Avis
8,0
Très bien
8,4/10
Propreté
8,2/10
Personnel et service
8,0/10
Équipements
7,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,6/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en famille
6 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
8/10 Bien
Eric
21 déc. 2022
Eric
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
10/10 Excellent
Ana Cristina
5 juin 2022
Ana Cristina
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de GSM | RP le 18 juil. 2022
Cara Sra Ana Cristina,
Em nome de toda a equipa do Pestana Vila Sol, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback positivo. A sua opinião é essencial para podermos continuar a melhorar o nosso serviço e antever as necessidades dos nossos Hóspedes.
Folgamos em saber que correspondemos às suas expetativas. Foi um verdadeiro prazer tê-la como Hóspede e esperamos voltar a recebê-la em breve no Pestana Vila Sol.
Cordialmente,
A Equipa do Pestana Vila Sol
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
24 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour business
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de PVL le 1 mars 2020
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Vila Sol.
Dans l’attente de vous accueillir très prochainement.
Très cordialement,
Pestana Hotels & Resorts
8/10 Bien
Voyageur vérifié
29 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour au calme, en plein été, à Vilamoura
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en juillet 2019
Réponse de Pestana Vila Sol le 5 août 2019
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Vila Sol.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et appréciez la prestation de service que nous offrons.
Dans l’attente de vous accueillir très prochainement.
Très cordialement,
Pestana Vila Sol
8/10 Bien
fanny, lyon
24 août 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour calme et reposant
fanny
Séjour de 9 nuits en août 2018
Réponse de Pestana Vila Sol le 27 août 2018
Chére madame,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience suite à votre récent séjour au PestanaVila Sol.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié.
Nous sommes très heureux que nos employés aient su répondre à vos demandes.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.
Très Cordialement,
Beatriz Silva
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
15 août 2018
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel sans services annexes Pas de cafetière
Voyageur vérifié
Séjour de 11 nuits en août 2018
Réponse de Pestana Vila Sol le 18 août 2018
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Vila Sol.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et appréciez la prestation de service que nous offrons.
Dans l’attente de vous accueillir très prochainement.
Très cordialement,
Beatriz Silva
Guest Service Manager
8/10 Bien
lalaland, F
23 juil. 2017
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bel hôtel!
lalaland
Séjour de 6 nuits en juillet 2017
Réponse de Antonio Pereira da Rosa - Unit Manager le 26 juil. 2017
Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour, lequel vous a plu sur plusieurs aspects, comme nous ont rendu compte vos aimables commentaires.
Nous les avons fait arriver aux différents secteurs d’activité de notre hôtel, afin de toujours pouvoir améliorer notre service au client.
Bien cordialement,
8/10 Bien
Anne
12 mai 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Anne
Réponse de Guest Service Manager le 7 juin 2017
Dear Mrs. Anne,
Thank you for your review, hope that you will return in a near future.
Kind regards
João Martins - Area Manager
10/10 Excellent
Valérie
21 févr. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel digne de ses 5*
Valérie
Réponse de Guest Service Manager le 29 mars 2017
Cher Madame Valérie,
Nos vos remercions de vos commentaires. C'était notre plaisir de vos loger dans notre hôtel, et on espère que vos retourner un jour à l’avenir.
