Piscine couverte, accès possible de 07 h 00 à 22 h 30, chaises longues

Avis sur Alpine Hotel Wengen (former Sunstar Wengen)

4 out of 5
Alpine Hotel Wengen (former Sunstar Wengen)
Wengiboden 1352a, Wengen, Lauterbrunnen, BE

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 168 avis sur 269." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 80 avis sur 269." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 15 avis sur 269." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 269." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 269." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Trevor

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superb central hotel with great staff
Alpine Hotel staff are very helpful and friendly, and speak good English. The breakfast is an excellent buffet, augmented by Prosecco and smoked salmon on the Sunday morning we were there. The indoor pool is 17x8 mètres and very few people used it during our stay; a great way to exercise. They block off 2 hours in the afternoon for children the other sessions are mostly adults only The hotel’s situation in the very center of Wengen is really good for going shopping. If it is hot, ask reception for a fan, and ask the room staff to leave the curtains closed when they make up the bed in the morning. Otherwise the rooms can get very hot in the afternoon sun. You also need to ask réception for the key to the old style safe box in the room, it isn’t given as a matter of course. We did not try the restaurant for an evening meal, nor the bar, because there were better choices in the local area. Overall definitely a strong recommendation and we would go back there.
Séjour de 5 nuits en août 2023

8/10 Bien

samuel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 7 nuits en décembre 2022

8/10 Bien

Nicolas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en juin 2022

8/10 Bien

gabrielle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Aventure
Cela a commencé un peu fort mais tout c’est bien passé : En fait je n’avais pas compris que le parking était « en bas » et qu’il fallait prendre un train pour monter à Wengen… J’ai aussi « perdu «  mon chien qui c’est enfui par le balcon et a une rendu visite aux chambres voisines , pendant le petit déjeuner 😳😱Tout le monde été très gentil. La piscine est super 👍
Vue du bacon
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Sunstar Hotel Wengen le 25 nov. 2021
Chère cliente Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que nous avons pu vous persuader de notre hôtel. Dans l’espoir de pouvoir vous accueillir bientôt de nouveau dans notre établissement, nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, Votre équipe du SUNSTAR Wengen

6/10 Satisfaisant

Marie Laure

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cher
L'hotel est très cher pour ce que c est. Certes; il est ski aux pieds donc pratique, mais le service n'est pas terrible. Le hammam fait "cheap", la piscine est très bruyante (hotel familial), Nourriture correcte (demie pension).
Séjour de 4 nuits en décembre 2020
Réponse de Katja Kienzler le 4 janv. 2021
Cher invité Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour chez nous. En ce qui concerne la piscine : comme vous avez séjourné chez nous pendant les vacances scolaires, de nombreuses familles ont été hébergées à l'hôtel. Mais nous avons prévu un moment de calme dans la piscine entre 20h00 et 22h30 où seuls les adultes sont autorisés à utiliser la piscine, le sauna et le hammam. Nous espérons que vous pourrez encore vous détendre un peu et que vous aurez apprécié le ski. Nous vous souhaitons bonne chance et vous envoyons nos meilleurs salutations de Wengen ! Katja & Oliver Kienzler et l'équipe Sunstar Wengen

10/10 Excellent

LUIS, Courtepin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon Hotel , service excelente, Spa correct, tres belle vu au balcon
Séjour de 2 nuits en décembre 2020
Réponse de Katja Kienzler le 4 janv. 2021
Cher invité Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Avec nos sincères salutations Katja & Oliver Kienzler et l'équipe Sunstar Wengen

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Réponse de Sunstar Hotel Wengen le 11 juin 2020
Dear Sir or Madam, Thank you for your rating and your visit at Sunstar Hotel Wengen. We would be pleased to welcoming you soon again! Best regards Sunstar Hotel Wengen

10/10 Excellent

laune

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour en montagne
Sejour parfait, très bel hotel très bien situé en centre ville. Personnel et management très accueillant et très professionnel.
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de Sunstar Hotel Wengen le 11 juin 2020
Monsieur, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel Sunstar de Wengen. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Sunstar Hotel Wengen

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Katja L. le 4 août 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Roland

