Avis
6,4
6,8/10
Propreté
6,8/10
Personnel et service
6,2/10
Équipements
6,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
6,6/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en famille
30 mars 2024
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Meryem BACHRI le 2 avr. 2024
Cher client,Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé sur votre récent séjour chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments causés par le bruit et les travaux en cours. Votre confort est notre priorité absolue, et nous travaillons continuellement à améliorer nos installations pour garantir des séjours agréables à nos clients.Nous prendrons également des mesures immédiates pour améliorer la qualité du service de ménage et diversifier nos options de repas afin de mieux répondre à vos attentes gastronomiques.Nous apprécions vos précieux commentaires et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.Cordialement,
8/10 Bien
Florine
5 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Florine
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Meryem BACHRI le 9 janv. 2024
Bonjour chère cliente,Nous sommes ravis que votre séjour à notre hôtel ait répondu à vos attentes, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix, la propreté de nos chambres, le professionnalisme de notre personnel, ainsi que la variété de notre offre culinaire. Votre recommandation est la plus belle récompense pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement,
10/10 Excellent
EL HASSAN
4 janv. 2024
EL HASSAN
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Meryem BACHRI le 9 janv. 2024
Cher Client,C'est fantastique d'apprendre que vous avez donné la note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
10/10 Excellent
Abdelali
26 déc. 2023
Abdelali
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Meryem BACHRI le 29 déc. 2023
Bonjour cher client,Nous sommes ravis que votre expérience à notre hôtel ait été exceptionnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et toute l'équipe se réjouit de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !Cordialement,
4/10 Médiocre
samira
Voyage en famille
12 déc. 2023
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
samira
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Meryem BACHRI le 13 déc. 2023
Chère Cliente,Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre hôtel n'a pas répondu à vos attentes.Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous sommes déterminés à améliorer nos services et votre retour d'information est précieux à cet égard.Nous aimerions en savoir plus sur les aspects spécifiques qui ont contribué à votre déception afin de prendre des mesures correctives.Nous nous engageons à faire de notre mieux pour rectifier la situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience plus agréable.
8/10 Bien
raymond
3 déc. 2023
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
raymond
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Meryem BACHRI le 5 déc. 2023
Cher client,Nous tenons à exprimer notre gratitude pour votre évaluation constructive et vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la convivialité de notre personnel, le bon rapport qualité-prix, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Cependant, nous prenons très au sérieux votre remarque sur la qualité des repas du soir, et nous nous excusons sincèrement pour toute déception. Votre retour d'expérience est précieux, et nous allons immédiatement examiner et améliorer nos offres de repas du soir pour garantir une expérience culinaire plus gratifiante à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, vous offrant une expérience encore plus agréable lors de votre prochain séjour.Cordialement,
8/10 Bien
Caroline
4 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Caroline
Séjour de 7 nuits en septembre 2023
Réponse de Direction le 4 nov. 2023
Chère Caroline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour sur hotels.comNous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour et espéronsCordialement, avoir l'occasion de vous revoir prochainement.