Salutations sincères
Beatriz Silva – Guest Service Manager
8/10 Bien
Benjamin
24 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Benjamin
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de The Team at Pestana Vila Sol le 1 mars 2024
Dear Mr. Benjamin,Thank you for taking the time to post your review. We are glad you enjoyed your overall Pestana Vila Sol experience. Unfortunately, we were unable to impress you concerning our food. We obviously failed on this occasion and for this we must apologize Please rest assured that we will do our best to improve in the needed areas.Thank you once again for staying with us and providing us with your valuable feedback. We aim to improve and we look forward to serving you better in the future.Kind regards,The Team at Pestana Vila Sol
10/10 Excellent
Filomena
7 janv. 2024
Filomena
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de A equipa do Pestana Vila Sol le 17 févr. 2024
Estimada Sra. Filomena,Agradecemos a sua avaliação. Foi para nós um prazer contar com a sua presença. Esperamos no futuro voltar a recebê-la no nosso hotel.Melhores cumprimentos,A equipa do Pestana Vila Sol
8/10 Bien
Andreas
6 janv. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Andreas
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de The Team at Pestana Vila Sol le 17 févr. 2024
Dear Mr. Andreas,Thank you for your review and for staying at the Pestana Vila Sol. We hope you choose to stay with us again whenever your travel needs bring you back to Algarve.Kindest regards,The Team at Pestana Vila Sol
10/10 Excellent
Hilary
8 déc. 2023
Hilary
Réponse de The Team at Pestana Vila Sol le 17 févr. 2024
Dear guest,Thank you for taking the time to give us this review.It was a pleasure to have you as our guest and we truly hope to welcome you back.Best regards,The Team at Pestana Vila Sol
10/10 Excellent
Hilary
8 déc. 2023
Hilary
Réponse de The Team at Pestana Vila Sol le 17 févr. 2024
Dear guest,We truly appreciate your review, it is so pleasing to read that we meet your expectations. We hope we get to see you again in the near future. Thank you again.Kind regards,The Team at Pestana Vila Sol
8/10 Bien
Wai
Voyage en couple
2 déc. 2023
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wai
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Guest Service Manager le 10 déc. 2023
Dear Mr. Wai,Thank you for your nice review and for staying at the Pestana Vila Sol.We hope you choose to stay with us again whenever your travel needs bring you back to Algarve.Best regards,The Team at Pestana Vila Sol
8/10 Bien
Damilola Janet
Voyage en groupe
2 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Damilola Janet
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Guest Service Manager le 10 déc. 2023
Dear Mrs. Damilola Janet,Thanks for posting your comments of Pestana Vila Sol Hotel. It makes us really happy to know you approved our services. More important than anything to us is the treatment we give to our guests. So, once again, thanks for your compliments. Best regards,The Team at Pestana Vila Sol
8/10 Bien
Carlos
Voyage d’affaires
1 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Carlos
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Guest Service Manager le 10 déc. 2023
Caro Señor Carlos,Muchísimas gracias por su reseña! Apreciamos su opinión y comentarios, los cuales nos son de gran ayuda para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder darle nuevamente la bienvenida a nuestro hotel.Saludos cordialesEl equipo Pestana Vila Sol
8/10 Bien
Jeanette
29 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jeanette
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Guest Service Manager le 10 déc. 2023
Dear Mrs. Jeanette,It was real pleasure having you as our Guest and to being of service, and we look forward to your next visit to Pestana Vila Sol.Best regards,The Team at Pestana Vila Sol
6/10 Satisfaisant
Timothy
Voyage en couple
16 nov. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Timothy
Séjour de 8 nuits en novembre 2023
Réponse de Guest Service Manager le 10 déc. 2023
Dear Mr. Timothy,Thank you for sharing your experience with us.We hope to have the opportunity to welcome you back to our Hotel.Kind Regards,The Team at Pestana Vila Sol
10/10 Excellent
Olamide
13 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Olamide
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Guest Service Manager le 10 déc. 2023
Dear Mr. Olamide,We truly appreciate your review, it is so pleasing to read that we meet your expectations. If you're traveling to our area gain soon, don't hesitate to contact us. Kind regards,The Team at Pestana Vila Sol
4/10 Médiocre
Kim
Voyage d’affaires
8 nov. 2023
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Worst food ever.
