Avis
8,4
Très bien
8,6/10
Propreté
8,6/10
Personnel et service
8,8/10
Équipements
8,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,2/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en groupe
5 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Isabel R. le 6 avr. 2024
Chère IsabelleNous vous remercions d'avoir choisi le Petit Palace Chueca pour votre séjour à Madrid et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur l'hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite et que le confort de la chambre et notre petit déjeuner riche et varié aient été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
10/10 Excellent
Nathalie
29 mars 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nathalie
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Vicente Álvarez || Experience Manager le 1 avr. 2024
Chère Mme. Nathalie,Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience après votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement très agréable. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous prenons note de vos suggestions concernant l'absence de voilage dans la chambre ainsi que l'accueil au petit déjeuner.Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour améliorer ces aspects de notre service afin de garantir une expérience encore plus satisfaisante à l'avenir.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors de votre prochain séjour. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande particulière, nous serons ravis de vous assister.Cordialement,Vicente Álvarez Experience Manager
8/10 Bien
ZIED
9 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ZIED
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Teresa de la Rosa, Experience Manager. le 10 oct. 2023
Cher Ziedd,Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et pour votre commentaire.Nous apprécions vraiment votre commentaire positif sur notre emplacement central et notre personnel amical. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à l'avenir, nous n'en demandons pas plus.Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,Teresa de la Rosa, Experience Manager
8/10 Bien
J f
18 sept. 2022
Les points forts : Propreté
Anglocontaminación
J f
Séjour de 4 nuits en septembre 2022
Réponse de Isabel R. le 19 sept. 2022
Estimado JFAnte todo gracias por escoger el Petit Palace Chueca para hospedarse durante su estancia en Madrid y por el tiempo dedicado a comentar su estadía con nosotros. Lamento que diera sensación de anglomanía por nuestra parte, nada mas lejos de nuestra intención. La mayoría del cliente no castellanoparlante se rige mas por la cartelería mientras que los huéspedes que dominan la lengua del Quijote prefieren comunicarse directamente con nosotros en recepción. Gracias nuevamente y esperamos poder volver a recibirle en su próxima visita. Reciba un cordial saludo
8/10 Bien
Isabelle
20 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Idéalement situé
Isabelle
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Laura Ortega (Host) le 21 mars 2022
Dear Isabelle,
Thank you for choosing Petit Palace Chueca and also for taking time to share your Experience.
We are glad to know you had a nice stay and we hope to see you very soon
Kindest Regards,
Laura Ortega
10/10 Excellent
claude
19 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le bon hotel pour visiter Madrid
claude
Séjour de 4 nuits en mars 2022
Réponse de Laura Ortega (Host) le 21 mars 2022
Dear Claude,
Thank you for choosing us and for taking your time to share your experience. It is amazing to hear when a guest has enjoyed their visit to Madrid.
We are pleased to know you had a nice stay, I am very happy that our varied breakfast achieved your expectations. We put a lot of effort and illusion in our breakfast, mixing healthy food together with the last tendencies, so that our clients can start the day with strenght and energy.
I hope you can visit us again in your next trip to the city
Best Regards,
Laura Ortega
Host
4/10 Médiocre
GILLES
28 juil. 2019
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
HOTEL EN TRAVAUX
GILLES
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Esther Manzano - Experience Manager le 29 juil. 2019
Cher Gilles,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous nous excusons pour tout inconvénient subi par les améliorations que nous apportons.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance bientôt.
Salutations.
Esther Manzano - Experience Manager
8/10 Bien
Voyageur vérifié
24 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
4/10 Médiocre
Enrica, france
8 juin 2019
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bruyant, aucune isolation
Enrica
Séjour de 4 nuits en juin 2019
Réponse de Laura. le 9 juin 2019
Bonne nuit,
Au nom de toute l’équipe de Petit Palace Chueca, nous nous excusons et nous regrettons profondément que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nous, car nous travaillons très dur tous les jours pour pouvoir offrir un service optimal aux clients et, dans ce cas, non. nous l'avons atteint.
Nous espérons qu’à l’avenir, vous nous donniez une autre occasion de vous sentir chez vous et de recevoir le service que vous méritez.
Cordialement,
Laura Rodriguez - Guest Service.
8/10 Bien
Sten
9 janv. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sten
Séjour de 4 nuits en décembre 2018
Réponse de Lucia, Experience Manager le 11 janv. 2019
Cher Sten,
Merci beaucoup d'avoir consacré un moment précieux à l'évaluation de votre séjour à Petit Palace Chueca.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, notamment grâce à l'emplacement central de l'hôtel, à côté de Gran Vía.
Nous espérons que vous nous choisirez bientôt à nouveau comme hôtes à Madrid.
Cordialement,
Lucia
Experience Manager
8/10 Bien
Sarah, Paris
9 oct. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sarah
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de Jaime Sanz - Front Desk le 25 oct. 2018
Chère Sarah,
Merci beacoup pour votre haute évaluation et vos commentaires! Ceci va nous encourager à améliorer et à continuer en donneant notre mieux pour nos clients. Nous sommes très contents que vous ayez bien profité de la chambre ainsi que notre petit déjeuner.
Nous espérons vous revoir dans un futur proche.
Cordialement,
Jaime Sanz - Front Desk
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
7 mai 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je reviendrai.
Voyageur vérifié
Réponse de Jaime Sanz - Front Desk le 10 mai 2018
Cher/e client/e:
Nous vous remercions vraiment votre commentaire positif. Nous sommes toujours bien placés pour arriver vitement à pied aux endroits importants du centre de la ville! (monuments, magasins...).
Nous espérons vous revoir à l'avenir.
Cordialment,
Jaime Sanz
Front Desk
8/10 Bien
geneviève, Madrid
16 avr. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bien placé
geneviève
Réponse de Lucia Novella le 29 avr. 2017
Cher client, je vous remercie beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps précieux pour comprtir votre commentaire.
Nous sommes très heureux de savoir que j'apprécie Madrid grâce à notre emplacement privilégié et le traitement reçu autant de place à leur goût.
Nous regrettons de ne pas avoir obtempéré à la demande des lits, nous nous attendons à une deuxième chance et à d'autres occasions, nous pouvons obtenir 100% de satisfaction.
Il a été un plaisir de vous avoir avec nous et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt!
Salutations cordiales,
Lucia Novella, Front Desk Manager.
10/10 Excellent
dominique
2 févr. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
super hotel bien situe
dominique
Réponse de Carolina le 2 mars 2017
Cher Dominique
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Nos salutations distinguées.
María Franco
Petit Palace Ducal
10/10 Excellent
Nadege
19 déc. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel bien placé
Nadege
Réponse de General Manager le 24 déc. 2016
Cher client,
Merci de prendre quelques minutes de votre temps précieux pour partager votre expérience avec nous et a obtenu le score le plus élevé.
Nous sommes heureux que vous aviez un agréable séjour avec nous et ont répondu à leurs besoins et attentes.
Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et Nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordiales salutations et Joyeux Noël!
Isabel Rodriguez, chef de réception.
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
13 sept. 2016
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Voyageur vérifié
Réponse de General Manager le 18 sept. 2016
Estimado huésped,
Me gustaría agradecerle la confianza en Petit Palace Hoteles al elegirnos para su estancia en Madrid.
Agradecemos su valoración y trabajaremos para que en próximas ocasiones esta se transforme en un 5 sobre 5.
Un cordial saludo.
Isabel Rodriguez, jefa de recepción.
6/10 Satisfaisant
dimitri
2 août 2016
Les points forts : Personnel et service
dimitri
Réponse de General Manager le 17 août 2016
Dear Dimitri
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
Isabel R.
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
28 déc. 2015
Les points forts : Propreté et personnel et service
Voyageur vérifié
Réponse de Carolina le 2 avr. 2016
Estimado huésped,
Le agradecemos la alta puntuación recibida y esperamos que haya disfrutado de su estancia en Petit Palace Ducal.
Un cordial saludo.
Isabel Rodríguez.
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
3 oct. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Réponse de Carolina le 25 nov. 2015
Dear guest,
Thank you for the score.
We hope you see you son.
Best regards.
Isabel Rodríguez
Front Desk Manager
6/10 Satisfaisant
kayembe, Kinshasa
2 août 2015
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Bon
kayembe
Réponse de Carolina le 5 déc. 2015
Cher client. Merci pour votre temps, nous sommes heureux que apprécié votre séjour avec nous. De même rappeler que la réception de 24 heures sont à votre disposition pour cualqueir chose qu'il faut que d'autres chaises. Merci et meilleures salutations
10/10 Excellent
Jean, Paris
29 juin 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Design à prix très corrects
Jean
Réponse de Carolina le 25 nov. 2015
Cher client,
Merci de votres commentaires. On est tres gaie de notre emplacement.
On attend votre retournée.
Nos salutations.
Isabel Rodríguez.
Front Desk Manager
6/10 Satisfaisant
syfredo
10 avr. 2015
Les points forts : Propreté et personnel et service
isolation
syfredo
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
4 nov. 2014
Les points forts : Personnel et service
Agréable Séjour
Voyageur vérifié
Réponse de Carolina le 14 nov. 2014
Dear guest,
Thank you for take Your time to send Your comments.
We hope to see you next time in our hotel.
Best regards,
Susana Romero
jefa de Recepción
8/10 Bien
Estemanolo, toulouse
11 juin 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
situation ideale dans une capitale
Estemanolo
6/10 Satisfaisant
jean marc, nimes
4 mai 2014
Les points forts : Personnel et service
Hotel très bien placé dans le centre de Madrid.
jean marc
Réponse de Carolina Cervera le 8 nov. 2014
Cher Jean-Marc,
D'abord, je vous remercie pour votre confiance en nous pour votre séjour à Madrid et qui a pris le temps de nous envoyer vos commentaires.
Nous sommes heureux que vous ayez été agusto pendant votre séjour et sont heureux de inutilisés et rester avec nous si vous décidez de profiter au cœur de notre ville.
Cordialement,
8/10 Bien
joris, paris
1 nov. 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Moderne, centrale
joris
8/10 Bien
Tom&Marie
17 juin 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Bien placé mais...
Tom&Marie
8/10 Bien
Poupoune
10 mai 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hôtel à Madrid
Poupoune
6/10 Satisfaisant
Vincent R
8 avr. 2013
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
En famille à Madrid
Vincent R
8/10 Bien
TomT
16 mars 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
5 nights March 13
TomT
8/10 Bien
Luca
4 oct. 2012
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Très bien situé
Luca
8/10 Bien
Rogerio
19 juin 2012
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente localisation - bon rapport prix/service
Rogerio
8/10 Bien
Voyageur vérifié
13 juin 2012
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel
Voyageur vérifié
8/10 Bien
babette
22 mai 2012
Les points forts : Propreté et personnel et service
hotel
babette
10/10 Excellent
TAIB
12 mai 2012
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
EXCELLENT EMPLACEMENT DANS MADRID
TAIB
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
14 mars 2012
Les points forts : Personnel et service
Bruit
Voyageur vérifié
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
22 févr. 2012
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
6/10 Satisfaisant
Freddy, FRANCE
5 janv. 2012
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Rapport qualité/prix moyen.
Freddy
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
9 juin 2011
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
vincent, BORDEAUX (FRANCE)
5 juin 2011
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent hotel !!!
vincent
8/10 Bien
Voyageur vérifié
22 mai 2011
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un bon séjour dans cet hôtel.
Voyageur vérifié
8/10 Bien
olivier / Isabelle, Cote Basque
26 avr. 2011
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Petit Palace Chueca
olivier / Isabelle
10/10 Excellent
Marc-Antoine
19 juin 2010
Les points forts : Propreté et personnel et service
Hôtel situé en plein centre de
Marc-Antoine
10/10 Excellent
Dariush
Voyage d’affaires
17 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dariush
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Vicente Álvarez - Experience Manager. le 17 avr. 2024
Dear Dariush,Thank you very much for choosing our establishment during your last stay in Madrid, and for taking a few minutes to leave us your opinion and assessment.We will keep on working on impresing you. It is a real pleasure for us to be able to verify that you have enjoyed our services, the excellent location and, above all, the kindness of the Petit Palace Chueca team.We hope you can return to Madrid very soon and it would be a pleasure to welcome you back.Best regards from the entire Petit Palace Chueca team,Vicente Alvarez. Experience Manager.
8/10 Bien
Maria
14 avr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Maria
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Vicente Álvarez - Experience Manager. le 15 avr. 2024
Dear María,Thank you very much for choosing our establishment during your last stay in Madrid, and for taking a few minutes to leave us your opinion and assessment.It is a real pleasure for us to be able to verify that you have enjoyed our services, the excellent location and the cleaning service.We hope that, despite this, you had an overall positive experience during your stay. Your comments help us to enhance the quality of our services, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Best regards from the entire Petit Palace Chueca team,Vicente Alvarez. Experience Manager.
10/10 Excellent
Katharina
Voyage en couple
14 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Katharina
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Vicente Álvarez - Experience Manager. le 15 avr. 2024
Dear Katharina,Thank you very much for choosing our establishment during your last stay in Madrid, and for taking a few minutes to leave us your opinion and assessment.It is a real pleasure for us to be able to verify that you have enjoyed our services, the excellent location and, above all, the kindness of the Petit Palace Chueca team.We hope you can return to Madrid very soon and it would be a pleasure to welcome you back.Best regards from the entire Petit Palace Chueca team,Vicente Alvarez. Experience Manager.
10/10 Excellent
Anita
Voyage en famille
7 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Anita
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Vicente Álvarez - Experience Manager le 8 avr. 2024
Estimada Anita,Sobre todo, muchas gracias por confiar en nosotros para alojarse en Madrid. Nos alegra mucho saber que ha tenido una buena experiencia alojado con nosotros y le agradecemos sus comentarios sobre la estética del hotel y nuestras instalaciones.Esperamos que puedan volver muy pronto a Madrid y sería un placer volver a darle la bienvenida.Saludos cordiales,Vicente Álvarez - Experience Manager
10/10 Excellent
Gregory
Voyage en couple
6 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gregory
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Vicente Álvarez - Experience Manager. le 8 avr. 2024
Dear Mr. Gregory,Thank you for taking a few minutes to share your experience.We are glad that you enjoyed your stay in Madrid. We always try to improve our services and facilities. That is why we appreciate your comment so much. Thank you for your kind words about our location, facilities and the service received.We would love to welcome you again soon.Best Regards,Vicente Álvarez - Experience Manager.
10/10 Excellent
LUIS
31 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
LUIS
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Vicente Álvarez || Experience Manager le 1 avr. 2024
Dear Luis,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you had an excellent experience and that our accommodations met your expectations. Your satisfaction is our utmost priority, and we are grateful for your kind words.Should you require any further assistance or if there is anything we can do to enhance your future visits, please do not hesitate to contact us. It was a pleasure serving you, and we look forward to welcoming you back on your next visit.Best regards,Vicente Álvarez Experience Manager
10/10 Excellent
Rafael
24 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rafael
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Isabel R le 27 mars 2024
Dear Rafael First of all, thank you for choosing the Petit Palace Chueca to stay at during your stay in Madrid and for taking the time to comment on your stay with us.We are glad you enjoyed the excellent location of the hotel in the heart of the city and we hope to see you again on your next visit.Best regards