Avis sur El Taj Oceanfront & Beachside Condo Hotel
El Taj Oceanfront & Beachside Condo Hotel
1 Norte Esquina Calle 14 Norte, Playa del Carmen, QROO
Avis
9,0
Merveilleux
9,6/10
Propreté
9,2/10
Personnel et service
9,0/10
Équipements
9,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,2/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en famille
8 févr. 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 12 nuits en janvier 2024
Réponse de Lythai Morales le 9 févr. 2024
Thanks for the review! We hope to serve you again in the future and improve your experience.
10/10 Excellent
Martin
Voyage en couple
31 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Martin
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Eduardo Gil le 31 mars 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
21 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en juin 2022
Réponse de Stephanie Tamez, Reservations Department. le 21 juil. 2022
We appreciate your comments and we're glad you enjoyed your stay with us. We look forward to your next visit! Greetings from Playa del Carmen!
10/10 Excellent
Pauline
Voyage en groupe
12 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pauline
Séjour de 4 nuits en mars 2022
Réponse de Eduardo Gil le 12 mars 2022
Pauline,
Thank you so much for your positive feedback.
We will certainly continue working to make your next stay even better.
10/10 Excellent
Nathalie
Voyage en couple
6 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nathalie
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de Lythai Morales le 6 janv. 2022
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Tout le personnel qui travaille à El Taj Oceanfront s'efforce chaque jour d'offrir le meilleur service et un merveilleux séjour à tous nos clients. Ils reviennent bientot!
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
8 mars 2020
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en février 2020
Réponse de Carlos Amador le 9 mars 2020
Thank you very much for your review!
Have a great day.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
29 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en août 2019
Réponse de Lythai Morales / Reservations Manager le 3 sept. 2019
Thank you for your review! We are happy to see that you had a great time at El Taj Oceanfront & Beachside Condo Hotels. We hope to host you in the near future, feel free to bring your friends and family for your next visit. Warm Regards.
10/10 Excellent
Sébastien, Québec
Voyage en famille
9 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sébastien
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Lythai Morales / Responsable des réservat le 9 août 2019
Merci de nous laisser une merveilleuse critique. Nous sommes heureux que vous et votre famille ayez aimé nos services à El Taj Oceanfront & Beachside. Notre personnel dévoué travaille avec beaucoup de diligence et cela les encouragera beaucoup à continuer à faire ce qu’ils font. La prochaine fois que vous ou vos amis voudrez nous rendre visite, appelez-nous à l'avance et nous vous proposerons les meilleures offres possibles. Merci encore une fois pour vos aimables paroles.
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en couple
15 mai 2019
Les points forts : Propreté et personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de Lythai Morales - Reservations Manager le 23 mai 2019
Nous apprécions grandement vos commentaires, car ils constituent notre outil le plus précieux pour nous aider à créer et à améliorer l'expérience d'accueil que nous proposons à tous les clients.
En ce qui concerne la plage, nous voudrions nous excuser, car nous savons à quel point la sargasse peut être décevante. Malheureusement, c’est une situation que nous ne pouvons pas contrôler car c’est un processus naturel de l’océan, il n’ya pas de saisons spécifiques, il peut apparaître et disparaître à tout moment. Il y a deux semaines, notre plage était complètement propre et magnifique. Je peux vous assurer que notre équipe s'efforce constamment de garder notre plage aussi propre que possible, mais il y a des moments où mère nature dépasse les capacités humaines.
Nous apprécions votre avis et espérons que vous seriez disposé à nous donner l'occasion de transformer votre expérience.
10/10 Excellent
Chantal, Montréal, Québec, Canada
2 mai 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Luxueux condo sur la plage
Chantal
6/10 Satisfaisant
JP, Grenoble, France
11 nov. 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
CHAMBRE MAGNIFIQUE MAIS PAS LA PLAGE
JP
10/10 Excellent
Patrick, Paris.
24 août 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe stucture , service haut de gamme.
