Façade de l’hébergement - soirée/nuit

Avis sur Villa Al Assala Palmeraie

4.5 out of 5
Villa Al Assala Palmeraie
Route De Fes, Kilomètre 4, Palmeraie, Marrakech, Marrakech-Safi

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 79 avis sur 154." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 53 avis sur 154." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 9 avis sur 154." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 8 avis sur 154." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 154." "

8,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

6,6/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle adresse, secteur très agréable. Personnel aux petits soins. La piscine chauffée est un vrai plus. Séjour au top.
Séjour de 3 nuits en novembre 2020
Réponse de Christophe Guillemjouan le 9 déc. 2020
Merci pour votre commentaire A très bientôt Cordialement,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La piscine devrait être un peu plus chauffée À cette période
Séjour de 3 nuits en février 2020
Réponse de Christophe G le 16 févr. 2020
Merci pour votre commentaire mais la piscine est à 28 degré ?? Cordialement,

8/10 Bien

Jennfier

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très beau séjour
Très bel hôtel avec un personnel au petit soins chambre super et piscine chauffée au top. L'hôtel est très arboré un bien fou tout près de la ville. Seul Bémol aucune pancarte n'affiche l'hôtel on a mis une heure à trouver en demandant à tout le voisinage.
Séjour de 3 nuits en février 2020
Réponse de Christophe G le 10 févr. 2020
Merci pour votre commentaire Cordialement

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cadre soigné, prestations médiocres "à l'économie"
Médiocre. La liste est longue, pas de wifi dans les chambres ni autour de la piscine, Baignoire sale, linge de literie non changé en 4 nuits, oreillers sales... Confort désuet de la chambre. Petits dej ridicules au dessous d'un standard Ibis Budget. Et mention spéciale au manager des lieux à qui je conseille de prendre qq vacances ne serait ce que pour comprendre et mieux appréhender son métier en séjournant ... dans un hôtel.
Séjour de 4 nuits en janvier 2020
Réponse de Christophe G le 10 janv. 2020
Merci pour votre commentaire desole qu'on ne vous ai pas plus vous êtes dans les 1 % de mécontent de notre établissement Cordialement,

8/10 Bien

aziza

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Mise à part la salle de bain à rafraîchir, parfait pour le reste. Piscine et jardin très agréables, personnels aux petits soins. Les travaux sont apparemment prévus.
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de Christophe G le 3 oct. 2019
merci pour votre commentaire cordialement,

10/10 Excellent

Corinne, Reilhac France

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout est parfait,un cadre enchanteur un personnel aux petits soins et d une gentillesse exceptionnelle,des chambres spacieuses et confortables,et le must une piscine chauffée toute l année..nous reviendrons et ferons passer le message Merci à Lamia pour son professionnalisme et sa générosité ainsi qu à tous les membres du personnel ne changez rien
Séjour de 4 nuits en septembre 2019
Réponse de Christophe G le 15 sept. 2019
Merci beaucoup de votre commentaire pour toute notre équipe Cordialement,

6/10 Satisfaisant

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dommage
Dommage d'être loin de tout du coup nous sommes bloqué à l'hôtel à part prendre le taxi et payer 200 dirhams pour aller dans le centre la nourriture n'est pas au rendez-vous un peu light pour le prix des services personnel très gentil mets la directive et là pour faire du fric. Par exemple le linge de chambre serviette son vieillissant
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Christophe G le 10 sept. 2019
Merci pour votre commentaire, juste ne petite mise au point lors de votre réservation vous s'avez que la villa est à 4km du centre que nos taxis ne sont pas obligatoire et que le tarif pour l'aller et le retour notre carte de restauration est avec tous les tarifs et nous n'avons jamais eu de plainte au niveau de la quantité de nos plats ou salade que je conçoit que vous êtes peut être tombé sur une serviette moyenne... et vous avez passé juste une nuit dans notre hôtel ... Cordialement

8/10 Bien

Lionel

Les points forts : Propreté et personnel et service
Endroit très agréable , calme et tranquille, service parfait, l’hotel N’est pas tout jeune, l’air conditionné faible pour la chaleur de Marrakech et la literie à rajeunir, pas de frigidaire dans la chambre, sinon staff au petit soin.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Christophe G le 31 août 2019
merci beaucoup de votre commentaire cordialement ,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en juillet 2019
Réponse de Christophe G le 26 juil. 2019
Merci pour votre note

8/10 Bien

Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne qualité de prestations Accueil chaleureux Besoin d un taxi pour rejoindre le centre ville de Marrakech
Séjour de 4 nuits en juin 2019
Réponse de Christophe G le 18 juin 2019
Merci pourvoir commentaire Cordialement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Christophe G le 13 juin 2019
Merci pour votre note Cordialement,