10/10 Excellent
Reda
Voyage en famille
30 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour
Reda
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Meryem BACHRI le 31 oct. 2023
Cher client,Nous sommes ravis de recevoir un commentaire aussi positif de votre part ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Notre équipe s'efforce de créer une ambiance propre et familiale pour nos clients, et il est encourageant de savoir que notre personnel et notre gardien de parking ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Merci d'avoir choisi notre hôtel !Cordialement,
4/10 Médiocre
Stéphane
Voyage en famille
30 oct. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très très très..bruyant
Stéphane
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Meryem BACHRI le 30 oct. 2023
Cher invité(e),Nous sommes désolés de lire votre expérience, et nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre séjour à l'Hôtel Argana. Votre confort est notre priorité, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu à réclamer pour des draps supplémentaires et que vous ayez été dérangé par des travaux en cours.Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes liés au bruit des travaux. Nous sommes déterminés à améliorer nos services pour garantir à nos clients un séjour agréable et paisible.Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous, car cela nous permet de nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Argana pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.Cordialement,
4/10 Médiocre
Jean-Louis
30 oct. 2023
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jean-Louis
Séjour de 6 nuits en octobre 2023
Réponse de Meryem BACHRI le 31 oct. 2023
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récent séjour chez nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçu par l'expérience. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour tout malentendu concernant notre formule de pension. Votre feedback nous encourage à améliorer notre communication afin que les futurs clients aient une compréhension claire de ce qui est inclus.Nous apprécions votre retour et espérons avoir une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.Cordialement
10/10 Excellent
Jean
Voyage en groupe
18 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jean
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Réponse de Meryem BACHRI le 18 oct. 2023
Cher Bourdois,Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour avoir attribué la note parfaite de 10/10 à votre séjour à l'Hôtel Argana & Spa. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous. Votre soutien continu nous inspire à continuer à offrir un service exceptionnel.Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience tout aussi mémorable.Cordialement
8/10 Bien
Thierry
Voyage en groupe
13 oct. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Thierry
Séjour de 8 nuits en octobre 2023
Réponse de Meryem BACHRI le 17 oct. 2023
Cher Bernard,Nous sommes ravis de constater que vous avez attribué une note de 8 sur 10 à votre séjour dans notre hôtel. C'est pour nous une source de grande satisfaction de savoir que votre expérience a été positive. Votre avis est précieux, et il nous encourage à maintenir nos normes de qualité élevées. Nous nous efforçons constamment de créer des souvenirs mémorables pour nos clients, et votre évaluation positive nous indique que nous allons dans la bonne direction. Nous espérons que vous envisagerez de revenir séjourner chez nous à l'avenir.Nous sommes à votre disposition pour vous offrir une expérience encore plus exceptionnelle lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre confiance et pour avoir choisi notre hôtel.Cordialement,
8/10 Bien
Voyageur vérifié
11 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour à ARGANA SOUS LA CANICULE;
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Réponse de Meryem BACHRI le 11 oct. 2023
Cher client,Nous sommes absolument ravis de lire votre avis positif sur votre deuxième séjour à l'Hôtel ARGANA ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous tenons à vous remercier du fond du cœur pour vos aimables mots.Votre mention de la propreté irréprochable de la chambre et de la salle de bain, ainsi que de la gentillesse de notre personnel de ménage, nous remplit de fierté. Il est essentiel pour nous que nos clients se sentent chez eux et bien pris en charge.Les éloges à l'égard de notre restaurant et de notre équipe de serveurs, en particulier Abdouh, sont extrêmement gratifiants. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe.L'accueil chaleureux à la réception est une priorité pour nous, et nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié.Nous sommes honorés par votre recommandation à vos relations, et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un troisième séjour tout aussi exceptionnel.N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins spécifiques ou des questions. Votre satisfaction reste notre priorité absolue.Avec gratitude
8/10 Bien
Annette
Voyage en groupe
11 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Annette
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Réponse de Meryem BACHRI le 12 oct. 2023
Chère Annette,Nous vous remercions sincèrement pour votre note.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.Vos commentaires sont précieux, et nous nous efforçons constamment de nous améliorer pour offrir une expérience encore plus exceptionnelle. Nous espérons vous revoir bientôt pour surpasser vos attentes.Cordialement,
2/10 Horrible
Joel
11 oct. 2023
Joel
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Réponse de Meryem BACHRI le 12 oct. 2023
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous, et nous aimerions en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. Si vous avez des commentaires spécifiques sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous, n'hésitez pas à nous en faire part l'adresse mail meryembachri.hotelargana@gmail.com.Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience meilleure lors de votre prochain séjour.Cordialement,
8/10 Bien
Roland
29 sept. 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Hôtel correct
Roland
Séjour de 7 nuits en septembre 2023
Réponse de Meryem BACHRI le 29 sept. 2023
Bonjour cher Client,Nous sommes vraiment reconnaissants pour vos précieux commentaires et nous prenons en considération toutes vos remarques pour améliorer notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel agréable, le petit déjeuner varié et la literie confortable. Concernant les chambres et les salles de bain, nous sommes déjà en train de planifier des rénovations pour les améliorer. Pour ce qui est du bruit près de la piscine, nous allons examiner cela de près et voir comment nous pouvons minimiser les perturbations pour nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous espérons que vous choisirez de séjourner à nouveau chez nous dans le futur, et nous travaillons constamment à rendre votre expérience encore meilleure.
