Piscine couverte

Avis sur Fairmont Grand Hotel Kyiv

5 out of 5
Fairmont Grand Hotel Kyiv
1 Naberezhno-Khreshchatytska Street, Kyiv

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 134 avis sur 193." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 38 avis sur 193." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 10 avis sur 193." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 193." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 193." "

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Myra

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
OK
Bonne propriété et jolies vues sur la rivière depuis ma suite. Mauvais personnel, complètement méconnu pour le service client 5; peu professionnel et antipathique. Revenu pour trouver ma suite junior de la salle dorée non nettoyée à 14h30. Pas de service de préparation nocturne soir, les serviettes ne sont remplacées qu'une fois par jour (habituellement 5 étoiles, plus souvent). Les peignoirs n'ont pas changé en 4 jours, les tissus de visage jamais remplacés, le loofah et les pantoufles ne l'ont pas non plus. Gold Lounge fermé le matin (sûrement les voyageurs d'affaires sur le sol en or voudraient utiliser les installations ou l'ordinateur avant le départ du petit-déjeuner normal à 7h du matin). Au petit déjeuner, un personnel spécifique de personnel était extrêmement insultant et dédaigneux pour moi et cela est inacceptable. En quelque sorte comme s'il me faisait une faveur pour mettre du sel sur ma table.
Séjour de 4 nuits en août 2017

10/10 Excellent

Jean-Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel de grand luxe , probablement le n° 1 de KIEV infrastructure parfaite avec mention pour la piscine intérieure services réception perfectible l'établissement ne connait pas l'upgrade gratuit

10/10 Excellent

DOMI, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
SUBLIME, à recommander
Séjour magnifique: hôtel sublime, personnel attentif, souriant et prévenant. Une mention pour le concierge et le chasseur qui vous donnent de précieux renseignements, et, au retour s'assurent que tout s'est bien passé. Chambre grandiose, hyper propre, vue sur le Dnipr. Restaurant cossu avec un buffet magnifique. Le centre ville (place Maidan) est à deux pas par un funiculaire proche...

8/10 Bien

Michèle, Toulouse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel agréable près du centre ville
Bon hotel correspondant à ses 5 étoiles sauf au niveau du petit déjeuner ( cher et quelconque) Personnel très agréable et coopératif ( certains parlent même le français à un très bon niveau et tous les autres l' anglais) L' hotel ( et ce n' est pas de sa faute) est défiguré par la construction d' une voie rapide passant au niveau du deuxième étage de sa façade! Par ailleurs des travaux de trottoirs sont exécutés le long de la façade latérale et ceci jour et nuit y compris le week-end ce qui peut être très génant pour ceux qui ont leur chambre de ce côté Un des éléments de notre choix avait été la proximité du funiculaire qui relie les bords du Dnieppr à la ville haute; nous avons eu la surprise de le trouver fermé pour travaux!

10/10 Excellent

Dmytro, Kharkiv

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Dmytro, Kharkiv

Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Dmytro, Kharkiv

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s a nice hotel.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Dmytro, Kharkiv

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Menashe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

gilbert

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

gilbert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

rajeev

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Brilliant customer service.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Spa hotel with no spa
We were disappointed that a five star spa hotel didn’t have a working spa. The staff just shrugged their shoulders and said “sorry it’s closed due to low occupancy”. When people pay that kind of money then the promised services should be available. Or we should have been told in advance. The bed pillows were also uncomfortable with no alternatives and duvet cover wasn’t sealed so the duvet kept coming out. Breakfast was very limited for a hotel of this stature. Salmon was bright purple infused with beetroot but no mention of beetroot on the menu.
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Guest Relations Manager le 4 juil. 2022
Thank you very much for your comments. Please accept our apologies for the inconveniences you have faced. We were delighted to have you with us and treat you with free dinner instead of swimming pool. Indeed the situation in Kyiv and in our hotel in particular is very tough but we are doing our best so that our guests feel themselves great in our hotel. We would be glad to see you again and happily provide you with a free upgrade.

