Terrasse/Patio

Avis sur Hotel Boutique La Casa del Naranjo

3 out of 5
Hotel Boutique La Casa del Naranjo
Hidalgo 21, Querétaro, QRO

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 20 avis sur 41." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 13 avis sur 41." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 6 avis sur 41." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 41." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 41." "

8,8/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

6,8/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Carlos Alberto Martinez

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena ubicación
Séjour de 3 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Noya

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
It is a wonderful hotel. The courtyard and rooms were beautiful and the staff was very helpful and nice.
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great value and location. The jacuzzi tub and the spacious shower were awesome. Friendly staff.
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de Moreh le 4 août 2021
Thanks for yours comments!! It was a pleasure to have received you at the hotel and to have offered you our hospitality. We hope to have your preference again in the near future. Greetings

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel está en pleno centro, puedes caminar y encontrarte cerca muy buenos restaurantes. El servicio y la atención fueron muy buenos. Buen internet para trabajar desde su terraza o en los cuartos.
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de Moreh Narváez le 28 juil. 2021
Gracias por tus comentarios!! Nos ayuda a mejorar y ofrecer más calidad en el servicios día a día. Ha sido un gusto recibirles y brindarles nuestra atención. Esperamos contar con su preferencia en una siguiente Visita. Saludos

8/10 Bien

Ana Stephanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Paulina le 5 juin 2021
gracias por sus comentarios

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
Great location and friendly staff! Needs up keeping, not even tissues in room, old uncomfortable bed, guests may stay in the patio till 3-4 in the morning and you can’t sleep, run down towels and linens. Breakfast is just ok
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Paulina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy tranquilo, fresco y lindo. Excelente atención. La ubicación muy buena, pues aunque está cerca de los jardines del centro la calle es muy tranquila.
Séjour de 1 nuit en avril 2019

6/10 Satisfaisant

MATIAS, CDMX

Les points forts : Propreté et personnel et service
NO HAY LAMPARAS PARA LEER EN LA NOCHE, NI TV NO HAY SERVICIO.
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de La Casa del Naranjo Hotel Boutique le 1 mai 2019
Gracias por sus comentarios! me parece que le comentamos el problema que tenemos actualmente con las tv. y estamos en espera de que la compañía de cable haga la instalación. La decoración de su habitación tiene dos lámpara de buró, pero si efectivamente no son de lectura, contamos con ellas en recepción si necesitan. Esperamos hayan pasado lindos días en su estancia con nosotros. Gracias. Saludos

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cero recomendable. Me cambié de hotel.
Pesimo servicio. No vuelvo. El hotel no cuenta con estacionamiento a pesar de estar en su publicidad, esto engaña al cliente. Y el area no se ve segura para dejar el carro y si tienes suerte encuentras un lugar a varias cuadras del hotel. Cero profesional desde la persona de recepción que te hace un favor con atenderte. Intente cancelar por qué las condiciones no corresponden a las fotos, sin embargo el hotel se apegó a la política de no cancelación. El precio no corresponde para nada lo que recibes. Muy decepcionado. Termine cambiándome a otro hotel aunque pierda dinero. Busquen otro lugar para hospedarse.
Séjour de 1 nuit en avril 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2019
Réponse de La Casa del Naranjo Hotel Boutique le 29 avr. 2019
Hola, gracias por su evaluación. Nos es muy grato saber que cubrimos con sus espectativas. Nos ayuda a continuar en el proceso de mejora continua. Saludos

8/10 Bien

Diana Irina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente alojamiento
¡El servicio es excelente! Un lugar muy acogedor, limpio, con excelente ubicación y decoración.
Séjour de 2 nuits en février 2019
Réponse de La Casa del Naranjo Hotel Boutique le 2 mars 2019
Estamos muy agradecidos por tus comentarios Diana. Esperamos verlos nuevamente por aquí :)

10/10 Excellent

Ivan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de La Casa del Naranjo Hotel Boutique le 14 déc. 2018
Gracias por sus comentarios.Un gusto haberle tenido como huésped. Esperamos ser de su preferencia en su próxima visita a esta Ciudad. Saludos

