Plage à proximité, sable blanc, bar de plage

Avis sur Puro Oasis Urban Hotel

4 out of 5
Puro Oasis Urban Hotel
Carrer de Montenegro, 12, Palma de Mallorca, Mallorca

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 369 avis sur 725." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 254 avis sur 725." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 72 avis sur 725." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 20 avis sur 725." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 10 avis sur 725." "

8,8/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

MOUNA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2021
Réponse de Sybrand Sijbertsma le 27 juil. 2021
Thank you very much Mouna. Hope to see you again soon in our beautiful Purohotel. Lovely Wishes Syb General Manager Purohotel

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2021

2/10 Horrible

Salomé

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ne vaut surtout pas un 4*
Ne vaut pas un 4* Points positifs : - L’emplacement, en plein cœur de Palma - Proximité des restaurants - Le personnel de l’accueil Points négatifs : - Service ne vaut pas un 4* mais plutôt un 3* : aucune personnalisation, ni attention lors du voyage en tant que clients - Ménage pas très clean dans la chambre : obligation de demander plusieurs fois des minis shampooing... baignoire et toilettes mal nettoyés, caca de pigeon sur les fenêtres, draps qui n’ont pas été changé - Petit déjeuner surgelés, pain surgelés et aucun jus pressés frais. Peu de choix dans le petit dej : quelques viennoiseries toujours surgelés, fromage et charcuterie achetés en grande surface Les tables ne sont pas nettoyées et il faut prendre ses propres couverts sur d’autres tables pour s’installer - Chambre spacieuse mais sombre - Mauvaise insonorisation et femme de ménage qui parle très fort dès le réveil - Deco cheap et fausses plantes - Le bar sur le rooftop qui a été fermé pendant notre séjour, à cause de « contraintes légales ». Le bar a du être démonté et lors des bains dans la mini piscine du rooftop, on ne se sentait pas au calme (ouvriers qui font des travaux, cacahuètes et bières du personnel restées sur la terrasse Publicité mensongère : - Photo d’une grande piscine, d’un grand beach club, d’un accès à la plage... sur Hotels.com et sur tous les autres site de réservation. L’accès à ces espaces est en surplus : 50€ par jour ! Quelle arnaque !!
Séjour de 6 nuits en août 2019
Réponse de Sybrand Sijbertsma le 9 sept. 2019
Dear mr. Salomé Lerfel, I am very disappointed that you did not enjoy your stay with us. I am also very disappointed that you never came down to see us at the reception to give us all this information during your stay. They only information we have received during your stay with us, is that you were disappointed with the payment of the sunbeds in Purobeach Palma. If something is not correct, we are straight away on it and we will solve the problems directly. A perfect holiday experience is what we like to give to every guest in our hotel. About the pictures varios websites., they are totally correct. This is the information that is on the front page of any of them: “A pool is located at Purobeach, 9 km from the hotel. Guests can get preferential rates, book poolside sun loungers and the free shuttle to Purobeach from reception.” The hotel 51 rooms and not 1 of the rooms are the same in lay-out, m2 or decoration due to the original structure of the old palace. In your case, you booked an Urban (standard) room and you received a Flow (deluxe). People, out for an compensation or who write things that are not even coming close to reality are not welcome in our establishment. Purohotel is a hotel for people who like good quality and can afford paying for that, Therefore, if you like to visit Palma in the future, I am very happy to find you another hotel, what goes better with your budget. Kind Regards Syb General Manager Purohotel

8/10 Bien

Florent, Strasbourg, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel, well locates in the old town and 5 min walk fron the cathedral. Great staff. Bed and pillows might be improved but still were good. Breakfast choice was good but the same every morning, and that should definitely be improved.
Séjour de 4 nuits en novembre 2018
Réponse de Guest Experience Manager le 19 nov. 2018
Thank you for rating us 4 points and your lovely feedback. Your feedback is important and we will report it to the managment. We hope to see you back in the future and we will try to go for a 5 point rating then ;) Warm regards, Anne van der Laan