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour relativement court (3 nuits).Rien à signaler de négatif...
Séjour de 3 nuits en décembre 2018
Réponse de Katja L. le 8 janv. 2019
Merci pour votre avis. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau avec nous. Meilleures salutations

6/10 Satisfaisant

Alain

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Très décevant!
Nous ne nous attendions pas à un hôtel superbe mais on ne pensait pas, loin de là, de trouver un hotel style "IBIS" au prix du Sofitel. Chambre petite comme prévu (et une salle de bain minuscule) sur la rue principale (ou les chasse-neige et poubelles passent au petit matin). Petit déjeuner très copieux mais de piètre qualité (surtout le café sorti d'une machine au nom inconnu et les viennoiseries sorties du congélateur). Pas d'excuses dans la mesure ou l'hôtel se trouve à coté d'une boulangerie. Et les suisses savent produire de bons petis pains! Le matin on vous presse à 9h au petit déjeuner pour préparer les tables pour le déjeuner. Vous dérangez si vous voulez vous installer coté montagne! Accueil sans un bienvenue même pas en allemand. Ne vous attendez pas à entendre un mot de francais. Ce n'est pas du tout une équipe multilingue. Anglais passable mais suffisant pour le check-out. La piscine est grande et les nombreux enfants s'y donnent à coeur joie. Ce n'est pas un hôtel pour un séjour tranquille, ni même sportif. Ambiance très familiale de l'hôtel comme de la station.
Séjour de 4 nuits en janvier 2018
Réponse de Katja Kienzler le 9 janv. 2018
Cher client Merci pour votre avis. Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié votre séjour à notre hôtel, car nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients. Depuis Wengen est un endroit qui convient aussi bien aux couples qu'aux familles, Nous avons des familles qui restent avec nous, pendant la période des vacances comme Noël, New Years et Halfterm, comme la plupart des hôtels à Wengen. Vous trouverez notre hôtel beaucoup plus calme pendant les autres semaines. En ce qui concerne la piscine: Nous offrons du mardi au dimanche tous les soirs de 20h00 à 22h30 "bain de Bouddha". Notre espace bien-être est éclairé par des bougies, et c'est une atmosphère très calme et détendue ... et pour les adultes seulement. Meilleures salutations,

8/10 Bien

Claude

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2017
Dear Claude, Thank you for taking the time to rate us! We hope you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you another time! Kind regards, Your Sunstar team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bel hôtel
3 Nuits dans un hôtel très accueillant, très bien placé près de la gare. On y a très bien mangé. Taille de la chambre un peu petite si on reste plus de 3 jours.

10/10 Excellent

Sandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Leo, et Yvonne de Gryon , Suisse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent
Super, sauf la vue de la chambre: "annoncée sur les montagnes" était que partielle et de côté obstruée le deuxième jour par un drapeau SUNSTAR.... Restaurant: les menus du jour sont trop touristiques, trop axés sur la quantité

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Confort de la chambre
Joli hôtel mais chambre très petite. Pas de terrasse ni de balcon ou coin extérieur en commun. Au centre de Wengen donc beaucoup de bruit le soir et la nuit.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
WEEK-END DU 6 AU 8 FEVRIER 2015
Nous avons eu beaucoup de plaisir dans votre établissement. piscine sauna et hammam rien à dire. Par contre les salles de bain ne sont pas chauffées ! dommage, et pas très grande. Meilleures salutations.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service

10/10 Excellent

Elizabeth, Switzerland

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sunstar Wengen - well worth a stay!
Lovely hotel with fantastic service in a beautiful mountain location. The prices for meals and bar drinks are very reasonable and the staff are all extremely attentive. The rooms are well maintained offering all the extras you could need - and more! The food was plentiful and very tasty. The hotel is centrally located opposite the gondola and 2 minutes from the train. Can't fault it!

