Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé
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Avis sur Mercure Pont d'Avignon Centre

4 out of 5
Mercure Pont d'Avignon Centre
Rue Ferruce Quartier Balance, Avignon, Vaucluse

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 260 avis sur 635." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 269 avis sur 635." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 77 avis sur 635." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 21 avis sur 635." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 8 avis sur 635." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de La Réception le 15 févr. 2024
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.La réception

6/10 Satisfaisant

stephane

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
personnel masculin très froid et peu attentionné
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Team Mercure Pont d'Avignon le 22 nov. 2023
Cher client,Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour, nous regrettons sincèrement votre expèrience. Votre avis est important, et nous travaillons à améliorer nos services. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer.Cordialement,

8/10 Bien

Boris

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La Réception le 6 oct. 2023
Merci pour votre commentaire.

8/10 Bien

Christophe

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon emplacement, centré. Très bon petit-déjeuner. Le ice tea maison est très bon :)
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Christophe le 6 oct. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.Cordialement.

6/10 Satisfaisant

Aymeric

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Alina le 12 sept. 2023
Thank you for the feedback, Best regards,

10/10 Excellent

sylvie

Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Christophe le 7 août 2023
Merci beaucoup pour cette appréciation !Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

6/10 Satisfaisant

estelle

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Quelques qualités mais je ne reviendrai pas
L’hôtel est idéalement situé, à 2 min à pieds de palais des papes dans une rue très mignonne. Le petit déjeuner est plutôt complet aussi. Le personnel est sympathique. Néanmoins le bémol est situé sur les chambres: extrêmement exiguës, l’état de la salle de bain n’est pas terrible non plus. Même pas une bouteille d’eau dans les chambres comme dans la plupart des hôtels dont la nuit est à 200€. Mais le pire c’est le bruit, les chambres sont très mal asonorisés, la nuit fut très compliquée dans cet hôtel dans lequel malgré les qq qualités je ne reviendrai pas car la fonction principale d’un hôtel c’est dormir
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Christophe le 4 juil. 2023
Madame,Merci pour votre commentaire.Nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction.Nous nous efforçons d'améliorer nos services et vos remarques nous sont précieuses.Très cordialement.

8/10 Bien

audrey

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Accueil super -
Je retiendrai surtout le professionnalisme du réceptionniste Fabricio. Qui malgré une erreur sur ma réservation de chambre à parfaitement gérer la situation. Hotel bien située dans Avignon historique. Petit b mol sur le parking payant, pas donner pour une nuit de stationnement. A retenir que les chambres basique ne sont vraiment pas top.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de La Réception le 11 mai 2023
Audrey, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions post séjour au Mercure Pont d'Avignon et nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Cordialement,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Alina le 11 mai 2023
Nous vous remercions pour votre évaluation. Cordialement,

8/10 Bien

Boris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Alina le 11 mai 2023
Gail, nous vous remercions pour votre évaluation. Cordialement,

8/10 Bien

Matthieu

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Hôtel Mercure- affaires
Chambre 329, très bruyante la nuit car les livraisons se font sur l’arrière de l’hôtel à partir de 4h du matin. Pas cool. De plus ménage non fait et aucune indication à l’accueil sur ce ménage à demander ou pas. Sinon restaurant bien et serveur efficace
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de La Réception le 14 mars 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour au Mercure Pont d'Avignon Centre.Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez trouvé la chambre bruyante. Nous ferons en sorte de vous attribuer une chambre plus calme pour un prochain séjour.En ce qui concerne la mise à propre de votre chambre, elle n'est effectivement pas faite si le panneau "Ne pas Déranger" reste sur la poignée.Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire aux équipes du restaurant.Nous espérons vous accueillir à nous prochainement,Sincèrement,La réception.

