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Nous recevons et stockons toute donnée que vous saisissez sur notre site Internet ou que vous nous communiquez par tout autre biais. Sont concernées, toutes les données permettant de vous identifier (« données personnelles »), en ce compris votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone, vos adresses postale et email, votre numéro de fax et, si vous réservez par notre site, les informations figurant sur votre carte de crédit (telles que le numéro de la carte de crédit, le nom du titulaire de la carte et la date d'expiration). Nous pouvons également vous demander des informations sur vos préférences en matière de chambre d'hôtel, votre fidélité, et des informations relatives à vos adhésions aux programmes de « frequent flyer » et/ou locations de véhicule. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir des données, mais en règle générale, certaines données vous concernant sont nécessaires aux fins de vous inscrire comme membre, acheter des produits et des services, compléter un profil voyageur, participer à un sondage, à un concours ou à une promotion, nous poser une question ou procéder à toute autre transaction sur notre site.
Nous pouvons également obtenir périodiquement tant des données personnelles que non-personnelles vous concernant d'entités affiliées, de partenaires commerciaux et d'autres sources tiers indépendantes, que nous ajouterons aux données de votre compte. Parmi les données que nous pouvons recevoir sont comprises par exemple : des informations mises à jour relatives à l'adresse de livraison et à l'adresse, l'historique de vos achats et des données démographiques.
Si vous utilisez des fonctionnalités liées aux médias sociaux sur notre site Web, les prestataires de ces médias sociaux pourront nous envoyer des informations, qui dépendent de leurs politiques respectives. Ces informations peuvent inclure votre nom, la photo de votre profil, votre sexe, vos listes d'amis et tout autre renseignement que vous auriez choisi de rendre public. Les informations relatives aux recommandations d'hôtels ou toute réduction ou économie Expedia échangée entre vous et vos amis sont également susceptibles d'être partagées. Veuillez noter que si vous avez des amis Facebook qui utilisent Expedia, ils peuvent également avoir partagé avec nous des informations sur vous via Facebook. Si vous souhaitez éviter un tel partage, vous pouvez le faire en modifiant vos paramètres de confidentialité Facebook ou les paramètres et préférences correspondants sur les autres médias sociaux.
Les appels entrants et sortants de notre service d'aide au consommateur peuvent être enregistrés ou écoutés pour les besoins de contrôle de la qualité et de la formation du personnel. Les enregistrements d'appels seront conservés aussi longtemps que raisonnablement nécessaire et seront ensuite effacés. Toute donnée personnelle obtenue de vous pendant cet appel sera traitée conformément aux dispositions de la Charte de Confidentialité.
Nous utilisons les données de votre carte de crédit (telles que le numéro de la carte de crédit, le nom du titulaire de la carte et la date d'expiration) pour compléter les réservations de voyage que vous faites sur notre site. Nous utilisons les autres données vous concernant pour les finalités générales suivantes : pour vous fournir les produits et les services que vous demandez, pour vous fournir les confirmations de voyage et les mises à jour, pour gérer votre compte, et notamment pour le traitement des factures et l'envoi de notifications de voyage, pour communiquer avec vous de manière générale, pour répondre à vos questions et à vos commentaires, pour nous autoriser à vous contacter dans le cadre du service client, si nécessaire, pour évaluer l'intérêt pour nos produits, services et site Internet ainsi que pour les améliorer, pour vous informer par email ou par courrier postal de nos offres spéciales et des produits et services en relation avec votre voyage susceptibles de vous intéresser, pour personnaliser d'une quelconque autre manière votre expérience avec Expedia.fr, pour vous récompenser dans le cadre de programmes de récompense ou de reconnaissance auxquels vous avez choisi de participer, pour solliciter des informations vous concernant, notamment via des sondages, pour résoudre des litiges, pour percevoir des redevances ou régler un problème, pour empêcher des activités potentiellement interdites ou illégales, pour exécuter les Conditions Générales d'Utilisation et pour toute autre raison décrite au paragraphe relatif à la collecte.
Nous voulons vous aider à profiter des opportunités en relation avec le voyage sur notre site Internet. Nous faisons cela notamment en vous envoyant des emails qui contiennent des informations à propos de vos intérêts en relation avec vos voyages. Par exemple, si vous recherchez un vol pour New-York sur notre site Internet et que vous avez sauvegardé votre itinéraire ou que vous n'avez pas encore réservé votre voyage, nous pouvons vous envoyer, avec votre accord préalable, un email vous rappelant l'itinéraire de voyage sauvegardé ou vous informant d'une offre spéciale sur des billets d'avion pour New-York. De même, si vous recevez un email de notre part relatif à un voyage à New-York et que vous démontrez un intérêt pour New-York en cliquant activement sur le lien contenu dans l'email et renvoyant vers des hôtels à New-York, vous pourrez recevoir, avec votre accord préalable si vous n'avez jamais acheté sur Expedia.fr, un email sur des offres pour des hôtels à New York ou d'autres informations sur la destination. Nous pensons que ces emails vous fourniront des informations utiles sur des offres spéciales liées à votre voyage et accessibles à travers nos sites. Veuillez noter que vous avez l'opportunité de choisir à chaque email envoyé de ne pas recevoir ces emails que nous envoyons. Veuillez consulter « Vos choix relatifs à la collecte et à l'utilisation des données » ci-dessous pour exercer vos droits en matière de communications par emails.
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La présente Charte de Confidentialité prend effet au 1er mai 2012.
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