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bien mais pas assez familial
Bonnes prestations dans cet hôtel mais pas esprit familial, bien en couple Attention certaines chambres sont juste au dessus de la salle de petit dej qui sert aussi de bar le soir et nous avons mal dormi 2 nuits de suite car c'était la fête en dessous Ce serait bien de le préciser lors la réservation
Séjour de 4 nuits en décembre 2017

8/10 Bien

Florence

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

2/10 Horrible

jorva, zug

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Style before substance
No access for cars and nearest parking 10 minutes away , if they have places there. No one to help with luggage on arrival , tv didn't work and also some lights later aircon also wastnt working , this in a standard room that wasn't more than 10 m2,not the hotels website booking.breakfast ok and location , if you don't have a car, good for historic center . Roof pool about the size of a jaccuzi.

8/10 Bien

jlg, massy . france

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien situé. Tout neuf dans la vieille .
Accueil excellent . Chambre très calme . Bonne literie. Petit déjeuner très bon et varié . Seul bémol : il manque un petit radiateur sèche serviettes dans la salle de bains ( sejour debut avril ) petite précision : pour avoir le son de la tv il faut allumer un petit boîtier peu visible. En tous cas nous y reviendrons et le recommanderons à nos amis .

8/10 Bien

PASCAL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien situé et au gout du jour.
excellente qualité des chambres. pas vraiment adapté à l'accueil business, absence de bureaux. Très bon emplacement. Personnel accueillant et qualifié

10/10 Excellent

Baptiste, Tours

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique expérience
Très bel hôtel, personnel à l'écoute mais wifi défaillant.

10/10 Excellent

Frederic, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel boutique de charme dans le centre ville
Excellent acceuil par l'équipe du Puro, très bien situé et chambre spacieuse.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Relégué dans l annexe
L hotel dispose d une annexe. Chambre extrêmement sombre et froide au 1 et étage sur cour microscopique. Deco minimaliste. Assez bruyant.

10/10 Excellent

didier, osny

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
je recommande
hotel Lounge design epure , situe dans le centre historique, quartier compose de ruelles avec des restaurants pubs et autres activites nocturnes , le top pour passer une soiree sympa. musique lounge dans les chmbres je recommande pour un trip plutot nocturne tranquille dans palma ,loin de la folie boite ;-) pas eu le tempos de tester le spa par contre

10/10 Excellent

Sylvie, Suisse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
cosy
Très bien situé au cœur de Palma. Service très agréable. Petits coins répartis dans l'hôtel pour boire un verre ou se relaxer. Station de taxis à 1 minute. Très agréable séjour. Et tester la Puro Beach !

10/10 Excellent

Marco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I can suggest this hotel. Everything nice and confortable. it's a stilish boutique hotel in the city center. Close to the cathedaral and no far from the port and the sea. Highly reccomanded
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Sofiya

Séjour de 8 nuits en décembre 2023
Réponse de Front Desk le 3 févr. 2024
Dear Sofiya,Thank you for your visit. We are glad to see you rated us 5/5. We hope to see you back at Puro

10/10 Excellent

Jutta

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Front desk le 17 janv. 2024
Thank you Jutta for staying at our property and taking the time to review your experience.We are looking forward to welcoming you back soon.

10/10 Excellent

jose, Annandale

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The friendly staff was above any expectations. Service, location, we fall in love with it.
Séjour de 9 nuits en novembre 2023
Réponse de Sybrand Sijbertsma le 21 déc. 2023
Many Thanks for your review, hope to see you soon again.Best Wishes Syb,General manager Purohotels

6/10 Satisfaisant

Simone

Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Sybrand Sijbertsma le 21 déc. 2023
Gracias Simone, hopefully your next visit will be a better one.Best Wishes SybGeneral Manager Purohotels

8/10 Bien

Rebecca

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
All in all very good
All in all everything was very good. The room service was ok and it was a pity, that the lounge furniture upholstery was either not set up or wet. The whirlpool was cold.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Front Desk le 29 oct. 2023
Dear Rebecca,Thank you for your recent visit to Puro Hotel and your post with your comments about your experience.We have kindly taken your comments about the lounge furniture and the whirlpool in order to continue improving our services.We hope to seeing you back soon,

