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Avis sur Best Western Plus Augusta Civic Center Inn

2.5 out of 5
Best Western Plus Augusta Civic Center Inn
110 Community Drive, Augusta, ME

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 355 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 377 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 138 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 77 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 57 avis sur 1004." "

8,2/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

7,4/10

Équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,2/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

Jean-Pierrre

Voyage en groupe
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel mal entretenu et sinistre. Propre mais donnant une impression pas nette du fait de sa vétusté. A besoin d’un rafraichissement…
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Sara le 15 sept. 2023
Thank you for this feedback!

8/10 Bien

Mario

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de General Manager le 26 juil. 2023
Dear Mario,We appreciate you taking the time to leave your four-star rating regarding your recent visit to Best Western Plus Augusta Civic Center Inn. It is great to know you enjoyed your stay and we hope to welcome you again soon.Sincerely,Robert Minto,General Manager

8/10 Bien

Jean

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Jessi le 22 mai 2023
Thank you for a great review! We hope to see you back.

2/10 Horrible

Jocelyn

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Sara le 25 mars 2023
Thank you so much for leaving this review. I am so sorry to hear that you did not enjoy your stay! I hope to see you again in the future so we can provide you with a wonderful stay.

10/10 Excellent

Bruno

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Sara le 17 mars 2023
Thank you so much for taking the time to leave this review! We hope to see you again in the future!

6/10 Satisfaisant

Simon

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
La proximité de l'emplacement, mais mauvaise odeur lumière manquante lavabo boucher gros chien agressif et qui aboyait souvent, le personnel est très gentil et courtois. Très bon déjeuner et la dame très gentille.
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Réponse de Sara le 11 mars 2023
We appreciate your feedback, which enables us to make improvements for present and future visitors. We value your opinions and will make every effort to improve. We hope to see you soon!

8/10 Bien

Muriel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mecontentement
J'+i un soucis avec cet hotel, ils m'ont débité 50$ de caution sur ma carte et j'attends toujours le remboursement. Ce n'est pas très commercial. J'ai demandé de l'aide sur votre site et on ne m'a pas aidé. Service après vente nul
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Sara le 7 oct. 2022
I apologize for the confusion! We release the 50 incidental hold when you check out, however, it does sometimes take up to 2 weeks to clear through your bank. Please let us know if you don't see this amount hit your bank account soon. Thank you for the review!

10/10 Excellent

Jocelyne

Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Sara le 28 août 2022
Thank you so much for the review! We hope to see you again soon!

6/10 Satisfaisant

Chantale

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Sara le 22 août 2022
Hello, thank you so much for taking the time to leave this review! We hope to see you again in the future!

10/10 Excellent

Jean-Sebastien

Séjour de 1 nuit en juin 2022

4/10 Médiocre

Justin

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Odeur de cigarette dans la chambre non-fumeur. Lit très inconfortable. Hôtel désuet qui aurait besoin de rénovations. Beaucoup trop dispendieux pour le produit offert.
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Jerod le 23 févr. 2022
Je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfait.

10/10 Excellent

Stéphane

Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Amber le 8 févr. 2022
Hello, Thank you for your review. We look forward to seeing you at your next stay! Amber

10/10 Excellent

Robin, Québec

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très courtois et poli. Endroit très bien tenu et propre, je n’ai rien à dire de négatif. Je recommande très fortement.
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de Jerod le 7 nov. 2019
Thank you for your review!

8/10 Bien

Chantale

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personnel accueillant, hôtel bien situé, petit déjeuner très bien. Chambre confortable.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Jerod le 26 oct. 2019
Thanks for your review!

8/10 Bien

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Jerod le 23 août 2019
Thank you for your rating, have a nice day!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Jerod le 9 août 2019
Thank you for your feedback.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel tres propre piscine propre déjeuner ordinaire sans plus
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Jerod le 17 juil. 2019
Merci pour votre avis!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le grand choix de déjeuner ,lit confortable, personnel gentil
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Jerod le 30 juin 2019
Thank you!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Jerod le 25 juin 2019
Thank you for your review!

