Vue aérienne

Avis sur El Taj Oceanfront & Beachside Condo Hotel

4.5 out of 5
El Taj Oceanfront & Beachside Condo Hotel
1 Norte Esquina Calle 14 Norte, Playa del Carmen, QROO

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 422 avis sur 665." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 162 avis sur 665." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 43 avis sur 665." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 20 avis sur 665." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 665." "

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Alexandre

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
N/A
Séjour de 12 nuits en janvier 2024
Réponse de Lythai Morales le 9 févr. 2024
Thanks for the review! We hope to serve you again in the future and improve your experience.

10/10 Excellent

Martin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle chambre avec laveuse et sécheuse
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Eduardo Gil le 31 mars 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
We had a great stay although issue with the seaweed. Very nice beach area with swimmingpool and restaurant. Make sure you get the right room, some have smell due to humidity and are dark.
Séjour de 5 nuits en juin 2022
Réponse de Stephanie Tamez, Reservations Department. le 21 juil. 2022
We appreciate your comments and we're glad you enjoyed your stay with us. We look forward to your next visit! Greetings from Playa del Carmen!

10/10 Excellent

Pauline

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mars 2022
Réponse de Eduardo Gil le 12 mars 2022
Pauline, Thank you so much for your positive feedback. We will certainly continue working to make your next stay even better.

10/10 Excellent

Nathalie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel! Les gens sont accueillants. Seul déception, il y a plusieurs bateaux stationnés devant l’hôtel alors l’accès à la plage est plus loin.
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de Lythai Morales le 6 janv. 2022
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Tout le personnel qui travaille à El Taj Oceanfront s'efforce chaque jour d'offrir le meilleur service et un merveilleux séjour à tous nos clients. Ils reviennent bientot!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en février 2020
Réponse de Carlos Amador le 9 mars 2020
Thank you very much for your review! Have a great day.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en août 2019
Réponse de Lythai Morales / Reservations Manager le 3 sept. 2019
Thank you for your review! We are happy to see that you had a great time at El Taj Oceanfront & Beachside Condo Hotels. We hope to host you in the near future, feel free to bring your friends and family for your next visit. Warm Regards.

10/10 Excellent

Sébastien, Québec

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service, emplacement idéal. Service au-delà des attentes
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Lythai Morales / Responsable des réservat le 9 août 2019
Merci de nous laisser une merveilleuse critique. Nous sommes heureux que vous et votre famille ayez aimé nos services à El Taj Oceanfront & Beachside. Notre personnel dévoué travaille avec beaucoup de diligence et cela les encouragera beaucoup à continuer à faire ce qu’ils font. La prochaine fois que vous ou vos amis voudrez nous rendre visite, appelez-nous à l'avance et nous vous proposerons les meilleures offres possibles. Merci encore une fois pour vos aimables paroles.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Nous n'avons pas été particulièrement séduits ni par l'hôtel, ni par Playa del Carmen. Certainement lié aux algues et à l'odeur dégagée. Sentiment très mitigé.
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de Lythai Morales - Reservations Manager le 23 mai 2019
Nous apprécions grandement vos commentaires, car ils constituent notre outil le plus précieux pour nous aider à créer et à améliorer l'expérience d'accueil que nous proposons à tous les clients. En ce qui concerne la plage, nous voudrions nous excuser, car nous savons à quel point la sargasse peut être décevante. Malheureusement, c’est une situation que nous ne pouvons pas contrôler car c’est un processus naturel de l’océan, il n’ya pas de saisons spécifiques, il peut apparaître et disparaître à tout moment. Il y a deux semaines, notre plage était complètement propre et magnifique. Je peux vous assurer que notre équipe s'efforce constamment de garder notre plage aussi propre que possible, mais il y a des moments où mère nature dépasse les capacités humaines. Nous apprécions votre avis et espérons que vous seriez disposé à nous donner l'occasion de transformer votre expérience.

10/10 Excellent

Chantal, Montréal, Québec, Canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Luxueux condo sur la plage
C'était notre première expérience de location de condo vs aller dans un tout-inclus et nous recommencerons, c'est certain. C'est vraiment un 5 étoiles! Le site est d'une beauté incroyable, l'appartement est luxueux, grand et il ne manque rien. Le service à l'accueil et au beach-club était parfait. Le gym est très luxueux, grand et très bien équipé. Je le recommande. Et c'est toujours très agréable d'être à Playa del Carmen.

