Avis sur Hotel Terra Jackson Hole - A Noble House Resort
Hotel Terra Jackson Hole - A Noble House Resort
3335 West Village Drive, Teton Village, WY
Avis
9,0
Merveilleux
9,6/10
Propreté
9,2/10
Personnel et service
9,0/10
Équipements
9,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,8/10
Écoresponsabilité
Avis
27 mai 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2019
Réponse de Brett U. le 31 mai 2019
Dear Garry,
Thank you for the feedback. We are happy we could offer an alternative. Would love to have you back.
10/10 Excellent
Jennifer
Voyage en famille
1 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jennifer
Séjour de 3 nuits en mars 2024
10/10 Excellent
Jesus Humberto Campuzano
1 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jesus Humberto Campuzano
Séjour de 3 nuits en mars 2024
10/10 Excellent
CalvinBrittney
14 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
CalvinBrittney
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Brett Upchurch le 15 janv. 2024
Dear ClavinBrittney,We appreciate the great rating.
10/10 Excellent
Andrew
12 janv. 2024
Andrew
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Brett Upchurch le 6 févr. 2024
Dear Andrew,Thank you for the 5 star rating and staying with us at Hotel Terra!
10/10 Excellent
christine
26 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
christine
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Brett Upchurch le 6 févr. 2024
Dear Christine,We appreciate the 5 star rating of Hotel Terra. We hope to have you back the next time you return to Jackson Hole.
10/10 Excellent
Michelle
18 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Michelle
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de AI le 19 oct. 2023
Michelle, we are delighted to see you had a great experience! Thank you for choosing Hotel Terra. We look forward to welcoming you in the future. Safe travels!
8/10 Bien
Voyageur vérifié
17 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Lucas Dahl Director of Rooms le 17 oct. 2023
Thank you so much for staying with us at Hotel Terra Jackson Hole. We hope to welcome you back soon!
10/10 Excellent
Alexandra
16 oct. 2023
Alexandra
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Brett Upchurch le 7 nov. 2023
Dear Alexandra,Thank you for the great rating. We look forward to seeing again in Jackson Hole
10/10 Excellent
ZOILA
Voyage en couple
9 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ZOILA
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de AI le 4 nov. 2023
We are glad to hear you had a great experience! Thank you for choosing us as your Jackson Hole Destination.
2/10 Horrible
Katya
Voyage en famille
2 oct. 2023
Les points faibles : Personnel et service
Katya
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Brett Upchurch le 2 oct. 2023
Dear Katya,There are some very rare incidents when a reservation doesn't come through the system when booked with a retailer. We are familiar with how to fix this occurrences and it looks like we were prepared on our end. There is no reason it should have impacted your stay. We had the reservation set for your arrival. Looks like there may have been a breakdown in communication between Hotel Terra and Expedia. The only time we would have recommended a refund is if we were being told that the guest wanted to cancel the reservation. I'm sorry this stay didn't work out.
10/10 Excellent
Izabella, Chicago
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
1 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Izabella
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Brett Upchurch le 1 oct. 2023
Dear Izabella,Thank you so much for the great review and sharing your wonderful experience while in Jackson Hole. Teton Village is only 1 mile from the south entrance to Grand Teton National Park which makes it the ideal location for your vacation when visiting the National Parks. We're looking forward to welcoming you back.
6/10 Satisfaisant
Matt, Mamaroneck
14 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Matt
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Brett Upchurch le 22 sept. 2023
Dear Matt,We apologize the stay wasn't a 5 star experience. We hope to welcome you back to turn around your impression of our property.
4/10 Médiocre
Chris
12 sept. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Look elsewhere for an upscale stay in Jackson
Chris
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Lucas Dahl le 12 sept. 2023
Dear Chris,Thank you for the helpful feedback. We apologize we were unable to exceed expectations during your recent visit to Jackson Hole. The leak from the sink to the drawer is very uncommon and I apologize it went into the storage drawer where your wife had her makeup. Most of the rooftop AC units are getting replaced this fall which will be the 3rd phase in this 4 step process to upgrade all of them. Unsure what "water hammer" is, but I suspect it might be relating to the jets in the bathtub. These do sound louder with no water in the tub which happens when it drains, as a cleaning method. Our sincerest apology that this trip wasn't filled with lasting memories. If you do visit Jackson Hole often, please keep in touch when you think you might want give Hotel Terra an opportunity to turn around your impression of our property. Management will be in contact.