Patrick
8/10 Bien
Leon 4612
13 mars 2012
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Cher mais confortable
Leon 4612
8/10 Bien
Jennifer Lynn
Voyage en famille
20 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jennifer Lynn
Séjour de 9 nuits en mars 2024
Réponse de Lythai Morales / Reservations le 20 mars 2024
We’re grateful that you took the time to leave us a review. Thanks a lot!
8/10 Bien
Tamara, Aurora
Voyage en couple
14 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tamara
Séjour de 10 nuits en mars 2024
Réponse de Lythai Morales / Reservations Manager le 15 mars 2024
Just wanted to let you know how much your review means to us here at El Taj Oceanfront. We do all we can to provide our customers with the best service. Thanks again, and we hope to make your next visit just as positive. Have an amazing day!
8/10 Bien
Bart
7 mars 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bart
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Lythai Morales le 8 mars 2024
Thank you for the review! Your feedback is much appreciated and helps our team improve.
10/10 Excellent
Arturo
Voyage en couple
6 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Arturo
Réponse de Lythai Morales / Reservations le 6 mars 2024
We really appreciate you taking the time to leave us a 5-star review. It means a lot to us. Hope to see you soon in the near future.
10/10 Excellent
Joao Carlos
Voyage en groupe, Voyage en couple
5 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Joao Carlos
Réponse de Lythia Morales / Reservations Manager le 5 mars 2024
We can’t wait to share your 5-star review with our team. They’ll be thrilled! Thank you so much for your loyalty, hope to welcome you back in the near future.
10/10 Excellent
Aoi
3 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Aoi
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Lythai Morales le 15 mars 2024
Thank you for the 5-star review! We value your feedback and can’t wait to serve you again
10/10 Excellent
Jocelyn
24 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jocelyn
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Fabiola Martínez | Reservation Department le 25 févr. 2024
Hi Jocelyn,Thank you very much for your review, we hope to see you again in the future!
10/10 Excellent
Christina
24 févr. 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Christina
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Lythai Morales / Reservations Manager le 25 févr. 2024
We’re so grateful that you took the time to leave us a 5-star review. Thank you!
8/10 Bien
Robert
Voyage en couple
20 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Robert
Séjour de 6 nuits en février 2024
Réponse de Lythai Morales /bReservations Manager le 20 févr. 2024
Thank you for taking the time to bring this issue to our attention. We’re sorry to hear you had a unpleasant experience with us, we apologize our service did not meet your expectations. Your review is really valuable in identifying new ways to enhance our service further, and your suggestions are being addressed.
8/10 Bien
Josef Paul Damien
Voyage en couple
17 févr. 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Josef Paul Damien
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Eduardo Gil le 17 févr. 2024
Josef,Thank you for your positive feedback. We are glad you enjoyed your stay with us.We hope to see you soon for a future stay.Best,
10/10 Excellent
Robert
14 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Robert
Séjour de 8 nuits en janvier 2024
Réponse de Lythai Morales / Reservations Manager le 15 févr. 2024
It is not every day that we receive feedback as detailed and thoughtful as yours. But trust us when we say that it does not go unnoticed. Your comment has given us valuable insight into the services that we provide at El Taj Oceanfront & Beachside. We sincerely thank you for taking the time to share your thoughts with us.Hope to serve you again soon.All the best.
6/10 Satisfaisant
Maya Murphy
12 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Maya Murphy
Séjour de 8 nuits en février 2024
Réponse de Eduardo Gil le 13 févr. 2024
Maya,Thank you for your nice positive feedback.We are looking forward to seeing you in a near future.Best,
10/10 Excellent
Jingyi
9 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jingyi
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Eduardo Gil le 10 févr. 2024
Jingyi,Thank you for nice positive feedback.We are looking forward to seeing you back soon!Best,
10/10 Excellent
Barry
6 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Barry
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Lythai Morales / Reservations Manager le 7 févr. 2024
Thank you so much for giving us 5 stars. You made our day!
