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Avis sur The Stephen F Austin Royal Sonesta Hotel

4 out of 5
The Stephen F Austin Royal Sonesta Hotel
701 Congress Avenue, Austin, TX

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 689 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 187 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 71 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 29 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 26 avis sur 1002." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Jean-Baptiste

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Séjour de 3 nuits en mars 2022
Réponse de Rodney H. le 31 mars 2022
Thank you for your review.

8/10 Bien

Hector

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice clean place, staff attentive, this is my second time staying here and it’s a place I’ll revisit again
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Bruce

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location and Property. All the staff was a pleasure to engage with.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Oscar le 14 avr. 2024
Dear Bruce,We are so happy to hear you had a great stay with us.If you have any additional comments to help us improve, please do not hesitate to contact us.Looking forward to seeing you soon!Oscar SerranoFront Office Manager

8/10 Bien

dave

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We especially liked the walkability of the area around the hotel. We had trouble getting the HVAC to stay at chosen temps. Someone needs to check it out
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Cheri

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great, historic hotel with a cool vibe. Within easy walking distance of the Austin nightlife
Séjour de 1 nuit en avril 2024

4/10 Médiocre

Mary, glendale

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is outdated, our towels were old and smelled weird, our room was dirty, and outdated.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Cooper

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It is an older historic hotel with more space in each room.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Carlos

Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Jose

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo OK
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Phyllis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Samantha at the front desk was so friendly and helped us find exactly the places we wanted to experience in Austin. Thanks, Samantha!
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us and thank you for acknowledging Samantha

10/10 Excellent

Kristine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, staff was always helpful and friendly. Room was comfortable, would definitely stay here again. The upstairs bar is a little gem!
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

8/10 Bien

lance

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We liked the close proximety to everything, the staff that we intereacted with was great. The cleaning people need to pay better attention to detail and clean hard floors and endtables.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

8/10 Bien

Alberto

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Danielle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was very friendly and very knowledgeable of the area. It's downtown and there is so much to do. I would definitely stay here again.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Sarah

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The artwork
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Philip, Dickinson

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was extremely friendly and professional from the Valet to check-in to the bartenders. The building is very historical and fun to explore. My room was clean, comfortable and quite luxurious. All in all i enjoyed the hotel and will stay there again on my next visit to Austin.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

2/10 Horrible

Matt

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s too old hotel
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 19 mars 2024
Thank you for your review. The hotel was built in 1924 and is the second oldest hotel in Austin.

10/10 Excellent

Palestine

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great assistance from customer support and very easy to use
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 19 mars 2024
Excellent!! Thank you for the 5 out of 5 review.

10/10 Excellent

Sylvia, Arlington

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Central location if traveling for work, 3 blocks from Fed Ex, plenty of food options, clean room, spacious, good restaurant, (order the chicken tortilla soup!), staff very helpful.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 19 mars 2024
Thank you Sylvia. We appreciate your great review.

10/10 Excellent

Sarah

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Rodney H. le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Joseph

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice clean hotel staff was great
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for the great review. Come back soon.

10/10 Excellent

RACHAEL, Juneau

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff has been wonderful every step of the way!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for the great review. Come back soon.

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was a great location - easily walkable to restaurants, and a quick drive to other places we wanted to see. The valet is a little pricy, but does make it easy! The staff was super friendly, too.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for the great review. Come back soon.

8/10 Bien

Kelly

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice property, didn’t get to try the food, room smelled musty/weird but other than that it was great, very friendly staff!
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for your feedback and thank you for staying with us.

8/10 Bien

Harry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location with lots of things within walking distance. Windows need to be cleaned. Wanted to eat breakfast but staff told me they wouldnt be able to get to us for quite a while although the place only had a few people. We had to go somewhere else for breakfast.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for your feedback and thank you for staying with us.

8/10 Bien

Robert Brotzel

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Nice people, great location,
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for your feedback and thank you for staying with us.

10/10 Excellent

PAUL, Tampa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel and location.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for the great review. Come back soon.

8/10 Bien

Jonathan

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Rodney H. le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

8/10 Bien

Lorne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cigar terrace
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for the great review. Come back soon.

10/10 Excellent

Angel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location in the heart of Austin. Amazing restaurant/bar.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for the great review. Come back soon.

8/10 Bien

George

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Rodney H. le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Craig

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Anthony Dalton le 4 févr. 2024
Thank you for your feedback. We greatly appreciate it.

10/10 Excellent

sherman

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I am still here but so far it has been fantastic. Nothing but good to say about my stay, and my meal at The Roaring Fork was exceptional. A
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Anthony Dalton le 27 janv. 2024
Thank you for your feedback. We appreciate your input and hope you have a wonderful rest of your stay.Anthony DaltonFront Office ManagerThe Stephen F. Austin Royal Sonesta

6/10 Satisfaisant

Shelley

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Wallet was stolen from car console
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Rodney H. le 23 janv. 2024
We are very sorry about the lose of your wallet. Our valet manager should be reaching out to you. Hopefully he can help find out what happened and find a resolution. Sincerely

10/10 Excellent

susan

Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Anthony Dalton le 24 janv. 2024
Thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Chantell

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for the great review. Come back soon.

10/10 Excellent

Janine

Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Rodney H. le 16 janv. 2024
Thank you for the great score. We appreciate it.

10/10 Excellent

Lisa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
My daughter, her Doxipwoo Clooney, and I spent a couple of days at the Stephen F. Austin over the Christmas break. Jesus greeted us and went above and beyond to ensure our comfort. We had a wonderful time!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Rodney H. le 16 janv. 2024
That is great to hear. Thank you for acknowledging Jesus. We appreciate it and hope you can come back soon.

10/10 Excellent

harry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Anthony Dalton le 14 janv. 2024
Thank you for your feedback! We greatly appreciate it.

10/10 Excellent

Carolyne

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Anthony Dalton le 10 janv. 2024
Thank you for your feedback. It is greatly appreciated.

10/10 Excellent

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Anthony Dalton le 10 janv. 2024
Thank you for your feedback. It is greatly appreciated.

2/10 Horrible

AQUILES, PHARR

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Free upgrade was advertised by Expedia and front desk would not honor it even though available. They demanded a 25 dollar cost on upgrade. Totally misleading by Expedia perk! Not good
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Anthony Dalton le 10 janv. 2024
We are so sorry to learn that you did not have a positive experience. We hope that you return to the property so that we may show you the Stephen F. Austin hospitality.

10/10 Excellent

Ryan

Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for the great review. Come back soon.

10/10 Excellent

Belen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved our time at The Stephen F Austin Royal Sonesta. The room was perfect. The bar and terrace was a unique highlight… the cocktails of the month are a must! Valet parking was very convenient too. Overall a wonderful stay!
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Anthony Dalton le 10 janv. 2024
Thank you for your feedback. It is greatly appreciated.

10/10 Excellent

Kari

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Historic hotel with lots of cool character. Staff is charming and customer service is clearly a priority. The area is very fun. We walked around the capital, Riverwalk, and second Street all only a couple minutes from the hotel. Hotel has a well equipped brand new gym and a nice indoor pool and hot tub to enjoy on those cold days. We didn’t get a chance to enjoy the restaurant and bar but those looked like they had great ambience and outside balcony seating.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Anthony Dalton le 10 janv. 2024
Thank you for your feedback. It is greatly appreciated.

4/10 Médiocre

Terri

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Toilet
The toilet backed up and no one took care of it. Then when we complained again they brought a plunger for us to do it.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Anthony Dalton le 1 févr. 2024
Thank you for your feedback. We truly value it.

10/10 Excellent

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for the great review. Come back soon.

10/10 Excellent

Amery

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Anthony Dalton le 7 janv. 2024
Thank you for your feedback. We appreciate it.Anthony DaltonFront Office ManagerThe Stephen F. Austin Royal Sonesta Hotel

8/10 Bien

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A very comfortable stay and close to many hot spots. Highly recommend!
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de Anthony Dalton le 7 janv. 2024
Thank you for your feedback. We appreciate it.Anthony DaltonFront Office ManagerThe Stephen F. Austin Royal Sonesta Hotel

8/10 Bien

Diana

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Anthony Dalton le 7 janv. 2024
Thank you for your feedback. We appreciate it.Anthony DaltonFront Office ManagerThe Stephen F. Austin Royal Sonesta Hotel