6/10 Satisfaisant

nath, paca france

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
bel emplacement bon service mais déçue pour un 4*
très bien placé à deux pas de la gare sans en entendre le bruit et avec une belle piscine mais déçue des chambres pour un quatre étoiles le personnel (multilingue mais sans le français ....y compris le patron ) fait pourtant tout pour vous rendre le séjour agréable et palier aux problèmes + petit chocolat le soir sur votre couette, bar à volonté dans la chambre, lits confortables prêt de vélos très belle piscine mais il reçoivent chaque soir des groupes qui arrivent tard bruyant et pire pour la chambre à côté ascenseur et se servent tout au petit déjeuner il faut calculer à quelle heure descendre le prendre par contre TRES COPIEUX quand il est réapprovisionné de plus si vous prenez le 1er train pour le jungfrau à 7H20 vous devez déjeuner un peu vite et attendre la fin de la mise en place du buffet même en prévenant la veille - le sauna il faut réserver c'est pas le cas d'autre 4* et je n'ai pas aimé que certains des occupants se baignent habillés dans la piscine. c'est pas très hygiénique sinon demandez une chambre avec sdb refaite sinon c'est franchement pas terrible pour cette gamme d'hôtel nous avons obtenu un changement pour un sdb refaite et en prime un balcon et surtout c'est un des rares qui a une piscine très agréable après une bonne marche

10/10 Excellent

nicholas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Clara

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Antony

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great view from the room and the hotel is clean. Service is Great! I would recommend to others.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Stefan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff. Excellent included breakfasts. Stunning views from rooms. Valuable transfer service by golf cart from train station to the hotel when carrying luggage. Very nice indoor pool. Bar food could be improved. Several good dining options within a short walk and across the street from the ski lift to the peak. Comfortable beds and clean rooms.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Matthew

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
I know that Switzerland is expensive, but generally you do get good quality for your money. Unfortunately in this hotels case the rooms are really starting to show their age and are in need of a refresh. The hotel is well located and with a bit of updating could be a great option, but until then I couldn’t recommend. I would spend a bit more and go to a slightly more modern hotel. The staff were generally fine, however the checkin staff were rather short with us.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Neil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Mikal

Reception staff professional and welcoming .. Bedding great . Nice balcony and view . Only problem some drunk ness noise by people in the street during multiple nights and hours - wish staff could damp that down - I thought that was Swiss edict..,
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Sabrina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Die Leute an der Rezeption waren sehr nett und hilfsbereit. Leider haben wir im Restaurant sehr schlecht gegessen und es ist schade, dass es so grosse Unterschiede beim Personal gibt bezüglich Arbeitseinsatz. Ausserdem wäre es wünschenswert, wenn bei allen zumindest Grundkenntnisse der deutschen Sprache vorhanden wäre. Alles in allem haben wir unseren Aufenthalt sehr genossen, vor allem auch wegen des Spabereichs.
Séjour de 7 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

mary

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great return visit to Wengen. Would definitely stay here again
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Ricky

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Lindsay, Clifton Forge

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
If I could give this hotel 10 stars, I would. The breakfast was beyond amazing. The staff were so friendly and the hotel was convenient to the cable cars and train. You couldn’t ask for anything better.
Séjour de 5 nuits en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

George

Les points forts : Propreté
It was just ok. Not bad, not great. Just ok.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

P R

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hotel
Excellent hotel. Well positioned. Very clean. Friendly.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Lisset

Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Yeon Tae

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

4/10 Médiocre

NARESH

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Christian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr zentrale Lage und doch ruhig. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Empfehlenswert.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great views from room across valley. Just a few minutes walk from the station. Excellent breakfast.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

José Manuel, Corregidora

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La habitación fue cómoda, limpia y con una vista excelente a las montañas.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

julia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Doreen

Séjour de 6 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Lucero

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente
Excelente atención, una zona con buena ubicación
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Michal

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved it! Great location on the main street, staff was friendly and knowledgeable. Arriving to and from is magical on the train and Wengen is like out of a fairytale.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Kristen

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
The staff was very kind and helpful.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Nicole

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
All of the staff was very friendly and helpful in answering questions about my stay, travel plans, and transportation.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Rene

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely spot to stay. Highly recommend!
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Wing Shan

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Ingrid

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We were happy with everything. The room and the whole building were clean and well maintained. The service and facilities were excellent. Breakfast was superb.
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Fateha

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel. Lovely staff. Breakfast was plentiful and the views from our room was stunning. Had a great massage from a lovely lady called Heidi. All in all - a hotel I’d recommend!