Piscine couverte, 5 piscines extérieures, parasols de plage
Vérifier la disponibilité

Avis sur Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa - All Inclusive

5 out of 5
Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa - All Inclusive
Bingesik Mevkii Kumkoy Yolu, Manavgat, Antalya

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 82 avis sur 176." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 67 avis sur 176." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 18 avis sur 176." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 176." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 176." "

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Merita

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Je n’ai rien de négatif à dire sur l’hôtel, ne serait-ce que les points suivants: - les chambres sont à rénovées - le nourriture pourrait être un tout petit peu mieux. - je pense que l’hôtel pourrait former un peu ses employés (un strict minimum) Sinon pour le reste : top Point positif - la plage - les soirées.
Séjour de 9 nuits en septembre 2021
Réponse de Guest Relations le 3 oct. 2021
Cher Merita, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de poster votre avis sur l'hôtel sur Holidaycheck après votre séjour au Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & SPA. Nous sommes vraiment désolés que vous ne vous soyez pas senti à l'aise. Nous traiterons vos commentaires et remarques avec les services et personnes responsables. Malgré tout, nous espérons vivement pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. D'ici là, nous vous souhaitons un merveilleux moment et restez avec nous Bien à vous. Ali Uçaş Directeur général info.sunrise@crystalhotels.com.tr Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & SPA

10/10 Excellent

Laurence

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en août 2021
Réponse de Guest Relations le 26 sept. 2021
Dear Laurence, Thank you for choosing Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa for your holiday and for the time you have taken to write this comment. It was a pleasure to welcome you and we hope to see you again.  With kind regards,  Ali Uçaş General Manager Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très grand complexe, personnel très accueillant et agréable.
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Ali Uçaş le 22 août 2019
Dear Guest, Thank you very much for rating our hotel and your lovely comment. We are happy that you felt comfortable with us and that you had a wonderful stay. We hope to welcome you back any time soon and wish you all the best until then. Sincerely yours, Ali Uçaş General Manager info.sunrise@crystalhotels.com.tr Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & SPA

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en mai 2019
Réponse de crm le 23 mai 2019
Dear Guest Thanks you for choosing us and taking time to rate us. We are very happy to see your satisfaction scores. Hope to see you again in near future Regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hôtel proche de la plage. Toutefois, un rafraichissement des chambres serait nécessaire. Nous y avions déjà séjourné il y a 4 ans et c'était splendide. L'état général s'est détérioré. Les repas sont très bons mais répétitifs, la qualité a également baissé par rapport à 4 ans en arrière. Le personnel est très accueillant, les chambres sont propres. La plage et les piscines sont superbes.
Séjour de 6 nuits en octobre 2018
Réponse de Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa le 26 oct. 2018
Dear Guest, Thank you very much for your rating and your recommendation here on. We are happy that you enjoyed your holiday to the most and that you honestly commented on our current sitation of this beautiful hotel. We will be glad to welcome you back here soon. Sincerely yours Ali Uçaş General Manager

10/10 Excellent

xvf1007

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour du nouvel-an
Très agréable séjour du nouvel-an, tout le staff vraiment performant, buffet avec un très bon choix et de bon goût mais, ce qui est compréhensif pas de produit de haut de game, jambon cru, boeuf, saumon fumé... Mais cest sûr que si cela se représente nous serons les premiers a réserver ppour cet hôtel.

10/10 Excellent

stephane t.

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
mes plus belle vacances
Hôtel magnifique ainsi que acceil et nourriture digne du non et des etoiles qu il porte .

8/10 Bien

Myriam Gomez Adane

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
un séjour reposant en famille
un séjours reposant ce que je souhaitais hôtel à atmosphère calme pas beaucoup d'activités pour les enfants seul bémol qui manque en 10 jours en s'ennuis et le séjours deviens routineu!! En tout c'est un beau hôtel à découvrir.

8/10 Bien

Jeremy S.

