Vue sur la plage/l’océan
Vérifier la disponibilité

Avis sur Cleopatra Palace Hotel

4 out of 5
Cleopatra Palace Hotel
Avenida de las Américas s.n, Playa de las Américas, Arona, Tenerife

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 560 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 345 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 81 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 9 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 1000." "

9,0/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

claude

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Alejandro Crespo, General Manager le 18 mars 2024
Dear Claude,Thank you very much for giving us the highest rate, much appreciated.I hope to welcome you back again soon.Kind regards,

10/10 Excellent

Nicolas

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Alejandro Crespo, General Manager le 5 juin 2023
Thank you for your rating! We hope to welcome you back again soon!

10/10 Excellent

Catherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement excellent
Séjour de 14 nuits en mai 2023
Réponse de Alejandro Crespo, Directeur Général le 19 mai 2023
Chère Catherine,Merci beaucoup pour votre aimable note! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.Salutations,

10/10 Excellent

abdelghani

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Flexible de douche rouillé, pas franchement terrible pour ce prix
Séjour de 5 nuits en janvier 2023
Réponse de Alejandro Crespo, General Manager le 30 janv. 2023
Cher Abdelghani,Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vôtre séjour à été agréable. Nous ferons tour que possible pour addresser le problem avec le flexible de douche. Excuséz-nous pour les dérangements.Nous esperons vous révoir de nouveau bientôt.

8/10 Bien

Martine

Séjour de 7 nuits en mai 2022
Réponse de Alejandro Crespo, General Manager le 6 juin 2022
Dear Martine, Thank you for having stayed with us. We hope to welcome you back soon. Regards,

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Bruyant car des concert de 20h a 23h tous les jours. Chambre dans le batiment sud sont bruyantes, à éviter
Séjour de 7 nuits en novembre 2021
Réponse de Alejandro Crespo Directeur Général le 24 nov. 2021
Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas pu vous reposer comme vous l'aviez prévu. Nous ferons de notre mieux pour vous proposer une chambre dans un autre quartier de l'hôtel lors de votre prochain séjour.

10/10 Excellent

Jorge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je recommande
Bel endroit, personnel sympa, bien situé.
Séjour de 4 nuits en novembre 2021
Réponse de Alejandro Crespo Directeur Général le 24 nov. 2021
Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.

10/10 Excellent

Alexia, Vendee

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Idealement place, chambre calme et confortable, repas excellent, personnel charmant
Séjour de 7 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

jacques, l'hay les roses

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
l'accueil et le confort la proximité du centre ville Bref on est bien
Séjour de 14 nuits en janvier 2020
Réponse de Alejandro Crespo General Manager le 7 févr. 2020
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to write and share your opinion about your recent stay with us. Best regards

10/10 Excellent

Levray, Perpignan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Toute l’équipe au top Dani à la piscine particulièrement
Séjour de 3 nuits en novembre 2019
Réponse de Alejandro Crespo General Manager le 13 nov. 2019
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to write and share your opinion about your recent stay with us. Best regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 11 nuits en septembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 10 nuits en septembre 2019

8/10 Bien

Enrica, france

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hotel
Super accueil, même si on arrive très tard dans la nuit. Hotel très bien placé
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de Alejandro Crespo General Manager le 15 oct. 2019
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to write and share your opinion about your recent stay with us. Best regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le cadre , la propreté le style romain , l'architecture la situation de l'hotel pres de la plage et au centre ville
Séjour de 14 nuits en août 2019
Réponse de Alejandro Crespo le 31 août 2019
Cher client, Merci beaucoup de vos commentaires. Je suis heureux de savoir que nos services ont été satisfaisants et j´espère avoir l´opportunité de vous accueillir de nouveau tôt. N´hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d´information additionnelle sur des chambres ou services. Vous pouvez aussi trouver des informations importantes sur notre site web. Cordialement

8/10 Bien

Nabil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 14 nuits en août 2019

8/10 Bien

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très positif pour un Break les pieds dans l’eau . Très beau cadre
Séjour de 7 nuits en juin 2019
Réponse de Alejandro Crespo Directeur Général le 18 juin 2019
Cher client, Merci beaucoup de vos commentaires. Je vous remercie beaucoup pour l´effort d'écrire un rapport tellement détaillé sur votre séjour dans notre hotel. Cordialement,

10/10 Excellent

Thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Très bien placé, Hôtel agréable, piscine merveilleuse, petit déjeuner correcte, chambre avec un grand balcon et piscine, bref le rêve. ah oui j oubliai le Wifi absolument parfait partout dans l hôtel et sur la plage aussi.
Séjour de 7 nuits en avril 2019
Réponse de Alejandro Crespo Directeur Général le 7 juin 2019
Cher client, Merci beaucoup de vos commentaires. Je suis heureux de savoir que nos services ont été satisfaisants et j´espère avoir l´opportunité de vous accueillir de nouveau tôt.

