Avis sur La Samanna, A Belmond Hotel, St Martin
La Samanna, A Belmond Hotel, St Martin
Baie Longue, PO Box 4077, Les Terres Basses, French West Indies
Avis
9,4
Exceptionnel
9,6/10
Propreté
9,2/10
Personnel et service
9,4/10
Équipements
9,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,4/10
Écoresponsabilité
Avis
13 août 2023
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Eleonore le 14 août 2023
Dear Patrick,Thank you for taking the time to submit an online review and for visiting La Samanna. We hope to welcome you back!Thank you again and warm regards,EleonoreEleonore Astier-PetinGeneral ManagerLa Samanna, A Belmond Hotel, St. Martin
8/10 Bien
Alex
Voyage en couple
4 avr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alex
Séjour de 10 nuits en mars 2022
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 4 avr. 2022
Cher Alex,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et nous sommes ravis que vous ayez passé, dans l'ensemble, un agréable séjour à La Samanna.
En ce qui concerne les fruits et légumes locaux, il est dommage que peu de choses soient produites à St. Martin et la chaîne logistique habituelle provenant de Guadeloupe, Martinique et ailleurs dans la région est très perturbée depuis la pandémie. Nous essayons de faire rentrer de beaux produits mais ces fruits et légumes locaux sont souvent de mauvaise qualité et nous les refusons. Nous espérons que les choses reviendront à la normale cette année.
Encore merci pour vos commentaires tant positifs que constructifs et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à La Samanna.
Bien cordialement,
Matthias
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
19 avr. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de Eleonore le 19 avr. 2021
Madame, Monsieur,
Un grand merci pour votre revue et nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour à La Samanna.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Très cordialement,
Eleonore Astier-Petin
General Manager
La Samanna, a Belmond Hotel, St. Martin
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
17 avr. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de Eleonore le 17 avr. 2021
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire et nous sommes ravis de vous avoir procuré un séjour très agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Très cordialement,
Eleonore Astier-Petin
Directrice Générale
10/10 Excellent
Catherine
3 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Catherine
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Eleonore le 3 juil. 2019
Dear Catherine,
Thank you for the kind review. We hope to welcome you back in the near future.
Warm regards,
Eleonore Astier-Petin
General Manager
Belmond La Samanna
4/10 Médiocre
Didier
6 mai 2012
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Didier
10/10 Excellent
Linda Marie
Voyage en famille
6 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Linda Marie
Séjour de 8 nuits en mars 2024
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 7 avr. 2024
Dear Linda, thank you very much for staying with us and your kind words. We are looking forward to hosting you again soon and wish you a renewing weekend ahead.Sunny regards from paradise,Matthias.
10/10 Excellent
Leighton Kinsley Waters
5 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Leighton Kinsley Waters
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 6 avr. 2024
Dear Mr Waters, thank you very much for your recent stay with us and your lovely feedback. We are looking forward to hosting you again in the near future and remain at your service until then. Have a wonderful weekend ahead,Matthias.
8/10 Bien
Peter
Voyage en couple
24 mars 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Peter
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 24 mars 2024
Dear Peter, thank you for your feedback and for staying with us. We wish you a lovely weekend ahead and hope to welcome you back in the near future. Safe travels,Matthias.
10/10 Excellent
Julie Anne
17 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Julie Anne
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 18 mars 2024
Dear Julie Anne, thank you very much for your nice review. Please get home safely and visit us soon again.We are looking forward to welcoming you back.Sunny regards,Matthias.
10/10 Excellent
ralph
Voyage en famille
10 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ralph
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 10 mars 2024
Dear Ralph,Thank you very much for your recent stay with us and your lovely feedback. We shared your kind words with the team, and let me tell you, everyone is very touched.We are looking forward to welcoming you back soon and wish you a renewing Sunday ahead.Sunny regards from paradise,Matthias.
10/10 Excellent
Linda
Voyage en couple
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Linda
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 26 févr. 2024
Dear Linda, thank you very much indeed for your recent stay with us in paradise and for your lovely and touching review. We hope you reached home safely and with many happy memories. We are looking forward to seeing you again soon and sending many sunny regards!Your La Samanna Team.