Kim
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Guest Service Manager le 10 déc. 2023
Dear Mr. Kim,We would like to thank you for taking the time to write a review of your stay with us.We do take guest feedback very seriously as we are always looking for ways to improve to ensure maintain the highest standards of service. It upon guest experiences. We are disappointed to hear you didn’t find our buffet dinner offerings excellent. It was a pleasure to have you as our guest and we will be delighted if you return.Kind regards,The Team at Pestana Vila Sol
8/10 Bien
Deborah
2 nov. 2023
Deborah
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Guest Service Manager le 10 déc. 2023
Dear Mrs. Deborah,Thank you for your nice feedback and for staying at the Pestana Vila Sol. We hope you choose to stay with us again whenever your travel needs bring you back to Algarve.Kind regards,The Team at Pestana Vila Sol
6/10 Satisfaisant
Bernadette
Voyage en groupe
31 oct. 2023
Les points forts : Propreté
Bernadette
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Guest Service Manager le 10 déc. 2023
Dear Mrs. Bernadette,Thank you for taking the time to share with us your comments and views. We are disappointed to read that we did not meet your expectations and failed to deliver the value you had expected. It was a pleasure to have you as our guest and we will be delighted if you return. Kindest RegardsThe Team at Pestana Vila Sol
8/10 Bien
yvonne
Voyage en groupe
17 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
yvonne
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de darioottino le 23 oct. 2023
Dear Mrs. Yvonne, We would like to take this opportunity to thank you for taking the time to provide us with your feedback. We were glad to read your enthusiastic comments about our location. We take great pride in being able to offer a great experience to our Guests.We thank you for your stay, and we look forward to welcoming you again soon at Pestana Vila Sol.Kind regards, The Team at Pestana Vila Sol
10/10 Excellent
David
Voyage en groupe
15 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
David
Séjour de 6 nuits en octobre 2023
Réponse de darioottino le 17 oct. 2023
Dear Mr. David, On behalf of our entire team at Pestana Vila Sol, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Vila Sol.Best regards, The Team at Pestana Vila Sol
10/10 Excellent
Bruno
Voyage en famille
12 oct. 2023
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bruno
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Guest Service Manager le 10 déc. 2023
Estimado Sr. Bruno,Agradecemos a sua avaliação. Foi para nós um prazer contar com a sua presença. Esperamos no futuro voltar a recebê-lo no nosso hotel.A equipa do Pestana Vila Sol
8/10 Bien
Marcelo
24 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Marcelo
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
10/10 Excellent
Maria Antonia
22 sept. 2023
Maria Antonia
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
6/10 Satisfaisant
Gemma
27 août 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Gemma
Séjour de 4 nuits en août 2023
10/10 Excellent
Erling
27 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Erling
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de darioottino le 28 août 2023
Dear Mr. Erling, On behalf of our entire team at Pestana Vila Sol, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Vila Sol.Best regards, The Team at Pestana Vila Sol
6/10 Satisfaisant
Carsten
Voyage en famille
25 août 2023
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Burde ikke have 5 stjerner
Carsten
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
4/10 Médiocre
Sarah
8 août 2023
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Sarah
Séjour de 4 nuits en août 2023
10/10 Excellent
Steven
27 juil. 2023
Steven
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
4/10 Médiocre
Jason
Voyage en famille
5 juil. 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Shower debacle.
Jason
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de darioottino le 11 juil. 2023
Dear Mr. Jason,Thank you for taking the time to give us your opinion on your recent stay. Your opinion is essential for us to improve how we work.We would like to apologize for not meeting your expectations with your accommodation. Just to refer to your comments, please note that being a Golf Resort we obviously have quite a high occupancy during winter period as well, including your rooms.On the night of the occurrence, our maintenance took about 30 min. to come to your room and change some of the inner parts of both taps in both rooms which were broken. This operation needed a little longer because in the meanwhile fire alarm went on and all resources were diverted to emergency tasks.Please note that at no point our manager on duty refuses to meet you or speak to you, as stated, she was available all night but since you were, understandably, in a hurry you did left the hotel for dinner.She however met you the next morning during your check-out.As stated we are deeply sorry for any incovenience we might have caused but we do hope that you will give us another opportunity to host you and rebuild your trust in the future. It was a pleasure for us to have you as our Guest at Pestana Vila Sol.Kind Regards,Dario OttinoHotel ManagerPestana Vila Sol
