciate such a positive review Moya!

10/10 Excellent

Brian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything you want for a night’s stay!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de AJG le 24 mars 2024
Thank you so much for the perfect review Brian!

10/10 Excellent

Mario

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean and clear lighting on parking lot
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de AJG le 24 mars 2024
Thank you for the awesome review Mario!

4/10 Médiocre

Karen

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Need to update was old and smelly
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de AJG le 24 mars 2024
Thank you for taking the time to give us your honest feedback regarding your stay Karen. We will make sure to address your concerns with our entire Operations Team.

10/10 Excellent

Mr.Tr

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I will always visit this hotel due to work, I wish all hiltons were this quiet and clean. All staff was alert and ready to help. Location, Location, Location.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de AJG le 24 mars 2024
Thank you for the perfect review Mr. T!

8/10 Bien

Cristina

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de AJG le 24 mars 2024
Thank you for the great review Cristine! We hope that you can visit us again in the near future!

10/10 Excellent

Sabrina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Virender

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Mark

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

4/10 Médiocre

Alex Y

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rude front desk
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Kianna

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Nice and clean. Some things in the room didn't work, i.e. remote, lamp. Breakfast was pretty good, $12.50 per person.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Business Travel
Everything was clean and accomodating!!!!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Bruce

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Dianne

Les points forts : Équipements
My phone was inoperable. I was not offered an option to move to another unit. Wifi did not work with device. This location needs an upgrade old furniture with spots. Staff did not answer phone. However, they are getting an upgrade. Nice lobby
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

fern

Séjour de 3 nuits en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Linda

Les points forts : Propreté
Disappointed
I received a welcome email stating we would receive a breakfast voucher at check in, but was told they were no longer available. The shampoo dispenser was empty, which was not evident until the shower had commenced. A lack of hand soap.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Front Office Team le 13 nov. 2023
Good day is there any way you can send me a screenshot about the hotel giving you breakfast vouchers. We don't offer free breakfast unless it's included in your rate.

8/10 Bien

Jennifer

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My only negatives are * the bathroom shower curtain did not fit so water went all over * no body wash, shampoo and conditioner
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Front Office Team le 13 nov. 2023
Good day thank you for letting us know. We will look into this matter.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great accommodations, professional and helpful staff all around
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Front Office Team le 13 nov. 2023
Thank you for staying with us. And we also for the GREAT score.

10/10 Excellent

Mark, Raleigh

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Front Office Team le 20 nov. 2023
Thank you for staying with us.

10/10 Excellent

Ernest

Great
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

kevin, East Providence

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Suite we booked not available at check in. Staff was great about finding us a room and a credit for the difference. However replacement room had 2 full beds instead of king so the wife and I had to sleep in separate beds for the trip as we couldn't get comfortable in ours. Again staff was great and hotel was fine. But booking system needs to be upgraded so this doesn't happen.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Ayobami

Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

kyunghee

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
미숙한 직원
호텔시설은 좋은데 이미 사전 지불완료된 숙박인데 직원의 미숙함으로 숙박료 지불을 요청함
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Caitlyn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Freida

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

William

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté
The place was showing its age, but clean. The staff was polite and courteous when approached, but otherwise seemed like they wanted to avoid you. The room was sparse, but adequate. The coffee maker only had decaf and was not serviced during my stay but at least I could get coffee in the lobby. . There was no guidebook to explain how to use the phone or the Wi-Fi or any of the features in the room; had to go down to the front desk for details on Wi-Fi access. The grounds were nicely maintained and parking was easy.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
In town for the night
Overall, really nice place. Clean and comfortable, staff was friendly, close to major highways. The only 2 small things were: the bedside lamp socket was broken off from the lamp itself and the toilet was slow to flush and fill. Nothing major though.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

debra

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
ZZ Top Lynard Skynyrd 🤘 Trip
Loved the Hilton garden inn.Clean, very comfortable, friendly employees great hotel.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Merribeth

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is a fabulous location. The staff was friendly, helpful, and professional. The lobby has a homey feel and people use it for all types of activities. The breakfast was a buffet that was $13.00 that was amazing food. It was close to BWI & has easy access to all of Columbia. It was a great stay.
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Judith

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The receptionist Beverly was the most sweet heart receptionist i have ever seen. She went overboard to make sure we were comfortable and had what we need. Thanks a lot Beverly :)
Séjour de 1 nuit en août 2023

6/10 Satisfaisant

Toni

Les points forts : Personnel et service
I liked staff, & area around the hotel.
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Vanesha

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Rosemarie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Our second time staying. Ms. Hightower is a phenomenal representative of your hotel as she is friendly, professional, patient and very engaging.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Tanisha Hightower (Operations Supervisor) le 2 août 2023
Thank you so much for this amazing feedback! I am so happy that I was able to make your stay a pleasant and memorable one. It was an absolute pleasure having been able to assist you and we are truly looking forward to welcoming you back.Thank you again!

6/10 Satisfaisant

Brandee

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Tanisha (Operations Supervisor) le 2 août 2023
Thank you for taking the time to submit your feedback. We are sorry to hear that your stay was not as pleasant as we would have hoped. But, if you're ever in town, please allow us to make it to up you by staying with us again. We will make it brighter every time!

10/10 Excellent

Themistoklis

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

Phyllis

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

TYAISHA

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Okay overnight stay...
I was looking forward to utilizing the pool and fitness center but it was disgusting. The spa was out of service but they left the water in it which looked gross and it turned me off from the pool. The room was dated but comfortable. I did appreciate the microwave and fridge. Breakfast was $12.95, it was decent serving fresh fruit, waffles, bacon, sausage, eggs, bagels, french toast sticks, oatmeal, juices and coffee.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Billie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
My brother had a medical emergency and they helped us get him to the hospital.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Front Office Team/ Lionel le 20 juil. 2023
We hope your brother is doing much better....

8/10 Bien

Linda

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2023

4/10 Médiocre

GaryMichael, Hartsdale

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
room smells like cigeratte
Séjour de 1 nuit en juin 2023

8/10 Bien

Andrea

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very nice!
Great value for the money. Decor not very up-to-date, but cozy, clean and good experience nonetheless. Thank you!
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Front Office Team le 15 août 2023
Thank you for staying with us. We thank you for the feedback we are getting a renovation within 5 to 6 months we hope to see you when it happens.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Misty

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2023