10/10 Excellent

Annelie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great
Loved the location, in the middle of everything. Very nice rooftopterrace with a view 360 degrees over Palma. Great room.
Sunrises with a view from rhe sofas at the highest top
Rooftop
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Front Desk le 29 oct. 2023
Dear Annelie, Thank you very much for your visit and for sharing your comments and your photos recommending our property.We are glad to hear that you enjoyed your visit to Palma and our hotel.We are looking forward to welcoming you back soon at Puro

10/10 Excellent

Fredrik

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Sybrand Sijbertsma le 13 oct. 2023
Many Thanks Fredrik for your review. Hope to see you soon again.Best wishes SybGeneral Manager Purohotel

10/10 Excellent

Sue

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Stylish hotel with friendly helpful staff
Stylish hotel in central Palma, with helpful friendly staff. Lovely clean rooms but also nice spaces around the hotel to relax in - including the rooftop space. The breakfast buffet was amazing, with lots of variety and changes every day. Plenty of interesting places to go in the area (including to eat and drink). Would definitely recommend.
Séjour de 7 nuits en septembre 2023
Réponse de Sybrand Sijbertsma le 13 oct. 2023
Great Review Sue, Many Thanks. Hope to welcome you soon again.Lovely Wishes SybGeneral Manager Purohotel

10/10 Excellent

Derek

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Staff were perfect
Great hotel, would love to return. Staff were perfect.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Front desk le 21 sept. 2023
Dear Derek, Thank you for your visit and taking your time to leave a positive feedback about your experience at our property.We are looking forward to welcoming you back soon

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Helpful front desk and clean nice room. Great breakfast (but terrible service at it.)
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de front desk le 21 sept. 2023
Thank you for your visit and taking your time to give some feedback about your experience.We would love to hear more details about your experience at the breakfast regarding our service so we can have a look at it. Your opinion is very helpfulBest regards,

8/10 Bien

Jennifer

Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de front desk le 21 sept. 2023
Dear Jennifer, Thank you for leaving your score.We are looking forward to seeing you back soon

8/10 Bien

Kamilla

Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de front desk le 21 sept. 2023
Thank you Kamilla for leaving your score regarding your recent stayWe are looking forward to welcoming you back soon

4/10 Médiocre

Paula Gabriela

Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Réponse de Front Desk le 25 août 2023
Thank you for your visit.We would like to know more information about your recent stay, your opinion is really important to us. Is there anything that we could have done better?

10/10 Excellent

fernando

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente hotel. Inmejorable ubicación. Staff de los mejores
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de Sybrand Sijbertsma le 21 juil. 2023
Muchas Gracias Fernando, espero que nos vemos en breve de nuevo.Saludos Cordiales SybGeneral Manager Purohotel

10/10 Excellent

Michaela

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jättetrevlig personal, rent och fräscht, bra frukost och superbra läge! Kommer definitivt åka tillbaka.
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Front Desk le 30 juin 2023
Tack så mycket för ditt besök och den fina kommentaren. Vi hoppas kunna välkomna dig tillbaka snart

6/10 Satisfaisant

Lalit

Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Sybrand Sijbertsma le 21 juil. 2023
Thank You, hope to welcome you soon again.Best Wishes SybGeneral Manager Purohotel

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Front desk le 14 juin 2023
Thank you for your visit. We are glad to see that you enjoyed your stay at our property.Looking forward to welcoming you back soon

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Front Desk le 7 juin 2023
Thank you for your visit and rating our property.We are looking forward to welcoming you back soon

10/10 Excellent

michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Immer wieder toll
Tolles Hotel mit Top Beach Club ...
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Sybrand Sijbertsma le 22 mai 2023
Vielen Dank Michael für deine tolle Bewertung. Hoffentlich bis bald wieder.Schönen Grüssen SybGeneral Manager Purohotel

10/10 Excellent

Ivar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Sybrand Sijbertsma le 19 mai 2023
Many Thanks Ivar, hope to see you soon again.Best Wishes SybGeneral Manager Purohotel