10/10 Excellent
carroll, Johnson City
22 août 2023
carroll
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Brett Upchurch le 12 sept. 2023
Dear Carroll,Thank you for the great rating of Hotel Terra.
8/10 Bien
Shlomo
28 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Shlomo
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Brett Upchurch le 31 juil. 2023
Dear Shlomo,We appreciate the rating. Thank you for choosing Hotel Terra.
10/10 Excellent
Michelle
Voyage en famille
25 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Michelle
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Lucas Dahl le 27 juil. 2023
Thank you so much for this great review! We hope to welcome you back to Jackson Hole soon!
6/10 Satisfaisant
Sara
24 juil. 2023
Sara
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Brett Upchurch le 15 août 2023
Hello Sara,Thank you for rating Hotel Terra. We apologize we didn't meet a 5 star review expectations.
8/10 Bien
Shirley E
Voyage en famille
15 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Shirley E
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Réponse de AI le 16 juil. 2023
Thank you for staying with us! We are glad to hear about your positive experience at our hotel and with our staff. We look forward to welcoming you back.
10/10 Excellent
Vishal, Austin
Voyage en famille
4 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Vishal
Séjour de 6 nuits en juin 2023
Réponse de Andres le 4 juil. 2023
Hello Vishal,Thank you for choosing us for your stay in Teton Village! We are delighted to hear you enjoyed your time with us, and everything the village has to offer. We look forward to welcoming you again.
10/10 Excellent
John
27 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
John
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Pam le 28 mai 2023
Thank you for taking the time to post your review. We are glad that you are enjoying your stay here at Hotel Terra. Please let us know if there is anything we can do to make it more memorable.
4/10 Médiocre
Wendy
24 mai 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Stay Somewhere’s Else.
Wendy
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Brett Upchurch le 30 mai 2023
Dear Wendy,We thank you for your feedback. I apologize there was not a bellmen on the front drive for your arrival while they were assisting other guests. The team was reading to jump out there to help with your luggage but the offer was denied when we asked. It looks like you received a very discounted upgrade to one of our best one bedroom suites with a great mountain view.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille, Voyage en groupe
17 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A gem of a hotel with amazing staff to match
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Réponse de Brett Upchurch le 21 mars 2023
Dear Traveler, Thank you so much for the wonderful review! We are grateful you were able to experience Jackson Hole to the fullest with skiing and seeing the local moose. We hope to welcome you back very soon to Hotel Terra!
10/10 Excellent
Diane
8 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Diane
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Brett Upchurch le 8 mars 2023
Dear Diane,Thank you for the 5 star rating. We look forward to welcoming you back.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
7 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de Brett Upchurch le 7 mars 2023
Thank you for the great rating. We'd love to welcome you back next winter.
10/10 Excellent
Claudia
Voyage en famille avec de jeunes enfants
26 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Claudia
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Pam le 26 févr. 2023
Thank you for your kind words. Our staff strives to add a personal touch to each guest experience. Thank you so much for staying with us and we look forward to having you back in the future.
10/10 Excellent
Susan, Henrico
Voyage en couple
23 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Susan
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Brett U. le 29 déc. 2022
Dear Susan,Thank you for the great review. We're happy to see you had a fantastic time.
8/10 Bien
Walter
Voyage en famille avec de jeunes enfants
1 nov. 2022
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Walter
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Réponse de Brett U. le 9 nov. 2022
Dear Walter,Thank you for your feedback. Our restaurant is managed by a 3rd party vendor. I will pass this note onto them.
10/10 Excellent
Ramona Hand or Walter
Voyage en famille
27 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ramona Hand or Walter
Séjour de 5 nuits en octobre 2022
Réponse de Pam le 28 oct. 2022
Thank you for your kind words - We are glad you enjoyed your stay at Hotel Terra. We hope to see you back again in the future.
10/10 Excellent
Jill
5 oct. 2022
Jill
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Pam le 6 oct. 2022
Thank You for staying with us at Hotel Terra and we are thrilled that you enjoyed your stay.
10/10 Excellent
Justin, State College
21 août 2022
Justin
Séjour de 7 nuits en juillet 2022
4/10 Médiocre
Mike
Voyage en famille
11 juil. 2022
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Mike
Séjour de 5 nuits en juillet 2022
6/10 Satisfaisant
David, Scarsdale
Voyage en famille
9 juil. 2022
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
David
Séjour de 6 nuits en juin 2022
Réponse de Brett U. le 14 juil. 2022
Dear David,
Thank you for taking the time to provide your feedback. These items will definitely be address by our teams. We are pleased to hear the team was quick to react on a solution for a better room.
