Avis sur Buhara Hotel
Buhara Hotel
Küçük Ayasofya Mah., Çardakl Frn Sok. No3 Sulatnahmet, Istanbul, Istanbul
Avis
6,6
6,6/10
Propreté
7,2/10
Personnel et service
5,2/10
Équipements
6,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
5,0/10
Écoresponsabilité
Avis
11 déc. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2020
Réponse de Mehmet le 11 déc. 2020
Thank you so much 🙏🙏🙏🙏
10/10 Excellent
Fila, France
9 déc. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fila
Séjour de 3 nuits en décembre 2020
Réponse de Mehmet le 9 déc. 2020
Thank you so much 🙏🙏🙏🙏🙏🙏
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
31 août 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en août 2019
Réponse de Mehmet le 3 sept. 2019
Thank you so much for comment
2/10 Horrible
mohamed
2 janv. 2019
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très mauvaise séjour
mohamed
Séjour de 8 nuits en décembre 2018
Réponse de Ozgur Kurubacak le 19 mars 2019
I am so sorry to hear about your experience with Hotel Buhara here in Istanbul.
We are new management and new owner Buhara Hotel Istanbul.
I will be sure to use this as a coaching opportunity to ensure this does not happen again in the future.
Your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all of our guests have a rewarding stay.
Once again please accept our apologies and I hope you would consider giving us another opportunity to provide you the true service you deserve.
2/10 Horrible
Sumy, Paris
2 nov. 2018
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sumy
Séjour de 7 nuits en octobre 2018
Réponse de Mehmet Yakut le 10 nov. 2018
Müşteriye otele giriş yaptığı esnada sorduk. Otelimiz tadilat aşamasında, diğer otelimiz de dolu olduğu için müşteriye para iadesi yapabiliriz dendi. Müşteri para iadesi istemedi, Başka bir otel bulmamızı söyledi. Bizim yan tarafımızda bulunan Honey otele (müşteri 2 kişilik rezervasyon yaparken kişinin ablası da otelimize geldi) yerleştirdik (çok güzeldi diye kendileri söylediler). 3 gün sonra bizim diğer otelde oda boşaldı. Karşılıklı 2 oda gösterdik ve kendileri beğendiler odamızı burası çok güzelmiş daha büyükmüş dediler. Ablası da saat 10'da geldi. Yanına gittim yardımcı olmak için ablası bana ağlayarak ben bu kadar parayı ödeyemem dedi. Bende sordum istersen extra yatak atarak kız kardeşinle 50 TL karşılığında kalabilirsin dedim. Kız kardeşine sordum ablan sizinle kalabilir mi? Tabi ki dedi bizimle kalabilir. 3 gün gün sonra müşteriler bana gelerek şikayette bulundular bunlardan başlıcaları; alt katta ki müşteri çok gürültü yapıyor, oda temiz değil, yataklar eski (yataklar 3 ay önce alındı) v.b. Daha sonra ben isterseniz kalan gün paranızı iade edebilir dedim. Parayı iade ederken ablası sabah valizlerini alıp çıkış yapmış, tesadüfen bende yolda gördüm. Müşteriye 1 gecelik iadesini öderken ablasından kalan 50 TL'yi düştüm. Git ablamdan parayı al ablam beni ilgilendirmez dedi. Ablasının da gittiğini bildiğimden dolayı 50 TL' ondan tahsil ettiğimden dolayı bu notu yazmıştır.
Not: Expedia'dan ricam müşteri ile irtibata geçip bu yorumu kaldırırsa sevinirim. Teşekkürler.