10/10 Excellent
Lita
14 févr. 2024
Lita
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 23 mars 2024
Dear Lita, thank you very much for your kind review and your recent stay with us.We are looking forward to hosting you again soon and sending you many sunny regards from paradise.Matthias.
10/10 Excellent
Malcolm
Voyage en couple
29 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Malcolm
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 29 janv. 2024
Dear Malcolm,Thank you very much for staying with us, for your detailed and kind feedback and for your loyalty to Belmond. We shared your touching words with the team, and everyone is thrilled to know that you kept them in such wonderful memories and that they were able to make your stay so special.We are very much looking forward to welcoming you back to paradise soon!Sunny regards,Matthias.
10/10 Excellent
Deborah
26 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Deborah
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 27 janv. 2024
Dear Deborah,Thank you very much for your lovely feedback. Truly appreciated.We hope you reached home safely and visit us soon again.Sunny regards from paradise,Matthias.
10/10 Excellent
Kathleen
21 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kathleen
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 21 janv. 2024
Dear Kathleen,Thank you very much for your lovely review and for staying with us in paradise.We hope you reached home safely and with (obvious) wonderful memories.We truly appreciate your feedback and can't wait to welcome you back.Until then, we remain at your service and we are sending you much of this Caribbean sun you surely miss already!Tropical regards and a renewing weekend ahead,Matthias.
10/10 Excellent
Marie
19 janv. 2024
Les points forts : Propreté
Marie
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 20 janv. 2024
Dear Marie, thank you for your review and for staying with us. We hope you got home safe and with many happy memories.Please visit us again soon.Sunny regards from paradise,Matthias.
10/10 Excellent
AJ
Voyage d’affaires
18 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
AJ
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 18 janv. 2024
Dear AJ, thank you very much for your kind review. We hope you reached home safely and with many happy memories. Please visit us soon again.Sunny regards from paradise,Matthias.
10/10 Excellent
Teunis
Voyage en famille
14 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Teunis
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Matthias. le 14 janv. 2024
Dear Teunis, thank you very much for your lovely review. Please keep the memories from paradise close and come visit us soon again!Sunny regards,Matthias.Matthias F. HamannDirector of Guest ServicesLa Samanna, A Belmond Hotel, Saint Martin
8/10 Bien
NUNO
Voyage en groupe
10 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
NUNO
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 10 déc. 2023
Dear Nuno, thank you for your review and for staying with us. We hope you reached home safely and with many happy memories. Enjoy the festive season and please come visit us soon again.Sunny regards from paradise,Matthias.
10/10 Excellent
Wayne
10 déc. 2023
Wayne
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Matthias. le 14 janv. 2024
Dear Wayne, thank you for your lovely rating. Safe travels and come back soon!
8/10 Bien
Janet
19 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Janet
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Matthias F. Hamann Director of Guest Services le 20 juin 2023
Dear Janet, thank you very much for your rating and for visiting us! We are looking forward to welcoming you back soon!
10/10 Excellent
aart
15 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Charming
aart
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Eleonore le 16 juin 2023
Dear aart,Thank you for taking the time to contribute this review, it was a pleasure to welcome you.Hoping to welcome you back for an improved experience in terms of grass (irrigation network is being repaired), L'Oursin and blacking out of the room.Thank you once again for your kindness and warm regards,EleonoreEleonore Astier-PetinGeneral ManagerLa Samanna, A Belmond Hotel, St. Martin
10/10 Excellent
myriam
19 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
myriam
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Matthias le 19 avr. 2023
Dear Myriam, thank you very much for your lovely feedback and of course for staying with us at La Samanna.We are looking forward to welcoming you back very soon!Sunny regards from paradise, Matthias.
10/10 Excellent
Alesya
13 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alesya
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Matthias Hamann le 3 avr. 2023
Dear Alesya, thank you very much for your review and your recent stay with us.Please come back soon again!Sunny regards from paradise
10/10 Excellent
Phillip
9 mars 2023
Phillip
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Matthias Hamann le 1 avr. 2023
Dear Phillip. Thank you very much for your lovely rating. Come back soon!
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
28 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing Honeymoon
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en janvier 2023
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 28 févr. 2023
Dear Honeymooners, Thank you very much for your lovely feedback and touching words! We are delighted and a little proud that you allowed us to be part of your memories!We are looking forward to welcoming you back soon - or for the first anniversary!Sunny regards from paradise,Matthias.