10/10 Excellent

Michèle, Courrendlin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellente situation : à quelques pas de la mer et à deux minutes de nombreux restaurants et boutiques
Séjour de 10 nuits en avril 2019
Réponse de Alejandro Crespo Directeur Général le 11 juin 2019
Cher client, Merci beaucoup de vos commentaires. Je vous remercie beaucoup pour l´effort d'écrire un rapport tellement détaillé sur votre séjour dans notre hotel. Je suis heureux de savoir que nos services et l´attention de notre personnel ont été satisfaisants. Cordialement,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout est excellent sauf les tiroirs des commodes qui ne s'ouvrent pas facilement.
Séjour de 14 nuits en janvier 2019

8/10 Bien

brigitte

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en décembre 2018

10/10 Excellent

Veronique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Grand et bel hôtel proche de la plage et des comme
Nous avons te surclassé dans une mini suite avec piscine privée. Chambre magnifique et tres ien équipée. Très bel hôtel proche d'une plage et des commerces. Situation parfaite si vous aimez les activités mais pas pour le calme car tres proche du Hard Rock Cafe et ses concerts nocturnes. Parking gratuit. Déjeuner excellent.
Séjour de 2 nuits en novembre 2018

10/10 Excellent

juventus, la celle st cloud

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel top proche de tout
du début a la fin hôtel au top. Tout est très bien
Séjour de 14 nuits en juillet 2018

10/10 Excellent

REMY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Vacances en février 2018
Hôtel idéalement situé mais un peu bruyant le soir Petit déjeuner excellent et gargantuesque Piscine agréable mais non chauffée Transats en quantité suffisante Très jolie plage en accès directe Quartier très sympa (commerces, balades front de mer...) Accès libre à l’hôtel voisin Méditeranéane
Séjour de 9 nuits en janvier 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L'hôtel Cleopatra fait partie du mare nostrum ressort avec deux autres établissements accolés. Il y en a pour tout le monde: aussi bien un côté "calme" qu'un côté plus agité , idéal pour les jeunes et les enfants. L'organisation des activités pour enfants était très souple et les offres variées. Tous les services étaient excellents. Le seul bémol, la chambre était un peu juste pour trois personnes et peu être un peu "désuète". L'hotel est idéalement situé près de la plage et de nombreux centres commerciaux.
Séjour de 13 nuits en octobre 2017

6/10 Satisfaisant

nathalie, Paris

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
cela fait 3 fois que nous venons dans cet hotel, la frequentation s'intensifie et de ce fait l'hotel devient moins sympathique .Nous avions quitté le mediterranneen qui était une veritable usine et malheureusement le cleopatra en prend le chemin De plus ,faire des soirées à theme qui reduit les espaces du solarium la veille amplifie le phenomene et nous nous retrouvons coincés commes des sardines
Séjour de 14 nuits en octobre 2017

10/10 Excellent

Lucie, Suisse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel propre et accueillant, personnel très aimabl
Nous avons passé un très agréable séjour à l'hôtel Cleopatra dans un cadre idyllique proche de la mer et des commodités. Personnel de l'accueil tout comme celui des restaurants et du service des chambres très compétent et souriant
Vue de la chambre
Séjour de 14 nuits en septembre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel calme
Un hôtel proche de la plage, très calme. Buffet excellent, beaucoup de choix.

