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Avis sur The Grand Mark Prague - The Leading Hotels of the World

5 out of 5
The Grand Mark Prague - The Leading Hotels of the World
Hybernska 12, Prague

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 410 avis sur 550." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 101 avis sur 550." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 19 avis sur 550." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 11 avis sur 550." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 550." "

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Claude

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Grandeur de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2022

10/10 Excellent

pinhass

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Jocelyne

Séjour de 3 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Hôtel bien placé avec un personnel très souriant et à votre service tout en restant discret Profitez du jardin en été doit être un délice
Séjour de 2 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Laurence

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel avec un accueil professionnel. Idéalement situé, proche de la vieille ville et des musées. Le petit déjeuner était excellent, saumon fumé, gâteaux maison, cocktail de fruits frais, etc.. Il ne manquait rien par rapport à nos attentes.
Séjour de 2 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Jean-Claude

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel, bien placé, 5 minutes à pied du centre historique. Très bon petit déjeuner. SPA sympa le soir après une journée de marche !! Restaurant le Grill excéllent
Séjour de 4 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Delphine, Nîmes

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'emplacement de l'hôtel est idéal. Notre chambre était immense avec un salon équipé d'une télévision, un dressing, une kitchenette avec bouilloire et machine à café. Le buffet du petit-déjeuner excellent.
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Réponse de Monika Dolezalova le 20 déc. 2019
Dear Delphine, I am pleased to read that your stay was up to your expectations and you did remain satisfied with our services and facilities. I hope that we will have a chance to welcome you back in the future. Kind regards, Monika Dolezalova, Front Office Manager.

8/10 Bien

Claire

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien mais peu chaleureux
Un hôtel parfaitement situé pour visiter Pragues à pied. Tout est vraiment très proche et le confort est au rendez-vous. L’ensemble est au niveau d’un 5 étoiles à l’exception de l’ambiance un peu froide du personnel et de l’endroit qui pourrait être plus chaleureux. Le petit déjeuner buffet est formidable et servi jusqu’à 11h faisant office de brunch avant une longue journée de marche... le spa de l’hôtel est avec supplément mais le prix est raisonnable, attention toutefois aux boissons qui y sont servies sont rarement fraîches et gênant pour les bières ou le simili champagne. Les chambres sont d’un confort sans failles.
Séjour de 4 nuits en octobre 2019
Réponse de Front Office Manager le 11 nov. 2019
Dear valued Guest! Thank you very much for your feedback! We are happy that you had a pleasant stay with us and appreciated our convenient location, comfortable rooms, breakfast buffet and SPA area. We look forward to host you again the next time you are in town! Have a lovely day! Lucie Kusakova

10/10 Excellent

Amir

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent!
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de JCerny le 1 janv. 2019
Dear Amir, thank you for your lovely review, we are always appreciative to hear back from all our guests.

10/10 Excellent

Amir

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent!
Excellent!
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de JCerny le 31 déc. 2018
Dear Amir, thank you so very kindly for your amazing review! We are very glad you had such a nice stay with us.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel bien situé en centre-ville et avec de bons équipements. Petit spa ce qui est toujours agréable. Bon niveau 5 étoiles. Belle chambre.
Séjour de 4 nuits en décembre 2018
Réponse de JCerny le 27 déc. 2018
Thank you very much for your comment regarding your stay at The Grand Mark Prague. We are happy to read you have enjoyed our hotel. We hope that on your next visit to Prague, The Grand Mark will be your preferred choice.

10/10 Excellent

Phil, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Assurément une des meilleures adresses de la ville. Difficile de faire mieux: décoration et ambiance dignes de standards les plus élevés mondiaux. Suite vaste, nombreux rangements etc.. Rien ne manque. Situation quasi parfaite dans le centre touristique.
Séjour de 3 nuits en novembre 2018
Réponse de JCerny le 12 nov. 2018
Dear Phil, thank you for your extensive feedback on your recent stay. We are very happy to read that you have enjoyed your stay at our hotel and we would like to thank you for spending your time and sharing your experience with other travelers. Your comments are well received and taking care of. We hope that on your next visit to Prague, The Grand Mark will be your preferred choice

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
Réponse de JCerny le 26 oct. 2018
Thank you so very kindly for your amazing review! We are very glad you had such a nice stay with us. This means so much to us really!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de JCerny le 16 oct. 2018
Thank you so very kindly for your amazing review! We are very glad you had such a nice stay with us. This means so much to us really!

