Bonjour,Nos couloirs sont entretenus tous les jours, hormis les week-ends puisque nous sommes fermés.Etant donné que nous sommes un appart'hotel, il n'y a personne à la réception le week-end. Mais pour tout problème, un numéro d'urgence est affiché partout dans le hall.Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, celui-ci nous sera utile afin de nous améliorer.

Bonjour,Nous sommes navrés des problèmes que vous avez rencontré, nous prenons en compte votre commentaire afin de nous améliorer.Nous espérons vous accueillir de nouveaux, dans de meilleures conditions...

Bonjour Madame, Je ne comprends pas l'utilité de votre commentaire, étant donné que vous n'avez pas séjourné chez nous, vu que votre réservation a été annulé.

Monsieur, Nous sommes navrés de lire ceci. Malheureusement, nous sommes dans une grande et comme partout ailleurs des casses de voitures peuvent se produire. Nous ne pouvons que vous prévenir d'éventuels évènements tels que ceux ci. Nous espérons cependant que vous avez passé un agréable séjour. Cordialement, La Team KOSY

L'entiereté de l'équipe KOSY vous remercie pour votre retour plus que positif !

Chère cliente, Nous vous remercions vivement pour votre avis positif qui fait chaud au cœur de toute l'équipe qui chaque jour œuvre pour la satisfaction de ses clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement et ferons encore de notre mieux pour vous apporter satisfaction.

Cher client, Nous sommes navrés que votre satisfaction ne soit pas pleine suite à votre séjour parmi nous et espérons que vous apprécierez davantage le prochain. Toute l'équipe a à coeur de satisfaire notre chère clientèle et de lui rendre son séjour le plus agréable possible. Cordialement,

Chère cliente, Nous vous remercions vivement pour votre avis positif qui fait chaud au cœur de toute l'équipe qui chaque jour œuvre pour la satisfaction des clients. Nous souhaitons que votre entretien se soit bien passé et continuons à croiser les doigts pour vous ! Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement !

Chère cliente, Nous vous remercions vivement pour votre avis positif qui fait chaud au cœur de toute l'équipe qui chaque jour œuvre pour la satisfaction des clients. Nous souhaitons que votre entretien se soit bien passé et continuons à croiser les doigts pour vous ! Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement !

Cher client, L'équipe regrette que vous n'ayez pas trouvé satisfaction lors de votre séjour, c'est pourtant la principale motivation quotidienne de tous ses membres. Nous lisons avec intérêt l'ensemble des commentaires de nos clients pour apporter les actions correctives en notre pouvoir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un passage à Grenoble afin de vous le démontrer. Cordialement,

Cher client, Nous vous remercions vivement pour votre avis positif qui fait chaud au cœur de toute l'équipe qui chaque jour œuvre pour la satisfaction des clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement !

Cher client, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour parmi nous. Je vous informe que les prix peuvent varier, en fonction de l'offre et la demande, c'est la règle dans le transport, mais aussi dans l'hôtellerie. De plus, sachez que selon nos statistiques internes, notre établissement se classe en première position sur les tarifs pratiqués 94% du temps par rapport à nos confrères de Grenoble de même catégorie. Nous espérons que vous pourrez profiter la prochaine fois d'un appartement plus spacieux en réservant un studio de 25m2 ou un appartement 2 pièces, il est vrai que vous aviez opté pour la plus petite catégorie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau,

Cher client, Nous vous remercions vivement pour votre avis positif qui fait chaud au cœur de toute l'équipe qui chaque jour œuvre pour la satisfaction des clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement !

Cher client, Nous vous remercions vivement pour votre avis positif qui fait chaud au cœur de toute l'équipe qui chaque jour œuvre pour la satisfaction des clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement !

Chers clients, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir. En effet, les studios de 18m2 sont les plus petits, bien que fonctionnels, ils peuvent paraitre étroits une fois le lit déplié. Nous sommes bien conscients du manque d'une clôture autour de la résidence et ce projet est en cours d'étude, nous comptons sur l'appui de notre direction pour le faire avancer le plus rapidement possible. Au plaisir de vous accueillir prochainement, L'équipe KOSY Appart'hôtels

Cher client, Toute notre équipe est vraiment désolée de ce qui est arrivé à votre voiture lors de votre séjour ici à KOSY Appart’hôtels. Nous nous mettons à votre place et comprenons parfaitement à quel point un tel événement est révoltant. Cependant, le parking est une commodité optionnelle proposée aux clients qui souhaitent garer leur voiture devant la résidence et éviter ainsi de chercher une place dans le quartier, ce n'est pas un parking surveillé. La résidence n'est en rien responsable des faits extérieurs qui peuvent survenir et ne peut en aucun l'être. Conscients de la recrudescence des actes de vandalismes dans Grenoble et son agglomération, nous avons fait tout ce qui est en notre pouvoir et continuons de le faire : plusieurs appels et mails ont été envoyés à la commune, à la police municipale et nationale, nous avons délivré une autorisation à la police nationale afin qu'elle puisse pénétrer sur l'enceinte de la propriété, nous avons affiché à l'entrée de la résidence une information à nos clients au sujet des actes de vandalisme, nous avons demandé un devis et validé celui-ci auprès d'une société pour le remplacement des lampadaires extérieurs afin que les véhicules soient sous les feux des projecteurs, nous présenterons un projet à l'assemblée générale afin que les propriétaires votent l'installation d'une clôture autour de la résidence. Encore une fois, nous sommes désolés de l'événement, mais votre note sape le travail d'une équipe et n'est en aucun cas motivée par des critères objectifs quant à la qualité de notre accueil, de nos appartements, du ménage et des prestations proposées ce qui est injuste pour l'équipe qui s'investit au quotidien pour la satisfaction client. Nous sommes autant victimes que vous face à de telles situations, nous apprécierions vivement que le gouvernement et notre mairie prennent l'affaire entre leurs mains pour résoudre tous ces actes de vandalisme dégoûtants. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Cher client, Nous sommes satisfaits de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.

Chère cliente, Nous sommes satisfaits de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.

Cher client, Nous sommes satisfaits de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. L'équipe KOSY Appart'hôtels

Cher client, Nous sommes satisfaits de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. Nous poursuivons nos efforts pour satisfaire nos clients.

Cher client, Nous sommes ravis que vous appréciez vos séjours au sein de notre résidence, et nous vous remercions pour votre confiance. Petite précision, le parking privatif est situé au pied de l'établissement, c'est un gros avantage pour Grenoble et il est totalement couvert par la vidéo-surveillance, bien que non fermé par une clôture, en effet. Au plaisir de vous accueillir de nouveau,

Chère cliente, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre résidence, nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau à l'avenir et ce dans de meilleures circonstances que celles que nous connaissons actuellement.

Chère cliente, Les circonstances particulières nous privent en effet d'accueillir nos clients de façon normale, lors de votre prochaine venue, nous aurons le plaisir de vous accueillir et de saluer votre départ, nous avons hâte de pouvoir rencontrer nos clients de nouveau ! Nous sommes navrés que votre séjour ait dû être écourté par les circonstances tristes que nous vivons tous.

Cher client, Nous vous remercions pour votre note et espérons obtenir un meilleur score à vos yeux lors de votre prochain séjour.

Cher client, Nous comprenons très bien votre amertume, cependant nous appliquons les directives et les conditions d'annulation, même si elles ne vous conviennent pas. Nous demandons au groupe Expedia de supprimer votre message, car il n'est pas autorisé à posté un message et une note si nous n'avons pas séjourné dans un établissement. Vous n'avez pas séjourné ici et êtes en colère car vous ne bénéficiez pas d'un remboursement car vous aviez choisi un tarif non modifiable, non remboursable. Votre commentaires est donc faux et n'a pour but que de nuire à la réputation de notre résidence.