6/10 Satisfaisant

Pat, Paris

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel près de la plage
Grand hôtel un peu impersonnel au centre de Las Americas, bon buffet varié pour le petit déjeuner. Grande chambre confortable avec balcon mais sans Coffee maker en chambre.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel sympathique, reposant proche de la plage et de tout commerces et activités Personnel disponible à tout heure À recommander pour un séjour en toute tranquillité

8/10 Bien

biba, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel à dimension humaine, spacieux ;
bel hôtel très aéré grâce aux nombreux patios intérieurs . accueil de bonne qualité ( boisson offerte dès l'arrivée, accompagnement à la chambre, coffre, télé wifi gratuit.....) petite piscine mais accès aux autres prestations sur le groupe de 3 hôtels contigus. Le Cléopatra est un espace tranquille, calme avec un personnel discret souriant et disponible pour la clientèle. accès direct à la plage devant l'entrée principale, centre ville proche, même l'arena est au bout du bâtiment sans aucun désagrément sonore. Restauration simple mais de bonne qualité. de plus hôtel particulièrement investi dans la préservation de l'environnement. Très bon séjour pour se ressourcer.

6/10 Satisfaisant

Michel, Paris

Les points forts : Personnel et service
Bel hôtel, tranquille et bien situé
Séjour agréable, conforme à ce que nous attendions. Seul gros reproche, durant toute la semaine, le jacuzzi a été hors-service, ce qui n'est pas à la hauteur pour un établissement de cette classe. Une journée, ça passe, mais 8 jours, c'est excessif. Il y a également beaucoup de petites fourmis un peu partout (dans les chambres), et nous avons vu une ou deux blattes dans la grande salle des petits-déjeuners, l'hôtel aurait besoin d'une séreuse désinsectisation. Une bouilloire dans les chambres serait la bienvenue...

8/10 Bien

olivier , AC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel bien situé. Rénovation toutefois nécessaire
Séjour globalement agréable Personnel sympathique, hôtel satisfaisant (a l'origine l'hôtel devait être très beau mais aujourd'hui, des rénovations sont nécessaires)

8/10 Bien

kevin, besancon

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Le meilleur emplacement sur la côte sud de l'île
Très bien situer,au bord de la mer.pour ceux donc la principal caractéristiques pour choisir un hotel est l'emplacement le cleopatre est le meilleur choix.de plus le personnel est agréable est très serviable. aucun souci avec cette hotel durant mon séjour.a chacun ses goût,mais pour ma part ce palace est le plus beau des hotel que j'ai eu à séjourner.

8/10 Bien

lolabrod, b

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel super !
Tout était parfait la piscine, la chambre, la vue, la plage, l'emplacement et le personnel ! Mini hic sur le fait que notre lit 2 places était 2 petits lits collés.. Pour le reste impeccable !

10/10 Excellent

Michele

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Fourmis aux cartes

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Une magnifique escapade
Hotel sur la plage et très calme. Un somptueux buffet pour je petit déjeuner. Étions dans la chambre 8247 qui donne sur la piscine. Très calme la nuit. Un seul regret la chambre n'a pas été totalement nettoyée le dernier jour. Nous y retournerons certainement.

10/10 Excellent

Fourmis aux cartes

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Un dépaysement parfait
L'hôtel est magnifiquement situé sur la plage Las Americas. Étions dans la chambre 8247 qui donne sur la piscine. Très calme durant la nuit. Le petit déjeuner est tout simplement somptueux. Un seul regret, la chambre n'a été que partiellement nettoyée le dernier jour. Malgré ce bémol nous y retournerons certainement.

8/10 Bien

Soph, Bruxelles

Les points forts : Propreté et personnel et service
Bon hôtel avec des défauts mineurs
Très bon emplacement à proximité immédiate de la plage, des restaurants et des commerces. Le buffet du petit déjeuner offre un choix immense et de qualité correct. La piscine chauffée était à une température qui nous a permis de nous baigner début Mars. Les chambres orientées Est (donnant sur le Mediteraneen Palace) sont un peu bruyantes à cause des activités données par cet hôtel. Les matelas sont moyennement confortables et la salle de gym est payante.

