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Avis sur Springhill Suites by Marriott Winston-Salem Hanes Mall

3 out of 5
Springhill Suites by Marriott Winston-Salem Hanes Mall
1015 Marriott Crossing Way, Winston-Salem, NC

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 594 avis sur 944." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 233 avis sur 944." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 64 avis sur 944." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 33 avis sur 944." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 20 avis sur 944." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Patricia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were very friendly and helpful.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Darrin

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Check in/check out, was quick and easy. Property was clean and as advertised online.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Mike

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Joyce

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
There was an old receipt in the room which makes me think they didn’t clean very well.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

4/10 Médiocre

Kelli

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et équipements
We got checked in and the lady at the front desk was so nice! Got to our room and my son took a shower to find out the shower doesn’t drain! It was clogged. He had 5 inches of standing water. I called to get someone to repair it or get a new room. They only had king rooms available and I specifically reserved this double bed room because my 17 year old son wouldn’t want to share a bed. She suggested the pull out couch, but we all know how terribly uncomfortable those are! We are in town for a sporting event and he needs to be able to rest well. The maintenance man had left for the day (around 4) and there was no way for them to get into the maintenance room. The only other solution is to not use the shower till he comes back to work the next day around 9am. Disappointed that I paid this much for a hotel room to have the shower not drain. 3 hours later the water drained but now the shower floor is disgusting with who knows hair all over the bottom.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

James

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I thought everything was great. We will stay there next time we ce through. Staff was great.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Tabatha

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I
Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

Beatriz

Voyage en couple
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
was okay
Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Robin M

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful and super clean. Shopping and dining nearby
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Zachary

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The breakfast was delicious. The rooms were very pretty. The beds were comfortable. The pool was smaller than expected but still very nice.
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Jennifer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

Ashlee

Les points forts : Personnel et service
The lobby was clean, rooms seem dated and in need of a remodel. Old tubs, old tile in the bathrooms. Couch was disgusting and there were stains on the carpets. Wouldn’t stay here again.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Christopher

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Diane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Jeremy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Would've been nice to have it explained that you need to request room cleaning at desk.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Michelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotels com dishonest bait and switch
Reserved through hotels.com. Advertised as pet friendly. NO where in reservation was a mention of pet fee. At Springhill suites charged $75 for 15 pound dog that did not make a mess or noise. Shame in hotels com for not conveying all information. Spring hill suites not guiltless for allowing this practice
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

4/10 Médiocre

Elizabeth

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Roblox

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice , clean, comfortable
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Stacy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Kelly

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

June

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Gosh we really enjoyed our stay ! The hotel was very clean the staff were very kind and willing to chat with the guest making us all feel welcome !!! Our room was spacious, clean, and beautiful !!! We had friends drop by and they too liked the room ! I’ll say for the price this was an amazing hotel to stay!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Lyn

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté et personnel et service
Property was ok. A bit dated. The only concern I had is oil booked on Expedia and there was not a mention or selection for pet or pet fees. It was a $65 fee I wasn’t prepared for when I got to the hotel.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Amir

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Terri

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Nichole

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Front Desk Personnel
The front desk staff were unprofessional and had terrible attitudes (two separate women and shifts). I didn’t have any specific problems to address but every interaction with them was like I was imposing on their personal lives. One was annoyed with being asked a question while she was texting on her phone. The other one wouldn’t even acknowledge any guests while she sat there talking to her family visitor and they talked about their family drama. The room was clean and comfortable with a great layout. The lights were broken in the sitting area so it was very dark.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

DONNIE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was nice and clean. Everything worked as it should. I didn't have any problems.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Charles

The lighting was inadequate and the shower was warm but not hot.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Shannon

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Eric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
nice room, close to everything. quiet. breakfast was ok, toaster did not work,.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Melissa

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et équipements
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Margaret, Buffalo Grove

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Ashley

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Best hotel I’ve ever stayed in!!! Have absolutely zero complaints!!! Definitely will be staying again in March!!
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Connie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
👍
Great room. Clean. Comfortable. Friendly staff. Great location. Right by shopping and eating places. Easy to find.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Stephanie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was nice and spacious

10/10 Excellent

Arif

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Cathy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Taunia

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The only thing I did not like was the shower in room 408. I didn't mind having a disabled room, but the shower was very difficult to use.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Amber

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was absolutely amazing! Staff was super sweet and attentive. It was my first time ever booking and staying in a hotel myself and I was nervous but the staff was super sweet and it was a very great experience! This will be my go to stay in the area. Super clean as well
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Frances

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel, while perfectly adequate, was a cut below its competition across the street.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Sharon

Voyage en famille
Excellent
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Stanton

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Conveniently located, well maintained.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Patricia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very enjoyable stay …comfortable size rooms, comfortable trundle beds and queen beds! Very convenient!
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Denise

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Kayla

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

David

Voyage en famille
Noisy, people stomping over our heads until 1am. Poorly lit room, missing pieces from the bathroom sink fixture. Slightly funny smell to the room. Nothing terrible, but not great either.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Craig

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay. Perfect accommodations.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Norma

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
It was ok.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

DAVID

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Elizabeth

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall it's a decent place. The staff is incredibly friendly and helpful. The cleaning staff needs to pay attention to details. The shower head was covered in pink slime mold. I let the front desk know and she put it on a list of things to be addressed. My only other compliant is the cheap and rough single ply toilet paper. I would expect that from a bargain hotel not Marriott.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023