Réception

Avis sur DoubleTree by Hilton Memphis Downtown

4 out of 5
DoubleTree by Hilton Memphis Downtown
185 Union Ave, Memphis, TN

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 374 avis sur 1011." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 297 avis sur 1011." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 147 avis sur 1011." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 106 avis sur 1011." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 87 avis sur 1011." "

8,0/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,2/10

Équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Roland

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel et bien situé (proche de Beal St) Service de voiturier efficace. Chambre confortable Par contre comme il est situé proche du centre ville, c'est extrêmement bruyant dans la rue (course de voitures et motos ?) et les vitres ne sont pas vraiment anti-bruit. Pourtant nous étions au septième étage. Attention, les chambres ne sont pas nettoyées tous les jours, mais on peut en faire la demande.
Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

Josée

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Employers were fantastic. However, rooms are overdue for renovations, I woke up every morning feeling sick, my laptop was covered with dust, no pool, no patio.
Séjour de 4 nuits en mars 2020
Réponse de Candace le 17 mars 2020
Thank you for taking the time to share your feedback on your recent stay. We sincerely apologize that your accommodations did not exceed your expectations. Your comments will not be taken lightly and will be shared with our team to help improve the guest experience. Thank you once again for your feedback.

10/10 Excellent

Jennifer

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 28 mars 2024
Thank you for staying at the Doubletree hotel downtown Memphis. 5 out of 5 is Excellent and we work hard each and every day to hit that mark. Please come again real soon.

8/10 Bien

Joshua

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great bar staff!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 27 mars 2024
Thank you for your recent review! I will let the bar team know how much you appreciate the superior service. Hope to see you again real soon.

4/10 Médiocre

Megan

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 26 mars 2024
Thank you for your recent review. We hope you will visit our hotel again in the future.

8/10 Bien

Egan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 26 mars 2024
Thank you for your recent stay at the Doubletree hotel downtown Memphis. We appreciate the review.

10/10 Excellent

Linda

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was neat and clean. I enjoyed the food in the restaurant.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 20 mars 2024
thank you!

6/10 Satisfaisant

Mariam

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was nice, room was clean, but many parts of the room appeared dated. Shower also broken and showerhead did not stay in place.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 20 mars 2024
Thank you for the recent review. Please let us know the room number and we will make sure this is addressed.

8/10 Bien

Stephen Thomas

Voyage en couple
The bathroom could have been more modern with a stand alone shower.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 20 mars 2024
Thank you for your recent review of the hotel; we do in fact have rooms with a tub and separate shower. The room is a corner double or corner king. Hope to see you in the future.

6/10 Satisfaisant

SUZY

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
My room was that of a motel. Disappointed in room condition. Toilet barely flushing and room just average or somewhat below.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 21 mars 2024
Sorry to hear your recent stay was less than satisfactory. We do hope you will give us another opportunity in the future.

6/10 Satisfaisant

Tracey

Les points forts : Propreté
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 20 mars 2024
thank you for staying.

6/10 Satisfaisant

Jennifer

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
The hotel was close to the fedex forum, so it was very convenient to walk to. We didn’t know that there wasn’t any parking and that we would have to pay $32 for valet. The only issue we had with the room itself was that the tub drained really slowly, so we were standing in dirty water up to our ankles while we were showering.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales 901-334-4601 le 27 févr. 2024
Thank you for bringing the issue of your tub not draining to our attention. Please accept our sincerest apologizes for any inconvenience this may have caused during your recent stay with us.We understand how important it is to have a fully functional and enjoyable experience during your stay. Should you choose to stay with us again in the future, we would welcome the opportunity to make it right and provide you with exceptional services that we strive to deliver to all our guests.

8/10 Bien

Joshua

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
No self parking on site. Valet with off-site parking with an extra $32 cost. No safe or refrigerator in the room. Staff was friendly and helpful. Breakfast was not complimentary but the food was good and not terribly priced. Room and facilities were clean. Several pieces of equipment in the small gym area were not in working order.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 27 févr. 2024
Thank you for your recent review and stay at the Doubletree. We appreciate the comments concerning the staff. We will inspect the onsite fitness center to ensure proper working equipment. We understand how important and enjoyable it is to have a fully functional and enjoyable experience during your stay. We will work hardly to make this a reality.

