Hall

Avis sur Holiday Inn Express Hotel & Suites Suffolk, an IHG Hotel

2.5 out of 5

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 230 avis sur 422." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 129 avis sur 422." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 36 avis sur 422." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 20 avis sur 422." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 422." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Nicholas

Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Gina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Nicholas

Séjour de 2 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

LaToya S

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté
My husband and I stayed at this property and when we checked into our room, I noticed water on the bathroom floor. I washed a few dishes with dish detergent and I saw the bubbles spilling out of the pipes underneath the sink. We asked for a new room and were given a new room but the coffee table was missing. Instead they had a tiny blue roll away table but not big enough for us to use for our dinner. Also, my step daughter spent an evening with us and when they opened the pull out couch, the mattress had so many crumbs and it was dirty. She ended up sleeping on top of the couch cushions which is not ideal especially when we paid for a standard experience. This was less than standard. Breakfast option was good though and location to the major highway and small shopping center next door was good as well.

8/10 Bien

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Andres

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Suzon

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Janet

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
They told me they couldn't guarantee room I booked thru Expedia. Housekeeping only left 2 towels for 4 ppl. Great location and front desk very helpful
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Scott G.

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Outstanding Stay
The hotel exceeded expectations with its excellent staff, service, well-maintained rooms, and a delightful surprise with the breakfast. I plan to return when I'm back in town.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Janet

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
We were given wrong room choice but staff made it right.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

4/10 Médiocre

Whitney

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Propreté
Housekeeping didn't do a good job at all. A pill and a penny were lrft on the floor and my husband grabbed it just before our 1 year could. We had less than half the amount of linen we should have had. We requested more and it was taking so long to come that we requested a late checkout and we were told no and we had to share body towels to dry off after showering. 2 towels for 6 people. Ridiculous
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Harry

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The room and hotel exceeded my expectations. Mr. Duke was great!
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

4/10 Médiocre

Deshawna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Philip

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Christina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall nice stay! However there was low water pressure in the bathroom. I also walked into my room to find that it was cold which I discovered the screen pried open slightly and the window was open. I closed the window and locked it. Left me a little uneasy.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Julie

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Marty

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Xifei

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
很好的酒店,满分体验!
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

John

Séjour de 2 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Phillip

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

4/10 Médiocre

Aaron

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Several outlets and furniture items were broken. Floor was not clean at all, trash and dirt around bed. Door lock was intermittent and frequently needed new cards or “a special trick” to open. Staff often replaced keys or replaced lost keys without checking ID or asking names. For several people. You can literally walk in and say you lost your key card and they will give you access to any room you ask for.
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Jesse

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beds were comfy. Staff was hospitable. Breakfast was sublime. Hell of a cup of coffee!!!
Séjour de 5 nuits en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Brooke

Voyage en famille
Would have preferred to not have a handicap accessible room. Sheets had stains on them .
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Paul

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Hi GM le 11 sept. 2023
Thank you for posting your review.

6/10 Satisfaisant

Lymaine

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
The cushions on the couch bed has stains all over it. On both sides. Besides that thank you for a good stay.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Hi GM le 11 sept. 2023
Thank you for taking time to post your comments, We use each one to better our guest experience.

2/10 Horrible

Eugene

Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Susan V

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Hi GM le 11 sept. 2023
Thank you for posting your review.

10/10 Excellent

Owen

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Vida

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I recently had the opportunity to stay at the Holiday Inn in Suffolk, VA, and overall, it was a pleasant experience. The hotel's location was convenient for my travel plans. It was situated in a relatively quiet area, which allowed for a peaceful night's sleep.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Hi GM le 11 sept. 2023
Thank you for posting your comments. Our staff is very pleased you enjoyed your stay.

2/10 Horrible

Zayan

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service
Management was not good
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Hi GM le 11 sept. 2023
Thank you for posting your comments. We use each one to better our guest experience.

4/10 Médiocre

Summer

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Other than the staff who were nice for the most part, this place needs upgrading badly. Found hair in the bacon. Mold in the AC and smelled, poop juice around the base of the toilet. Beds are uncomfortable, left with severe back pain. Pool was decent. Lastly the electrical trucks that took up all the parking spaces in the back and having men sit in the truck and watch you in the pool is not a great feeling
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Hi GM le 11 sept. 2023
Thank you for taking time to post your comments. I am very sorry your stay was not up to our usual standards.

10/10 Excellent

Sean

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent service
We arrived very late and the customer service representative was fully attentive and provided excellent assistance to get us checked in.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Hi GM le 11 sept. 2023
Thank you for posting your review. our staff is very pleased you enjoyed your stay.

8/10 Bien

Jodie

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Hi GM le 11 sept. 2023
Thank you for posting your review.

10/10 Excellent

KENNETH, Rehoboth Beach

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Quick efficient check-in. Spacious room.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Hi GM le 11 sept. 2023
Thank you for posting your review. Our staff is happy you enjoyed your stay.

10/10 Excellent

Alfred

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Hi GM le 11 sept. 2023
Thank you for posting your review.

8/10 Bien

Alexander

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice hotel, clean and smelled nice. Small outdoor pool for the kids. Breakfast was ok.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Hi GM le 11 sept. 2023
Thank you for posting your comments about your recent stay with us.

10/10 Excellent

Christine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Hi GM le 11 sept. 2023
Thank you for posting your review

10/10 Excellent

Brandi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Hi GM le 11 sept. 2023
Glad you enjoyed yourself. Thanks for posting the review.

10/10 Excellent

Courtney

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Kathleen

Séjour de 1 nuit en juin 2023

4/10 Médiocre

Jordan

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
I wouldn’t stay there again
When we got there everything was ok but on our second day we had a roach in our room. When I went to tell the front desk, she asks how many I saw. She offered us another room and when we got there the air conditioner didn’t work properly. The breakfast wasn’t great. Some of the food tastes like it was freezer burnt or sitting out in the fridge.
Séjour de 5 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Charles Bosak

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Hi GM le 15 juin 2023
Thank you for posting your review. Our staff is very pleased you enjoyed your stay.

10/10 Excellent

Stephanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was friendly!
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Hi GM le 15 juin 2023
Thank you for posting your comments.

10/10 Excellent

Susan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Hi GM le 15 juin 2023
Thank you for posting your review.

10/10 Excellent

Craig

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Hi GM le 15 juin 2023
Our staff is very pleased you enjoyed your stay with us.

8/10 Bien

Steven

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Hi GM le 15 juin 2023
Thank you for taking time to post your review.

8/10 Bien

Armand

Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Kimberly

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good stay
Hotel was great. Friendly staff.
Séjour de 5 nuits en mai 2023
Réponse de Hi GM le 15 juin 2023
Thank you for posting your review,

10/10 Excellent

Bonnie

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Holiday Inn Express was well laid out, clean, friendly staff, awesome breakfast bar! There was a young lady that came up and helped us with our heating system which is confusing when you have combined old units set up to new controls. Yes we are Sr. Citizens, the gentleman who checked us in and this young lady that came up to room 205 on 4/23 late at night represent your company well! Please compliment them for us...sorry I can't remember names.
Séjour de 2 nuits en avril 2023

2/10 Horrible

Doreen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room itself was nice. I did not like the fact that I was put in a joining room. I was there by myself and the people that were next to me act like they were trying to come in my room. So, I put a chair in front of the door. They were loud and kept slamming the doors all night. Did not get much rest.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Hi GM le 15 juin 2023
Thank you for taking time to post your comments. I am sorry your stay was not up to our normal standards. We use each review to better our guest experience.