10/10 Excellent

Nicolas, Brest

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personnel accueillant et disponible, très bon service digne d'un 5 étoiles, restaurant gastronomique. Emplacement idéal. Parfait.
Séjour de 7 nuits en mai 2018
Réponse de JCerny le 22 mai 2018
Dear Nicolas, thank you very much for your detailed review of your recent stay. Your kind words are a great motivation for all of us to continue in our efforts to provide spotless services. We hope you return soon to Prague and our hotel.

8/10 Bien

Edouard

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bon hôtel, très bien placé, accueil moyen
Bon hôtel pour découvrir la ville le temps de quelques jours. Bonne qualité des prestations même si le petit déjeuner et de moyenne qualité et le personnel pas très aimable

10/10 Excellent

Patrice , LE PIAN MEDOC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel de rêve
Excellent hôtel avec un personnel très agréable. Rien ne manquait dans notre suite. Le restaurant '' Le Grill'' propose une cuisine raffinée après avoir dégusté un apéritif dans un somptueux petit salon verrière.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Stephane, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely place
We booked a suit for four nights at the Mark and were staying with our little daughter (20 months old). The service was very good, friendly and helpful. Many small présents were made to our daughter (teddy bear, etc...) on our arrival. She also had a complimentary vanilla milk every evening before sleep. Many other small things which made our stay very pleasant. The location is absolutely perfect. Every touristic place is by walking distance. The restaurant of the hotel is good and there are some great restaurants around too. The room was spacious, silent and well equiped. We also had a complimentary drink at our arrival. The only downside is that there is no spa or pool inside the hotel.

10/10 Excellent

Poypoy

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Excellent hotel
Accueil parfait, disponibilité totale et suggestions de tout premier ordre, nous avons passé un excellent séjour.

6/10 Satisfaisant

RIADH, Tunis

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Certains services ne sont pas à la hauteur
Quartier extrêmement bien situé. Le service est très bon au restaurant (The Grill) et au petit déjeuner. En revanche, l'eau ne s'écoulait pas bien dans la baignoire et le service à la réception n'est pas à la hauteur. Nous avons failli rater notre bus pour Budapest, la réception ayant appelé un taxi qui ne venait pas alors que la station était à 200 mètres. Aucune proposition de remplacement (aller chercher un taxi, ou utiliser la voiture de l'hotel garée en face). Nous ne sommes pas à la hauteur d'un Leading hotel of the World.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyage Prague
Très bel hôtel, bien placé. Chambre très confortable et spacieuse. bon service d'étage et de conciergerie Un très agréable endroit comme base pour visiter Prague

10/10 Excellent

Maryse, Nogent sur Seine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un séjour enchanté au "The Mark" à Prague
Arrivés avec 3 couples d'amis pour un mid-week; accueillis à l'aéroport par une navette de l'hôtel. Accueil et réception des chambres à notre arrivée(11h00). Mr Radek Zacharias(5 clefs d'or) s'était par avance enquis de nos souhaits et nous a accueillis en réitérant ses propositions de services;à savoir: réservation de taxi pour l'Opéra, pour le Château; réservation de la soirée sur le bateau avec AR en taxi ...... Impression de nos cartes d'embarquement. Ce fut un réel plaisir de séjourner dans cet établissement; les chambres,service d'étage;bar et restauration sont à la hauteur des hôtels de luxe. Maryse.Mahdjoub.Lemaire

10/10 Excellent

joel, c

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très central, calme et luxueux
Hôtel très bien situé, parfait pour un week-end de quelques jours à Prague : très confortable, suites spacieuses et bien décorées, petit déjeuner gigantesque. Personnel très agréable.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
HÔTEL KEMPINSKI
Très bel emplacement (à 100 mètres de la Tour Poudrière) et de la Vieille Ville, accueil excellent, chambre très cosy et moderne… Que du positif pdt ces 5 jours. A recommander.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel, bien situé
Prestations de très bonne qualité et personnel attentif. Rien à dire.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien situé pour toute activité
Hôtel refait à neuf, suite très agréable, spacieuse, éclairée avec grand balcon. En somme, très classe sans être ostentatoire. Coin cuisine très appréciable avec tout le nécessaire. Une petite attention fort appréciable : une boîte d'excellents cookies. Restauration ecxellente. tout est fait pour passer un excellent séjour dans cette ville magnifique. Le personnel est de plus toujours à votre écoute. Seul inconvénient : le centre de SPA n'est pas à l'hôtel même si très proche et c'est un club donc non réservé à la clientèle de l'hôtel.