8/10 Bien
Serge
Voyage en couple
21 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Serge
Séjour de 10 nuits en septembre 2023
Réponse de Meryem Bachri le 22 sept. 2023
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis sur votre séjour à notre hôtel. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre belle chambre. Cependant, nous regrettons d'apprendre que la salle de bains ne correspondait pas entièrement à vos attentes, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre retour concernant les problèmes d'étanchéité de la douche et la présence des fourmis est précieux pour nous, et nous allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre ces problèmes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience inoubliable lors de votre prochaine visite.
2/10 Horrible
Régine
Voyage en groupe
14 sept. 2023
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Fuyez
Régine
Séjour de 7 nuits en septembre 2023
Réponse de Meryem Bachri le 15 sept. 2023
Chère Régine,Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés que votre séjour ait été perturbé par des problèmes de bruit. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.Nous avons noté que vous aviez réservé une chambre standard avec vue sur la mer, mais en réponse à vos préoccupations, nous avons eu le plaisir de vous surclasser dans une chambre familiale. Lorsque vous avez de nouveau exprimé vos inquiétudes concernant le bruit, nous avons encore amélioré votre expérience en vous proposant une chambre de catégorie supérieure.Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes en termes d'hébergement. Cependant, nous regrettons que le problème de bruit n'ait pas été complètement résolu. Vos commentaires sont précieux, et nous travaillons continuellement sur des solutions pour réduire le bruit dans nos chambres.Si vous avez d'autres commentaires à partager ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir .Merci encore pour vos précieux commentaires.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
14 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Meryem Bachri le 14 sept. 2023
Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude pour votre commentaire des plus élogieux ! Vos mots réchauffent nos cœurs et nous motivent davantage. C'est un honneur pour nous d'avoir pu vous offrir une expérience aussi merveilleuse. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.
8/10 Bien
Said
Voyage en famille avec de jeunes enfants
7 sept. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Said
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de Meryem Bachri le 8 sept. 2023
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour a l'hôtel votre avis est précieux pour nous. Nous travaillons constamment à améliorer notre service, nous espérons vous offrir une expérience 5 étoile lors de votre prochain séjour.
4/10 Médiocre
Mohamed
Voyage en famille
6 sept. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Mohamed
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Meryem Bachri le 6 sept. 2023
We want to extend our heartfelt gratitude for taking the time to share your valuable feedback. Your comment means the world to us, and we take it to heart. Currently, we are fully committed to the project of making significant renovations to enhance our establishment. We eagerly look forward to welcoming you again in the near future, and we are confident that you will be delighted by the improvements we will have made.