10/10 Excellent

Carolina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente ubicación y comodidad
Muy buena ubicación.Camas muy cómodas.Buen desayuno.Muy buena atención.Ruido del bar.Limpio
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
Réponse de La Casa del Naranjo Hotel Boutique le 26 oct. 2018
Gracias por tus comentarios Caro, nos hacen brindarles mejor servicio. Esperamos verlos pronto por aquí. Saludos

8/10 Bien

Susan

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Charming, but live music on the weekends-noisy.
the hotel was well situated 4 blocks from the center of Queretaro which is a lovely colonial town. It is a small quirky hotel with all basic amenities finished with stylish flair. We were in a lovely large ground floor room but it was beside the traffic thorough fare and 5 meters from the breakfast/ bar area and as it turns ,out the stage for live music on a Fri and Sat night. The music was good but if you are a light sleeper or want uninterrupted sleep , this is not the place. Music went till around 1-2am and chatty staff were up and around at 7am.
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de La Casa del Naranjo Hotel Boutique le 16 oct. 2018
Thanks for your comments, they make us provide better service. We hope that despite everything, have had a pleasant stay. We hope to have you back soon. Regards

8/10 Bien

Agustin, ciudad de Mexico

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente trato, muy buena localización.
Estuvimos muy a gusto en este pequeño hotel, creemos que tuvimos suerte pues nos tocó el cuarto con mejores instalaciones.
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Réponse de Hotel Boutique La Casa del Naranjo le 30 sept. 2018
Muchas gracias por sus comentarios, su opinión es muy importante para nosotros. Estamos trabajando para resolver los inconvenientes con la claridad de la reserva con expedia. Saludos

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hotel muy cómodo con lindas instalaciones
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Réponse de La Casa del Naranjo Hotel Boutique le 14 sept. 2018
Muchas gracias por tu comentario, esperemos que vuelvan pronto. Saludos

8/10 Bien

Ale

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Lindo hotel en el centro
Esta en general muy bien. Lo malo: 1. No tiene estacionamiento, a una cuadra hay unos estacionamientos pero cierran a las 10.30 pm lo cual dificulta todo (Y tener que andar con tu maleta en la calle ) 2. Hay una persona en recepción que no tiene nada de buena atención. Es muy mal modosa pero Ana salvó el proceso y bienvenida. Limpieza bastante buena Instalaciones muy lindas Justo en el centro
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de La Casa del Naranjo Hotel Boutique le 21 août 2018
Gracias Ale por tu comentario, tu opinión nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Esperamos volver a ser opción para tu hospedaje en un futuro. Saludos

6/10 Satisfaisant

angel, ciudad obregon sonora

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
una mejor calidad en sus desayuno
gracias por ser tan atentos,empatia y voluntad por agradar al cliente
Séjour de 3 nuits en juillet 2018
Réponse de La Casa del Naranjo Hotel Boutique le 17 août 2018
Muchas gracias por sus comentarios, mejoraremos los puntos que señala!! Gracias por su preferencia. Saludos

10/10 Excellent

Pedro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy acogedor lleno de pequeños detalles
Un hotel lleno de detalles, vale la pena
Séjour de 1 nuit en mai 2018
Réponse de La Casa del Naranjo Hotel Boutique le 5 juil. 2018
Muchas Gracias por su comentario, esperamos contar con su preferencia nuevamente. Muchos saludos de todo el Staff

10/10 Excellent

Alex, San luis potosi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Divino
El hotel divino, muy chic europeista, decoraciones de los cuartos diferentes, un lugar muy espiritual. Quede encantado.
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

8/10 Bien

Marion & Dave, Cincinnati, OH

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Charming
We were graciously helped by staff throughout our stay. We loved the location and the lovely terrace atop the first floor. Our bed and bedding was very comfortable and the room was clean. The only drawback was the base sound coming from the cafe next to the hotel.
Séjour de 6 nuits en novembre 2017

