Dear Habib,Thank you for taking the time to share your experience at the InterContinental Marseille - Hotel Dieu.We are glad to read that you appreciated your stay with us.We hope to have the pleasure of welcoming you back among us.Best regards,

Cher Andrew,Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu.Le bonheur de nos clients étant notre priorité, nous sommes très heureux de constater un si beau retour de votre part. Votre satisfaction ici communiquée est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.Sincères salutations,

Chère Hélène, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience suite à votre séjour au sein de l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis enchanté de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu lors de votre prochain séjour dans la Cité phocéenne.Sincères salutations,

Cher Nathan, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au sein de l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, en particulier la localisation de notre hôtel, notre Spa by Clarins ainsi que l'ensemble des services proposés.C'est également un réel plaisir de lire votre retour concernant notre personnel. Soyez assuré que je transmettrai votre commentaire à l'ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Marseille. Sincères salutations,

Cher Emmanuel,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Le bonheur de nos clients étant notre priorité, nous sommes très heureux de constater que vous avez grandement apprécié votre expérience parmi nous.Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors de votre prochaine visite à Marseille.Bien à vous,

Chère Nora, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, particulièrement le petit-déjeuner. Je suis cependant navré de lire votre retour concernant l'eau de la piscine. J'ai fait part de votre commentaire à la Responsable du Spa qui se joint à moi pour vous présenter nos plus sincères excuses. Nous avons effectivement rencontré un problème avec la température de l'eau de la piscine. Le Responsable Technique en a été informé et a solutionné cette inconvenance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise. Sincères salutations,

Cher Jean-Louis, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis enchanté de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu lors de votre prochaine escapade marseillaise. Sincères salutations,

Chère Delphine, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience au sein de l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Marseille. Sincères salutations,

Cher Hervé,Le bonheur de nos clients étant notre priorité, nous sommes très heureux de lire un si beau retour de votre part. Vos chaleureux commentaires concernant la qualité de la restauration ainsi que l'amabilité de notre personnel ont bien sûr été partagés et nous ont fort touchés. Vos mots illustrent merveilleusement la qualité de service et l'atmosphère de notre hôtel.Cependant, nous sommes sincèrement navrés de lire le manque de rigueur sur les engagements pris, les interventions techniques ou encore les informations sur le room service. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments engendrésVos remarques nous sont précieuses car elles contribuent à l'amélioration permanente de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement et que vous accepterez de nous renouveler votre confiance.Cordialement,

Chère Manon,Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu.Je suis ravie de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes notamment grâce à la localisation de l'hôtel, à la beauté de la chambre ou encore au confort de votre lit.Par ailleurs, j'ai bien pris note de votre remarque constructive concernant l'accès à l'hôtel. Sachez que nous avons un service voiturette qui se tient à votre disposition lorsque vous arrivez à pied. Pour ce faire, il vous suffit d'activer la sonnette se trouvant en bas des escaliers de l'hôtel.N'hésitez pas à contacter si besoin notre équipe de Conciergerie si vous avez besoin de plus d'informations.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise.Sincères salutations,

Cher Marc,Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre récent séjour chez nous. Nous comprenons à quel point une réaction allergique au gluten peut être préoccupante et nous sommes profondément désolés que notre personnel de restauration n'ait pas su répondre à vos besoins alimentaires spécifiques.La sécurité et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue et nous prenons très au sérieux les allergies alimentaires. Nous allons immédiatement revoir et renforcer notre formation du personnel pour garantir une meilleure compréhension de ces questions cruciales.Concernant la propreté de votre chambre, nous allons immédiatement prendre des mesures pour nous assurer que nos chambres soient maintenues dans un état impeccable. Notre Gouvernante Générale se joint à moi pour vous remercier pour votre retour constructif et vous présenter à nouveau toutes nos excuses. Nous espérons que vous accepterez de nous renouveler votre confiance, afin que nous puissions vous faire pleinement vivre l’expérience InterContinental et vous montrer la qualité de service qui fait la fierté de notre Maison. Cordialement,

Cher Christophe,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Le bonheur de nos clients étant notre priorité, nous sommes très heureux de lire un si beau retour de votre part. Vos chaleureux commentaires ont bien sûr été partagés et nous ont fort touchés. Vos mots illustrent merveilleusement la qualité de service et l'atmosphère de notre hôtel.Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors de votre prochaine visite à Marseille.

Chère Rebecca,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Le bonheur de nos clients étant notre priorité, nous sommes très heureux de lire un si beau retour de votre part. Vos chaleureux commentaires concernant votre dîner, notre service voiturier et votre chambre ont bien sûr été partagés et nous ont fort touchés. Vos mots illustrent merveilleusement la qualité de service de notre hôtel.Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors de votre prochaine visite à Marseille.