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Super séjour entre potes
Tout avait mal commencé avec le non arrivage de nos bagages (ceci a duré 4 jours). Heureusement les journées piscine (avec bar intégré magnifique) et le restaurant nous ont changés les idées. L'amabilité des personnes turcs est très différente selon la personne. De bonnes expériences et de moins bonnes. Je recommande cet hôtel pour des vacances relax et animée (si vous voulez faire la fête Side n'est qu'à 5 minutes en taxi pour vos soirées je vous conseille le open club Karma).

8/10 Bien

Sophie, Nancy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel all inclusive
Bel hotel, super buffet tous les jours. Accès direct à la plage privée de l'hotel. Du vrai all inclusive, frigo de la chambre compris. Les enfants ont leur propre télé écran plat et frigo du côté de leur chambre. Nous avions une chambre familiale. 2 douches dans la salle de bain.
Réponse de CRM le 25 août 2015
Thanks for your nice feedback Looking forward to welcoming you again in near future Regards

8/10 Bien

Mailisa

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Un séjour inoubliable
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans cette hôtel. L'hôtel est immense et nous avons découvert de nouveaux endroits même quelques heures avant notre départ. La vue sur la mer depuis l'hôtel est magnifique, la nourriture excellente et le personnelle très sympathique. Petit hic: une piscine chauffée à l'extérieur serait la bienvenue ainsi qu'un jacuzzi. Globalement trés satisfaits.

10/10 Excellent

vero65

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Meilleur achat
Très bel établissement. Buffet varié. Personnel très sympa. Seul hic, pas un mot de français, ce qui est dommage pour un 5étoiles.

10/10 Excellent

Sangoku

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Très bel hotel avec une vue magnifique
Repas excellent avec un buffet très varié et de très bonne qualité. Vue superbe, centre de side a 2 min en dolmus ( 1 euro le trajet) Hotel familial avec clientelle essentiellement allemande, russe et turque. Personnel de l hotel professionnel et sympathique. Superbe séjour, le second pour moi dans cet hotel

10/10 Excellent

Andrey

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful location. Very nice and friendly staff. Great pool. Property is very clean. Good food.
Séjour de 7 nuits en octobre 2022
Réponse de CRM le 29 oct. 2022
Dear AndreyThanks for sharing your experience. We are very happy that you are satisfied with our services.Looking forward to welcoming you again in near future.Regards

8/10 Bien

Eliz

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 10 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

H.T.

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super kwaliteit, aardig en professionele personel ….
Séjour de 5 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Sergey

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a great time staying here in June 2022 for 12 days. The hotel is right on the sea with fantastic views everywhere. We booked a a terrace room, but thanks to the manager, we were upgraded to a more spacious family room which is also cooler and more conveniently located. The hotel has a great selection of food for breakfast, lunch and dinner. Staff is friendly and helpful. Guests are from all over the world, with Germans being the largest group. Some keep coming here regularly for many years. It's not a top-end luxury property, but a solid choice for people looking for balance between budget and comfort. Our special thanks to Altan, the property manager, and Sait, who organized several transfers for our group - your hospitality really made a difference!
Séjour de 12 nuits en juin 2022
Réponse de Guest Relations le 29 juin 2022
Dear Sergey, Thank you very much for your positive feedback and your lovely words about our Hotel and our staff. We appreciate your time and are very happy that you had a wonderful relaxing holiday. Your lovely words are motivating and will be forwarded to the entire Team. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Mr. Altan and Mr. Said greet you. Sincerely yours Ali Uçaş General Manager

8/10 Bien

paula

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Das Hotel muss dringend renoviert werden. Es ist vieles kaputt, auch die Lifte waren öfters nicht brauchbar.
Séjour de 14 nuits en mai 2022
Réponse de General Manager le 10 juin 2022
Liebe Paula, vielen dank für Ihre Bewertung und erhlichen worte. Für den Winter ist eine große renovierung geplant. Unser Vertrag wird verlængert und wird für næchste Saison auf höherem niveau præsentiert. Wir würden uns sehr freuen Sie wieder in unserem Haus empfangen zu können. Bis dahin wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie alles gute und verbleiben Mit freundlichen Grüßen Ali Uçaş General Manager Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa

8/10 Bien

Qaisar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Close to Side
Great hotel. Which was fab in its hay days. Could be upgraded in the bedrooms. Good and entertainment was good. Staff friendly and helpful. A good location to see the Roman ruins at Side.
Séjour de 3 nuits en octobre 2021
Réponse de Guest Relations le 2 nov. 2021
Dear Qaisar, Thank you very much for rating our hotel and your lovely comment here on expedia. We are very happy that you felt comfortable with us and that you had a wonderful stay. Your comments will be forwarded to all our staff members and departments in charge. We are looking forward to welcome you back any time soon and wish you all the best until then. Sincerely yours,

10/10 Excellent

Iuliya

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 10 nuits en septembre 2021
Réponse de Guest Relations le 15 oct. 2021
Dear Luliya, Thank you very much for rating our hotel. We are very happy that you felt comfortable with us and that you had a wonderful stay. We are looking forward to welcome you back any time soon and wish you all the best until then. Sincerely yours,

10/10 Excellent

Ferida Dzuzdanovic

Séjour de 7 nuits en septembre 2021
Réponse de Guest Relations le 26 sept. 2021
Dear Ferida Dzuzdanovic, Thank you for choosing Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa for your holiday and for the time you have taken to write this comment. It was a pleasure to welcome you and we hope to see you again.  With kind regards,  Ali Uçaş General Manager Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
The food is good But the hotel and beds are old
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Hotel Yönetimi le 1 sept. 2021
Dear Guest Thank you for choosing Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa for your holiday and for the time you have taken to write this comment. It was a pleasure to welcome you and we hope to see you again.  With kind regards,  Ali Uçaş General Manager Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
In the first day we stayed which was 16/7/2021 the resort was empty but in the next day it was live finally with people
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de SUNRİSE le 2 août 2021
Dear ANONYMOUS  Thank you for choosing Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa for your holiday and for the time you have taken to write this comment. It was a pleasure to welcome you and we hope to see you again.  With kind regards,  Ali Uçaş General Manager Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en mai 2019
Réponse de Crystal Sunrise Queen le 19 avr. 2020
Dear Our Guest, Thank you for positive rating. Hope to see you in our hotel again. Best regards,