8/10 Bien
Patricia
Voyage en groupe
20 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Patricia
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de darioottino le 22 juin 2023
Dear Mrs. Patricia, On behalf of our entire team at Pestana Vila Sol, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Vila Sol.Best regards, The Team at Pestana Vila Sol
10/10 Excellent
Derek
20 juin 2023
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Derek
Séjour de 3 nuits en juin 2023
10/10 Excellent
Paul
19 juin 2023
Paul
Séjour de 3 nuits en juin 2023
4/10 Médiocre
Joao
5 juin 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Not a 5 star
Joao
Séjour de 1 nuit en juin 2023
8/10 Bien
Satu
27 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Satu
Séjour de 1 nuit en mai 2023
8/10 Bien
Pearl
17 mai 2023
Pearl
Séjour de 1 nuit en mai 2023
10/10 Excellent
monique
24 avr. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
monique
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Réponse de darioottino le 27 avr. 2023
Dear Mrs. Monique, On behalf of our entire team at Pestana Vila Sol, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Vila Sol.Best regards, The Team at Pestana Vila Sol
10/10 Excellent
John
13 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Relaxing Break
John
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Réponse de darioottino le 16 avr. 2023
Dear Mr. John, On behalf of our entire team at Pestana Vila Sol, we would like to thank you for taking the time to provide us with your feedback. Your opinion is crucial for us to continuously improve in anticipating our Guests' needs, preferences, and expectations.We were glad to hear that, overall, you enjoyed your stay at Pestana Vila Sol. At the same time, we would like to apologize for not fully meeting your expectations in some instances. We are sorry for any inconvenience caused. We have shared your comments with our teams to ensure that improvements will be made.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we hope you will give us another opportunity to welcoming you again at Pestana Vila Sol and regain your trust during your next visit.Warm regards, Dario OttinoHotel ManagerPestana Vila Sol
6/10 Satisfaisant
gordon
6 avr. 2023
gordon
Séjour de 3 nuits en avril 2023
10/10 Excellent
zohaib
Voyage en famille avec de jeunes enfants
22 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
zohaib
Séjour de 7 nuits en février 2023
Réponse de darioottino le 27 févr. 2023
Dear Mr. Zohaib,On behalf of the entire team at Pestana Vila Sol, we would like to thank you for your kind feedback.It is delightful for us to know that you had a pleasant stay with us and that we could help you create beautiful memories.We look forward to hosting you again soon at our hotel!Warm regards, The Team at Pestana Vila Sol
10/10 Excellent
Ana
Voyage en famille
6 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Charmoso, agradável e tranquilo
Ana
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de darioottino le 7 févr. 2023
Cara Sra Ana, Em nome de toda a equipa do Pestana Vila Sol, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback.Recebemos com enorme prazer a notícia de que passou uma estadia agradável connosco e que ajudámos a criar boas recordações.Esperamos voltar a acolhê-loa em breve no nosso hotel!Atenciosamente, A Equipa do Pestana Vila Sol
8/10 Bien
Eva
25 janv. 2023
Eva
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
10/10 Excellent
Klas
9 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pestana
Klas
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de darioottino le 10 janv. 2023
Dear Mr. Klas, On behalf of our entire team at Pestana Vila Sol, we would like to thank you for taking the time to provide us with your feedback. Your opinion is crucial for us to continuously improve in anticipating our Guests' needs, preferences, and expectations.We were glad to hear that, overall, you enjoyed your stay at Pestana Vila Sol. At the same time, we would like to apologize for not fully meeting your expectations in some instances especially during your check-in process. We are sorry for any inconvenience caused. We have shared your comments with our teams to ensure that improvements will be made.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we hope you will give us another opportunity to welcoming you again at Pestana Vila Sol and regain your trust during your next visit.Warm regards, The Team at Pestana Vila Sol
10/10 Excellent
Alex
Voyage en famille
27 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Alex
Séjour de 3 nuits en décembre 2022
Réponse de darioottino le 10 janv. 2023
Dear Mr. Alex, On behalf of our entire team at Pestana Vila Sol, we would like to thank you for taking the time to provide us with your feedback. Your opinion is crucial for us to continuously improve in anticipating our Guests' needs, preferences, and expectations. We were glad to hear that, overall, you enjoyed your stay at Pestana Vila Sol.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we hope you will give us another opportunity to welcoming you again at Pestana Vila Sol,Warm regards, The Team at Pestana Vila Sol
8/10 Bien
goncalo
Voyage d’affaires
29 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
goncalo
Séjour de 1 nuit en novembre 2022