10/10 Excellent

matthew

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was fantastic and centrally located.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Aneta le 17 avr. 2024
Dear Matthew, We would like to thank you for choosing The Grand Mark Prague Hotel for your recent stay in Prague. It was our privilege to have the opportunity to welcome you to our property. Our goal is to deliver an outstanding experience to all of our guests, and to continuously improve the services that we provide. Of course there is nothing better for our hotel than to receive a positive recommendation from one of our guests, and we therefore very much appreciate your personal feedback. We are looking forward to welcoming you again one day. Best regards, Aneta Vobornikova Front Office Manager

8/10 Bien

Stephen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Unfortunately we were not informed ahead of our arrival that the pool and spa were closed on the two days we were staying at the property. We were offered to use the facilities of another hotel 1/4 mile away but that simply dies not cut it. If we had been told beforehand we probably would have gone elsewhere.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Aneta le 26 févr. 2024
Dear Mr. Stephen, Thank you very much for your review. We appreciate the time spent with it.I am deeply sorry that there was this must to close the Spa. Sanitation is an annualy obligatory practice and is essential to keep up with hygiene standards. If you would like to come again to The Grand Mark Prague we will be delighted to offer you a private hour in our Spa: jaccuzzi, sauna, steam room only for you, one hour. Massages are not included.Best regards,Aneta Vobornikova

10/10 Excellent

Sharon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I booked this hotel as a surprise for my husbands birthday and as it seemed to be in a good location and within walking distance to all the main tourist attractions Definitely chose the right one, hotel itself was lovely and our suite with a large balcony was fantastic, and very big Prague is a beautiful city and staying here & being so close to everything was a bonus as we walked to everything.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Olga le 29 janv. 2024
Dear Sharon,We’re grateful that you took the time to leave us a review and we are thrilled that you and your husband enjoyed celebrating this special occasion in our property! We will be happy to see you again, if coming in summer you can also enjoy our signature coctails in Baroque garden and our Garden BBQs take place every evening during the warm-weather months. Best regards,

10/10 Excellent

Kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Aneta le 11 févr. 2024
Dear Mr. Kevin,Thank you very much for your amazing review!I am delighted that you enjoyed your stay in our gorgeous hotel and had a wonderful experience with your stay. We do have our open heart for our guests.Thank you for your recommendation to the world!Best regards,Aneta VobornikovaFront Office Manager

10/10 Excellent

Cheri

Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Olga le 29 janv. 2024
Dear Cheri,Thank you for your recent stay and for awarding us a perfect rating. If there’s anything else we can do to make your next stay better, please don’t hesitate to reach out! With kind regards,

10/10 Excellent

Li Li

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful hotel with good vibes
Beautiful hotel, was given room upgrade, early check in, late checkout and a bottle of wine per stay. The hotel is also near places of interest and train station.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Olga le 29 janv. 2024
Dear Li Li,Thank you so much for your stellar rating! This means a lot to us. We look forward to welcoming you back for another exceptional stay. With best regards,

8/10 Bien

Catalina

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Olga le 29 janv. 2024
Dear Catalina,thank you for taking the time to share your positive rating. I see there is a room for improvement, and we hope that we will have a chance to welcome you again to make your stay flawless. Best regards,

10/10 Excellent

Sara, Dreieich

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Olga le 29 janv. 2024
Dear Sara,Thank you so much for your exceptional rating. We are glad we could win your trust , and hope to see you again in our hotel.

10/10 Excellent

Nikolay

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Olga le 29 janv. 2024
Dear Nikolay,Thank you for sharing your rating! So, please consider us again on your next trip!

10/10 Excellent

Mark Anthony

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A true 5 star hotel.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Olga le 29 janv. 2024
Dear Mr. Anthony,Receiving a perfect rating from valued guests like you is such a compliment. We are excited to serve you again!