8/10 Bien

Darko

Séjour de 2 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Robert

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best hotel in Kiev
The Fairmont Kiev, in my opinion, is the best hotel in Kiev. zits right on the river with great views, and the surrounding area is full of great places to eat. The room is true Fairmont quality, exceptional bed and the bath amenities are fantastic. Hotel staff is very friendly and the breakfast buffet alone is worth the stay.
Séjour de 2 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

Nils-Kristian

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

10/10 Excellent

Galina

Séjour de 2 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

Mahra

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2021

4/10 Médiocre

Dale

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This was a very nice hotel 5-6 years ago. It now has a Casino, carpeting and furniture has not been updated and housekeeping forgets to replace items after cleaning. There are many better choices now in Kyiv
Séjour de 8 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Piotr, Warszawa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
we went for a weekend city break and it was a great choice. friendly and professional staff as always in Fairmonts. great location to the main attractions. room was comfy and spacious. breakfast was amazing and even though we were late no one was rushing so we can relax and enjoy it. great service. will be back
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

Tomas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Jonas, Sierksdorf

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Top Position Top Hotel the best in town A
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

2/10 Horrible

Zalmen

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en septembre 2021

8/10 Bien

sajid

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
The hotel was nice but the casino managers were rude .i took money out on my card and when I won I told them to reverse The money .They said no we can only give u in cash .that I found to be strange . I asked them to give me it in writing and they said no . So I would not recommend the casino
Séjour de 3 nuits en septembre 2021

6/10 Satisfaisant

Curtis

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel but it had horrible common spaces - nowhere comfortable to relax, strange colors, and it appeared the hotel tried to be “hip” and failed. Many of the staff were incredible, however others were not and even ignored us. We had a gorgeous suite with view of the River, very comfortable bed. Beautiful bathroom.
Séjour de 4 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Yevgeny

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
-
Séjour de 7 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Gerhard

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is situated with beautiful river views. I chose the hotel due to its location. The hotel is beautiful and definitely worth it.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

10/10 Excellent

ahmed

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Güler yüzlü hizmet
şehrin merkezinde değil, kaliteli çalışanlar
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Robert

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location & excellent rooms
Séjour de 3 nuits en septembre 2021

2/10 Horrible

Fernando

Voyage d’affaires
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Staff needs training
Staff needs to be trained and don't call guest rooms on Sunday at 8.30 am saying that I was smoking and had the windown open. I said I don't smoke and the woman on the phone was agressive on the tone of her voice saying that they saw in the security video. I said again that it wasn't me and I don't smoke... In the end it was rude, didn't listen to what the customer was saying. They then verified again and saw it was in another room. Then called when I was almost falling asleep again to say they checked and it was someone else! Room wasn't cleaned at least in 2 days that I was there. My name was missing twice from the breakfast list, I had to go to reception, they told me I didnt have breakfast included, then I had to show my reservation on my phone showing that I had breakfast included, they had to take a photo of my phone screen.... drama in a 5 star hotel. Restaurant staff are well trained.
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Kateryna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Location was great. Beautiful hotel and nice staff.
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Dennis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Rummelig værelse og flot hotel
Vi fik en hurtig tjek ind. Værelserne er ekstrem store, flotte og levede op til vores forventning. Hotellet ligger nede ved vandet, så kan være lidt hårdt når man skal “op i byen”, da den ligger oppe på en stor bakke. Men gode spisesteder i nærheden og nemt med en Uber i byen
Séjour de 3 nuits en août 2021

10/10 Excellent

Omar Mohammed

Séjour de 3 nuits en août 2021

8/10 Bien

Lamya

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
We had a good comfortable stay at the hotel. The female receptionist was welcoming, nice and friendly. She offered us a free upgrade when I asked for a room with a view. However, in our 2nd day housekeeping did not clean the room nor changed towels! We accidentally found chips and crumbs under the TV table which we showed to the bell boy. Moreover, at night when I attempted to take a salt bath, hair came out of the tub drain as I started the water. I, therefore, took shower instead. In my opinion, the coffee shop at the lobby is too small for a grand hotel like the Fairmont
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
There is not any English channels other than CNN and that’s hard to watch for a week
Séjour de 5 nuits en août 2021

4/10 Médiocre

MESHARI

Séjour de 6 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Yuval

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

2/10 Horrible

Assad

Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Afzal

Séjour de 2 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

FARAJ

Séjour de 4 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Roger

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great staff. Safe and comfortable. The bedroom blankets had blood spots on it and I’ll let the front desk know.
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Robert

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best hotel in Kiev!
I have stayed here a few times and will return again as the hotel is just perfect for my needs and the staff are really warn and accommodating.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location and great rooms. The restaurant closes early in the hotel, and the bar is smoking-free. The service in the restaurant is just ok (no really friendly) but the food is good. The SPA is bad, same with the pool.
Séjour de 3 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Robert

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The best hotel in Kiev
My first time at the Fairmont in Kiev and was a fabulous experience. Beautiful hotel and walking distance to some good restaurants. Hotel breakfast out of this world.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Vaidotas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

4/10 Médiocre

richard

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
The front desk workers are incompetent for a 5 star hotel
Séjour de 1 nuit en juin 2021