10/10 Excellent

Madeleine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La gentillesse du personnel Pas de machine à café ds la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Mercure Pont d'Avignon le 4 déc. 2022
Bonjour Madeleine, Je vous remercie de votre commentaire et c'est avec plaisir que nous l'acceptons. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement. En effet les chambres classiques ne disposent pas de machine à café, seulement d'une bouilloire. Cependant nos chambres de standing supérieur en disposent. N'hésitez pas pour votre prochain séjour.Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine étape à Avignon. Cordialement, L'équipe du Mercure Pont d'Avignon

8/10 Bien

Marie Lucie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Réponse de Mercure Pont d'Avignon le 4 déc. 2022
Bonjour Marie Lucie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de faire part de votre expérience dans notre établissement.La satisfaction de nos clients reste notre principale priorité. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour sur Avignon.Cordialement, L'équipe du Mercure Pont d'Avignon

10/10 Excellent

Karim

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour vacances !
Très bon expérience ! Chambre propre et confortable ! Super accueil à l’arrivée comme au départ ! Je recommande !
Séjour de 3 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

ANDRE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juillet 2022

2/10 Horrible

Julie

Séjour de 1 nuit en juin 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

muriel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour, l’hôtel est très bien situé et le personnel est adorable Adresse que je recommande fortement
Séjour de 2 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Olivier

Séjour de 2 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2022

10/10 Excellent

jean-luc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien situé
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Josette

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

4/10 Médiocre

Maxime

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Personel execrable!
Personel rude et exécrable! Manque de consideration! Ils refusent de repondre a vos questions et vous coupent rudement et irrespectueusement la parole pour vous faire comprendreque vos interrogations les ennuis et ne sont pas leurs problèmes.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

SOPHIE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super compromis qualité / prix
Séjour professionnel
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

SOPHIE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent compromis qualité / prix
Séjour professionnel en Avignon
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

8/10 Bien

Olivier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Alexis

Séjour de 1 nuit en septembre 2021

8/10 Bien

Jean-Roch

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Luca

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel bien situé. Wifi top. TV top. Salle de bain tres bien.
Séjour de 3 nuits en août 2021

6/10 Satisfaisant

Vanessa

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel médiocre
Le staff est très aimable. Par contre, les rideaux et les couvre-lits sont tachés. Le lit pour bébé n'etait pas propre non plus. Chambre très petite. Pour €150 la nuit nous nous attendions a beaucoup mieux. Les 2 avantages : se trouve a 2 pas du pont d'Avignon et accès direct depuis l'hôtel au parking.
Séjour de 1 nuit en août 2021

6/10 Satisfaisant

Laurence

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Rapport qualité prix plutôt bof. La chambre est minuscule, les lits pas particulièrement confortables. La douche coulait partout car il manquait un joint d’étanchéité sur la porte et il était impossible d’avoir une température d’eau stable. Sinon l’hôtel est très bien situé.
Séjour de 1 nuit en août 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Déception à 240€ la nuit…
Pas d’accès handicapés en fauteuils roulants… Attention de nombreuses marches et pas d’ascenseur pour rentrer dans l’hôtel… inadmissible à 240€ la chambre… :-( alors qu’il est proposé des chambres pour personnes invalides. Chambre petite Pas de wifi Eau bouillante ou au froide mais pas d’eau tiède..: Déçus !
Séjour de 1 nuit en août 2021

6/10 Satisfaisant

Nadine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Petit déjeuner et chambre biens mais un problème connu avec l’eau chaude dont personne ne s’occupe donc impossible de prendre une douche car on passe du brûlant au glacé tout le temps. La personne à l’accueil nous a envoyé balader quand on a signalé le problème
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Mohamed

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Une bonne adresse.
Très bien situé à proximité du palais des papes et du pont d’Avignon. Le piano mis à disposition dans le hall d’entrée est une excellente idée que mes enfants ont beaucoup appréciée. Par contre ce piano a grandement besoin d’être accordé. La chambre pour 4 personnes est plutôt petite avec un canapé lit de confort très moyen.
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Max

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very convenient location in Avignon, close to the Palais des Pape and the Jardin de Dom. Everything that a tourist would be looking for is within walking distance - restaurants, cafés, shops, etc.
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

4/10 Médiocre

Robert

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’accueil et le calme ainsi que la situation dans Avignon
Séjour de 1 nuit en juin 2021