8/10 Bien

Nabil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Reposant
Très bien
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Christophe G le 13 juin 2019
merci pour votre note cordialement,

10/10 Excellent

LAETITIA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2019
Réponse de Christophe G le 3 mai 2019
Merci beaucoup pour note Cordialement,

10/10 Excellent

sylvain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel
Excellent endroit, format d’hotel idéal pour un séjour au calme. Personnel exceptionnel. Belle piscine. Chambre impeccable. Quelques petits travaux à prévoir pour que l’état général soit au top.
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Christophe G le 2 avr. 2019
Merci beaucoup pour votre commentaire Cordialement,

10/10 Excellent

Veronique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Établissement magnifique correspondant totalement aux photos sur le site. Personnel accueillant et chaleureux Idéalement placé au calme dans la palmeraie sans etre dans le tumulte du centre A proximité du centre (moins de 10mn en voiture) Pour un prochain séjour a Marrakech, nous y retournerons
Séjour de 4 nuits en mars 2019
Réponse de Christophe G le 13 mars 2019
Merci beaucoup pour votre commentaire Cordialement

8/10 Bien

Zahra

Les points forts : Personnel et service
Le cadre est juste top, reste juste à moderniser
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Christophe G le 7 mars 2019
merci beaucoup pour votre commentaire cordialement

8/10 Bien

Jacqueline

Les points forts : Personnel et service
tres bel endroit
hôtel en retrait avec un jardin magnifique le service en chambre mériterait un petit plus
Séjour de 7 nuits en février 2019
Réponse de Christophe G le 3 mars 2019
Merci pour votre commentaire Cordialemetn

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en janvier 2019
Réponse de Christophe G le 30 janv. 2019
merci mais pas facile devons répondre sans commentaire et de savoir vos raisons ....

10/10 Excellent

Sylvie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait!
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de Christophe G le 30 janv. 2019
merci pour votre commentaire cordialement

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel pas conforme du tout au descriptif, chambres vétustes très mal entretenues, propreté laisse à désirer, nous avons eu une coupure d’electricite Et d’eau le patron nous a dit que c’etait Indépendant de sa volonté que ça arrive, des erreurs sur la factures, qu’on a pas du m’expliquer le réceptionniste m’a dit de ne peux tenir compte des dates sur le détail donc impossible de savoir à correspond le monte,je n’ai pas compris comment un hôtel pareil a de si bons commentaires, une chose est certaine c’est que je ne remettrai plus les pieds dans cet hôtel, je suis très déçue, nous avions loué 2 chambres quelle bêtise J’ai toujours fait confiance à expédia pour son sérieux mais là je vais devoir me méfier à l’avenir.
Séjour de 6 nuits en janvier 2019
Réponse de christophe G le 13 janv. 2019
Chère madame que notre hôtel ne vous convienne pas je peux le comprendre mais le mensonge ... il est tellement plus facile d'écrire une fois que l'on a quitte l'hôtel ... je suis reste très poli vis à vis de votre beau fils qui je pense a besoin d'éducation merci pour votre commentaire et oui nous avons eu une coupure d'électricité cela arrive au maroc comme en france et cela ne dépends pas de nous mais de la radeema qui l equivalent d edf ...

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent accueil, personnel aux petits soins, lieu propre et très agréable.
Séjour de 5 nuits en octobre 2018
Réponse de Christophe G le 7 nov. 2018
merci beaucoup pour votre commentaire cordialement,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
Réponse de christophe G le 10 oct. 2018
merci

10/10 Excellent

Cassandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Au top
J’ai passé un agréable séjour à la villa. Les gens sont très serviable et d’une gentillesse. Le cadre est magnifique, très apaisant et calme. Le seul petit inconvénient, ayant notre vol le soir nous n’avons pas pu rester à l’hotel Pour profiter de la piscine avant de partir et ayant dû aller dans un nôtre hôtel ...
Séjour de 5 nuits en septembre 2018
Réponse de Christophe G le 19 sept. 2018
merci pour votre commentaire et en core desole pour ce probleme de privatisation cordialement,

8/10 Bien

magali, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Proche de la palmeraie
Extérieur et piscine agréable l’hotel Est proche de la palmeraie et des activités quad, chameaux....
Séjour de 3 nuits en août 2018
Réponse de Christophe G le 29 août 2018
merci beaucoup pour votre commentaire cordialement,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juillet 2018
Réponse de Christophe G le 8 août 2018
many thanks