8/10 Bien
AHMED, Alger
24 sept. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Asez-bien
AHMED
Séjour de 2 nuits en septembre 2018
Réponse de mehmet le 27 sept. 2018
Thank you so much
10/10 Excellent
Eddy
21 sept. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Eddy
Séjour de 2 nuits en septembre 2018
Réponse de mehmet le 27 sept. 2018
Thank you so much
8/10 Bien
Voyageur vérifié
4 juil. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en juin 2018
Réponse de mehmet le 7 juil. 2018
Thank you so much
8/10 Bien
Mohamed, Paris
5 mai 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Petit hôtel mais grande capacité
Mohamed
10/10 Excellent
Laura
22 juil. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Laura
10/10 Excellent
Laura, Passy
18 juil. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Laura
4/10 Médiocre
salima, lyon
6 mai 2015
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
moyen
salima
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
24 sept. 2014
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Voyageur vérifié
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
16 févr. 2014
Les points forts : Propreté et personnel et service
très proche centre touristique à pied, rue calme
Voyageur vérifié
2/10 Horrible
David
1 févr. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
David
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
8/10 Bien
Mehrnaz
9 avr. 2023
Mehrnaz
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Réponse de Mehmet le 11 avr. 2023
Thank you so much
4/10 Médiocre
Aasma
Voyage en famille avec de jeunes enfants
28 févr. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Aasma
Séjour de 7 nuits en février 2023
Réponse de mehmet le 6 mars 2023
We have both a hotel section and an apart section. Your reservation was in the apat section, that percentage was in the apart section. In the apartment section, cleaning is done if the customer requests it, otherwise no one can enter the room. If there is something missing because it is an apartment, if they tell us, we will take care of it immediately.
2/10 Horrible
MARIAM
Voyage en famille
19 févr. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
MARIAM
Séjour de 6 nuits en février 2023
Réponse de mehmet le 6 mars 2023
You may have liked it But at your time there were 3 more reservations. Garet menu remained. Our hotel is the safest place in this area because there are 3 cameras outside, 2 cameras in the corridor, 3 cameras at the entrance.
2/10 Horrible
Muhammed
7 févr. 2023
Muhammed
Séjour de 1 nuit en février 2023
2/10 Horrible
Orhan
Voyage en groupe, Voyage d’affaires
10 janv. 2023
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Orhan
6/10 Satisfaisant
Nicole, Eatontown
Voyage en famille
5 déc. 2022
Les points faibles : Équipements
Nicole
2/10 Horrible
Chingis
Voyage en famille
27 juil. 2022
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Chingis
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
4 avr. 2022
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 10 nuits en mars 2022
8/10 Bien
ANIL
Voyage d’affaires
5 juin 2020
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ANIL
Séjour de 1 nuit en juin 2020
10/10 Excellent
Mo, london
Voyage en famille
6 mars 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mo
Séjour de 6 nuits en février 2020
Réponse de Mehmet le 15 mars 2020
Thank you so much
8/10 Bien
Nuhu Abdulhaqq
Voyage en groupe
10 févr. 2020
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Helpful
Nuhu Abdulhaqq
Séjour de 4 nuits en janvier 2020
Réponse de mehmet le 17 févr. 2020
thank you so much
2/10 Horrible
Rasoul
27 janv. 2020
Rasoul
Séjour de 8 nuits en janvier 2020
2/10 Horrible
Bülent
Voyage en famille
24 janv. 2020
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bülent
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de mehmet le 27 janv. 2020
Bu müsteri 31.12.2019 geldi bizim otel ama reservasyounu 11.01.2020 tarihine yapılmiş. O tarih te oda fiyatı ayrı yılbaşı nedeniyle söyledik.
Müsteri kabul etmedi ve gitti.
Misafir bizde kalmadı.