10/10 Excellent
Deborah
Voyage en couple
19 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Deborah
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 19 févr. 2023
Dear Deborah, thank you very much for your lovely feedback and touching words!It was our pleasure to host you and hope you reached home back safely.We are very much looking forward to welcoming you back soon and remain at your service until then!Sunny regards from paradise,Matthias.
10/10 Excellent
Michelle
Voyage en couple
10 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Michelle
Séjour de 5 nuits en janvier 2023
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 10 févr. 2023
Dear Michelle, thank you very much for taking the time to share this lovely feedback with us. Truly appreciated. Rest assured that your kind words were shared with the team, especially with Emmanuel, Nice, Mathias and Jimmy. We are looking forward to welcoming you back to paradise soon! Just reach out to us for your next visit and we will make sure to assign the perfect room for you!For now, we wish you a wonderful weekend ahead and remain at your service!Sunny regards from paradise,Matthias.
10/10 Excellent
Lyn, Burlington
Voyage en famille, Voyage en groupe
5 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lyn
Réponse de Matthias. le 5 déc. 2022
Dear Lyn, thank you very much for your lovely review and your stay with us at La Samanna. We are looking forward to welcoming you back, next time perhaps in one of our stunning suites. Have a joyous season ahead,Matthias.Director of Guest ServicesLa Samanna, A Belmond Hotel, St Martin
10/10 Excellent
Edwin
27 juil. 2022
Edwin
Séjour de 6 nuits en juin 2022
Réponse de Eleonore le 7 nov. 2022
Thank you Edwin!We look forward to welcoming you back
8/10 Bien
lisa
25 juil. 2022
lisa
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Matthias. le 26 juil. 2022
Dear Lisa, thank you for your feedback and your stay with us at La Samanna. We are looking forward to welcoming you back soon. In the meantime, please do not hesitate to let us know if there is anything we may assist you with.
Sunny regards from paradise,
Matthias.
Matthias F. Hamann
Director of Guest Services
La Samanna, A Belmond Hotel, St Martin
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
3 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en juin 2022
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 4 juil. 2022
Thank you very much for your lovely rating. We are happy that you had a great time and looking forward to welcoming you back soon!
Matthias.
2/10 Horrible
Salomao
Voyage en famille
31 mai 2022
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Salomao
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 12 juin 2022
Dear Salomao, it goes without saying that we are sad and disappointed to read about the dissatisfactory experience you had with us.
In order for us to improve we would love to learn more. If not too much trouble to ask, I would like to get in touch with you directly. Kindly let me know your email address and I will reach out to you separately.
We wish you a lovely weekend ahead and are looking forward to welcoming you back to show our actual and wonderful La Samanna service.
Kind regards,
Matthias.
10/10 Excellent
krishanthie
Voyage en couple
22 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
krishanthie
Séjour de 4 nuits en mai 2022
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 12 juin 2022
Dear Krishanthie, thank you very much for your lovely feedback. We are delighted to hear that you had a wonderful time with us and can't wait to welcome you back. Please let us know if there is anything we can do for you in the meantime.
Sunny regards from paradise,
Matthias.
10/10 Excellent
Klaudia
Voyage en couple
6 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Klaudia
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 6 mai 2022
Dear Klaudia,
Thank you very much for your lovely feedback. We are looking forward to welcoming you back to paradise very soon!
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
19 avr. 2022
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Beautiful, but bad service
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Réponse de Eleonore le 19 avr. 2022
Dear Anonymous,
Many thanks for taking the time to review your recent stay with us.
At your convenience, could you please let me know via email: eleonore.astier-petin@belmond.com your name so that may not only offer a specific apology but also review with our teams what you experienced at the hotel?
Warm regards,
Eleonore Astier-Petin
General Manager
La Samanna, A Belmond Hotel, St. Martin
10/10 Excellent
randi
Voyage en famille
14 avr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
randi
Séjour de 4 nuits en avril 2022
Réponse de Eleonore le 14 avr. 2022
Dear Randi,
Thank you very much for your kind review and we hope to have the pleasure of welcoming you back!
