Les notes se basent sur un nombre total de 22 avis vérifiés

Ils ont payé. Ils ont séjourné. Nous avons vérifié.
3,6 sur 5
Recommandé par 86 % des clients
3,9 Propreté de la chambre
3,3 Services et personnel
3,6 Confort de la chambre
3,7 Conditions de l'hôtel
Ils ont payé. Ils ont séjourné.
Nous avons vérifié.
2 sur 5
Recommandé
pour Couples
par Michel M.de Paris

Une 4ème étoile incompréhensible

Publié le 16 sept. 2014 sur Hotels.com
À peine du niveau d'un petit 3 étoiles. Moisissures sur le joint de la baignoire, rouille au niveau du siphon. Aucun " cadeaux " de bienvenue genre dosette pour le lave-vaisselle ou gobelets dans la salle de bain (pour un 3 - 4 étoiles, c'est du jamais vu). Wi-FI médiocre, voire inexistant. Peinture écaillée en façade et dans l'escalier. Tâches sur la moquette. Photo du site trompeuse : l'hôtel se trouve derrière le palais de congrès / casino. À déconseiller.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
22 déc. 2014 par Le Trianon Arcachon, Direction de l'hôtel
Merci d'avoir émis ce commentaire qui contribuera à l'amélioration de notre résidence ainsi que de nos services. Les joints des baignoires ont été quasiment tous refaits à neuf. Nous prenons en compte votre remarque pertinente quant aux produits d'accueil. Le réseau wifi est certes, capricieux quand il y a beaucoup de monde à la résidence, et malgré les différentes améliorations que nous avons apporté récemment sur ce point, le problème persiste quelques fois. Nous rénovons petit à petit la résidence et nous comptons sur vous pour donner votre avis quant à ces améliorations !
4 sur 5
Recommandé
pour Familles
par DANLAMBde REGION PARISIENNE

EMPLACEMENT EXCEPTIONNEL

Publié le 30 août 2014 sur Hotels.com
hotel tres agréable calme et tres bien situé
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
22 déc. 2014 par Le Trianon Arcachon, Direction de l'hôtel
Merci pour votre commentaire positif ! Peut-être reviendrez-vous...?
3 sur 5
Recommandé
pour Tout le monde
par un voyageur vérifié

Ordentliches Hotel in Strandnähe von Arcachon

Publié le 26 août 2014
Les + : Die gute Lage
Situation : -Fahrrad ausleihen und zur Düne de Pila fahren, -per Bootsshuttle rüber zum Cap Ferret (30 min) und im Atlantik baden
Der Aufenthalt in Arcachon war sehr angenehm, das Hotel in sehr guter Lage nur etwa 1-2 min vom Strand in Arcachon entfernt. Unser Zimmer galt offensichtlich als Ferienwohnung, da Küchenzeile vorhanden und während 5 Tagen keine Zimmerreinigung. War aber kein Problem, würden wieder hinfahren. Personal sehr nett und auch englischsprachig. Frühstück war ok, frische Baguettes und alle Sorten Marmelade und Honig, keine Wurst. Bäcker und Supermarkt auch gleich um die Ecke. Zimmereinrichtung nicht die allerneueste, aber ordentlich und sauber.
3 sur 5
Recommandé
pour Escale d'une nuit
par un voyageur vérifié

Bien mais sur-côté

Publié le 17 août 2014 sur Hotels.com
Chambre optimisée avec les lits superposes dans le couloir mais pour le prix on aimerait un peu plus d attention comme par exemple les sets de gel douche shampoing ... Parking sous terrain bien vu l emplacement
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
22 déc. 2014 par Le Trianon Arcachon, Direction de l'hôtel
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Normalement nous mettons des sets de gel douche et shampoing dans chaque salle de bain. Il aurait fallu nous le dire, nous aurions fait le nécessaire ! En espérant vous revoir bientôt, sans ces petits désagréments !
3 sur 5
Recommandé
par Frequent Travellerde Usa

Just ok

Publié le 28 avr. 2014 sur Hotels.com
Better book with house keeping service and not residence service. Otherwise, u gotta do everything yourself like changing sheets and cleaning kitchen. They will just leave new towels and sheets once every 6 days. Otherwise wifi was great, parking was reasonable.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
22 déc. 2014 par Le Trianon Arcachon, Direction de l'hôtel
Thank you for your comentary ! We're sorry that the services didn't pleased you.
3 sur 5
Recommandé
par Frequent travellerde Usa