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Leider wird das Hotel nicht gepflegt und gewartet. Es ist deutlich in die Jahr gekommen, ob Anstrich, technische Geräte oder Ausstatung, man sieht überall Mängel. Das Personal ist sehr freundlich und bemüht. Es war aufgrund der Jahrzeit nur 1 Innenpool in Betrieb, das Wasser war sehr chlorhaltig, die Lüftung funktionierte nicht. Die Außenanlage wird anscheinend in den Wintermonaten nicht gepflegt, am Strand liegt überall Plastikmüll und Unrat. Ins Meer geht es nur über gefährliche Felsreste im Wasser. Das Allinklusiv wird von den russischen Gäste sehr in Anspruch genommen, mit dem entsprechenden Verhalten.
Séjour de 5 nuits en février 2020
Réponse de Ali Uçaş le 4 mars 2020
Lieber Gast, Wir bedanken uns, das Sie in diesem Jahr Ihren Urlaub in unserem Crystal Sunrise Queen Luxury Resort&Spa Hotel verbracht haben. Es tut uns leid, das wir Ihre Erwartungen an uns nicht voll erfüllen konnten. Da unser Hotel das ganze Jahr durchgehend geöffnet hat, können wir nur zwischenzeitlich Reparaturen und Ausbesserungen vornehmen. Wir tun unser möglichstes, das unsere Gaeste keinerlei Beeintraechtigungen dadurch haben . In unserem Haus gibt es leider nur einen Innenpool, dieser Innenbereich wird mit Klimaanlage beheizt. Der Chlorgehalt ist uns vorgegeben und wird jeden Tag von unseren Mitarbeitern kontrolliert. Wenn die Wetterverhaeltnisse es zulassen, wird natürlich taeglich auch an und in der Aussenanlage gearbeitet. Auch die Sauberkeit des Strandgebietes ist von den Wetterverhaeltnissen abhaengig. Nach tagelangem Sturm und Regen kann es schon mal vorkommen, das Treibholz und Müll angeschwemmt wird. Dieser wird aber so schnell wie möglich von unseren Mitarbeitern beseitigt. Das gleiche gilt für den Strand an sich. Tagelange Stürme veraendern natürlich die Strandlage, Sand wird abgetragen bzw. verschoben. Dann kommen auch schon mal Felsen zu Tage, die jahrelang unter Sand vergraben waren. Darauf haben wir keinen Einfluss, das sind natürliche Begebenheiten. Unser Hotel wird nicht nur von deutschen Gaesten gebucht, unser Klientel ist international. Aber das Allinklusiv System wird jedem gerecht und für jeden ist mehr als genug da. Und auch nicht alle deutschen Gaeste werden von anderen Nationalitaeten gern gesehen, man muss sich schon irgendwie arrangieren. Vielleicht denken Sie noch mal über alles nach. Wir würden uns freuen, wenn Sie in Zukunft doch noch mal unsere Gaeste sein würden und wir Ihnen zeigen können, das wir uns die Bewertungen unserer Gaeste zu Herzen nehmen und um sofortige Beseitigungen bemühen. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Zeit und verbleiben bis dâhin Mit freundlichen Grüssen

6/10 Satisfaisant

Anna

Séjour de 3 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

BULUT FIRAT

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fevkalade
Lobi Bar'daki Ali Bey başta olmak üzere, tüm çalışanları güleryüzlü ve ilgiliydi. Otelin temizlik, konfor, lezzet gibi özellikleri; üzerine yorum yapılmayacak kadar kusursuzdu. Otel yönetimine tek tavsiyem, sadece veganları ve vejeteryanları değil, midesi hassas olan kişileri dahi rahatsız eden ağır kokulu deniz ürünlerini açık büfede bir köşeye toplamaları, taze/sıcak pişen hiçbir şeyi balık kokusunun ağırlığı sebebiyle yiyemedik. Büfe konusundaki bu pürüz dışında otel öyle güzel ki, bu oteli tercih eden diğer tüm misafirler dahi anlayışlı, kibar ve güleryüzlülerdi. Ailelere, çiftlere ve yalnız gezen maceraperestlere tavsiye edeceğimiz bir deneyimdi. Önümüzdeki sene yıldönümümüz için geldiğimizde büfedeki sunumun değişmiş olması dileğiyle
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Réponse de Ali UCAS (Genel Müdür) le 24 déc. 2019
Sn Fırat BULUT Tesisimizi tercihiniz ve nazik geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tesisimiz ve hizmetlerimizden memnun olduğunuzu okumak bizleri mutlu etmiştir. Sizleri tekrar tesisimizde görmek ümidi ile, Mutlu ve sağlıklı bir yeni yıl dileriz.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Sämsta
Hotellet var väldigt långt bort från flygplatsen, det var fint utsikt, men servicen var dåligt, vi hade all inklusive med ett dubbelrum med dubbelsäng och havsutsikt, men fick ett rum med två separata sängar och poolutsikt, jag blev tvungen att vänta ett dygn för att få det rum som jag betalade för, Maten var alltid kallt, oavsett vilken tid man gick till restaurangen, sedan 30 min innan restaurang stänger så personalen började att ta bort maten, så de som skulle äta lite senare hade inte så mycket att välja på, men ändå de hade heller inte så mycket att välja på, jag blev magsjuk och stannade 2 dygn på rummet, det ända som jag var nöjd med var utsikten som hade via balkongen efter klagomålet och rumservice kvinnan som städade våran rum, och minibar killen som hade ansvaret för att fylla på minibaren varje dag, (grattis minibar) det var mycket folk från Ryssland som bråkade hela tiden, blev slagsmål en kväll och kom polisen, dagen efter var polisen överallt, jag har varit i Turkiet flera antal gånger, men denna gången var det sämsta som jag har varit med, det stämmer knappt omdömen som Hotel.com har givit till denna hotellet , känner mig lurad, det var inte värt pengarna att betala till denna hotellet, även om jag blir bjuden och bor grattis där kommer aldrig tacka JA till det, Ni som ska resa till Turkiet/Antalya välja alltid de hotellet som ligger i Lara området, helt annat service, väldigt bra och bästa service inriktad hotellet ligger i dess området.
Séjour de 8 nuits en novembre 2019
Réponse de Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa le 6 janv. 2020
Dear Guest, We have received your complaints and your comments through the Expedia. We thank you for sparing your time to share your opinions with us. We are very sorry, that you did not feel 100% satisfied with us. Your comments will be forwarded to the departments in charge and taken care of by them. As Crystal Hotels Resorts & Spa, our objective is day by day to adapt ourself to new developments and offer a higher level of service. Accordingly, we believe that your complaints, criticisms and suggestions will contribute to our works much more than anything. Any complaints, criticisms and suggestions recieved from you are evaluated and the necessary work is done. In this context we have received from you some critisms about your stay. Sincerely Yours, Ali Uçaş General Manager Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa

6/10 Satisfaisant

Ahmet

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Güzel ama çok eski
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa le 3 janv. 2020
Sayın Ahmet Bey, Zaman ayırarak yorum yaptığınız için teşekkür ederiz. Crystal Hotels Resort & Spa Ailesi olarak amacımız her geçen gün kendimizi yenileyerek servis ve hizmet kalitemizi daha üst seviyelere çıkarmaktır. Bu doğrultuda siz değerli konuklarımızdan gelen şikâyet, eleştiri ve önerilerin yönetim olarak yapacağımız çalışmalara olumlu katkıda bulunacağına inanmaktayız. Sizlerden gelen her türlü şikayet, eleştiri ve öneriler değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli çalışmalar yapılmaktadır. Bu kapsamda sizden almış olduğumuz otelin eski olduğu ile ilgili eleştiriniz tarafımdan çözümlenmek ve geliştirilmek üzere irdelenmektedir. Sizleri otelimizde ağırlamak bizim için bir mutluluktu.. Sizi en kısa zamanda tekrar aramızda görebilmek umudu ile saygılarımı sunarım. Ali Uçaş Genel Müdür Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa

8/10 Bien

abdulkerim

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Yiyecek kalitesi dışında Herşey iyiydi
Yapı olarak güzel. Manzara sahil iyi. Çalışanlar ilgili. ancak Yiyeceklerin kalitesi çok iyi değildi
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bad smell pf fried oil on the whole first floor .Terrible and not fresh food .Alkohol and drinks mixed with water .Not a proper service in the restaurant .Not even a woman toilet near the pool .Old and not that clean towels which we have to take from the spa which is far from the pool that means instead of enjoying my vacation i have to run for towels Terrible bed , i got neck and nack pain , and this was i a suite room we have paid 3200 euro for 6 nights , it was all inclusive but we found a restaurant outside the hotel and spend every day 300-350 euro for food . This was the first 5 star hotel wich offers mini bar but you can find there nothing just cola, Fanta and sprite, no alcohol no sweets. I will never go to this hotel again, and after this i will always read the comments before i book something. This is my first experience like this and also the first time in my life that i leave a comment like this about a Hotel.
Séjour de 7 nuits en septembre 2019
Réponse de Ali Uçaş le 11 oct. 2019
Dear Guest, Thank you for leaving a comment here on Expedia. We are sorry that you did not feel 100% satisfied and comfortable with your stay. Please always consider to contact the Guest Relations in the Hotel directly or your Travel Agency in order to find a solution for the rest of your stay. We do have men and women toilets always at the same area and all pool areas provide these within a short range. Our Minibars also provide beer as an alcoholic option. We wish you all the best for the future. Sincerely yours Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Von der Kategorie sicher kein 5 Stern Hotel. Sehr schöne Anlage. Freundliches Personal ausser an der Reception nicht Kundenorientiert. Zimmerservice könnte besser sein. Gebrauchte Gläser standen 3 Tage im Zimmer, wurden nicht abgeräumt und frische hingestellt. Gebettet wurde auch nicht richtig. Handtücher im Bad nicht immer frische. Essen fein aber immer etwa das Gleiche. Erwarte mehr für ein 5 Stern Hotel.
Séjour de 6 nuits en septembre 2019
Réponse de Alexandra Schlaifer Gültekin le 2 oct. 2019