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2018
Réponse de Christophe G le 11 déc. 2018
merci cordialement,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personnels accueillants à l'écoute et agréables. La nourriture est excellente. Nous sommes ravies d'avoir eu un séjour au calme au bord de la Palmeraie dans un décor typique !!!
Séjour de 7 nuits en juin 2018
Réponse de Christophe G le 20 juin 2018
merci de votre commentaire cordialement,

10/10 Excellent

Marine, PARIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un séjour inoubliable, une équipe en or, tellement attentionnée et souriante. Une détente totale!!! Vous voulez vous ressourcer, vous reposer et profitez d'un cadre exceptionnel n'hésitez pas une seconde allez à la villa Al Assala. Nous reviendrons c'est sûr !!! Bonne continuation. Merci du fond du coeur à toute l'équipe et j'espère qu'on se reverra bientôt
Séjour de 5 nuits en mai 2018
Réponse de Christophe G le 26 mai 2018
mille merci pour votre commentaire pour toute l équipe et notre etablissment cordialement,

2/10 Horrible

maxime, lille

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel de sinstitution...hotel du golf, club house.
Chasse d’eau cassée a plusieurs reprises, wc sales a l’arrivée. Coiffeur qui se permet de couper les cheveux d'une dame tres tres tres court alors qu’elle souhaitait garder la longueur. On se fou du monde ! Attentes, non écoute des vacanciers, on nous ballade...
Séjour de 3 nuits en avril 2018
Réponse de Christophe G le 2 mai 2018
cher monsieur Vandewalle je suis désolé de votre mésaventure à l'hôtel du golf j'ai été personnellement sur place et personne ne m'a parle de quoi que se soit avec vous ?? je ne comprends pas et pourquoi vous avez déposé un commentaire sur la villa al assala alors que vous n'y avait pas dormi je suis extrêmement désolé pour vous mais nous n'avons rien avoir sur cette réservation et pourquoi ne nous avoir pas prévenu à l'arrivée et surtout vous n'avez pas répondu a nos emails je reste votre disposition cordialement,

8/10 Bien

marie, paris

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel accueillent et calme
Le personnel a été parfait et le cadre de l'hôtel est magnifique et reposant.
Séjour de 3 nuits en mars 2018
Réponse de Christophe G le 27 mars 2018
merci pour votre commentaire cordialement,

8/10 Bien

Francoise

Les points forts : Propreté et personnel et service
Villa de prestance! Accueil au top!
Parfait pour se reposer.... même si un peu peu éloigné de la médina. Taxi (cher mais efficace!) nécessaire pour toute activité! Équipe super chouette, pas envahissante et très sympa. Le + incontestablement de cet hôtel!!! Pour tout le reste il faudrait améliorer, moderniser, redecorer entierement... et pourquoi pas prévoir quelque installation solaire pour chauffer la piscine!!!!
Séjour de 8 nuits en décembre 2017
merci pour votre commentaire cordialement

10/10 Excellent

oussama

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Si ce que vous recherchez et le calme et la tranquillité c'est l'endroit parfait pour
Séjour de 2 nuits en septembre 2017
merci pour votre commentaire cordialement,

10/10 Excellent

Rachid

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour Magic
Le service et la propreté de se lieu sont juste au top , je me suis senti en vacance et le personnel de maison toujours à votre écoute avec une rapidité de service assez impressionnante . Leur petit plat sont frais et super bon . Piscine et jardin tjr bien entretenu . Merci au propriétaire pour me disponibilité à tout moment .
Séjour de 7 nuits en août 2017
MERCI BEAUCOUP POUR VOTRE COMMENTAIRE CORDIALEMENT

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très agréable et calme , idéal pour se reposet Personnel très sympathique, bons services et bonne cuisine. Super séjour.
Séjour de 2 nuits en juin 2017
Réponse de Christophe GM le 6 juil. 2017
Merci pour votre commentaire en espérant vous revoir à la villa al Assala palmeraie Cordialement

10/10 Excellent

DJAMEL, enghien les bains

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Havre de paix
Calme serenite un enfroit fait pour se reposer a l'abris des nuisances de la ville un coin de paradis avec des anges a votre service Mr et mme zemirline
Nous et le chant des oiseaux au petit déjeuner
Réponse de Christophe GM le 7 avr. 2017
Mille merci pour votre commentaire au plaisir de vous revoir à la villa al Assala palmeraie

10/10 Excellent

Allan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent séjour
Un excellent séjour, hôtel très bien, un personnel au service du client sans être oppressant. Une certitude nous reviendrons.
Réponse de Christophe G le 18 juin 2018
merci pour votre commentaire cordialement,

10/10 Excellent

Djilali, Metz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un Havre de paix - Week end extraordinaire
Un véritable havre de paix avec un personnel aux petits soins. Je recommande vivement ce riad situé au milieu d'un joli jardin. L'endroit est très calme dans la palmerais et bien entretenu. Je compte y retourner très rapidement.
Réponse de Christophe G le 18 juin 2018
Merci pour votre commentaire en espérant vous revoir à la villa al Assala palmeraie Cordialement

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un vrai petit bonheur
Bel endroit dans la Palmeraie.