10/10 Excellent

Andrew

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Réponse de Aneta le 11 févr. 2024
Dear Mr. Andrew,Thank you very much for your amazing review!I am delighted that you enjoyed your stay in our romantic hotel and had a wonderful experience with your stay. Thank you for your recommendation to the world!Best regards,Aneta VobornikovaFront Office Manager

10/10 Excellent

Jane

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Aneta le 5 déc. 2023
Dear Mrs. Jane, Thank you very much for choosing The Grand Mark Prague Hotel and thank you for the gorgeous review. We hope to welcome you again one day. I wish you a wonderful day! Best regards, Aneta VobornikovaFront Office Manager

10/10 Excellent

Christian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ein wirklich sehr schönes Hotel mit tollen Suiten (Duplex Suite), elegantem Ambiente und aufmerksamen Personal!
Réponse de Aneta le 5 déc. 2023
Sehr geehrter Herr Christian, Vielen Dank für Ihre wunderbar Bewertung!Ich freue mich, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen und eine wunderbare Erfahrung bei uns gemacht haben. Wir sind stolz auf unser freundliches Personal.Wir hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Aneta Vobornikova Front Office Manager

10/10 Excellent

Kirk

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Olga le 29 janv. 2024
Dear Kirk,Thank you for taking the time to rate our hotel with 5 stars! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us, and we will be happy to welcome you again.

10/10 Excellent

Michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful hotel only a 10 minute walk from the main square. Great outdoor restaurant and bar area
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Aneta le 29 nov. 2023
Dear Michael,Thank you very much for your amazing review!I am delighted that you enjoyed your stay in our wonderful hotel and had a great experience in Le Grill. We are looking forward to see you again! Best regards,Aneta VobornikovaFront Office Manager

10/10 Excellent

Guanghui

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
It was an amazing stay, excellent service, and great location. Concierge Bilel and front desk Andrea presented great welcome and detailed service, I felt very comfortable during my stay.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Aneta le 24 nov. 2023
Dear Guanghui, Thank you very much for choosing The Grand Mark Prague Hotel. And big thank you for sending such a great review about my colleagues Bilel and Andrea. We are proud to have such a great staff here. We hope to welcome you again one day. Best regards, Aneta Vobornikova Front Office Manager

10/10 Excellent

Sangita

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Aneta le 16 nov. 2023
Dear Sangita, Thank you very much for choosing The Grand Mark Prague Hotel and thank you for the gorgeous review. We hope to welcome you again one day. I wish you a wonderful day! Best regards, Aneta VobornikovaFront Office Manager

10/10 Excellent

Ki Hyun

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Aneta le 16 nov. 2023
Dear Ki Hyun, Thank you very much for choosing The Grand Mark Prague Hotel and thank you for the gorgeous review. We hope to welcome you again one day. I wish you a wonderful day! Best regards, Aneta VobornikovaFront Office Manager

6/10 Satisfaisant

anu

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Location is crowded side alley..picture on website is misleading..rooms have poor ventilation and thermostat
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Aneta le 16 nov. 2023
Dear Anu, Thank you very much for choosing The Grand Mark Prague Hotel and thank you for the feedback. I am deeply sorry we didn't meet your expectations and that you had some issue with a temperature in your room.I wish you a wonderful day! Best regards, Aneta VobornikovaFront Office Manager

10/10 Excellent

Carole, Ottawa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location….walkable. Staff was super!
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Aneta le 25 oct. 2023
Dear Carole, Thank you very much for your gorgeous review. We apprecite the time spent with it. I am delighted that you enjoyed your stay and had a wonderful experience with us. We hope to welcome you again one day!Best regards, Aneta Vobornikova Front Office Manager

10/10 Excellent

shuhui, Fremont

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This is good area to lodge
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Aneta le 17 oct. 2023
Dear Shuhui, Thank you very much for your splendid review.I am delighted that you enjoyed your stay and had a wonderful experience with us. The Grand Mark Prague is well situated, the city center and all the sightseeings are just few steps from here.We hope to welcome you again one day! Best regards, Aneta

10/10 Excellent

Christian

Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Aneta le 17 oct. 2023
Dear Christian, Thank you very much for your gorgeous review. We apprecite the time spent with it. I am delighted that you enjoyed your stay and had a wonderful experience with us. We hope to welcome you again one day! Best regards, Aneta