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Avis sur Victoria Hotel

Victoria Hotel
Elbestrasse 24-26, Kaiserstrasse 59, Frankfurt, HE

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 445 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 405 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 98 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 40 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 13 avis sur 1001." "

8,8/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Pierre

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel bien situé au centre de Francfort
Très bon hotel bien situé prés de la gare avec chambres propres et modernes, bon service et excellent petit-déjeuner
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

8/10 Bien

Patrice

Séjour de 6 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Sylviane

Séjour de 4 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2022

10/10 Excellent

Olivier

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Correct, mais sans plus. :)
Hotel correct, idéalement situé, près de la gare centrale, dans une quartier animé.. mais relativement calme. beaucoup de fast foods et restaurants de dîner a proximité. tout a fait convenable pour un court séjour. Le staff est très gentil et proactif, très bon service. Qualité un peu sommaire cependant, et petit déjeuner banal. :)
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

10/10 Excellent

Jean

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good hotel near train station
Good service Clean Good location Small room, would appreciate better mattress Excellent breakfast
Séjour de 3 nuits en novembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres bon accueille et service, chambre propre et jolie, salle de bain un peu petite nottament la douche.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

8/10 Bien

Elise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle emplacement!
Chose bizarre, j’ai payé la taxe de 12$ à hôtel.com et j ai dû la payer à l’hôtel aussi.
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Guest Relation Manager le 18 sept. 2019
Dear Elise, Thank you for choosing the Hotel Victoria. As I can see in your invoice you have paid the tourism contribution. From 1 January 2018, the City of Frankfurt am Main will make a tourism contribution to partially cover the costs of creating, expanding, maintaining and marketing the facilities provided for tourism purposes and the events organized for these purposes. The basis for this is the statute passed by the city council on the collection of a tourism contribution in the area of the city of Frankfurt am Main (Tourism Contribution Statute) of 14.12.2017 in the currently applicable version. All non-resident persons who do not take advantage of a paid overnight stay to practice their profession in the city of Frankfurt am Main are liable to pay contributions. The contribution obligation begins with the day of arrival and ends with the day of departure. Both days apply for the calculation of tourism contribution together as one day. The tourism fee is per night and per person two euros. Please see your invoice from Expedia. Tourism contribution will just be paid directly with the Hotel. We really do hope that you enjoyed your stay with us. Warm greetings, Pamela Siskos Guest Relation Manager

10/10 Excellent

Elise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellant emplacement
Hôtel avec super déjeuner et accueil au sourire d’or.
Séjour de 4 nuits en mai 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2019

4/10 Médiocre

Marcel, Paris

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Plus jamais
Cet hotel est tout sauf un 4 ****
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Guest Relation Manager le 10 mars 2019
Dear Marcel, I am very disappointed to hear that you found our service to be below your standards. We would like to know more. Please email us with a phone number or email address so I can discuss your issues personally. I really do hope we will get the chance to convince you of the contrary. Best wishes, Pamela Siskos Guest Relation Manager

8/10 Bien

Magda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2019

10/10 Excellent

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super sympa
Séjour de 2 nuits en janvier 2019

6/10 Satisfaisant

T., Lyon, fr

Les points forts : Propreté et personnel et service
Personnel accueillant, chambre propre quoiqu’un peu petite, petit-déjeuner correct. Bonne situation, à proximité de la gare. Seul problème, j’ai très chaud, même en éteignant le chauffage, la température était difficilement tenable.
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de Guest Relation Manager le 10 mars 2019
Dear T., Thank you for Rating us and share your experience with us. Please do not hesitate to contact the reception 24/7 we are always welcome to assist with anything during your stay. It would have been my pleasure to fix this while you where staying. We hope this will not keep you from returning to us once again. Warmest greetings, Pamela Siskos Guest Relation Manager

8/10 Bien

Gilles, Frankfurt

Les points forts : Propreté et personnel et service
Bien placé entre la gare et le centre d’affaires.
Encore un de ces charmants hôtels de centre. Paye pas de mine extérieurement mais très mignon dedans.
Séjour de 1 nuit en juillet 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Battioui

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The service was quite good and the staff friendly. Although by mistake the bed was not prepared when I entered the room, the manager reacted in an efficient, polite and friendly way offering me a compensation. The location is very practical thanks to the train station close but I did not felt safe in a street very close - red light district looking area ? Anyway, overall experience pretty much positive concerning the hotel.
Séjour de 1 nuit en décembre 2017
Réponse de Guest Relation Manager le 2 févr. 2018
Dear guest, Let me start with thanking you for your detailed review and your honest words. I am very sorry to read about the bed incident, but I am very glad our Manager dealed with it professionally. Our hotel is located very central, but also in a popular district. We are surrounded by many prestigious hotels, international restaurants and trendy bars. Please see our front desk team during your next. They will gladly hand out a city map and make yourself familiar with the nice spots in this area. I hope your next stay is just around the corner. Warm regards, Jessica Schnabel Guest Relation Manager

10/10 Excellent

sylvain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
j'ai visité plusieurs endroits de la ville de francfort dont romerberg quartier medieval super
Séjour de 1 nuit en août 2017
Réponse de Pamela Siskos le 9 août 2017
Dear Sir/Madam, thank you for giving us a respond regarding your stay at the Victoria Hotel. You feedback is really important for us. Listening and learning from our guests is at the core of our uncompromising customers service policy and our constant pursuit to improve and meet our customer`s expectations. Warmest greetings Carolin Simon

8/10 Bien

LUCIANO

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Je ne m'attendais pas de trouver Francfort aussi intéressant ! Week-end relaxant près du Main et dans la vieille ville!