2/10 Horrible

Kevin

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bad. So dirty and in disrepair. $38 parking for my car to literally be parked on the side of the road with terrible service.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 27 févr. 2024
Thank you for your recent review. Please accept my sincerest apologizes for any inconvenience this may have caused during your recent stay with us.

6/10 Satisfaisant

PATRICE

Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 27 févr. 2024
Thank you for visiting.

10/10 Excellent

kandice

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Definitely will stay here again. So close to everything we needed. Very clean. Beds so comfortable
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 27 févr. 2024
Thank you for your recent stay and review.

8/10 Bien

Leland

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
nice stay
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 27 févr. 2024
thank you for your recent stay and review. It is our goal to give all of our guest a warm and welcoming place to stay.

10/10 Excellent

Margaret

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 27 févr. 2024
Thank you for visiting!

6/10 Satisfaisant

Kenyata, Madison

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
There were several ceiling areas that were bulging and appeared to have water damage. Our bathroom door didnt close properly. The bathtub appeared dirty and the sink didnt drain properly. We visited 3 years ago and were happier with our stay then as far as the conditions. However all the staff was pleasant.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 21 mars 2024
Thank you for being a loyal customer. We hate to hear your most recent visit was less than you expected. We do hope you will give us another opportunity.

10/10 Excellent

Jane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We were going in to the bar for take out and drink. Ended up staying for 2 hours. Great entertainment by Tiffany and Shaun was a fabulous equally entertaining bartender! Terrific drinks. Food was also yummy.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 27 févr. 2024
Thank you!

2/10 Horrible

Perry, Columbia

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This was the worst hotel I have ever stayed in. The room was horrible and there was a nasty odor in the bathroom. Hotel looked nothing like the advertisement.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 21 mars 2024
Thank you for your visit to our hotel; we strive to offer clean and comfortable accommodations and we hate we did not live up to your expectation on this recent stay, We do hope you will give us another opportunity.

6/10 Satisfaisant

Holly

Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 20 mars 2024
Thank you for staying

4/10 Médiocre

Wendy

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 21 mars 2024
Thank you for your recent stay.

8/10 Bien

CURTIS

Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 21 mars 2024
Thank you for your visit.

4/10 Médiocre

Elinor

Voyage en famille
The lack of water and hot water was very difficult. We arrived Thursday night. Beginning around 8:00 AM on Friday, hot water was unavailable. Whether it was the hotel or the city, we were never sure or told.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 21 mars 2024
Thank you for your visit to the hotel. The city of Memphis did have freezing temperatures for over a week that cause city water lines to freeze thus causing issues for all businesses in the downtown area. We do hope you will give us another opportunity to provide you with excellent customer service.

8/10 Bien

Terrell

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Julian

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Phillip Austin, Director of Sales le 20 mars 2024
We appreicate the business!

10/10 Excellent

Brandon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very easy check in nice room and very clean also the bed was so comfortable! No need to say more
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Heather

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location and proximity to Beale Street
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Andrew

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Tyrrina

Les points forts : Équipements
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Andrew

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Patricia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Rooms too much
Friendly staff, room was average. NO fridge or microwave for the price of the room.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Not great
This place could be really nice with some renovations. The bathrooms need some serious work. Room was not cleaned and had to request towels. Valets were sitting inside and did not move when we pulled up even though they saw us unloading bags. Had to walk in and ask them to come out before any effort was made.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

2/10 Horrible

Stuart

Séjour de 3 nuits en novembre 2023

2/10 Horrible

Andres

Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Troy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good experience, rooms need a fridge, other than t
Good experience, rooms need a fridge, other than this great!
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Saundra

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I felt that there should have been free water and breakfast. Also the refund from the deposit has not been received.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

George

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great service
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Candi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Larry

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Kiia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotellia varatessa pitäisi mainita että valet parkki on lisämaksullinen. Aamiainen oli listalta ja tarjoiltu pöytään. Se oli oikein maittava.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

William

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Arthur

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

vernell

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Thequita

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean and the front desk was very helpful and friendly
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Stacey

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Audrey

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

2/10 Horrible

Kindra

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Paid $400 to stay this night, and while the staff was absolutely amazing the property itself appeared to have a bandaid over various issues, including but not limited to marks on walls, no lock on bathroom door, paint and wallpaper peeling on wall and ceilings, possible mold issues under previous patch jobs. As if spending almost four hundred dollars wasn't enough, we had to pay for parking on top of our stay. We loved Memphis and will return but will stay at a different hotel.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023