8/10 Bien

Christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2021

8/10 Bien

Stephanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon emplacement pour visiter
Idéalement situé entre le pont et le palais des papes accessibles tous les 2 en mn de marche. Petit dej buffet varié. Parking public payant avec tarif négocié. Seul pb il y a des marches pour acceder au parking et 1 des 2 places de drop etaut squattée par un utilitaire à notre arrivée et notre départ et un autre utilisateur pour l autre. Donc nous avons été contraints de porter nos bagages dans les escaliers du parking.
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de La réception le 29 mai 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous ait plu. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pu profiter du dépose minute: il est effectivement prévu pour vous éviter de monter les escaliers avec vos bagages. Nous allons tout mettre en œuvre pour que ces places restent libres afin qu'elles puissent être utilisées à bon escient. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La réception

4/10 Médiocre

Sylvain

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Grosse déception
Parking payant mais réduction si on utilise pas le télépéage mais il faut le savoir. Douche défectueuse donc changement de chambre après une nuit. Bruit infernal à partir de 07:00 le matin. Grosse déception malgré un personnel agréable et emplacement parfait.
Séjour de 3 nuits en mai 2021
Réponse de La réception le 26 mai 2021
Bonsoir, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés que les prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de rendre vos séjours agréables. Nous espérons vous accueillir prochainement afin de pouvoir vous offrir un meilleur séjour, Sincèrement, La réception

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôte bien situé
Hôtel bien situé
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de La réception le 29 mai 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que l'emplacement de l'hôtel ait correspondu à vos attentes et vous ait permis de profiter pleinement de la Cité des Papes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La réception

8/10 Bien

Nathalie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bien situé
Idéalement situé à 2 pas du Palais des Papes, hôtel sympathique bien que ancien. Les chambres sont petites mais confortables. Le nouveau chef propose de belles assiettes à découvrir en room service ou lorsque la terrasse sera réouverte. Attention : pour le parking (public, avec une réduction ), pas d’accès direct, même à la dépose minute : des escaliers qui ne facilitent l’arrivée et le départ.
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de La réception le 23 mai 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que l'hôtel vous a plu. Nous transmettons vos commentaires à l'ensemble des équipes: votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous accueillir prochainement à l'hôtel, Sincèrement, La réception.

8/10 Bien

Sabrina

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien situé et personnel accueillant
Personnel très accueillant et arrangeant malgré les conditions sanitaires en vigueur ! Hôtels très bien situé pour les visites de la ville ! Petit bémol, l’insonorisation entre les chambres pourrait être meilleure...le réveil de mon voisin m’a suffit !
Séjour de 2 nuits en avril 2021
Réponse de La réception le 26 mai 2021
Bonsoir, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que nos équipes aient été à la hauteur de vos attentes: votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement, Sincèrement, La réception.

10/10 Excellent

Ozgur

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

6/10 Satisfaisant

Louis

Les points forts : Propreté et personnel et service
Correct, sans plus.
Correct, sans plus. Salle de bain et WC trop petits. Information sur les 20% de la participation au parking mauvaise. Petits déjeuners OK mais mauvais renouvellement des produits manquants.
Séjour de 4 nuits en octobre 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Un peu déçu pour un Mercure
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

8/10 Bien

Claire

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Globalement très satisfaisant
Séjour très correct en tous points. Nous avons demandé à être surclassés lors de notre arrivée à l’hôtel ce qui a été accepté (il était loin d’être complet, ce qui aide...) ; par ailleurs l’hôtel est très bien situé au centre d’Avignon. Petit bémol sur l’aspect extérieur de l’hôtel qui n’est pas très accueillant. Les chambres sont propres et décorées avec goût, et le petit déjeuner est tout à fait correct. Attention cependant il n’y a pas de pince pour prendre le pain ou les viennoiseries du petit déjeuner ce qui ne semble pas compatible avec les règles sanitaires du Covid... Enfin il est possible de bénéficier d’une réduction de 20 % sur le parking souterrain de la ville qui mène directement à l’hôtel, mais utiliser le dépose minute sinon il faut transporter les bagages dans les escaliers métalliques du parking ce qui n’est absolument pas pratique !
Séjour de 1 nuit en août 2020

10/10 Excellent

pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2020

8/10 Bien

dureau

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Agréable, très bien situé
Séjour de 1 nuit en juillet 2020