8/10 Bien

martine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Jerod B le 24 avr. 2019
Thank you for staying with us!

6/10 Satisfaisant

Dan

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Vieil hôtel avec encore du tapis dans les chambres. Les rideaux pour couper la lumière la laisse passer.
Séjour de 1 nuit en août 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Bon déjeuner
Nous avions réservé cet hôtel sur internet parce que nous cherchions un établissement avec piscine extérieure, il faisait beau et nous voulions relaxer et profiter du beau temps. Malheureusement pour nous, la piscine était hors d’usage. Cette fausse publicité nous a vraiment dérangé car nous aurions réservé ailleurs. Par contre, cet hôtel est très bien si vous cherchez une chambre confortable, un bon déjeuner et à proximité des magasins et restaurants.
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de Sondra le 5 juil. 2018
Nous sommes désolés que vous n'étiez pas satisfaits - nous allons travailler dur pour résoudre le problème que vous avez rencontré. Merci de nous en informer.

6/10 Satisfaisant

Gaetan

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en juin 2018

10/10 Excellent

Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel tres bien et près de resto et magasins. Tout était parfait.
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Bigben, Montréal, QC.

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Correct pr 1 nuit de passage...
Petit dejeuner très ordinaire... douche qui drainait mal... mais sinon ca va pour 1 nuit... pas 1 semaine...!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout était parfait, excellent emplacement pour le petit déjeuner.

10/10 Excellent

Yves, TROIS-RIVIÈRES

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
CONFORT
CET HOTEL EST TRÈS BIEN.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté

6/10 Satisfaisant

Amade, Paris - France

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Best Western "standard" sans charme particulier
Accueil tardif bien géré - Piscine froide - Trop proche de l'autoroute

2/10 Horrible

Murali

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de General Manager le 19 avr. 2024
Dear Murali,Thank you for the rating. We apologize for not meeting your expectations. We hope to have the opportunity to make your next stay with us outstanding in every respect.Sincerely,Robert Minto,General Manager

8/10 Bien

Aaron

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Sara le 31 mars 2024
Thank you for this review! We hope to see you again soon!

10/10 Excellent

James

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff, convenient location.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Sara le 29 mars 2024
Thank you so much for this wonderful review James! We hope to see you again in the future.

8/10 Bien

Jim

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
convenient location as well
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de General Manager le 23 mars 2024
Dear Jim,Thank you for taking a moment to share your experience. All of us at Best Western Plus Augusta Civic Center Inn are thrilled you had a good time at our hotel and you liked our location. We invite you to stay with us again when you visit the area.Sincerely,Robert Minto,General Manager

10/10 Excellent

Charlene

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay in a convenient location just off the highway. Nice rooms. Great bed!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de General Manager le 3 mars 2024
Dear Charlene,Thank you so much for your uplifting review of your recent stay at Best Western Plus Augusta Civic Center Inn. We appreciate your nice comments regarding our location, room, and bed. Nothing pleases us more than knowing that our guests had a comfortable and relaxing stay. Thank you once again, and we hope to welcome you back soon.Sincerely,Robert Minto,General Manager

6/10 Satisfaisant

Ashli

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de General Manager le 4 mars 2024
Dear Ashli,Thank you for leaving a rating on your recent visit. We are glad you enjoyed your stay overall, although we regret it was not perfect. We hope you will come back for the exceptional experience we strive to provide our guests.Sincerely,Robert Minto,General Manager

8/10 Bien

Kevin

Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de General Manager le 14 janv. 2024
Thank you for the kind rating, Kevin! We are glad you had a good time at Best Western Plus Augusta Civic Center Inn and we look forward to the opportunity to host you again and turn that 4-star into a 5.Sincerely,Robert Minto,General Manager

