4/10 Médiocre
ROUSSEAU HELENE, CANADA
5 oct. 2015
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
AUCUN ACCUEIL
La veille de notre départ j'ai envoyé un courriel pour leur dire que notre avion atterrissait vers 11:30 du soir, à cela il est normal d'ajouter du temps pour prendre les bagages, passer à l'immigration, prendre un taxi et se rendre à l'établissement, environ 45 minutes, de plus notre vol a accusé un retard. Nous sommes donc arrivé à 02:30 du matin, et nous nous sommes cognés à une porte barrée, avec tous nos bagages, sous la pluie, exténuées, ne sachant que faire et appuyant constamment sur le bouton de la petite cloche. Personne ne c'est jamais présenté. Après plusieurs minutes, nous avons été chanceuses car un couple de guests revenaient d'une sortie et nous a ouvert la porte. Nous leur avons expliqué notre situation, et ils ont vu une clé à notre nom près du café. Le lendemain matin, lorsque nous sommes descendus un homme assis dans une chaise regardait un film sur son ordi, aucune salutation, une femme (genre indienne) nous a salué et a tout de suite demandé que l'on paie car elle s'en allait, selon ce qu'elle dit ils viennent le matin seulement ( pour encaisser le cash et chargé des tas d'extras). Alors je me suis mise à lui explique que nous avions attendu dehors, sans réponse, sans numéro de chambre, etcc elle a répondu que quelqu'un nous avait attendu 1 heure !! et était parti. Elle nous a chargé un extra pour cela, même si absolument personne nous a ouvert la porte, elle ne voulait rien entendre, nous devions payer pour être rester dehors!!