Cher Philippe,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Le bonheur de nos clients étant notre priorité, nous sommes très heureux de lire un si beau retour de votre part. Vos chaleureux commentaires concernant l'hôtel et sa localisation, ses commodités, notre personnel, en particulier Agathe, ont bien sûr été partagés et nous ont fort touchés. Vos mots illustrent merveilleusement la qualité de service et l'atmosphère de notre hôtel.Nous sommes fiers d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et vos commentaires nous indiquent que nous avons réussi. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors de votre prochaine visite à Marseille.Bien à vous,

Cher Christophe,Je vous remercie d’avoir pris le temps d’évaluer votre récent séjour à l’InterContinental Marseille – Hotel Dieu.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous.Sincères salutations,

Cher Michel,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Le bonheur de nos clients étant notre priorité, nous sommes très heureux de lire un si beau retour de votre part. Vos chaleureux commentaires concernant notre bâtisse, votre chambre, la vue mais aussi le personnel ont bien sûr été partagés et nous ont fort touchés. Vos mots illustrent merveilleusement la qualité de service et l'atmosphère de notre hôtel.Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors de votre prochaine visite à Marseille.Bien à vous,

Chère Angelique,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l'InterContinental Marseille – Hotel Dieu.Vos commentaires nous sont précieux car ils contribuent à l'amélioration permanente de nos services. Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous n'avez pas rencontré la qualité de service que vous êtes en droit d'attendre dans notre établissement, notamment au niveau de l'accueil qui vous a été réservé. Nous espérons néanmoins que cela n'a entaché en rien votre impression globale de la marque et de notre hôtel.Votre satisfaction est essentielle, c'est pourquoi je souhaiterais échanger davantage avec vous. Pour cela, accepteriez-vous de me contacter à melanie.chailleu@ihg.com ?Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement et que vous accepterez de nous renouveler votre confiance.Sincères Salutations,

Chère Marina,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Le bonheur de nos clients étant notre priorité, nous sommes très heureux de lire un si beau retour de votre part. Vos chaleureux commentaires concernant la beauté de notre bâtisse, sa localisation, votre chambre et votre expérience en restauration ont bien sûr été partagés et nous ont fort touchés. Vos mots illustrent merveilleusement la qualité de service et l'atmosphère de notre hôtel.Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors de votre prochaine visite à Marseille.Bien à vous,

Hello,Thank you for taking the time to review your recent stay at the InterContinental Marseille - Hotel Dieu.We hope to have the pleasure of welcoming you back among us.Best regards,

Bonjour,Je vous remercie d’avoir pris le temps d’évaluer votre récent séjour à l’InterContinental Marseille – Hotel Dieu.Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre belle terrasse avec vue sur Notre Dame de la Garde lors de votre apéritif et de votre petit-déjeuner.Nous vous remercions également pour vos compliments à propos de l'accueil qui vous à été réservé par notre personnel, plus particulièrement par Annie et l'équipe conciergerie.J’aurai grand plaisir à partager le détail de vos commentaires et notations avec nos équipes et les personnes mentionnées qui se mobilisent chaque jour pour combler les attentes de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous lors de votre prochaine escapade marseillaise.Sincères salutations,Kenza ITEMAAssistante Responsable Qualité

Cher Monir,Je vous remercie d’avoir pris le temps d’évaluer votre récent séjour à l’InterContinental Marseille – Hotel Dieu.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous.Sincères salutations,Melanie ChailleuResponsable Qualité

Bonjour,Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu.Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise.Sincères Salutations,

Cher Frank, Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager un avis suite à votre séjour à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre établissement. En revanche, je suis sincèrement désolée de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. J’ai bien pris note de votre retour concernant notre parking. Nous avons également pris en compte votre déception concernant votre petit-déjeuner mais aussi le service voiturier. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Concernant l’accès à notre Spa By Clarins, Je vous prie de bien vouloir nous excuser si les informations concernant cet accès ne vous ont pas été communiquées au moment de votre réservation ou de votre arrivée à l'hôtel. De plus, j'ai bien pris notre de votre remarque concernant la température de notre piscine. Je me permets de vous confirmer que la température de notre piscine est fixée à 29C. Cependant, j'ai d'ores et déjà fait suivre votre commentaire à notre Responsable Technique qui se joint à moi pour vous remercier pour votre retour constructif. Sachez que ce dernier est directement intervenu auprès de notre piscine pour contrôler sa température. Par ailleurs, à propos de la configuration de votre chambre à votre arrivée et du délai d’attente de 24h00, nous vous assurons que tout sera fait en termes d'évaluations individuelles et de formations personnalisées pour que ceci ne se reproduise pas car il est bien entendu que cela ne correspond pas à la promesse de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Notre Responsable Hébergement et Gouvernante Générale se joignent à moi afin de vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments engendrés. Votre confort et votre satisfaction restent notre première préoccupation. C’est pour cela qu’il nous est si important de pouvoir compter sur des clients comme vous qui nous font part de leurs expériences. En effet, ce sont ces retours qui nous permettent de nous améliorer pour atteindre voire dépasser le niveau d’exigence d’un établissement 5 étoiles. Je vous prie de croire en mes respectueuses salutations.