8/10 Bien
jacqueline
Voyage en famille, Voyage en groupe
6 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
jacqueline
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Réponse de Lythai Morales / Reservations Manager le 7 févr. 2024
Thank you for your feedback. Certainly, the beach conditions change in each season, during winter the shore is narrow, however, during spring/summer the beach is larger. Hope you can give us a second chance to turn around your experience.
10/10 Excellent
Monica
2 févr. 2024
Monica
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Lythai Morales / Reservations Manager le 20 mars 2024
Thank you for the positive feedback!
10/10 Excellent
DULCE
23 janv. 2024
DULCE
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Lythai Morales / Reservations le 20 mars 2024
We really appreciate you taking the time to leave us a 5-star review. It means a lot to us.
8/10 Bien
Shawn
18 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Shawn
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Antonio le 18 janv. 2024
Thank you for taking the time to share your positive feedback! We're delighted to hear that you enjoyed the excellent service from our staff and concierge,Your recommendation is greatly appreciated.We understand the mention of the beach distance and are pleased to hear you found the coastal view nice.We look forward to welcoming you back on your next visit and we appreciate your recommendation!
10/10 Excellent
Jeremy
Voyage en couple
18 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jeremy
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Antonio le 18 janv. 2024
Thank you so much for your wonderful and detailed review! We're thrilled to hear that you found our property to be a lovely oasis in the heart of Playa, providing a boutique feel. We're grateful for your kind words about Eric and Angela—your compliments will be shared with them. Regarding your feedback on the spa temperature and beach nuances, we appreciate your insights and will certainly look into how we can enhance these aspects for our guests.We look forward to hosting you again in the future, and thank you for choosing our property!
10/10 Excellent
Shaida
17 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Shaida
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Eduardo Gil le 17 janv. 2024
Shaida,Thank you so much for positive feedback. We are certainly looking forward to seeing you back soon.Best,
10/10 Excellent
Caitlin
Voyage en famille avec de jeunes enfants
12 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Caitlin
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Antonio le 12 janv. 2024
Thank you for your positive feedback! We're thrilled you enjoyed our spacious condos, cleanliness, and the proximity to shopping and dining. Delighted to hear you'd choose to stay with us again! We will be happy to receive you.
10/10 Excellent
Donna V
Voyage en famille
2 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Donna V
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Lythai Morales le 7 févr. 2024
We’re grateful for your feedback. It’s our pleasure to provide the best possible service to our guests, and we’re glad that this commitment was reflected in your visit. We look forward to the next time we’re able to serve you again. Have a wonderful day!
10/10 Excellent
Arturo
Voyage en famille
1 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Arturo
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Antonio le 10 janv. 2024
Thank you for your glowing review! We're thrilled to hear that you had such a wonderful experience during your stay at our property.
8/10 Bien
KISHORE
Voyage en famille
28 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
KISHORE
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de Antonio le 28 déc. 2023
Thank you for sharing your wonderful experience! We're delighted to hear that you enjoyed the serene atmosphere, picturesque surroundings with the sounds of birds and waterfalls and the proximity to 5th Avenue convenient. We hope to welcome you back for another relaxing stay soon!
10/10 Excellent
Mikkel Peter
Voyage en groupe
27 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mikkel Peter
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Antonio le 27 déc. 2023
Thank you for your feedback!
10/10 Excellent
MADHUVEER
Voyage en famille
24 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
MADHUVEER
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Antonio le 24 déc. 2023
Thank you for sharing your experience! We're delighted you enjoyed our serene environment, spacious rooms, and well-equipped kitchen. Your feedback regarding the bed and noise is noted, and we apologize for any inconvenience caused. We'll work on improving these aspects for a better experience next time. Your insights are valuable to us!
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
19 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful, safe, and close to downtown shopping.