6/10 Satisfaisant

JP, Grenoble, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
CHAMBRE MAGNIFIQUE MAIS PAS LA PLAGE
1 semaine en famille avec deux ados Chambre (ou plutôt appartement) superbe: grande, bien équipée, literie top avec jacouzi individuel. Juste un problème (quand même assez embêtant) ça sentait le moisi. Nous étions dans une chambre avec des fenêtres qui ne voyaient quasiment pas la lumière. Toutes les chambres ne se valent pas... Nos amis avaient une chambre identique à la notre mais avec une fenêtre qui donnait sur la rue. Pas d'odeur de moisi mais du bruit la nuit! La plage est petite et, en plus, encombrée de manière permanente par des bateaux mais surtout l'eau est nauséabonde. ça sent les égouts! Une seule baignade dans la semaine à cet endroit et on avait la peau qui sentait mauvais! Les deux restaurants pour le petit déjeuner sont très bien

10/10 Excellent

Patrick, Paris.

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe stucture , service haut de gamme.
Magiques : les suites , penthouses et le service. Dommage les bateaux de pêcheurs qui gâchent l acces a la mer.

8/10 Bien

Leon 4612

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Cher mais confortable
A deux, on a reservé un appt. sejour + chambre dans la partie Oceanfront (très cher) avec "view sur l'océan" , on c'est retrouvé avec un très beau appartement (sejour + 2 pieces) mais avec balcon sur la rue derrière. Quand on fait remarquer à la reception, on nous a dit qu'il n'y a pas d'autre appt. disponible... A la reservation on nous a annoncé offre speciale free Wifi; sur place l'Internet est payant. A la fin, on oublie tout car l'hotel a du charme, et c'est joli de prendre le petit dejeuner sur le sable. Faut aller à plusieurs (dans l'appt #318 qu'on a eu, il y a de la place pour 3-4 adultes et enfants, car salle de bain dans chaque chambre). Un bon plan pourra etre de reserver dans un autre propriété Taj (Porto Playa, ou Beachside, Maya Villa etc) ou Mosquito, qui sont dans le meme coin mais sensiblement moins chers, et vous avez toujours accès à la plage. Faut noter que c'est un condo, et le plus genant c'est que la plage est géré par un prestataire externe (Indigo). Donc, vous avez droit d'aller sur la plage sans charge, mais vous allez etre pris d'assaut par le personnel du prestataire qui a comme seul objectif de vous faire commander sans arret car sinon pas de service fee etc. C'est ennuyeux, en plus ce ne sont pas des jeunes souriants aimables etc - mais des pères de famille 40-50 ans, avec l'air crispé. Ca fait reflechir sur un pays - et sur vous meme en tant que touriste, par ailleurs - ou des hommes dans la plenitude de leurs capacités mentales et physiques (derière on peut imaginer la femme à la maison et 3-4 enfants) gagnent leur vie en poussant des matelas sur la plage et en vous apportant des cocktails à 10€ (plus service fee 15%, qu'ils vous ajoutent eux-memes à la main sur les notes de restaurant) , au lieu de travailler qq chose.... desolant et penible.

8/10 Bien

Jennifer Lynn

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved the pool area- was nice to get cooled off, as pool is shaded from the trees. Jacuzzi only had one chair that worked properly, one barely worked and the other not at all. Loved the roof top area to our condo. Staff was very nice and would bring what we needed upon request.
Séjour de 9 nuits en mars 2024
Réponse de Lythai Morales / Reservations le 20 mars 2024
We’re grateful that you took the time to leave us a review. Thanks a lot!