Lieber Gast, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um eine Bewertung hier auf Expedia abzugeben. Er freut uns, dass Sie sich trotz der Mängel, die Sie beschrieben haben, einigermaßen wohl gefühlt haben und hoffen, dass Sie einen trotz allem schönen Urlaub bei uns hatten. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Mit freundlichen Grüßen Ali Uçaş General Manager Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Definitiv kein 5* Hotel. Es ist sehr heruntergekommen, die Ausstattung ist sehr altmodisch, fleckig, Wände sind schmutzig, Hygiene lässt sich bezweifeln. Wir hatten eine Suite gebucht. Die fällt aber sehr bescheiden aus. Es gibt Plastik Früchte statt echte Früchte in der Suite, was einem 5* Standard nicht gerecht wird. Das Bad fällt auch sehr klein aus. Die Farbe blättert überall ab, an den Spiegeln, Wänden etc.. die Musik ist so laut und die Iso so schlecht, dass man die Disco bis nachts um 23:15 direkt im Zimmer hat. Mit Baby ist das untragbar. Die Familienzimmer, welche unsere Freunde gebucht haben, sind in einem separaten Appartment Hotel, was völlig abgeschieden ist vom Haupthotel. Sie haben ein Zimmer im UG bekommen, was einem Kellerabteil gleicht. Die Gänge sind schmutzig und heruntergekommen. Die Terrasse blickt direkt auf eine Wand. Auch der Familienpool ist fernab vom Haupthotel und das Buffet da ist sehr mager und eintönig. Das ganze Familienangebot ist maximal 2-3*. Und unsere Suite maximal 3-4*. Wir sind sehr enttäuscht und werden definitiv nicht mehr in dieses Hotel gehen. Der Coiffeur Salon ist fernab von Wellness. Beim Haare waschen blickt man auf überklebte Löcher an der Decke. Meiner Freundin wurden die Haare so eingedreht, dass sie sich verfangen haben und aus der Bürste gerissen werden mussten. Es gibt nur 1 Restaurant im Hotelangebot, was man bis 16 Uhr reservieren muss, ansonsten bleibt nur Buffet, was auch nicht 5* Standard gerecht wird.
Séjour de 9 nuits en septembre 2019
Réponse de Alexandra Schlaifer Gültekin le 2 oct. 2019
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um hier auf Expedia eine Bewertung abzugeben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben und Sie sich bei uns nicht zu 100% wohl gefühlt haben. Bitte kontaktieren Sie in solchen Fällen immer unsere Gästebetreuung oder die Rezeption um eine geeignete Lösung für den Rest Ihrer Urlaubszeit zu finden. Als Crystal Kette verfügen wir über viele Hotels. Wir sind uns sicher, dass Sie für Ihren nächsten Aufenthalt bestimmt etwas für Ihren Geschmack unter diesen Hotels finden werden. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben Mit freundlichen Grüßen Die Hotelleitung Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr schöne Bauart. Sauber, tolles essen und guter Service.
Séjour de 8 nuits en août 2019
Réponse de Alexandra Schlaifer Gültekin le 6 sept. 2019
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Expedia. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und hoffen, Sie immer wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 10 nuits en août 2019
Réponse de Alexandra Schlaifer Gültekin le 6 sept. 2019
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Expedia. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und hoffen, Sie immer wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 7 nuits en août 2019
Réponse de Alexandra Schlaifer Gültekin le 19 août 2019
Dear Guest, Thank you for your rating. We are sorry that you did not feel 100% satisfied regarding your 3 instead of 5 given stars. Nevertheless we hope to welcome you back here one day and wish you all the best until then. Faithfully Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa

8/10 Bien

Winthorpe

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Die Anlage ist zwar schon ein wenig in die Jahre gekommen, dennoch architektonisch interessant und recht weitläufig. Die Pools waren für meinen Geschmack etwas zu klein, ich denke dies ist dem Alter des Hotels geschuldet. Das Essen war ordentlich, dies ist allerdings immer in Relation zu setzen, dass es sich hier um eine Großküche handelt und am Ende des Tages Massen abgefertigt werden müssen. Das Personal war immer nett und zuvorkommend. Alles in allem also gut und empfehlenswert. Deutliches Minus allerdings für das WLAN. Geschwindigkeiten von 1-2 Mbit sind leider nicht mehr zeitgemäß. Hier sollte das Management nachbessern.
Séjour de 6 nuits en juillet 2019
Réponse de Alexandra Schlaifer Gültekin le 16 août 2019
Lieber Winthorpe, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Weiterempfehlung. Es freut uns, dass Sie sich zum größten Teil hier bei uns sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt haben. Ihre Anmerkungen werden wir selbstverständlich an unser Management weitergeben. Wir freuen uns, Sie vielleicht bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa

4/10 Médiocre

RS, London

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
This is not a 5 star property on the same level as, say a 5 star property in the UK or other countries. The first room we were given had a broken lock on the door (which was promptly fixed); and the second room offered the next day was better, but still suffered from insects which required to be fumigated! Neither of these family rooms had a partial sea view as described. Whilst the second room had better views, we were subjected to extremely loud music blaring from the sister hotel next door until 11.30pm every night, which is not ideal with 2 young children. Two members of our family suffered from food poisoning during our stay, as did other guests who we also saw being carted off to hospital. This ruined our whole experience and so I would not recommend this hotel.
Séjour de 11 nuits en juillet 2019
Réponse de Ali Uçaş le 16 août 2019
Dear RS, Thank you for your comment and your rating. We are very sorry that you did not feel satisfied at your stay in our hotel. First we would like to clarify that we are not responsible for the Hotel next door, since every hotel has the right to do their own evening entertainment program until 11:30pm outdoors. About your accusation concerning food poisoning we would like to express our apologies that you got sick during your stay but we are sure that this was not concerning our food offer. Due to the Holding of ISO management certificates, like all the Hotels in our group, we do take care of the food safety a lot. ISO 22000 Food Safety management, ISO 10002 Customer Satisfaction and complaint handling management as well as the ISO 9001 Quality management systems and ISO OHSAS 18001 Occupational Health and safety Management systems are some of them. Please always contact our Guest Relations, Reception or your Travel Agent to help you with unsatisfied incoveniences and situations in order to find a proper solution during your stay so that we would be able to help you and clarify the facts so that you enjoy your holiday to the most. We wish you all the best. Sincerely yours Ali Uçaş General Manager Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa

10/10 Excellent

wadid

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en août 2019
Réponse de Alexandra Schlaifer Gültekin le 16 août 2019
Dear wadid, Thank you very much for your rating and your recommendation. We hope to welcome you back any time soon and wish you all the best until then. Sincerely yours Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 10 nuits en juillet 2019
Réponse de Alexandra Schlaifer Gültekin le 16 août 2019
Dear Guest, Thank you for your rating. We will forward this to our management. We are sorry that you did not feel 100% satisfied with us. Sincerely yours Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa

8/10 Bien

Nadezhda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 11 nuits en juillet 2019
Réponse de Ali Uçaş le 5 août 2019
Liebe/r Nadezhda , vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um eine Bewertung abzugeben. Es wäre uns eine große Freude Sie in der Zukunft wiederholt in unserem Resort willkommen heißen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie alles erdenklich Gute. Mit freundlichen Grüßen Ali Uçaş General Manager Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Dieses Ressort ist eine Kette die haben 15 andere Hotels das merkt man. Da läuft alles sehr Sauber ab auf beschwärden wird gleich reagiert ist bisschen älter aber das Stört einen nicht wirklich. Aber es ist nicht so wirklich was für junge Leute das hat auch mit dem Ort zu tun. Es gibt ist eher was für Familien. Aber es gibt sehr Vieles zu sehen und zu tun.
Séjour de 8 nuits en juillet 2019
Réponse de Ali Uçaş le 7 août 2019
Liebe/r Anonymous - , vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um hier eine Bewertung abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es wäre uns eine große Freude Sie in der Zukunft wiederholt in unserem Resort willkommen heißen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute. Mit freundlichen Grüßen Ali Uçaş General Manager Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Die ganze Anlage ist sehr gepflegt wenn auch schon etwas älter aber dadurch richtig schön und grosszügig gebaut und die einzelnen Terrassen bieten jede Menge Platz und eine herrliche Aussicht aufs Meer - wunderbar
Séjour de 7 nuits en juillet 2019
Réponse de Ali Uçaş le 7 août 2019
Liebe/r Anonymous , vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um eine Bewertung abzugeben. Wie schön ist es zu erfahren, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten und Sie mit den gebotenen Serviceleistungen sehr zufrieden waren. Es wäre uns eine große Freude Sie in der Zukunft wiederholt in unserem Resort willkommen heißen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie alles erdenklich Gute. Mit freundlichen Grüßen Ali Uçaş General Manager Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotellet va ok/bra men maten va inte bra, det va nära stranden också, ganska stort hotell
Séjour de 7 nuits en juillet 2019
Réponse de C.R.M. le 31 juil. 2019
Dear Guests Thanks for choosing Crystal Sunrise Queen and rating our property. We addressed your feedback to relevant departments. Best Regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en juillet 2019
Réponse de C.R.M. le 31 juil. 2019
Dear Guests Thankyou for choosing Crystal Sunrise Queen and rating us. We are happy to see that you were satisfied with our services. Hope to see you again Regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 6 nuits en juillet 2019
Réponse de C.R.M. le 31 juil. 2019
Dear Guests Thankyou for choosing Crystal Sunrise Queen and rating us. We are happy to see that you were satisfied with our services. Hope to see you again Regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 6 nuits en juillet 2019
Réponse de C.R.M. le 31 juil. 2019
Dear Guests Thankyou for choosing Crystal Sunrise Queen and rating us. We are happy to see that you were satisfied with our services. Hope to see you again Regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property is a 4 star and not 5 as stated. It needs alot of external decoration but the holiday was fantastic.
Séjour de 8 nuits en juillet 2019
Réponse de C.R.M. le 31 juil. 2019
Dear Guests Thankyou for choosing Crystal Sunrise Queen and rating us. We are happy to see that you were satisfied with our services. Every winter seasons we do some alteration works in our property and planned to make external decoration work for coming winter season. Regards

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en juillet 2019
Réponse de CRM le 11 juil. 2019
Dear Guest Thank you for choosing Crystal Sunrise Queen and rating us.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 12 nuits en juin 2019
Réponse de CRM le 4 juil. 2019
Dear Guest Thanks for choosing Crystal Sunrise Queen and rating us. Hope to see you again in near future Regards