Cher Yacine, Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager un avis suite à votre séjour à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Quel plaisir de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre bel hôtel et son emplacement ainsi que l'efficacité de notre personnel.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise. Sincères salutations,

Hello Jean-Pierre,Thank you for taking the time to review your recent stay at the InterContinental Marseille - Hotel Dieu.We hope to have the pleasure of welcoming you back among us.Best regards,

Chère Marina,Je vous remercie d’avoir pris le temps d’évaluer votre récent séjour à l’InterContinental Marseille – Hotel Dieu et de nous avoir fait part de votre ressenti. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous.Sincères salutations,

Dear Sandra,Thank you for taking the time to review your recent stay at the InterContinental Marseille - Hotel Dieu.We hope to have the pleasure of welcoming you back among us.Best regards,

Cher Frederic,Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu.Je suis ravie de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié le lieu en général mais aussi la vue depuis l'hôtel. Par ailleurs, sachez que j'ai bien pris note de votre commentaire concernant la vétusté de notre établissement. Notre Directeur Technique se joint à moi pour vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments engendrés.Sachez qu'un plan d'actions a été mis en place afin que les chambres ainsi que l'intégralité des lieux publics soient peu à peu rénovés sur les mois à venir.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise.Sincères salutations,

Chère Madeleine,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Le bonheur de nos clients étant notre priorité, nous sommes très heureux de lire un si beau retour de votre part. Vos chaleureux commentaires concernant la localisation de notre établissement, votre chambre et la literie, notre piscine et notre spa mais aussi notre personnel ont bien sûr été partagés et nous ont fort touchés. Vos mots illustrent merveilleusement la qualité de service de notre hôtel.Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors de votre prochaine visite à Marseille.Bien à vous,

Bonjour, Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager un avis suite à votre séjour à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Tout d’abord, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous, particulièrement la beauté de notre établissement mais aussi le confort de votre chambre. Par ailleurs, nous avons bien pris note de votre déception concernant votre attente au moment de votre check-in. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour constructif. J'ai d'ores et déjà transmis votre remarque à notre Cheffe Réceptionniste qui se joint à moi pour vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. De plus, j'ai bien pris note de votre déception concernant notre salle de petit-déjeuner. Je vous confirme que nous avons décidé de délocaliser temporairement le petit-déjeuner au sein de cette salle pour les vacances de Noël. L'idée étant de pouvoir accueillir le plus de nos clients aux heures souhaitées. Nous nous excusons si l’expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre confort et votre satisfaction restent notre première préoccupation. C’est pour cela qu’il nous est si important de pouvoir compter sur des clients comme vous qui nous font part de leurs expériences. En effet, ce sont ces retours qui nous permettent de nous améliorer pour atteindre voire dépasser le niveau d’exigence d’un établissement 5 étoiles. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l’InterContinental Marseille – Hotel Dieu, je vous prie de croire, en mes respectueuses salutations.

Dear Geraldine,Thank you for taking the time to review your recent stay at the InterContinental Marseille - Hotel Dieu.We hope to have the pleasure of welcoming you back among us.Best regards,

Dear Damien,Thank you for taking the time to review your recent stay at the InterContinental Marseille - Hotel Dieu.We hope to have the pleasure of welcoming you back among us.Best regards,

Dear Teddy,Thank you for taking the time to review your recent stay at the InterContinental Marseille - Hotel Dieu. We are glad to read your notation!We hope to have the pleasure of welcoming you back among us.Best regards,

Chère Cathy,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Le bonheur de nos clients étant notre priorité, nous sommes très heureux de lire un si beau retour de votre part. Vos chaleureux commentaires concernant l'exceptionnelle localisation de l'hôtel, notre spa, notre petit déjeuner, le confort des lits ou encore le professionnalisme de notre personnel ont bien sûr été partagés et nous ont fort touchés. Vos mots illustrent merveilleusement la qualité de service et l'atmosphère de notre hôtel.Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors de votre prochaine visite à Marseille.Bien à vous,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l'InterContinental Marseille – Hotel Dieu. Tout d'abord, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre établissement mais aussi sa localisation.Cependant, je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes notamment au niveau du service au petit- déjeuner. Je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour les inconvénients rencontrés. Sachez que vos remarques ont été lues avec attention et partagées avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise.Sincères salutations,

Chère Amandine,Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu.Je suis ravie de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction ici communiquée est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise.Sincères salutations,

Cher Antonin,Je vous remercie d’avoir pris le temps d’évaluer votre récent séjour à l’InterContinental Marseille – Hotel Dieu.Quel plaisir de constater que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous.Sincères salutations,

Cher Olivier,Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu.Je suis navrée de lire que votre expérience parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes notamment au niveau du design intérieur ou de la rigueur du service au petit déjeuner. Je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour les inconvénients rencontrés. Sachez que vos remarques ont été lues avec attention et partagées avec l'ensemble de l'équipe.D'ailleurs, j'ai eu grand plaisir à partager vos bons mots à l'égard de notre personnel aimable et souriant avec nos équipes qui se mobilisent chaque jour pour combler les attentes de nos hôtes.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise.Sincères salutations,

Cher Ben,Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager un avis suite à votre séjour à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu.Quel plaisir de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise.Sincères salutations,

Cher Philippe, Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis ravie de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction ici communiquée est notre plus belle récompense. Nous sommes cependant navrés de lire votre déception quant au service petit déjeuner, bar et restaurant. Sachez que vos remarques ont bien été transmises aux Chefs de service concernés, qui se joignent à moi pour vous présenter toutes nos plus sincères excuses pour ces manquements à nos engagements qualité ainsi qu'aux désagréments engendrés. Vos commentaires nous sont précieux car ils contribuent à l'amélioration permanente de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise. Sincères salutations,

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis navrée de lire que votre expérience de restauration parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour les inconvénients rencontrés. L’expérience que vous avez vécue n'est pas représentative de la qualité de service de notre marque. Sachez que vos remarques ont été lues avec attention et partagées avec notre Directeur de la Restauration. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise. Sincères salutations,

Cher Alain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience de séjour au sein de l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors de votre prochaine visite à Marseille. Bien à vous, Mélanie Chailleu Assistante Responsable Qualité Melanie.chailleu@ihg.com

Chère Véronique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l'InterContinental Marseille – Hotel Dieu. Tout d'abord, je suis ravie de lire que vous avez apprécié la localisation de notre établissement. Néanmoins, je suis sincèrement navrée de lire votre déception quant à votre expérience de restauration au sein de notre Brasserie Les Fenêtres. J'ai d’ores et déjà fait suivre votre remarque à notre Responsable Restauration car il est bien entendu que cela ne correspond pas à la promesse de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments engendrés. Nous vous assurons que tout sera fait en termes d'évaluations individuelles et de formations personnalisées pour que ceci ne se reproduise pas. Sachez que j'ai également bien pris en considération vos commentaires concernant notre cour intérieure et le manque de luminosité au sein de votre chambre. Je tiens à vous assurer que vos commentaires ont bien été transmis à nos équipes qui se joignent à moi pour vous remercier de ces retours constructifs. Votre confort et votre satisfaction restent notre première préoccupation. C’est pour cela qu’il nous est si important de pouvoir compter sur des clients comme vous qui nous font part de leurs expériences. En effet, ce sont ces retours qui nous permettent de nous améliorer pour atteindre voire dépasser le niveau d’exigence d’un établissement 5 étoiles. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement et que vous accepterez de nous renouveler votre confiance. Cordialement, Mélanie Chailleu Assistante Responsable Qualité Melanie.chailleu@ihg.com

Cher Dorian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Le bonheur de nos clients étant notre priorité, nous sommes très heureux de lire un si beau retour de votre part. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors de votre prochaine visite à Marseille. Bien à vous, Mélanie Chailleu Assistante Responsable Qualité Melanie.chailleu@ihg.com

Dear Marc, Thank you for taking the time to review your recent stay at the InterContinental Marseille - Hotel Dieu. We hope to have the pleasure of welcoming you back among us. Best regards, Mélanie Chailleu Assistant Quality Manager

Dear Alexandre, Thank you for taking the time to review your recent stay at the InterContinental Marseille - Hotel Dieu. We hope to have the pleasure of welcoming you back among us. Best regards, Mélanie Chailleu Assistant Quality Manager

Good morning, Thank you for taking the time to review your recent stay at the InterContinental Marseille - Hotel Dieu. We hope to have the pleasure of welcoming you back among us. Best regards, Mélanie Chailleu Assistant Quality Manager

Chère Anne Marie, Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager un avis suite à votre séjour à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis ravie de lire que que vous avez apprécié la beauté de notre hôtel mais également sa localisation. Nous sommes cependant navrés de lire votre déception concernant le service du petit-déjeuner et la réception. Je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments engendrés. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise. Sincères salutations, Mélanie Chailleu Assistante Responsable Qualité

Good morning, Thank you for taking the time to review your recent stay at the InterContinental Marseille - Hotel Dieu. We hope to have the pleasure of welcoming you back among us. Best regards, Mélanie Chailleu Assistant Quality Manager