8/10 Bien

Christian

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Ok
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

DIPIN PRASAD

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It's conveniently located near the HBF central train station with excellent restaurants within walking distance. Additionally, it's near several attractions such as the watch tower.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Kelly

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Despite the transient nature of the neighborhood we loved this hotel and wouldn’t hesitate to stay here again. The room was wonderful (spacious and well-styled) the staff were extremely friendly and welcoming and the breakfast each morning had lots of variety. The restaurants nearby were plentiful (there’s a wonderful sushi restaurant across the street) and walking to the river and old town was super easy. It’s just two short blocks from the train station.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Edgard

Voyage en famille
Excellent hotel with very kind staff.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Ciro

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is in a convenient place, a couple of blocks from the train station. From there you can go to most Frankfurt touristic places. However, the Frankfurt centre is quite dark and shady. The hotel itself is fine, with the usual hotel conveniences. The curtains were not blackout, you should wear a sleeping mask if you travel on summer days.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Tharik

Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

Shariffa

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Walking distance to shopping and the Christmas Market
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Sebastien

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
very bad part of town, one of worst in Germany
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Leonardi

Séjour de 7 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Alaa, Fairfax

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et équipements
Nice and clean with good breakfast, 5 min walk to the main train station. One bedroom size is quit small.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Deborah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hidden gem
The hotel is centrally located and the local shops and coffee shops are amazing.Everything is at walking distance and the train station is a 5 minute walk. We had zero problems , no noise at night and the staff were amazing. Definitely staying again.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Philipp

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The room was functional and decent overall but a bit cold. Leftovers from painting the walls (workers forgot to remove tape...) did not matter.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Juan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
My room was ready before normal check-in time.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

HYOYEON

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

charles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

fabio

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Nicholas

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice property for the low price. One downside is the surrounding area- a lot of homelessness, and as it’s a nightlife spot, we had to avoid multiple patches of vomit on the pavement that were yet to be cleaned up. Area didn’t feel unsafe- just not particularly pleasant. Wouldn’t be opposed to staying here again myself, but wouldn’t return with my young daughter. Also, the rooms are not soundproof, as the hotel ‘family friendly’ section describes.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Fabiola

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Alexander

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was beyond helpful and friendly. I truly appreciated the boutique feeling of the hotel. Very cute and conveniently located near the train station.

10/10 Excellent

ALAN, Las Vegas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Brian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

8/10 Bien

Kari

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was positive surprise.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Emre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Çok iyi
Frankfurt'a gelince yine tercih edeceğim bir konumda olan bir otel.... Bir üst Sokağı biraz tehlikeli olsada Türk mahallesinin hemen dibinde olmak bana güven verdi.... Güler yüzlü personel ve her yere yürüyerek ulaşım kolaylığı çok iyiydi
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

adriano

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Uwe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Disappointing
Room wasn’t clean enough and it was too cold. Radiators were not working and AC was not working properly to heat a tiny room while the outside was -3. Refrigerator was not working. There was a 1m stick, which was broken from the shower cabin, standing at the corner of the shower. There were no slippers
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

ALEJANDRO

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cumple por la buena ubicación
Es un hotel que cumple por la buena ubicación pero con habitaciones muy pequeñas e incómodas.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

kristine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was beyond excellent, helping these two weary travelers. Hotel was extremely comfortable and well designed and two blocks from the station. I didn’t give 5 stars for the area only because it was very trashy, although we felt perfectly safe. But then when we left it was 5:30am on a Sunday so maybe street crews clean up later.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

ITOH

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
フランクフルト中央駅から賑やかなカイザー通りを4分程度歩くだけで到着。 至近にスーパー、ドラッグストアもあり、また食事をするにも便利。 シングルユースのため部屋は狭かったが、コンパクトで使いやすかった。アメニティは無いに等しいので、持参が必要。 スタッフは若い女性だけだったが、とても感じ良く応対していただいた。 チェックアウト後の長時間の荷物預かりも引き受けてもらえ、引き換え券を発行、人の出入りができないスペースできちんと保管してもらえた。 外部の店舗だ何、一階にあるKAISER BIOBÄCKEREIのクロワッサンが美味しい。
Séjour de 1 nuit en novembre 2023