6/10 Satisfaisant
Carole
Voyage en famille
2 sept. 2023
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Décevant
Carole
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de Direction le 5 sept. 2023
Chère Carole,Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour. Votre opinion est précieuse pour nous, car elle nous aide à nous améliorer constamment. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que vous avez rencontrés pendant votre séjour. Vos commentaires sur le buffet du soir ont retenu toute notre attention, et nous travaillerons avec notre équipe de cuisine pour améliorer la variété et la qualité des options proposées, en particulier pour les enfants.Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre personnel de ménage et nos animateurs. Vos compliments sont très appréciés, et nous continuerons à encourager nos employés à offrir un excellent service.Concernant la piscine, nous prenons très au sérieux votre préoccupation au sujet de l'eau et de la sécurité. Nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes et prendre les mesures nécessaires pour garantir la qualité de l'eau et la sécurité de nos clients.Nous nous excusons également pour le manque de transats et le bruit qui ont affecté votre repos. Nous allons évaluer la possibilité d'ajouter plus de transats et de prendre des mesures pour réduire les nuisances sonores.En ce qui concerne la scène des spectacles, nous étudierons des options pour l'améliorer afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur, car nous sommes déterminés à fournir à nos clients une expérience mémorable et agréable. Vos commentaires nous aident à nous améliorer, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité supérieure.Cordialement,
10/10 Excellent
Bintou
31 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bintou
Séjour de 6 nuits en août 2023
Réponse de Direction le 5 sept. 2023
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'ensemble des prestations.Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir très bientôt parmi nous.
2/10 Horrible
Kemouch
Voyage en famille
23 août 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Kemouch
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Direction le 29 août 2023
Cher Kemouch, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour parmi nous, nous aurions aimé savoir la raison pour laquelle vous n'avez pas apprécié votre séjour.Nousespèrons avoir l'occasion de vous revoir afin de vous garantir une meilleure prestation.Cordialement.
6/10 Satisfaisant
Salama
Voyage en famille
19 août 2023
Salama
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Direction le 21 août 2023
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour à hôtel Argana Agadir.Nous tenons à vous informer que nous sommes entrain de rénover l'ensemble de nos chambres affin de garantir à nos clients une excellente prestation.Quant à l'hôtel voisin nous sommes entrain de faire le nécessaire.Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir très prochainement parmi nous.Cordialement.
2/10 Horrible
Hakim
Voyage en famille
14 août 2023
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Médiocre
Hakim
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Direction. le 14 août 2023
Cher Hakim, Nous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour à Hôtel Argana Agadir.Nous sommes navrés quevous n'ayez pas apprécié votre séjour parmi nous en raison de la nourriture, nous aurions aimé avoir plus de détails afin de pouvoir faire le nécessaire.Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir afin de vous garantir un meilleur séjour.Cordialement.
4/10 Médiocre
el hassane
7 août 2023
el hassane
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Direction le 29 août 2023
Cher El hassane, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour parmi nous à Hôtel Argana Agadir..Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir afin de vous garantir un meilleur séjour.Cordialement.
2/10 Horrible
ALI
Voyage en famille
25 juil. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A fuire
ALI
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Réponse de Direction le 26 juil. 2023
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour à hotel Argana Agadir.Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour nous prenons note de vos remarques que nous allons transmettre à l'ensemble de l'équipe afin d'y remédier.Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement afin de vous garantir un meilleur séjour.Cordialement
6/10 Satisfaisant
warda
Voyage en famille
21 juil. 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
passable
warda
Séjour de 8 nuits en juillet 2023
Réponse de Cordialement le 24 juil. 2023
Chère Waeda, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience concernant votre récent séjour à notre hôtel. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet de nous améliorer et de mieux répondre aux attentes de nos clients.Je suis ravi(e) de savoir que vous avez trouvé notre hôtel offrant un bon rapport qualité-prix. Cependant, je suis désolé(e) d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.En ce qui concerne le classement en tant qu'hôtel 4 étoiles, je tiens à clarifier que nous nous conformons aux normes locales de classification. Cependant, je comprends que vous ayez pu constater des différences par rapport à vos expériences précédentes dans d'autres établissements classés de la même manière. Nous prendrons en compte votre remarque pour évaluer nos services et nous assurer que nous répondons bien aux attentes d'un hôtel de cette catégorie.Concernant l'eau non incluse en pension complète, nous prenons note de votre commentaire. Nous allons réévaluer notre formule afin de mieux communiquer les inclusions et d'apporter toute clarification nécessaire pour éviter toute confusion future.En ce qui concerne le choix au restaurant, nous sommes désolés que notre offre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons revoir notre sélection de plats pour offrir une plus grande variété à nos clients.Quant à la piscine, nous sommes conscients que son entretien est essentiel pour offrir une expérience agréable. Nous allons enquêter sur l'absence apparente de système de filtration et prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème éventuel.Nous apprécions sincèrement vos commentaires constructifs, car ils nous aident à identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir à l'avenir, afin de vous offrir une expérience plus positive et à la hauteur de vos attentes.Cordialement,
10/10 Excellent
Abderrazzak
16 juil. 2023
Abderrazzak
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Direction le 6 août 2023
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour à Hôtel Argana Agadir.Nous vous remercions de nous avoir attribué une bonne note.En espèrant vous revoir très prochainement.
8/10 Bien
Sarah
Voyage en groupe
8 juil. 2023
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sarah
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de direction le 15 juil. 2023
Chère Sarah,Nous vous remercions de nous avoir attribué une bonne note, nous espèrons vous revoir trçs bientôt parmi nous.
8/10 Bien
Asunciona
Voyage en famille
30 juin 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Un hotel con todas las opciones
Asunciona
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de dirección le 15 juil. 2023
Estimado Asunciona,Gracias por compartir tu experiencia en nuestro lindo hotel. Nos complace saber que disfrutaron su estadía y que pudieron aprovechar las comodidades que ofrecemos, como la piscina, la playa y las toallas gratuitas. También nos alegra que hayan elegido la opción de todo incluido, donde las bebidas con o sin alcohol eran gratuitas.Lamentamos que la variedad de comida no haya cumplido completamente con tus expectativas y que no haya habido comida disponible en las piscinas, solo bebidas. Tomamos en cuenta tus comentarios y los transmitiremos a nuestro equipo de alimentos y bebidas para mejorar en esos aspectos.Agradecemos tu comprensión respecto a estos pequeños detalles y nos alegra saber que, en general, disfrutaron mucho de su estadía. Nos complace que hayan podido relajarse y disfrutar del spa, y nos enorgullece saber que encontraron nuestros servicios profesionales.Esperamos tener la oportunidad de darles la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarles una experiencia aún mejor.¡Gracias por tus comentarios positivos y por recomendar nuestro hotel!Saludos cordiales,
4/10 Médiocre
Ahmed
Voyage en famille
26 juin 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Ahmed
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Direction le 15 juil. 2023
Cher Ahmed, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour à hôtel Argana Agadir. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'ambiance générale de notre établissement et que notre personnel a été accueillant et sympathique. Votre salutation à Robbbiyo sera transmise !Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la première chambre que vous avez reçue en raison du climatiseur défectueux. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être inconfortable, surtout dans une chambre familiale. Cependant, nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une solution rapide en vous proposant une autre chambre avec un climatiseur fonctionnel, même si elle était légèrement plus petite.Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément et nous apprécions votre compréhension dans cette situation. Nous prenons en compte vos commentaires et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services et éviter de tels problèmes à l'avenir.Nous espérons que le reste de votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez pu profiter de vos vacances en famille. Si vous avez d'autres questions ou demandes, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous assurer un séjour agréable.Cordialement,
2/10 Horrible
CHANTAL
22 juin 2023
Les points faibles : Propreté et personnel et service
CHANTAL
Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de Direction le 15 juil. 2023
Chère Chantal, Cher Hamad, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas appréciée votre séjour parmi nous, nous aurions aimé connaître la raison pour laquelle vous nous avez attribuée une mauvaise note sur expedia.Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir très prochainement parmi nous afin de vous garantir un meilleur séjour.Cordialement.
8/10 Bien
Nicole
Voyage en groupe
16 juin 2023
Les points forts : Personnel et service
Nicole
Séjour de 8 nuits en juin 2023
Réponse de Direction. le 22 juin 2023
Chère Nicole, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que le personnel a été courtois et serviable pendant votre séjour. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés.Nous prenons en compte votre commentaire concernant la distance de votre chambre par rapport au poste d'accueil. Nous comprenons que cela a pu être gênant pour vous de devoir parcourir de longs couloirs. Nous ferons de notre mieux pour améliorer l'attribution des chambres à l'avenir afin de réduire les distances de déplacement pour nos clients.Quant au bruit provenant de l'extérieur, notamment la musique et les conversations bruyantes en soirée, nous sommes désolés que cela ait perturbé votre tranquillité. Nous ferons le nécessaire pour mieux gérer ces situations et nous assurer que nos clients puissent profiter d'un environnement calme et reposant.Nous vous remercions encore d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous et nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Si vous avez d'autres questions ou demandes, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.Cordialement,
8/10 Bien
MOHAMED
16 juin 2023
MOHAMED
Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de Direction. le 15 juil. 2023
Cher Mohamed, Nous vous remercions de nous avoir attribuée une bonne note sur hotels.com, nous espérons avoir l'occasion de vous revoir très bientôt parmi nous.
10/10 Excellent
Kenza
Voyage en groupe
8 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe
Kenza
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Direction le 15 juin 2023
Nous vous remercions de nous avoir attribué une bonne note et espérons vous revoir très bientôt parmi nous.Cordialement.
4/10 Médiocre
Brice
Voyage en groupe
27 mai 2023
Les points faibles : Personnel et service
Gestion chaotique dun hotel pas a la hauteur
Brice
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Direction le 1 juin 2023
Cher Brice, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à l'hôtel Argana. Nous sommes profondément désolés que votre expérience ait été marquée par des problèmes tels que le surbooking, le renvoi vers un autre hôtel non prévenu de votre arrivée, des problèmes d'insonorisation, des finitions insatisfaisantes et l'absence de serviettes dans la salle de bain.Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous voulons vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Ces problèmes ne reflètent pas les normes élevées de service et de qualité auxquelles nous aspirons dans notre établissement. Nous comprenons à quel point ces incidents ont gâché votre expérience et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés.Nous tenons à vous assurer que nous allons enquêter sur chaque point que vous avez soulevé et prendre des mesures immédiates pour remédier à ces problèmes. Nous allons revoir nos procédures de réservation et de gestion des chambres pour éviter de telles situations à l'avenir. De plus, nous allons examiner les problèmes d'insonorisation et de finitions afin d'améliorer la qualité de nos chambres. Nous veillerons également à ce que toutes les salles de bains soient correctement approvisionnées en serviettes pour assurer le confort de nos clients.Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez quitté notre établissement avec un sentiment de regret et d'amertume. Votre expérience ne correspond en aucun cas à la qualité de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir et de vous montrer les améliorations que nous mettrons en place pour rectifier ces problèmes.Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes ouverts à vos commentaires et nous ferons tout notre possible pour résoudre les problèmes que vous avez rencontrés.Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous offrir une expérience mémorable et satisfaisante dans le futur.Cordialement,
10/10 Excellent
Aurelie
Voyage en famille
25 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique sejour
Aurelie
Séjour de 10 nuits en mai 2023
Réponse de Direction le 26 mai 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur votre séjour à l'hôtel Argana. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un magnifique séjour et que notre service vous a satisfait. Notre équipe s'efforce constamment d'être à l'écoute des besoins de nos clients et de fournir un service impeccable.Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre rapport qualité-prix excellent. Nous nous efforçons de proposer des prestations de qualité à des tarifs compétitifs, afin de garantir la satisfaction de nos clients.Votre recommandation nous fait chaud au cœur. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Argana Agadir lors de votre prochain séjour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Merci encore et à bientôt !
6/10 Satisfaisant
Ahmed
Voyage en couple
13 mai 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Ahmed
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Direction. le 26 mai 2023
Cher Ahmed,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. Tout d'abord, nous tenons à présenter nos excuses pour les désagréments causés par les travaux au-dessus de votre chambre dès 9 heures du matin. Nous comprenons parfaitement que cela puisse perturber votre tranquillité et votre repos. Votre confort est une priorité pour nous, et nous sommes désolés que nous n'ayons pas réussi à vous offrir une expérience sans nuisances sonores.Nous prenons note de vos commentaires concernant l'isolation de la chambre. Votre confort et votre tranquillité sont des éléments essentiels de notre offre, et nous allons évaluer les possibilités d'amélioration de l'isolation pour minimiser les bruits extérieurs.Nous sommes cependant heureux d'apprendre que notre personnel a été très sympathique et a tout fait pour vous faciliter votre séjour. Leur engagement envers le service client est une valeur fondamentale pour nous, et nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe.Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer en identifiant les aspects à prendre en compte pour offrir une expérience de qualité à nos clients. Si vous avez d'autres questions ou demandes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de pouvoir vous aider.Cordialement,
8/10 Bien
Houria
Voyage en famille, Voyage en groupe
11 mai 2023
Houria
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Direction. le 26 mai 2023
Chère Houria, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à propos de notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la propreté des chambres ainsi que le professionnalisme de notre personnel.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les activités sportives. Nous nous excusons sincèrement pour le non-respect du programme et la confusion quant à l'activité de danse prévue. Nous prendrons vos commentaires en considération afin d'améliorer notre organisation et de nous assurer que de tels incidents ne se reproduisent pas à l'avenir.Nous comprenons également votre mécontentement concernant l'attente prolongée lors du check-in, les problèmes avec les clés de la chambre et les nuisances sonores liées à la boîte de nuit et aux travaux à proximité. Nous faisons de notre mieux pour minimiser ces perturbations et nous apprécions votre patience à cet égard.Nous prendrons également note de vos commentaires concernant la personne qui préparait les msemen et les gâteaux, et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le petit déjeuner ainsi que les services du personnel.Si vous décidez de revenir dans notre hôtel, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous attribuer une chambre qui ne donne pas sur le côté de la discothèque.Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé votre expérience et de nous avoir donné l'opportunité de nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions lors de votre prochain séjour. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, [Votre nom/Le responsable de l'hôtel
2/10 Horrible
Nathalie
Voyage en famille
8 mai 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A éviter
Nathalie
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Direction le 26 mai 2023
Chère Nathalie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés, notamment en ce qui concerne la vue mer réservée pour vos huit chambres. Nous comprenons que cela ait pu être décevant pour vous et votre famille.Nous sommes également désolés d'apprendre que vous avez été dérangés par le bruit de la boîte de nuit jusqu'à 4 heures du matin et que vous avez rencontré des problèmes d'insonorisation dans les couloirs, ainsi qu'une porte défectueuse. Votre confort est une priorité pour nous, et nous regrettons que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes à cet égard.Nous prenons note de vos commentaires concernant le petit-déjeuner et nous nous excusons si certains éléments n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre feedback sur le jus d'orange artificiel et les viennoiseries, et nous en tiendrons compte dans nos efforts pour améliorer la qualité des repas que nous proposons à nos clients.En ce qui concerne les frais d'impression des cartes d'embarquement, nous comprenons votre frustration. Nous réévaluerons notre politique à ce sujet afin d'offrir des options plus abordables à nos clients.Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience globale n'a pas été satisfaisante et que vous avez décidé de changer d'établissement. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous utiliserons cette rétroaction pour apporter les améliorations nécessaires.Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Cordialement
2/10 Horrible
Karima
7 mai 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel à fuir , catastrophique
Karima
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Direction le 26 mai 2023
Chère Karima, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérienceà hôtel Argana n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le bruit provenant de la discothèque jusqu'à 4 heures du matin ait été dérangeant pour vous. La tranquillité de nos clients est une priorité pour nous, et nous sommes déçus d'apprendre que cela n'a pas été respecté.Nous regrettons également d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la nourriture et le service au restaurant. Nous nous excusons sincèrement pour les insuffisances que vous avez mentionnées. Vos commentaires seront pris en compte pour améliorer la qualité de notre offre culinaire et veiller à ce que le buffet soit bien approvisionné tout au long du service.Concernant votre chambre, nous sommes désolés que votre demande d'une chambre double n'ait pas été correctement satisfaite. Votre expérience avec la literie était également décevante. Nous nous excusons pour cette confusion et nous aurions dû vous proposer une solution plus satisfaisante. Nous prenons note de vos commentaires afin de nous assurer que de telles erreurs ne se reproduiront pas à l'avenir.Nous sommes profondément désolés que votre séjour ait été si décevant et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour améliorer nos services.
6/10 Satisfaisant
Ali
29 avr. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ali
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Direction. le 2 mai 2023
cher client, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de nous noter sur expédia, nous aurions aimé avoir plus de précision pour améliorer nos points faibles.Cordialement.
8/10 Bien
DIDIER
4 avr. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Décevant pour un 4 étoiles
DIDIER
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Guest relations le 4 avr. 2023
Cher client , Nous vous remercions d’avoir choisi Argana Hotel Agadir et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre établissement. Nous regrettons de n’avoir pu satisfaire entièrement vos attentes. Toujours soucieux du bien-être de nos clients, nous transmettons votre remarques et critiques services concernés et nous vous rassurons que des mesures correctives seront mises en place afin d’améliorer notre prestation. Nous gardons l’espoir de vous recevoir très prochainement afin que vous puissiez apprécier par vous-mêmes les changements et améliorations qui ont été apportés à nos prestations. Merci encore pour vos remarques très constructives.
4/10 Médiocre
alexandre, VITRY SUR SEINE
20 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
alexandre
Séjour de 5 nuits en mars 2023
Réponse de Guest relations le 21 mars 2023
Cher client , Nous vous remercions d’avoir choisi Argana Hotel Agadir et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre établissement. Nous regrettons de n’avoir pu satisfaire entièrement vos attentes. Toujours soucieux du bien-être de nos clients, nous transmettons votre remarques et critiques services concernés et nous vous rassurons que des mesures correctives seront mises en place afin d’améliorer notre prestation. Nous gardons l’espoir de vous recevoir très prochainement afin que vous puissiez apprécier par vous-mêmes les changements et améliorations qui ont été apportés à nos prestations. Merci encore pour vos remarques très constructives.
8/10 Bien
joelle
12 mars 2023
Les points forts : Propreté
beau sejour
joelle
Séjour de 7 nuits en mars 2023
Réponse de La direction le 19 mars 2023
chère cliente,Nous vous remercions pour la note que vous nous avez attribuée et espérons vous revoir très bientôt parmi nous.Cordialement.
10/10 Excellent
Dedi Elodie
Voyage en famille
6 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dedi Elodie
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de Guest relations le 7 mars 2023
Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi hôtel Argana agadir. Nous espèrons vous revoir très bientôt parmi nous. Cordialement.
8/10 Bien
Corinne
23 févr. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Corinne
Séjour de 6 nuits en février 2023
Réponse de Guest relations le 1 mars 2023
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir attribué une bonne note et de nous avoir conseillé aux futurs voyageurs.Nous espérons vus revoir très bientôt parmi nous.Cordialement.
4/10 Médiocre
Yasmine
10 janv. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements
Yasmine
Réponse de Guest relations le 12 janv. 2023
Chère cliente ,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour à Hôtel Argana Agadir. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour parmi nous. Toujours soucieux du bien-être de nos clients, nous transmettons votre remarques et critiques services concernés et nous vous rassurons que des mesures correctives seront mises en place afin d’améliorer notre prestation. Nous gardons l’espoir de vous recevoir très prochainement afin que vous puissiez apprécier par vous-mêmes les changements et améliorations qui ont été apportés à nos prestations. Merci encore pour vos remarques très constructives.