2/10 Horrible

Megan

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I liked that the location was near hospital but the evenning clerk was unfriendly, and curt. The room I stayed in had first thing I noticed was an alcohol bottle in the trash can when I opened the door. the shampoo bottle had been used the coverlet smelt of body Oder .
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de General Manager le 12 janv. 2024
Dear Megan,We are disappointed that we did not meet your expectations. This is not what we are about, and we sincerely apologize for the shortfalls experienced during your stay. Please know that your review has been forwarded to our department heads and corrective action has been implemented. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future to show you that this is not emblematic of our standards.Sincerely,Robert MintoGeneral Manager

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Probably won't go again
The TV didn't work. . . The window leaked in (torrential rain, the toilet ran almost all night. I specifically asked for a walk in shower (I am handicapped) It was not as I requested.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Jessi le 20 déc. 2023
We are sorry to hear that you didn't enjoy your stay. Unfortunately we experienced a horrible storm that caused several issues that were out of our control. We hope you will return when we have better weather.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Wouldn’t recommend.
The worst best western ever, I’m not blaming the power outage, but my sheets had red stains and the floors were gross. Not to mention this accessible room wasn’t very accessible.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Jessi le 20 déc. 2023
We apologize if your stay with us was not satisfactory. Thank you for taking the time to leave a review, we value your feedback as it helps us to understand the ways we can improve for future guests.

8/10 Bien

Istvan

Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de General Manager le 6 janv. 2024
Dear Istvan,We appreciate you taking the time to leave your four-star rating regarding your recent visit to Best Western Plus Augusta Civic Center Inn. It is great to know you enjoyed your stay and we hope to welcome you again soon.Sincerely,Robert Minto,General Manager

6/10 Satisfaisant

Ann

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff person that evening when I checked in was very helpful and friendly.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Sara le 11 déc. 2023
Hello Ann, Thank you so much for leaving this wonderful review! I am so happy to hear that you enjoyed your stay! We hope to see you again in the future!

10/10 Excellent

Pamela

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.........
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de General Manager le 9 déc. 2023
Dear Pamela,Thank you for the five-star rating! We are delighted to have exceeded your expectations. We enjoyed having you as our guest, and we hope to see you again at Best Western Plus Augusta Civic Center Inn.Sincerely,Robert Minto,General Manager

10/10 Excellent

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de General Manager le 8 déc. 2023
Thank you for the excellent rating, Richard! We are thrilled we met your expectations for a fantastic stay at Best Western Plus Augusta Civic Center Inn and it will be our pleasure to host you again.Sincerely,Robert Minto,General Manager

6/10 Satisfaisant

Cathy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Faulty lighting and switches. Not enough outlets in a handicapped room. We require 2 outlets on each side of the bed without having to run extension cords
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Jessi le 28 nov. 2023
We appreciate the feedback regarding your stay! Maintenance will address these issues immediately. Thank you for staying with Best Western, we hope to see you again.

10/10 Excellent

Josephine

This was definitely comfortable and worth the money.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Sara le 19 nov. 2023
Thank you so much! We greatly appreciate this wonderful review!

10/10 Excellent

Adam

Great location
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de General Manager le 18 nov. 2023
Dear Adam,Thank you for choosing The Best Western Plus Augusta Civic Center Inn. We are pleased you had an overall great stay and that you especially liked our location. It was a pleasure to have you as our guest and we look forward to your next visit.Sincerely,Robert Minto,General Manager

8/10 Bien

Istvan

Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de General Manager le 6 déc. 2023
Dear Istvan, It is wonderful to know you had an enjoyable stay at Best Western Plus Augusta Civic Center Inn. We appreciate the excellent rating and hope to make your next stay an exceptional one as well.Sincerely,Robert Minto,General Manager

8/10 Bien

Jennifer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de General Manager le 14 nov. 2023
Dear Jennifer, Thank you for taking a moment to rate your experience. All of us at The Best Western Plus Augusta Civic Center Inn are thrilled you had a good stay at our hotel and we invite you to stay with us again when you visit the area.Sincerely, Robert Minto, General Manager

8/10 Bien

DINGBO

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Jessi le 11 nov. 2023
Thank you so much for taking the time to leave us a review regarding your recent stay. We are pleased to hear that you enjoyed your time with us! We hope to provide you more excellent service shall you ever return as our guest.Thank you!