6/10 Satisfaisant

Malin

Les points forts : Confort de la chambre
Great location but didn’t live up to expectation
It is not a bad hotel but it certainly doesn’t live up to the images on various booking sites as a luxury hotel. The location is amazing which is what you are paying for, but the hotel itself is actually quite tired looking and in need of a bit of love and repairs. The hairdryer was barely working, the toilet flush was broken, the room was a bit dusty in places, no full length mirror or anywhere to hang dresses and we were not informed that water was complimentary as it states 5 euros on the mini bar menu. Neither did we realise until the last day that you could order cooked breakfast which was supposedly all included. The Puro beach clubs they eagerly promote has a minimum spend of £90/couple incl sun beds although the shuttle there is free if you book in advance. Most staff were very friendly which helped even if they didn’t give us all or correct information about things. I am very glad we didn’t pay for the most expensive rooms as then we would have been even more disappointed. I would recommend it for the location but personally we would probably not go back.
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Sybrand Sijbertsma le 19 mai 2023
Thank Mailn for your review. We will take your comments on board, so hopefully your next stay with us will be a better one. Regards, SybGeneral Manager Purohotel

10/10 Excellent

Lina Hazuki

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Sybrand Sijbertsma le 19 mai 2023
Many Thanks Lina, Hope to see you soon again.Best Wishes SybGeneral Manager Purohotel

8/10 Bien

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en avril 2023
Réponse de Sybrand Sijbertsma le 26 avr. 2023
Thank you Daniel, hope to welcome you soon again.Best Wishes SybGeneral Manager Purohotel

10/10 Excellent

Per-Erik

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mycket trevlig och positiv personal. Stor hjälpsamhet.
Séjour de 6 nuits en avril 2023
Réponse de Sybrand Sijbertsma le 26 avr. 2023
Thank you very much Per-Erik, Hope to see you soon again.Best Wishes SybGeneral Manager Purohotel

10/10 Excellent

Lars

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en mars 2023
Réponse de Sybrand Sijbertsma le 26 avr. 2023
Many Thanks Lars for your great points. Hope to welcome you soon again.Best Wishes SybGeneral Manager Purohotel

10/10 Excellent

Peter

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastic old town Hotel super central
Big and beautiful renovated rooms with large bed and winter balcon top. Breakfast muy delicious, rico and with plenty variety.
Séjour de 6 nuits en mars 2023
Réponse de Front Desk Team le 14 mars 2023
Dear Peter, First of all we would like to thank you for taking your time to review Puro Hotel and share you experience with other travelers.We are very mucho looking forward to welcoming you back soon.Best regards,

10/10 Excellent

Heinz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tolles Hotel
Super Hotel sehr zentral, perfekte Ausgangslage um die Stadt zu erkunden. In der Nähe viele Restaurants. Empfang sehr kompetent und herzlich. Danke für die tolle Überraschung zu meinem Geburtstag!
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de Front Desk le 9 mars 2023
Sehr geehrter Herr Heinz,Vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie ein paar Zeilen geschrieben haben, in denen Sie Ihre Erfahrungen mit uns kommentiert haben.Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Stadt Palma genossen haben.Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehenGrüße vom Puro Hotel

10/10 Excellent

Heinz

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Einfach super
Réponse de Sybrand Sijbertsma le 30 janv. 2023
Vielen Dank Heinz, bis bald wieder.Schönen Grüssen SybGeneral Manager Purohotel

8/10 Bien

Alma

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2022
Réponse de Sybrand Sijbertsma le 30 janv. 2023
Many Thanks for your stay with us. Hope to welcome you soon again.Best WIshes SybGeneral Manager Purohotel

10/10 Excellent

Leslie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

Anette Dam

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superb hotel
Loved this hotel - superb placed midttown Palma and a super friendly staff. We will love to come back🌞👍
Séjour de 4 nuits en octobre 2022
Réponse de Sybrand Sijbertsma le 7 nov. 2022
Many Thanks for your comment and points, hope to welcome you soon again.Best Wishes SybGeneral manager Purohotel

10/10 Excellent

Annika

Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Sybrand Sijbertsma le 7 nov. 2022
Many Thanks Annika, Great Points! Hope to welcome you soon again.Lovely Wishes SybGeneral Manager Purohotel

8/10 Bien

Amanda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Paula Gabriela

Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Sybrand Sijbertsma le 22 août 2022
Many Thanks Paula Gabriela, Hope to welcome you soon again.