Chère Catherine,Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre Barceló Bilbao Nervión. La satisfaction de nos hôtes est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur.Merci de souligner le confort, la propreté et la qualité du service reçu.Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement,Juan Sánchez Zabala, Director

Chère Muriel,Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos.Nous avons pris bonne note de vos observations et vous en remercions. Nous sommes sincèrement désolés de cette gêne momentanée.Nous sommes cependant heureux de lire que vous avez apprécié le design de la chambre que nous vous avons réservée.Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous,Juan Sánchez Zabala, Director

Cher Pablo, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Barceló Bilbao Nervión ont été si agréables. Nous sommes ravis de lire que notre hôtel a répondu à toutes vos attentes ! Au plaisir de vous revoir parmi nous, Juan Sánchez Zabala, Director

Dear Thebaud, Firstly we would like to thank you for the time in writing this review. Our guests'opinions help us improve our service. We are thrilled to read that you enjoyed our breakfast. We put a lot of effort in offering a wide range of high quality products. However, we are sorry to know that you did not like the bathroom layout. However, we would like to inform you that we have independent bathroom rooms that you can request when making your reservation or upon your arrival. Thank you again for making us your choice hotel on this occasion, we look forward to serving you again in the near future. Kind regards, Management Team, Barceló Bilbao Nervión

Thank you for your feedback

Cher client, Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hotel, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. C'est avec particulière inquiétude que nous lisons vos commentaires concernant notre personnel car leur service a été souligné à plusieurs reprises pour leur professionalisme et authentique gentillesse et nous vous assurons que votre description n'est pas habituelle pour nous. Encore une fois, nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous informer des imperfections que vous avez vécu pendant votre séjour et espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous demontrer le réèl niveau de nos prestations et notre intérêt à vous servir de façon irréprochable dans un futur proche. Cordialement, L'equipe de Direction

Chére Lynda, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre hotel; la satisfaction de nos clients est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur, nous sommes ravis de lire que notre hotel et nos équipes ont su satisfaire toutes vos attentes en cette occasion. Nous profitons également de cette occasion pour vous informer que notre parking étant situé dans le centre-ville, il est très demandé. Nous étudions les prix en suivant en permanence la liste des hôtels de la même catégorie. Nous proposons également un parking public situé à quelques mètres de l'hôtel, où nos clients bénéficient d'un prix spécial. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, L'equipe de Direction

Chér client, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Bilbao Nervión. Il est merveilleux de lire que vous avez profité votre sejour avoc nous.. D'autre part, nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, leur aunthentique amabilité étant une des forces principales de notre établissement, nous les féliciterons tous de votre part pour leur contribution à votre bien-être durant vos vacances parmi nous. Nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, L'equipe de Direction

Chér Fatima, Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Nous tenons également à vous remercier pour avoir souligné le professionalisme de notre équipe de service au sein du restaurant, ils ont indiscutablement un grand impact sur l'expérience culinaire de nos clients, c'est pourquoi nous sommes ravis de lire que leur service attentif a contribué à votre bien être pendant les repas. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialment, L'equipe de Direction

Dear Tim, thank you bery much for such a positive feedback. We are glad to know you spent a memorable time with us in Bilbao. Best regards, Management Team