8/10 Bien
John
23 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
John
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Réponse de Resort Director le 24 mai 2022
Dear John,
Thank you for the rating and we look forward to welcoming you back to Jackson Hole.
10/10 Excellent
Christine
9 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Christine
Séjour de 5 nuits en janvier 2022
Réponse de Brett Upchurch le 10 janv. 2022
Dear Christine,
Thank you for the great rating and all your support. Please come stay with us again.
8/10 Bien
Andrea
Voyage en famille
31 déc. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Andrea
Séjour de 7 nuits en décembre 2021
Réponse de Brett Upchurch le 4 janv. 2022
Dear Andrea,
Thank you for your review. We understand the price can be a bit more than other ski locations in the country. We do stay competitive within our local market. For those who prefer a little more space in their room, the one bedroom suite is a great option.
10/10 Excellent
Amy
24 oct. 2021
Amy
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
13 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en octobre 2021
Réponse de Brett Upchurch le 18 oct. 2021
Thank you for the great support. We hope to see you return to Jackson Hole.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
1 oct. 2021
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 8 nuits en septembre 2021
Réponse de Brett Upchurch le 5 oct. 2021
Thank you for rating Hotel Terra. Have a great fall and we hope to see you this winter.
6/10 Satisfaisant
Jon
Voyage en famille
7 sept. 2021
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Jon
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Brett Upchurch le 9 sept. 2021
Dear Jon,
We appreciate your feedback. Our location in Teton Village is a large proponent when determining our rates and are competitive with the local market.
Our housekeeping team will switch out any used towels that are not hanging on the rack during their stayover service. I apologize if this wasn't done during your stay and we will follow up with our team. Have a great fall and we hope to welcome you next summer should you return to Jackson Hole.
10/10 Excellent
Michael Gene
31 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Michael Gene
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Brett Upchurch le 2 sept. 2021
Thank you for the support and great rating.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
27 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de Brett Upchurch le 29 juil. 2021
Thank you for taking the time to give us this great rating. Please come stay with us again.
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
Voyage en famille
28 juin 2021
Les points forts : Équipements
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en juin 2021
Réponse de Brett U. le 30 juin 2021
Thank you for your feedback. We have since been able to offer more services now that we've had more success adding great staff members to our team. We are familiar with our competition and have priced our accommodations to be competitive. Currently we are offering an abbreviated housekeeping service to restock towels, coffee and paper products as well as removing trash and straightening out the bed. Teton Village in Jackson Hole is a beautiful place to spend during the summer months.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille avec de jeunes enfants
22 juin 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en juin 2021
Réponse de Brett U. le 22 juin 2021
Thank you for the great rating and your feedback. We will definitely bring to the attention of our restaurant management team. Have a great summer.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
9 juin 2021
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en juin 2021
Réponse de Brett U. le 22 juin 2021
Thank you for the support and 5 star rating!!
6/10 Satisfaisant
Regan
Voyage en famille
9 juin 2021
Regan
Séjour de 3 nuits en mai 2021
Réponse de Brett Upchurch le 14 juin 2021
Dear Regan,
We appreciate you taking the time to provide your feedback. We are truly sorry the pool was closed for upgrades while you were with us. We had planned to do this while we were closed in May, but the unpredictable mountain weather didn't provide us with enough dry days to complete it.
I apologize about the cleanliness of your room. We can definitely use as an opportunity to review with our team to make sure windows and furniture are getting inspected on a daily basis. That should not have been missed.
Thank you again for the feedback. Have a fantastic rest of your summer.
6/10 Satisfaisant
Robert
31 mai 2021
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Robert
Séjour de 3 nuits en mai 2021
Réponse de Brett Upchurch le 1 juin 2021
Dear Robert,
We appreciate you taking time to respond. We are working hard to always be improving our product to create memorable experiences for our guests.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
12 avr. 2021
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en avril 2021
Réponse de Brett Upchurch le 3 mai 2021
Thank you for the rating and staying with us at Hotel Terra Jackson Hole.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
25 févr. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en février 2021
Réponse de Brett U. le 26 févr. 2021
Thank you for the great feedback and 5 star rating. We appreciate the support
10/10 Excellent
enrique
23 déc. 2020
enrique
Séjour de 7 nuits en décembre 2020
Réponse de Brett Upchurch le 23 déc. 2020
Dear Enrique,
Thank you for the great rating and support.