Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Néanmoins notre établissement est un 4 étoiles et offre les prestations ad-hoc selon les standards Novotel. Je suis navrée que cela ne vous ait pas convenu. Cordialement Catherine Alluin – Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de ce commentaire. Nos collaborateurs, très professionnels, ont effectivement un grand sens de l'accueil et du savoir-recevoir. Je suis donc ravie de votre retour et ne manquerai pas de le leur transmettre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau Bien cordialement Catherine Alluin – Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Certains de nos équipements, je le concède, nécessiteraient un rafraîchissement et je ne manque pas de faire part au siège du groupe des avis de nos clients afin d'étayer mes demandes en ce sens. Néanmoins, la literie principale pour l'ensemble de nos chambres a été renouvelé récemment et selon les standards 4 étoiles. Quant à la propreté, soyez assuré que nous en sommes soucieux, tout comme du bon fonctionnement de nos équipements. Je suis sincèrement navré que notre établissement n'ait pas répondu à vos attentes, et espère pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients Novotel. Bien cordialement Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement Catherine Alluin – Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir

Monsieur bonjour, Je vous remercie infiniment pour votre commentaire et suis ravi que votre séjour ait été agréable. Mon équipe et moi-même mettons tout en œuvre en cette période difficile afin de satisfaire au mieux nos clients. Concernant la chaleur dans les chambres, j'ai demandé au responsable technique de faire le nécessaire. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement, Dans cette attente recevez, Monsieur, mes cordiales salutations. Yoann Perrin - Directeur Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir

Monsieur bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis à la suite de votre séjour. Je suis sincèrement navré que le petit-déjeuner n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. En cette période Covid nous mettons tout en œuvre pour la satisfaction de nos clients mais il se peut qu'une erreur ait été faite. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser. En principe nous mettons l'équivalent de 2 tasses de café par personne. Les clients trouvant cela insuffisant ont toujours la possibilité de contacter la réception afin que nous montions en chambre le complément demandé. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement Laurent Bouchut - Responsable restauration Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir

Bonjour cher client, Merci pour vos compliments. En effet toute l'équipe agit avec enthousiasme pour faire en sorte que tous nos clients se sentent comme chez eux. Alors, à bientôt