10/10 Excellent

M, ROissy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyage soleil détente !
Tout simplement génial ! cadre paradisiaque !! personnel hyper sympathique rien à ajouter !!

10/10 Excellent

francoisedotcom, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fabuleux+++ Séjour de rêve !
Super séjour de 4 jours à la Villa et reçues comme des princesses. La villa est tout simplement à tomber…encore plus belle que sur les photos. Les propriétaires sont aux petits soins, d'une extrême gentillesse, attentionnés et chaleureux. Ils nous ont recommandés des spots à faire/voir et se sont occupés des réservations (chauffeur, restos, visites) Le personnel est gentil, discret, souriant et disponible H24. Service impeccable. Le cuisine est excellente+++ Un confort (literie de bonne qualité, des transats matelassés, des serviettes de bain et chapeau de paille toujours disponibles) Un magnifique décor - Une piscine de rêve - Un service de qualité - Le cadre idéal pour vivre comme des princesses l'espace de quelques jours Bref un séjour de rêve...

8/10 Bien

jean claude, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Agréable séjour
Un endroit agréable autour d'un magnifique jardin. accueil sympathique et personnel attentif.

4/10 Médiocre

fabienne, Casablanca

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tarif 5 étoiles pour un trois a bout de souffle
Un hotel sans panneau car "on les vole",des proprios peu attentifs donc un personnel qui n'est pas managé ! L'endroit pourrait être top mais tout est sale,vieillot presque a refaire. La piscine sauve un peu la mise mais les matelas sont sales et tachés.L'ensemble ne fait pas envie et est peu accueuillant.Le personnel porte des tenues pas lavées depuis des lustres,dommage quand on mange.puisque nous parlons du restaurant,le premier soir on nous a servi un menu unique sans nous présenter une carte .Le plat a été facturé 170 MAD...cher le tagine poulet mal cuisiné. Les chambres sont défraichies et les sanitaires peu engageants mais les prix sont ceux d'un cinq étoiles . A tarif égal fuyez cet établissement !!!!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Cadre très agréable
Endroit très bien pour le repos, petite cuisine proposée pour ceux qui ne veulent pas sortir, nous avons bien mangé également

6/10 Satisfaisant

Youssef et Aurélie, FRANCE

Les points faibles : Confort de la chambre
Peut mieux faire...
Tout d'abord cet hôtel est trés difficile à localiser ,j'ai mis près de 1h30 avant de le repérer aprés plusieurs appels aux propriétaires(un panneau serait le bienvenu).Les chambres sont sommaires mais l'accueil reste passable.La literie est trés simple et le petit déjeuner peut être amélioré.L'endroit reste tout de même propice à une clientèle friande de repos et de calme.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien..
Rien à dire, les avis précédents témoignent de la qualité du séjour..très bon moment..

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sejour du 18-08-14 au 21-08-14
Villa exceptionnelle! Tout était parfait: le service, les chambres, la propreté des lieux, la piscine, l'environnement, l'emplacement, la discrétion du personnel.. Idéalement située: la villa bénéficie du calme de la palmeraie qui en fait un petit havre de paix... et elle se situe non loin du centre de Marrakech. Elle est également bien fréquentée, clientèle calme et discrète. Endroit parfait pour se ressourcer. Je suis heureuse d'avoir découvert ce lieu magique... je compte revenir et le recommander à mon entourage.

10/10 Excellent

Evelyne, Sorbiers

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lieu idéal pour une escapade en amoureux
Un jardin magnifique mais juillet à éviter pour les personnes craignant les fortes chaleurs 48 degrés ! Adresse sans doute parfaite en octobre.

10/10 Excellent

Lionel, Bordeaux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un joli havre de repos.
Très bel hôtel et très beau jardin pour la villa al assala. Une grande piscine à débordement pour les heureux vacanciers (assez peu nombreux car juste 10 chambres). Une extreme gentillesse du personnel local. Très bons moments. Et une grande facilité pour se rendre en ville. Bémol sur la literie.

10/10 Excellent

NADIA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

patbelom, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel très reposant un cadre très agréable
Hotel très agréable pour un sejour reposant Une équipe très à l écoute et disponible avec une grande gentillesse Vie au ralenti
Hotel super