Great location otherwise just ok

Publié le 22 avr. 2014 sur Hotels.com
Good location, good wifi, parking cost E10, reception 9-8 and not 24 hours, no daily service. U expected to change your own sheets and throw your own rubbish. They expect u to clean the kitchen and remove sheet before check out. What a joke. Not recommended for extended stay....I stayed 12 nights
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
22 déc. 2014 par Le Trianon Arcachon, Direction de l'hôtel
Thank your for your comentary. The reception is now opened every day from 8 to 9 and there's a daily service. We are sorry that the system of "appart'hotel" didn't pleased you.
4 sur 5
Recommandé
par Ingridde France

studio très bien

Publié le 12 févr. 2014 sur Hotels.com
bien mais personnel pas très serviable
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
22 déc. 2014 par Le Trianon Arcachon, Direction de l'hôtel
Merci pour votre commentaire. Le personnel s'excuse de n'avoir pas été à la hauteur de vos attentes. Il s'efforce pourtant chaque jour d'accueillir chaque client le mieux possible. Nous prenons en compte cette remarque et espérons vous revoir malgré tout.
2 sur 5
par Philippede Nantes

Résidence centre ville

Publié le 4 nov. 2013
Les + : Sa situation en centre ville
Les - : Amabilité du personnel à l'accueil, vétusté de l'ascenseur
Résidence très bien située, à 100 m du front de mer. Accueil inexistant, ensemble vétuste, un seul ascenseur pour desservir tout le bâtiment (ne pas être loger au dessus du 3ème, et ne pas avoir besoin de l'ascenseur lors du nettoyage des chambres...). Les 3 étoiles sont très largement surfaites. La moquette de la chambre sent le tabac froid, on entend très bien la balayeuse qui passe tous les matins...
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
22 déc. 2014 par Le Trianon Arcachon, Direction de l'hôtel
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir posté ce commentaire qui contribuera à l'amélioration de notre site. Le personnel de l'accueil s'excuse de ne pas avoir été à la hauteur. Nous nous efforçons pourtant chaque jour d'accueillir chaque client comme il se doit, avec la courtoisie et l'amabilité qui s'imposent. Concernant le problème de l'ascenseur, des travaux sont actuellement en cours et un deuxième ascenseur plus rapide va être posé. Enfin, malgré notre double vitrage, nous ne pouvons rien faire contre les bruits extérieurs : ne pas oublier que la résidence est en centre ville. C'est malheureusement le même problème pour les différents établissements du coin...
4 sur 5
Recommandé
par Chicode Aveyron

Sans être le Château de Versailles...

Publié le 4 nov. 2013 sur Hotels.com
Sans être le Château de Versailles, voici un hôtel extrêmement bien situé pour qui aime le Bassin d'Arcachon: à deux pas du bord de l'eau, parking en sous-sol, chambres assez spacieuses et propres même si la déco aura besoin de renouveau sous peu. Les voyageurs au sommeil léger trouveront leur compte dans l'insonorisation de l'établissement pourtant situé en bordure de voie passante, En conclusion, nous y avons passé un séjour de 3 jours très agréable durant lequel la magie de ces stations au charme suranné à bien fonctionné.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
22 déc. 2014 par Le Trianon Arcachon, Direction de l'hôtel
Nous sommes heureux de vous avoir conquis ! Nous espérons vous revoir très bientôt et espérons faire de vous de fidèles clients !
3 sur 5
Recommandé
pour Bien-être
par LilasPointde Toulouse

Très moyen

Publié le 3 nov. 2013 sur Hotels.com
Les + : hôtel bien situé, propreté impeccable, salle de bain avec baignoire, prix intéressant aux vacances de Toussaint. Les - : literie bas de gamme (mauvais sommier et matelas), un seul ascenseur pour 6 étages, studio convenant pour 2 mais trop petit pour 4, la majorité des chambres donne sur rue (pas de vue mer), isolation phonique efficace mais il faut vivre fenêtres fermées (bruit permanent de la rue, des voitures),très peu de personne visible, mais merci de m'avoir arrangé une nuit supplémentaire.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
22 déc. 2014 par Le Trianon Arcachon, Direction de l'hôtel
Merci d'avoir posté votre avis sur la résidence et de nous faire prendre conscience de certains petits problèmes, que nous pourrons améliorer. Concernant l'ascenseur, le problème est presque résolu puisque deux nouveaux ascenseurs seront opérationnels pour le mois de mars 2015 ! Quant aux différents vues sur le bassin, nous vous assurons que nous avons quelques vues sur le bassin qu'il faut bien sûr réserver à l'avance. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous montrer les améliorations faites au sein de la résidence !