8/10 Bien

Sylvie75

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Une semaine a tenerife
Hotel très bien situé,les chambres sont confortables , le buffet du pdj est génial et le personnel disponible et sympathique . Le parking est vraiment petit et la piscine n est pas chauffee

8/10 Bien

beatrice, saint yrieix sur charente

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
bel hotel proche de tout petit dejeuner super
tres bon séjour mais la literie demanderait a etre changé , manque de chaussons d hotel car le sol est tres froid

6/10 Satisfaisant

Patricia

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Plaisant stay for few days
Positive points: The Cleopatra Palace hotel common space is rather impressive, has very professional and helpful staff, excellent location with a public beach next door, possibility of walks along sea, beautiful outside swimming pool and generous good quality breakfast. Negative points: The hotel with hundreds of rooms has only 24 parking places! The Palace has three buildings, only half of one building has the advertised sea view and having rooms in a good shape (we visited a couple of them). Our building was facing the hotel pool on one side and the neighboring hotel pool on the other side, both with very noisy animations day or night. Our rooms (we were two couples) were damaged with some furniture falling apart (one chair had to be replaced and table at least partially repaired), dressing had no shelves, minibar was empty, there was no possibility to make a hot drink). Fitness and sauna were not included in the room price and were open only from 9 am to 6 or 7 pm. The hotel SPA was very expensive. In overall, the hotel does not deserve its 4* !!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
piscine de belle taille et chauffée, petit déjeuner très fourni

10/10 Excellent

Francis R.

Les points forts : Propreté et personnel et service
Très bon hôtel
une semaine de vacances à partager entre des balades sur l'Ile et les plaisirs de la plage. Hôtel très bien placé, personnel accueillant, buffet de déjeuner excellent. commodités : OK. La literie pourrait être améliorée

8/10 Bien

Tric

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Beau séjour.
Hôtel bien situé et propre. Le personnel du petit-déjeuner et les femmes de chambre sont très sympathiques. Manque d'information sur le lieu des activités ( spa, salle de gym, lieu du spectacle, etc..). Manque cruellement de place de parc, que ce soit à l'hôtel ou aux alentours. L'entrée principale est très mal indiquée elle se trouve côté océan. Assez bruyant le soir, mais normal vu son emplacement.

10/10 Excellent

aviateur, liege

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pas la premiere fois que nous allons dans cet hotel et nous souhaitons y retourne dans un bref delai

10/10 Excellent

Sylvie T.

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Un séjour superbe
L'hôtel est idéalement situé sur le front de mer et en face d'une petite plage superbe. C'est un bon point de départ pour explorer les environs et l'Ie de Ténérife, tout en profitant des nombreuses activités offertes par l'établissement.

6/10 Satisfaisant

Michel, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel, bien situé
L'hôtel fait partie d'un groupe avec, juste à côté, un autre établissement de la même chaîne, beaucoup plus grand, dans un quartier très dynamique et commerçant, et une plage juste de l'autre côté de l'allée principale. Le Cléôpatra est calme, très belle architecture à l'antique avec des statues, du marbre et une piscine kitsh à souhait ! Petit déjeuner exceptionnel, des buffets riches et variés, vraiment remarquables. Nous n'avions pas pris la demie-pension, mais on m'a dit en revanche que c'était assez quelconque le midi et le soir par rapport au superbe petit déjeuner du matin. Deux regrets cependant : pas de hamam ni de sauna et le spa était plus ou moins fermé à cette période, et surtout l'internet : malgré des réclamations à plusieurs reprises, nous n'avons pas eu le Wifi Internet pendant 4 jours sur les 7 de notre séjour, une vraie galère pour lire ses mails, checker les endroits de visite et les lieux de sortie, et enregistrer ses vols de retour... J'en ai parlé à plusieurs reprises au personnel de la réception, mais sans grand résultat, cela ne leur semblait pas très grave... Ce problème d'internet est vraiment très gênant, et malgré la beauté de l'hôtel et la qualité de ses prestations, nous choisirons un autre établissement si nous retournon à cet endroit.

10/10 Excellent

amacasca, charleroi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel au top
Hotel super bien situé. Personnel accueillant et sympathique. Superbes vacances. Meilleur hotel

10/10 Excellent

coryse, Saint André sur Cailly

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A prescrire d'urgence .....et y revenir .
Nous recherchions du calme,du luxe et une situation permettant de tout faire à pied .Nous nous sommes rendu compte ,en nous promenant , que cet hotel était certainement le mieux placé pour l'accessibilité de la plage,des magasins,restaurants,etc ,ainsi que pour la location de voitures,vélos,motos dans l'hotel.Les infrastructures bien pensées permettent la restauration selon ses choix .Peu de bruits et beaucoup d'attentions du personnel. Une petite information pour appeler à la modération verbale de certains clients(de l'est) serait utile .