Warm regards,
Eleonore
Eleonore Astier-Petin
General Manager
La Samanna, A Belmond Hotel, St. Martin
10/10 Excellent
Jeannemarie
Voyage en couple
12 avr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jeannemarie
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 12 avr. 2022
Dear Jeannemarie,
Thank you so much for your lovely feedback and for visiting us in paradise! We hope you got home safely and with many happy memories.
We are looking forward to welcoming you back soon! Please reach out if there is anything we can do for you!
Sunny regards from St Martin,
Matthias.
10/10 Excellent
Dean, Shakopee
Voyage en couple
2 avr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dean
Séjour de 7 nuits en mars 2022
Réponse de Matthias F. Hamann Director of Guest Services le 2 avr. 2022
Dear Dean, Thank you very much indeed for your lovely feedback. We are happy and a little proud that you had a wonderful time with us.
Please come back soon and don't hesitate to let us know if there is anything we can do for you in the meantime.
Sunny regards from paradise,
Matthias.
6/10 Satisfaisant
Kayla
16 mars 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Kayla
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Eleonore le 7 nov. 2022
Dear Kayla,Thank you for your review and please do not hesitate to contact us to share any further information.Kind regards,Eleonore
2/10 Horrible
Mike
Voyage en couple
18 janv. 2022
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Mike
Séjour de 4 nuits en janvier 2022
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 18 janv. 2022
Dear Mike,
Needless to say, that I am sad and disappointed that your time with us in paradise left only bitter memories behind. However, I am happy that we met throughout your stay and that your feedback was well addressed. We thank you for your holiday at La Samanna and wish you all the best. Stay safe and perhaps you visit one of our other beautiful properties around the world. Please do not hesitate to contact me directly if I may be of any assistance.
Best regards, Matthias.
10/10 Excellent
Johan
3 déc. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Johan
Séjour de 4 nuits en novembre 2021
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 3 déc. 2021
Dear Johan. Thank you very much for your recent stay and your wonderful review. We hope you reached home safely and we are looking forward to welcoming you back soon. Enjoy the festive season!
Sunny regards from paradise,
Matthias.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
11 juil. 2021
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en juillet 2021
Réponse de Eleonore le 3 déc. 2021
Dear Sir or Madam,
Thank you for your kind review.
Best regards,
Eleonore
Eleonore Astier-Petin
General Manager
La Samanna, A Belmond Hotel, St. Martin
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
1 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en juin 2021
Réponse de Eleonore le 2 juil. 2021
Dear Sir or Madam,
Thank you very much for taking the time to share your feedback concerning your recent stay at La Samanna. We are delighted that you enjoyed your time with us and hope to have the pleasure of welcoming you back!
Warm regards,
Eleonore
Eleonore Astier-Petin
General Manager
8/10 Bien
Voyageur vérifié
21 juin 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice stay
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en juin 2021
Réponse de Matthias F. Hamann, Director of Guest Services le 21 juin 2021
Thank you very much for your lovely comment. We are looking forward to welcoming you back soon!
Sunny regards from paradise,
Matthias.
10/10 Excellent
joshua
21 juin 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
joshua
Séjour de 3 nuits en juin 2021
Réponse de Eleonore le 21 juin 2021
Dear Sir or Madam,
Many thanks for this review. We hope to have the pleasure of welcoming you back to La Samanna.
Kind regards,
Eleonore
Eleonore Astier-Petin
General Manager
10/10 Excellent
Karine
10 juin 2021
Karine
Séjour de 9 nuits en mai 2021
Réponse de tiago sarmento le 10 juin 2021
Thank you Karine!!!
Looking forward to welcoming you back!
Warm regards,
tiago sarmento
General Manager
Cap Juluca, A Belmond Hotel, Anguilla
10/10 Excellent
WILBERT
1 juin 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
WILBERT
Séjour de 3 nuits en mai 2021
Réponse de Eleonore le 1 juin 2021
Dear Wilbert,
Thank you very much for your kind review of your recent stay. We hope to have the pleasure of welcoming you again.
Kind regards,
Eleonore
Eleonore Astier-Petin
General Manager
La Samanna, A Belmond Hotel, St. Martin
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
25 mai 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en mai 2021
Réponse de Director of Guest Services le 25 mai 2021
Thank you very much for your wonderful review. Truly appreciated. We are delighted that you had a great time with us at La Samanna and are looking forward to welcoming you back soon.
Matthias.