Cher client, Nous vous remercions vivement pour votre retour et sommes pleinement satisfait d'avoir atteint notre objectif de satisfaction client. Au plaisir de vous accueillir de nouveau,

Cher client, Nous vous remercions pour votre note encourageante et allons faire en sorte de progresser davantage afin d'obtenir le meilleur score lors de votre prochain séjour.

Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire et de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous recevoir prochainement pour un nouveau séjour.

Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions de séjour et sommes satisfaits de vous avoir donné satisfaction. La literie de nos appartements est une literie haut de gamme et de haute densité à usage professionnel, cependant il arrive que le ressenti de nos clients habitués au confort de leur lit ne soit pas raccord avec la gamme sélectionnée, nous en sommes désolés. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour grenoblois !

Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire et de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous recevoir prochainement pour un nouveau séjour.

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire et de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous recevoir prochainement pour un nouveau séjour.

Cher client, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires après séjour. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Grenoble. L'équipe KOSY Appart'hôtels

Cher client, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires après séjour. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Grenoble. L'équipe KOSY Appart'hôtels

Cher client, Nous vous remercions pour votre aimable évaluation et serions très heureux de vous accueillir de nouveau au sein de la résidence KOSY Appart'hôtels de Grenoble :-)

Cher client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre résidence et espérons vous accuiellir prochainement de nouveau.

Chère cliente, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas lu les informations que nous fournissons dans les descriptions que nous faisons de la résidence, car vous auriez pu y lire que le parking est optionnel et se réserve en amont. Cette information vous est rappelée lors de l'envoi des codes d'accès à la résidence, nous faisons en sorte que nos clients disposent de toutes les informations nécessaires avant leur arrivée. Le lit gigogne se soulève d'un simple geste et est au même niveau que le second, il est possible d'en faire un lit double et les deux matelas sont évidemment au même niveau. Nous travaillons à proposer un petit-déjeuner le week-end, mais nous pourrions le faire dans la précipitation et offrir une offre que je qualifierais de pauvre, mais ce n'est pas le souhait de l'équipe qui travaille à trouver un petit-déjeuner qualitatif. Celui-ci devrait prochainement pouvoir être proposé à nos clients le week-end. Evidemment, en semaine c'est toujours mieux car nous sommes là pour vous accueillir et vous sourire en vous souhaitant un bon séjour ;-) Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement.

Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux de constater votre satisfaction. En effet, n'étant pas un hôtel mais une résidence appart'hôtel, notre fonctionnement est différent d'un hôtel traditionnel et bien que la réception soit ouverte 39 heures par semaine pour répondre aux demandes de nos clients, nous fermons le soir, le week-end et les jours fériés. Mais notre téléphone d'astreinte est communiqué à tous nos clients en cas de besoin important, nous répondons à toutes les urgences éventuelles. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence lors de votre prochain séjour, Cordialement,

Chère cliente, Nous vous remercions pour votre aimable note. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre résidence KOSY :-)

Cher client, Nous vous remercions pour votre note et espérons pouvoir améliorer davantage celle-ci lors de votre prochain séjour. A bientôt dans notre résidence KOSY de Grenoble :-)

Cher client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre résidence, son confort et sa situation et que votre séjour ait été agréable. Nous vous remercions vivement pour votre commentaire et serons heureux de pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre résidence KOSY Appart'hôtels de Grenoble :-)

Cher client, Nous sommes navrés qu'il ne vous ait pas été possible de consulter nos réels horaires avant votre arrivée, en effet notre résidence est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 15h15 à 19h00 (hors jours fériés). Les arrivées restent possible au-delà de la fermeture de notre accueil via le coffre-fort où nous déposons les clefs de nos clients non encore arrivés. Nous ne fournissons pas les informations à hotels.com et suite à votre message, je vais tenter de trouver comment faire modifier les informations erronées qui sont en effet inscrites sur leur site (je viens de le vérifier pour mieux vous répondre). Nous espérons que cette mauvaise information n'aura pas affectée la qualité de votre séjour dans notre résidence.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction. A bientôt dans notre résidence KOSY :-)