8/10 Bien

miguel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

8/10 Bien

CARLOS A

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

carlos, plano texas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
very nice hotel in the hart of down town friendly staff confortable beds

8/10 Bien

Janette

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

PATRICIA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
It is a great hotel, very nicely located. If they were to improve the quality of the sheets, blankets and rugs, I would rate it five stars without a doubt. Great location and the owner gives you personal attention.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Amy P, Toronto, CA

Les points faibles : Propreté
Nice hotel too far from town with terrible restaur
Thankfully Uber service is available from this location. Staff were very helpful but it is at least a 20 min cab ride to town. Leave your car in underground parking at the hotel as parking in Guanajuato is impossible.
Réponse de Dear le 7 mars 2017
Hello, but this it a mistake! you never arrived in our hotel. you was in Guanajuato, not in Queretaro. I can understand why you can writte here.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel muy agradable, excelente trato.
Muy céntrico, el único pero es que no tiene estacionamiento y tampoco un convenio con algún estacionamiento público.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel recomendado para hospedarse
El hotel está muy bien ubicado y el desayuno fue muy bueno!

10/10 Excellent

Walter

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pequeño hotel agradable y tranquilo
Personal amable, que estuvieron esperando mi llegada hasta la 1 pm. Lástima que las bicicletas que "decoran" el lugar, no son para uso de los huéspedes.

10/10 Excellent

Roberto Luna, Monterrey, Nuevo Leon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tú casa es mi casa
Personal amable y cálido, habitaciones que invitan al descanso, cerca de todo el centro histórico y a la vez alejado del ruido, regresaremos el 20 de Noviembre si es posible, una excelente opción para descansar

6/10 Satisfaisant

Alejandro, CDMX

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Un poco sucio y no servía el aire

2/10 Horrible

ANTONIO, Guadalajara

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
estancia fatal
Mal, la reservación incluía estacionamiento y el hotel no tiene estacionamiento, después me querían cobrar el estacionamiento, el baño estaba feo, las toallas rotas igual la sabana de la cama. El desayuno que incluía muy pobre y no tenían lo que pedí y nadie me sabia resolver nada.
Réponse de General Manager le 1 sept. 2016
Estimado Antonio, lamentamos que hayas tenido problemas en tu pasada estancia con nosotros. Estamos trabajando para mejorar en las áreas de oportunidad que nos mencionas. Esperamos volver a tener la oportunidad de servirte.

10/10 Excellent

Omaira, Caracas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente experiencia
Excelente experiencia, muy agradable nuestro hospedaje.
Réponse de General Manager le 1 sept. 2016
Estimado huésped, muchas gracias por compartir su opinión de nosotros por este medio. Nos alegra que haya disfrutado su estancia y esperamos poder volver a servirle en su próxima visita a Querétaro.

10/10 Excellent

caridad e, London

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The hotel La Casa del Naranjo is a hidden gem, just steps from the main square. From the moment you get inside you feel comfortable and welcome. The place is beautiful with only six rooms, mine was El Limon, on the top, and in the mornings I could hear the birds and the bells from the church. The breakfast was delicious and the place was more than right. I will definitely go back.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Friendly staff, great location and yummy breakfast
La Casa del Naranjo is a cute boutique hotel located in downtown Queretaro. Our room was clean, the staff at all times was super helpful and friendly!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente hotel de descanso
Excelente ubicación, muy limpio y aromas increibles, un lugar que garantiza el descanso

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente lugar para estar en pareja
Pocas habitaciones, trato personalizado, excelente vista en la noche desde la terraza del hotel.

8/10 Bien

Fernando Mendy, Austin, TX

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
The personnel has an outstanding vocation for service!

6/10 Satisfaisant

Brenda, San Miguel de Allende

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Good and not so good
We loved the location and staff at this hotel. It's charming, but our room was very stuffy. Very small windows and no fans for better air circulation. Also, at night there was some generator going on it seemed every 30 minutes for 20 minutes. it was very hard to sleep. I'm sorry to not give the place glowing reviews. The staff was excellent and it's an easy walk to all the main spots of Historical Queretaro.