8/10 Bien

Tamara, Aurora

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El Taj is a beautiful property located right on the beach. It’s well-maintained and clean. The front desk staff were helpful & friendly. Things I loved: the fresh bag of coffee and filters on the kitchen counter, the comfy bed, and the private patio, which even provided a view of the ocean. What could have been better? El Taj’s ‘unique’ hotel-like set didn’t work for us. Most hotels offer restaurants, room service, gyms, and spas on site, and even simple things like ice machines. At El Taj though, all those services are more complicated. Asi is the only restaurant on the property, and they close at 6PM. Too early for us. Most traditional hotel restaurants are open until 9-10PM. They also don’t have traditional room service. Getting ice was inconvenient. There are no ice machines like at traditional hotels. You have to go down to the front office if you want ice, and then a staff member will bring an entire bag, rather than a bucket. There is also no on-site gym or spa. Both are located a few blocks away. Overall though, we liked El Taj. The property is a couple blocks from 5th Avenue, and despite being so close to all that activity, it is a relaxing and quiet place. That’s why the lack of on-site amenities wasn’t a big deal. A note: The beach on the property is not suitable for swimming. Boats dock along the shore & the beach is narrow. Still, it’s a nice spot for relaxing on the loungers, and only a short walk to the larger main beach. All in all, it was a nice vacation.
Séjour de 10 nuits en mars 2024
Réponse de Lythai Morales / Reservations Manager le 15 mars 2024
Just wanted to let you know how much your review means to us here at El Taj Oceanfront. We do all we can to provide our customers with the best service. Thanks again, and we hope to make your next visit just as positive. Have an amazing day!

8/10 Bien

Bart

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Lythai Morales le 8 mars 2024
Thank you for the review! Your feedback is much appreciated and helps our team improve.

10/10 Excellent

Arturo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great property, everyone was very helpful! Very clean, right on the beach and super close to Quinta Avenida with all the stores, bars & clubs.
Réponse de Lythai Morales / Reservations le 6 mars 2024
We really appreciate you taking the time to leave us a 5-star review. It means a lot to us. Hope to see you soon in the near future.

10/10 Excellent

Joao Carlos

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is the second time we stay on that property and it is always great. Staff is awesome, location, room is very spacious.. everything is awesome.
Réponse de Lythia Morales / Reservations Manager le 5 mars 2024
We can’t wait to share your 5-star review with our team. They’ll be thrilled! Thank you so much for your loyalty, hope to welcome you back in the near future.

10/10 Excellent

Aoi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Lythai Morales le 15 mars 2024
Thank you for the 5-star review! We value your feedback and can’t wait to serve you again

10/10 Excellent

Jocelyn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Fabiola Martínez | Reservation Department le 25 févr. 2024
Hi Jocelyn,Thank you very much for your review, we hope to see you again in the future!

10/10 Excellent

Christina

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Lythai Morales / Reservations Manager le 25 févr. 2024
We’re so grateful that you took the time to leave us a 5-star review. Thank you!

8/10 Bien

Robert

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Walls are thin. Was woken up early (5am) every morning from noise outside the street (I was in 342). Can hear people walking above you. Then when leaving, I was charged for “room damage” because the BLUE ironing board bled onto one of their towels. I explained that their ironing board stained my shirt when attempting to iron it but I didn’t think to charge them for the shirt. Their response: “show me a picture of the shirt”. Wow lol We were fully packed up with the car loaded and they wanted me to pull it out and show them rather than them checking the BLUE ironing board in the room. We normally stay next door at Playa Palms and we will be returning there next year as we have the precious 4 years except this one.
Séjour de 6 nuits en février 2024
Réponse de Lythai Morales /bReservations Manager le 20 févr. 2024
Thank you for taking the time to bring this issue to our attention. We’re sorry to hear you had a unpleasant experience with us, we apologize our service did not meet your expectations. Your review is really valuable in identifying new ways to enhance our service further, and your suggestions are being addressed.

8/10 Bien

Josef Paul Damien

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is secluded and quite. Has excellent pools which are not very busy. The rooms are clean and the staff are pleasant. I did not enjoy the beach, filled with boats and unable to swim freely.
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Eduardo Gil le 17 févr. 2024
Josef,Thank you for your positive feedback. We are glad you enjoyed your stay with us.We hope to see you soon for a future stay.Best,

10/10 Excellent

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
In visiting a new location for the first time, we do a considerable amount of research to ensure a safe, fun and active vacation. From the moment arriving, it felt like we were in a tropical garden with the lush landscaping throughout the four story open setting. The free parking was a plus located on the grounds. The unit hot tub was a treat each day along with the heated pools. The office management and concierge were exceptional along with related staff in making our stay memorable. The location, three blocks from the long blocked off 5th Avenue is extremely convenient to an abundunce of restaurants and shopping. Each unit has table and chairs outside to enjoy morning sunrise with coffee or evening wine.In summary we felt VERY safe walking around town at night, which is important to us! Of all the places we considered
Séjour de 8 nuits en janvier 2024
Réponse de Lythai Morales / Reservations Manager le 15 févr. 2024
It is not every day that we receive feedback as detailed and thoughtful as yours. But trust us when we say that it does not go unnoticed. Your comment has given us valuable insight into the services that we provide at El Taj Oceanfront & Beachside. We sincerely thank you for taking the time to share your thoughts with us.Hope to serve you again soon.All the best.

6/10 Satisfaisant

Maya Murphy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en février 2024
Réponse de Eduardo Gil le 13 févr. 2024
Maya,Thank you for your nice positive feedback.We are looking forward to seeing you in a near future.Best,

10/10 Excellent

Jingyi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Eduardo Gil le 10 févr. 2024
Jingyi,Thank you for nice positive feedback.We are looking forward to seeing you back soon!Best,

10/10 Excellent

Barry

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely beautiful property with a fantastic layout with beautiful views of the ocean. Fantastic staff and location!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Lythai Morales / Reservations Manager le 7 févr. 2024
Thank you so much for giving us 5 stars. You made our day!

8/10 Bien

jacqueline

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The photos of the beach need to be updated. Beach is gone. Barely room for 8 lounger chairs. Otherwise great location if you don’t want to be on the sand or in the ocean. Because the dock is gone, the boats tie up on the shoreline. So, you cant go in the water.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Réponse de Lythai Morales / Reservations Manager le 7 févr. 2024
Thank you for your feedback. Certainly, the beach conditions change in each season, during winter the shore is narrow, however, during spring/summer the beach is larger. Hope you can give us a second chance to turn around your experience.

10/10 Excellent

Monica

Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Lythai Morales / Reservations Manager le 20 mars 2024
Thank you for the positive feedback!

10/10 Excellent

DULCE

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Lythai Morales / Reservations le 20 mars 2024
We really appreciate you taking the time to leave us a 5-star review. It means a lot to us.

8/10 Bien

Shawn

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great staff and concierge - taxis nearby and 5th Ave steps away. very zen like ambiance w good restaurant. you dont get a beach here and have a ways to go to walk to Mamitas Beach. The coastal view is nice. Tours all around. great spot. Good rates. recommend yes and please enjoy !
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Antonio le 18 janv. 2024
Thank you for taking the time to share your positive feedback! We're delighted to hear that you enjoyed the excellent service from our staff and concierge,Your recommendation is greatly appreciated.We understand the mention of the beach distance and are pleased to hear you found the coastal view nice.We look forward to welcoming you back on your next visit and we appreciate your recommendation!

10/10 Excellent

Jeremy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely oasis in the center of Playa for those seeking a boutique feel. We loved our one-bedroom suite with kitchen, washer/dryer and seating area, with a view of palm trees and the ocean. Amazing dawn colors! While this property is just a few blocks from a row of dance clubs that spill out onto the street, we fell asleep easily to the sound of the lapping waves. Eric the bellhop was helpful and warm, and Angela kept our unit clean and tidy. One caveat is that the general-use spa is not warmer than the rest of the pool. (The individual terrace spas may be different, but our room didn't have one.) Another is that the beach right in front of the hotel is where some small sport fishing boats tie up. There are still lovely loungers available, but for swimming, you have to walk a few minutes in either direction. The breakfasts we ate at the beach club restaurant were delicious and filling. You also get discounts/offers at nearby businesses, including a 10-minute back rub or $10 discount for a full massage plus gym access.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Antonio le 18 janv. 2024
Thank you so much for your wonderful and detailed review! We're thrilled to hear that you found our property to be a lovely oasis in the heart of Playa, providing a boutique feel. We're grateful for your kind words about Eric and Angela—your compliments will be shared with them. Regarding your feedback on the spa temperature and beach nuances, we appreciate your insights and will certainly look into how we can enhance these aspects for our guests.We look forward to hosting you again in the future, and thank you for choosing our property!

10/10 Excellent

Shaida

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Not much of a beach
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Eduardo Gil le 17 janv. 2024
Shaida,Thank you so much for positive feedback. We are certainly looking forward to seeing you back soon.Best,

10/10 Excellent

Caitlin

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Big condos, very clean, great staff! Close to busy shopping area and lots of dining options! Steps away from the beach! Would definitely stay there again!
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Antonio le 12 janv. 2024
Thank you for your positive feedback! We're thrilled you enjoyed our spacious condos, cleanliness, and the proximity to shopping and dining. Delighted to hear you'd choose to stay with us again! We will be happy to receive you.

10/10 Excellent

Donna V

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The El Taj is a perfect location for walking around town. We were 4 girls and felt very safe the entire time we were there. The only downside was currently there is no beach at the hotel. There was a storm 2 months ago and the beach directly in front of the hotel was washed away. Walking to other beaches is very easy. I would definitely stay there again
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Lythai Morales le 7 févr. 2024
We’re grateful for your feedback. It’s our pleasure to provide the best possible service to our guests, and we’re glad that this commitment was reflected in your visit. We look forward to the next time we’re able to serve you again. Have a wonderful day!

10/10 Excellent

Arturo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Antonio le 10 janv. 2024
Thank you for your glowing review! We're thrilled to hear that you had such a wonderful experience during your stay at our property.

8/10 Bien

KISHORE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful laid back atmosphere with birds chirping and sounds of waterfalls Beautiful bedrooms and bathrooms Walking distance to 5th avenue
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de Antonio le 28 déc. 2023
Thank you for sharing your wonderful experience! We're delighted to hear that you enjoyed the serene atmosphere, picturesque surroundings with the sounds of birds and waterfalls and the proximity to 5th Avenue convenient. We hope to welcome you back for another relaxing stay soon!

10/10 Excellent

Mikkel Peter

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Antonio le 27 déc. 2023
Thank you for your feedback!

10/10 Excellent

MADHUVEER

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice, serene and green. Staff was good. Rooms were nice and big. Excellent fully functional kitchen with utensils and condiments. Bed was nice with good sheets and blankets. The bed spring was weak though as it sagged and made squeaking noise. So didn’t sleep that well. Also there was noise throughout the night. The white noise machine didn’t help much.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Antonio le 24 déc. 2023
Thank you for sharing your experience! We're delighted you enjoyed our serene environment, spacious rooms, and well-equipped kitchen. Your feedback regarding the bed and noise is noted, and we apologize for any inconvenience caused. We'll work on improving these aspects for a better experience next time. Your insights are valuable to us!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful, safe, and close to downtown shopping.
This place is timeless in its design, affordable, and it’s located between all the Xcaret parks. The concierge helped with EVERYTHING; taxis, breakfast, activities, etc. Despite the hot weather, the AC worked so well, our rooms remained ice cold during the whole stay. The condo 2 room suite we stayed in looked out into a lush courtyard, jungle like in plant density, with a Instagram worthy pool and hot tub.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Lythai Morales / Reservations Manager le 19 déc. 2023
Thanks so much for your kind words! Your support means the world to us. We appreciate your support, and we’re thankful for your trust. I’m glad you loved our property. I’ll be sure to let the team know. Please stop by any time you’re in town. We hope to see you again soon!

8/10 Bien

Stephanie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The beach was not ideal, our hot-tub was not very warm, dryer didn't work. We had a penthouse and it was nice… we also had some kids snooping around our roof top when they thought no one was around. I was not happy about that.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de Lythai Morales / Reservations Manager le 15 déc. 2023
We appreciate and thank you for taking the time to write us a 4-star review. I understand that you didn’t have enough options to choose from the beaches. We are so sorry for the inconveniences.While we address these issues, and rest ensure that we are working in fixing / preventing these issues so our future guests, have a better experience. Hopefully, we can welcome you back in the near future and turn around your experience.

10/10 Excellent

ascencion

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Antonio le 12 déc. 2023
Great! Thank you so much for your feedback. We really appreciate you taking the time to give us a positive review.

8/10 Bien

Savvas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Beautiful property design and the apartment we stayed in was large with excellent facilities making for a great stay. Staff were also great and helpful. Only negative to note is that the beach area in front of the hotel is non-existent, which was a disappointment as we like to spend time on the beach, whilst the pool area is very small, with only four sun beds available.
Séjour de 9 nuits en novembre 2023
Réponse de Eduardo Gil le 8 déc. 2023
Savvas,Great! Thank you for your positive feedback. We really appreciate your comments. We will make to improve the beach natural condition to make it more accessible and appealing to our guests.Best,

10/10 Excellent

Michelle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was an incredible find! The staff were wonderful our room came w a private hot tub and was spacious and beyond what we needed for our 8 day stay. The pool was perfect and a great temperature and despite the beach being non existant its right there for your viewing pleasure at least and the beach front restaurant is lovely too. It forced us to enjoy other areas and find different beach areas. Fishing with Santos right at the beach was an incredible adventure! Thank you everyone!! Room 354
Séjour de 8 nuits en novembre 2023
Réponse de Antonio le 5 déc. 2023
We're delighted that our team made your experience wonderful. It's fantastic that you enjoyed the spacious room with a private hot tub, and that the pool and beachfront restaurant added to your enjoyment. Exploring different beach areas sounds like a great adventure! Fishing must have been an amazing experience. Thank you for choosing us, and we can't wait to welcome you back for more adventures and memorable moments at our place.

10/10 Excellent

Ronald

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay!! No beach at the moment but we didn’t care.
Séjour de 5 nuits en novembre 2023
Réponse de Antonio le 5 déc. 2023
Absolutely thrilled to hear you had a great stay with us! Your happiness is our priority, and we're delighted you enjoyed your time here, even without the beach at the moment. Thank you for choosing us, and we hope to welcome you back for another fantastic experience soon! If there's anything we can do to make your next visit even better, please let us know.

8/10 Bien

Paul

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Our unit had great partial view of the beach and pool. It was clean, spacious, and had comfy beds. Walls seemed thick so couldn’t hear other people that much. Rooms also had white noise machines to block out sound. Location was great with many restaurants and shops within walking distance. Deducted one star only because it was little outdated, jacuzzi didn’t work that well, and the beach was undesirable. Overall enjoyed the stay and would recommend.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Lythai Morales / Reservations Manager le 29 nov. 2023
Dear Paul,Thanks very much for your balanced and fair review of your recent stay. I’m glad you enjoyed the views and pools. We are committed to renovante not only the units but the property, It’s something we’ve worked hard on.I also want to thank you for your feedback and criticisms. We’ve taken your thoughts to heart and we’re planning on making some internal changes based on our guests recommendations.I appreciate your kind words and professional demeanor and look forward to seeing more of your work in the future.

10/10 Excellent

Andrius

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Definitely coming back
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Lythai Morales le 25 nov. 2023
Thank you so much for stoping by and let us know that you enjoyed your stay at El Taj Oceanfront. We'll be anxious to welcome you back with the arms wide open. Hope to see you soon!

10/10 Excellent

tina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Eduardo Gil le 24 nov. 2023
Tina,Great! Thank you so much for your feedback. We really appreciate you taking the time to give us a positive review.Best,

10/10 Excellent

Mirsha, REYNOSA

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me encantó hospedarme con ustedes, muy amables desde el recibimiento, nos ayudaron con las maletas y nos dieron la explicación de todo lo que había en el condominio. Las vistas espectaculares en mi habitación con jacuzzi, les recomiendo este apartamento. Gracias por el detalle del mensaje y la botella de vino que nos regalaron por haber ganado el concurso nacional de equipos de trabajo que se celebró en Cancún! Los pequeños detalles hacen la diferencia! Mis compañeras de trabajo quedaron encantadas con la atención y el lugar y mencionaron que será el futuro destino y hospedaje en sus viajes a Playa del Carmen, sigan con esa atención al cliente! Saludos. Mirsha D.
Réponse de Juan Flores le 23 nov. 2023
Mirsha, muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros, Estamos encantados de saber que disfrutó las instalaciones, la vista y el jacuzzi, sus amables palabras y su calificación significan mucho para nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo brindó toda la atención para hacer de su experiencia memorable y agradecemos que consideren volver a alojarse con nosotros. Esperamos darle la bienvenida de nuevo para otra experiencia fantástica.

10/10 Excellent

ARTURO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Antonio le 24 nov. 2023
Thank you for the review!We will be happy to receive you in the near future.