Bu yourum silebiliemisiniz
10/10 Excellent
Hakki
Voyage en famille
7 janv. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good hotel
Hakki
Séjour de 4 nuits en décembre 2019
Réponse de mehmet le 27 janv. 2020
Thank you so much
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
18 déc. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 10 nuits en décembre 2019
Réponse de mehmet le 21 déc. 2019
thnk you so much
2/10 Horrible
Abdul, Islamabad
Voyage en famille, Voyage en couple
23 nov. 2019
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Abdul
Séjour de 5 nuits en novembre 2019
Réponse de mehmet le 30 nov. 2019
Bu yorum yapan arkadaş önce rezervasyon nasıl ve neler var içinde konturol etsin hotel beğenmemiş olabilir Yaptıgı reservasyoun sadece odada rezervasyon yapmiş. bizde Kahvaltı isteyen arkadaş kahvaltılı rezervasyon yapsın ona göre ödeme çıkar söyledikleri herşey yalanda ibarettir. yapılan bu yorum silmesin rica ederim. Reservasyon atı kısımda yazdım konturol edebilirsiniz
saygılarımla
Rezervasyon Numarası 1364876629
Otel onay kodu
886941 Düzenle
Statü
Rezervasyon
Seyahat programı numarası
Kullanılamaz
Rezervasyonun yapıldığı tarih
19 Eki 2019
Fiyat modeli
Kalacak Kişi Sayısına Göre
Yatak takımı talebi
1 en Büyük Boy (King) Yatak, Sigara İçilmeyen
Fiyat planı kodu
Fiyat planı adı
Room Only
Misafir sayısı
2 Yetişkin
Paket
Evet
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
31 août 2019
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2019
4/10 Médiocre
Dr MOHAMMED
Voyage en famille
17 août 2019
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Poor
Dr MOHAMMED
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Mehmet Yakut le 19 août 2019
muhammed beyden çok özür dileriz kendı otelımızın su probleminden dolayı kendılerını konaklatmadık specıal home apartda konaklatdık malesef yonlendırdıgımız otelı kendılerı begenmedıgı ıcın boyle bır yorumda bulunmuşlar müsteri haklıdır dileriz gelecek sefer kendılerını en ıyı şekilde ağırlarız
8/10 Bien
Claudia
20 juil. 2019
Claudia
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de mehmet le 22 juil. 2019
Thank you so much
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
29 avr. 2019
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en avril 2019
4/10 Médiocre
Ziya
23 déc. 2018
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Ziya
Séjour de 5 nuits en décembre 2018
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
18 nov. 2018
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Great location but you can much better place
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en novembre 2018
Réponse de Ozgur Kurubacak le 19 mars 2019
We are new management and new owner at Buhara Hotel Istanbul.
Your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all of our guests have a rewarding stay.
Once again please accept our apologies and I hope you would consider giving us another opportunity to provide you the true service you deserve.
2/10 Horrible
Ugur
30 oct. 2018
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ugur
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de Ozgur Kurubacak le 21 mars 2019
Uğur Bey merhabalar,
Buhara Hotel yeni sahibi ve yönetimi olarak geçmişteki memnuniyetsizliğinizden dolayı Buhara Otel çalışanları adına özür dileriz.
Yenilenen odalarımızla 15 Mart 2019 dan itibaren tekrar hizmet vermeye başladık.
Geçmişteki memnuniyetsizliğinizi gidermek amacıyla sizi tekrar otelimizde görmekten mutluluk duyacağız.
Saygılarımızla
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
23 oct. 2018
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de Ozgur Kurubacak le 21 mars 2019
We valued guest,
We are sorry the old management was not able to provide you with the quality of services you deserve.
We are new management and owner at Buhara Hotel Istanbul.
All of our rooms were renewed and we reopened on 15 March 2019.
I will be sure to use this as a coaching opportunity to ensure this does not happen again in the future.
Once again please accept our apologies and I hope you would consider giving us another opportunity to provide you the true service you deserve.
Best Regards
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
25 sept. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TAVSİYE EDERİM
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en septembre 2018
Réponse de mehmet yakut le 17 oct. 2018
çok teşekkürler tavsiye ettiğin için umarım tekrar sizi hotelimizde görmekten mutluluk duyarız.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
8 mai 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good value place to stay
Voyageur vérifié
Réponse de Mehmet le 23 mai 2018
Thank you so much for comment
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
3 déc. 2017
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en novembre 2017
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
1 déc. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en novembre 2017
8/10 Bien
Voyageur vérifié
25 juil. 2017
Les points faibles : Propreté
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juillet 2017
Thank you so much for comment
8/10 Bien
Wei
13 juil. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wei
8/10 Bien
Ana
22 mai 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ana
8/10 Bien
OSCAR
18 mai 2016
Les points forts : Personnel et service
OSCAR
2/10 Horrible
Viktors, Елгава
11 déc. 2015
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Отеля нету
Viktors
8/10 Bien
Voyageur vérifié
29 oct. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel for the price - happy overall :)
Voyageur vérifié
2/10 Horrible
Not Provided
28 oct. 2015
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre