6/10 Satisfaisant
Laetitia
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
13 mai 2023
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ce qui nous a plu : Le calme, la localisation, le parc très bien entretenu et le principe de pouvoir bénéficier d'une maison assez bien équipée. ce qui nous a déplu : le manque de communication et d'informations à notre arrivée (limite nous dérangions la réceptionniste en train de bavarder). La facture nous a été remise sans la moindre explication. Idem pour le digicode de la porte de la maison (qui a d'ailleurs nécessité l'intervention d'un technicien car mauvais code attribué). Nous avons demandé une couverture ... qui ne nous a jamais été apportée. Les horaires de la réception (9h à 18h / comptez plutôt 9h30 à 17h30) qui ne correspondent absolument pas à des horaires réalistes pour des touristes dont le but principal est de se rendre dans les parcs Disney et Universal. La maison est équipée de 6 assiettes, 6 fourchettes, 6 cuillères et 6 couteaux etc... si bien que le lave vaisselle tourne après chaque repas pour uniquement 6 couverts (gaspillage d'eau et d'énergie monumental). Nous nous étions rendus à ce même endroit en 2019 et avons constaté, malheureusement, une énorme baisse au niveau de la qualité du service et des prestations. Autre exemple, une tempête a eu lieu alors que nous étions en dehors de la résidence et les panneaux au dessus du patio ont été arrachés en pendaient au dessus du patio, de la table de jardin et du jacuzzi => 2 jours et de nombreux appels pour enlever ce qui pendait ....
Laetitia
Séjour de 15 nuits en avril 2023