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Lythai Morales / Reservations Manager le 19 déc. 2023
Thanks so much for your kind words! Your support means the world to us. We appreciate your support, and we’re thankful for your trust. I’m glad you loved our property. I’ll be sure to let the team know. Please stop by any time you’re in town. We hope to see you again soon!
8/10 Bien
Stephanie
Voyage en famille
14 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Stephanie
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de Lythai Morales / Reservations Manager le 15 déc. 2023
We appreciate and thank you for taking the time to write us a 4-star review. I understand that you didn’t have enough options to choose from the beaches. We are so sorry for the inconveniences.While we address these issues, and rest ensure that we are working in fixing / preventing these issues so our future guests, have a better experience. Hopefully, we can welcome you back in the near future and turn around your experience.
10/10 Excellent
ascencion
10 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
ascencion
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Antonio le 12 déc. 2023
Great! Thank you so much for your feedback. We really appreciate you taking the time to give us a positive review.
8/10 Bien
Savvas
Voyage en couple
8 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Savvas
Séjour de 9 nuits en novembre 2023
Réponse de Eduardo Gil le 8 déc. 2023
Savvas,Great! Thank you for your positive feedback. We really appreciate your comments. We will make to improve the beach natural condition to make it more accessible and appealing to our guests.Best,
10/10 Excellent
Michelle
Voyage en couple
5 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Michelle
Séjour de 8 nuits en novembre 2023
Réponse de Antonio le 5 déc. 2023
We're delighted that our team made your experience wonderful. It's fantastic that you enjoyed the spacious room with a private hot tub, and that the pool and beachfront restaurant added to your enjoyment. Exploring different beach areas sounds like a great adventure! Fishing must have been an amazing experience. Thank you for choosing us, and we can't wait to welcome you back for more adventures and memorable moments at our place.
10/10 Excellent
Ronald
2 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ronald
Séjour de 5 nuits en novembre 2023
Réponse de Antonio le 5 déc. 2023
Absolutely thrilled to hear you had a great stay with us! Your happiness is our priority, and we're delighted you enjoyed your time here, even without the beach at the moment. Thank you for choosing us, and we hope to welcome you back for another fantastic experience soon! If there's anything we can do to make your next visit even better, please let us know.
8/10 Bien
Paul
Voyage en famille
29 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Paul
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Lythai Morales / Reservations Manager le 29 nov. 2023
Dear Paul,Thanks very much for your balanced and fair review of your recent stay. I’m glad you enjoyed the views and pools. We are committed to renovante not only the units but the property, It’s something we’ve worked hard on.I also want to thank you for your feedback and criticisms. We’ve taken your thoughts to heart and we’re planning on making some internal changes based on our guests recommendations.I appreciate your kind words and professional demeanor and look forward to seeing more of your work in the future.
10/10 Excellent
Andrius
Voyage en couple
25 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Andrius
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Lythai Morales le 25 nov. 2023
Thank you so much for stoping by and let us know that you enjoyed your stay at El Taj Oceanfront. We'll be anxious to welcome you back with the arms wide open. Hope to see you soon!
10/10 Excellent
tina
Voyage en famille
24 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
tina
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Eduardo Gil le 24 nov. 2023
Tina,Great! Thank you so much for your feedback. We really appreciate you taking the time to give us a positive review.Best,
10/10 Excellent
Mirsha, REYNOSA
Voyage en groupe
23 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mirsha
Réponse de Juan Flores le 23 nov. 2023
Mirsha, muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros, Estamos encantados de saber que disfrutó las instalaciones, la vista y el jacuzzi, sus amables palabras y su calificación significan mucho para nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo brindó toda la atención para hacer de su experiencia memorable y agradecemos que consideren volver a alojarse con nosotros. Esperamos darle la bienvenida de nuevo para otra experiencia fantástica.
10/10 Excellent
ARTURO
23 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
ARTURO
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Antonio le 24 nov. 2023
Thank you for the review!We will be happy to receive you in the near future.