Merci de votre commentaire et de votre gentillesse. La Réception.

Nous sommes formels: Les photos sont très exactement celles des chambres, sans absolument aucune différence. Il y a bien aussi des douches dans les baignoires, mais si vous préférez une salle de bain douche, à l'italienne, sans baignoire, il aurait suffit de le demander à votre arrivée. Il manque quelques centimètres de peinture dans certains toilettes derrière les chasses d'eau, car de nouveaux appareils sanitaires neufs un peu plus compacts ont été installés dans tout l'hôtel. Si une petite trace d'humidité au-dessus de la douche a taché le plafond blanc, vous aurez toutefois bien remarqué la parfaite propreté de la chambre, le confort des lits à ressorts ensachés de haut de gamme, la taille des chambres de 20 m2, avec un grand bureau de travail, ainsi que des toilettes et salles de bain séparés, très rares même en 4 étoiles. Notre café est bien 100% arabica, préparé en percolateur juste avant le début du service. Salutations. RAPPEL: 90% des notes négatives sur Expedia Hotel.com proviennent de clients n'ayant pas vérifier les descriptifs précisant que le spa n'est pas compris dans les offres sur ce site.

Merci de votre visite et de votre note positive. Cordialement. La Réception.

Nous attendons avec impatience les raisons de cette note moyenne de 6, sans commentaire, contre-disant le plaisir que vous nous faites d'une nouvelle visite du 16 au 17 juin. Nous vous remercions de cette agréable surprise et de votre fidélité, tout en espérant bien sûr un témoignage positif. Cordialement. La Réception.

Merci de votre visite et de votre témoignage positif. Cordialement. La Réception.

Merci de votre visite et de votre témoignage de satisfaction positif. Cordialement. La Réception.

Merci de votre témoignage de satisfaction et de votre visite. Cordialement. La Réception.

Merci de votre note de satisfaction, et de votre visite. Cordialement. La Réception.

Merci de votre attention pour témoigner de votre totale satisfaction. Cordialement. La Réception.

Merci de votre attention pour témoigner de votre totale satisfaction. Cordialement. La Réception.

A la lecture d'un avis précédent à l'origine de votre demande, votre commentaire était prévisible. Outre le sentiment d'avoir été "désavantagée" vous avouerez en toute bonne foi, que sans circulation la nuit, l'hôtel, insonorisé, est particulièrement calme, fénêtre fermée bien sûr (?). Cordialement La Réception.

Merci de votre note de satisfaction et de votre visite. Cordialement. La Réception.

En effet, la défintion même de la rénovation consiste à transformer ce qui est vieux par des travaux pour le rendre neuf, sauf tout raser et reconstruire. Vous aurez constaté que l'absence de circulation dès la fin de soirée, et l'hôtel, insonorisé, particulièrement calme pendant la nuit. Cordialement. La Réception.

Merci de votre note de totale satisfaction et de votre visite. Cordialement. La Réception.

Information: 90% des notes négatives sur Expedia Hotel.com proviennent de clients n'ayant pas vérifier les descriptifs précisant que le spa n'est pas compris dans les offres sur ce site et exprimant leur déception.

Merci de votre témoignage de totale satisfaction, et de votre visite. Cordialement. La Réception.

Bonjour, Nous vous remercions de votre témoignage et de votre visite. Dans 3 chambres familiales comme celle que vous avez occupée, le télé est face aux 2 lits simples, et ne peut malheureusement pas être en même temps face au lit double en vis-à-vis. Pour les 27 autres chambres, le télé est bien sûr face à tous les lits. Cordialement.

Réponse impossible sans un commentaire

Merci de votre visite et de votre gentillesse. Cordialement

Bonjour, malheureusement si les portes claquent, c'est malheureusement parce que certains clients un peu indélicats ou peu respectueux les claquent, même en rentrant très tard. Nous en sommes également désolés. Dommage, effectivement que votre mauvaise note soit attribuée à l'hôtel, qui vous en conviendrez, ne peut pas se permettre de filtrer l'éducation ou le civisme des voyageurs. Ceci ne remet évidemment pas en question l'insonorisation. Nous regrettons votre manque de compréhension, probablement dû à un agacement ponctuel. Merci de votre visite.

Merci de votre note et de votre gentillesse. La Réception

Merci de votre note et de votre gentillesse. Il est surprenant que vous évoquiez un délabrement, car le bâtiment est particulièrement en bon état comme vous le voyez sur toutes les photos (?). Cordialement.

Merci de votre visite.

Bonjour, vous avez sélectionné notre hôtel grâce aux descriptifs, photos ou avis, pour son confort, son style et sa déco. Il est bien indiqué qu'il n y a pas de restaurant et qu'un parking fermé et sécurisé en option est disponible avec supplément. Nous avons répondu parfaitement à vos attentes car vous témoignez de la qualité, de la propreté et du standing de l'hôtel. Il semble donc à priori normal que le tarif de 90 euros, à peine supérieur de 10 à 20 euros à celui d'une chaine et d'une chambre standard soit justifié, ce qui semble aussi contre-dire votre note de 6/10. Nous avons le plaisir de rappeler que si vous trouvez un hôtel équivalent moins cher, dans la région du Mont Saint-Michel, proposant le même niveau de qualité et les mêmes prestations, dont un espace bien-être, spa, sauna et massage sur place, nous remboursons votre séjour.

Merci de votre visite

Bonjour. En raison des règles et obligations sanitaires en vigueur, les frigos ainsi que les appareils de cuisson sont réservés exclusivement aux produits sous contrôle de l'hôtel et du personnel. De plus, il n'est pas autorisé d'apporter des repas en chambres, qui ne sont pas équipées de kitchenettes comme en résidence. Il est clairement précisé que les offres vendues sur Expedia ne comprennent pas l'accès au spa, comme c'est indiqué aussi dans le détail de votre réservation. Donc, malheureusement, si vous demandez des services qui ne sont pas proposés dans nos descriptifs, ou si vous réclamez des prestations en supplément en demandant qu'elles soient gratuites, nous ne pouvons pas y répondre positivement. Cela n'enlève rien à la qualité de notre accueil. Nous sommes également coutumier de ce type de chantage au commentaire pour obtenir des avantages gratuits, à l'origine de 90% des avis négatifs.

Merci de votre visite

Merci de votre visite

Bonjour, nous vous remercions de votre témoignage. Quant à la réception télé, Avranches est situé entre les émetteurs de Rennes et de Caen, très éloignés. Il est donc malheureusement inévitable que de courtes coupures puissent se produire au plus fort d'une grosse averse, malgré une installation de qualité. Ce phénomène se produirait hélas de la même manière dans un 5 étoiles. Cordialement. La réception.

Merci de votre visite

Bonjour, ce commentaire étant anonyme, une nouvelle vérification des 29 chambres a été effectuée. Nous n'avons constaté qu'une petite trace d'un insecte écrasé sur une des portes. De plus, il ne semble pas envisageable que la catégorie des clients que nous recevons, et dont vous faites partie, puissent être soupçonnés de salir tel vous l'interprétez. Nous espérons qu'il ne s'agisse pas d'une réponse à votre insatisfaction de ne pas avoir eu accès au spa qui n'est pas compris dans votre réservation, tel que c'est pourtant parfaitement indiqué. Pour information, le tarif de 139 euros comprenait aussi le petit-déjeuner, et, en basse saison, vous trouverez ces offres à partir de 79 euros, ou 149 euros petit-déjeuner ET spa inclus.

Merci de votre témoignage

Merci de votre témoignage. Cordialement

Merci pour votre témoignage. Cordialement