Cher Monsieur Dhondt, Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude pour votre aimable commentaire au sujet de votre récent séjour. C'est un immense plaisir d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que nos services ont répondu à vos attentes.Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les prestations de notre établissement, notamment notre remarquable spa et notre petit déjeuner excellent et copieux. Votre mention spéciale à notre personnel, en particulier Morgane et Anastasia, est très appréciée. Nous sommes fiers d'avoir des membres de l'équipe qui font preuve d'une gentillesse inconditionnelle, et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec eux.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour tout aussi agréable. Merci d'avoir choisi notre établissement et de partager vos expériences positives.Bien à vous,

Chère Madame Doussoux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour récent. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable, et nous apprécions vos commentaires positifs sur la délicieuse attention chocolatée à votre arrivée et le petit-déjeuner exceptionnel.Nous présentons nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer avec le service au bar de l'hôtel, en particulier lors d'une soirée de réveillon très fréquentée. Votre retour d'expérience est essentiel pour nous, et nous allons prendre des mesures pour améliorer le niveau de service, surtout lors des périodes de forte affluence.Nous sommes reconnaissants de votre fidélité et espérons que, malgré cela, vous avez trouvé des aspects positifs pendant votre séjour. Si vos voyages vous ramènent chez nous, nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous offrir une expérience encore meilleure.Merci de votre compréhension et de votre précieux retour.Cordialement,

Cher Monsieur Lecubain, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au restaurant Le Bordeaux pour le réveillon de Noël n'a pas été à la hauteur de vos attentes et des standards que nous nous efforçons de maintenir.Vos commentaires concernant sont pris très au sérieux. Nous comprenons l'impact négatif que cela a eu sur votre réveillon, et nous nous excusons sincèrement pour cette déception.Nous allons immédiatement partager vos retours avec notre équipe de restauration pour prendre les mesures nécessaires afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir.Nous vous remercions de nous avoir informés de votre expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien plus positive.Cordialement,

Dear Mr Richer La FlecheWe would like to thank you for taking the time to let us know about your recent stay. We are delighted that you enjoyed the decor of the room and lounge. We look forward to welcoming you back in the future and providing you with a pleasant experience.Yours sincerely

Cher client,Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel de Bordeaux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie, en particulier en tant que famille avec un bébé.La gentillesse de notre équipe est l'une de nos priorités, et il est encourageant de savoir que vous l'avez appréciée. De plus, nous sommes ravis d'avoir pu vous surclasser en junior suite pour rendre votre séjour encore plus spécial.Le fait que vous ayez apprécié notre spa et le petit-déjeuner est une excellente nouvelle. Nous nous efforçons continuellement d'offrir des expériences inoubliables à nos clients, et vos commentaires positifs nous encouragent à persévérer dans cette voie.Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau au Grand Hôtel de Bordeaux à l'avenir. Cordialement,Marion du service marketing

Dear Pierre,Thank you for taking the time to leave a perfect 10/10 review of your stay at InterContinental Bordeaux Le Grand Hôtel. Your positive review is very much appreciated.We sincerely hope that your experience with us lived up to your expectations and that you were able to fully enjoy our hotel. We look forward to welcoming you back to the InterContinental Bordeaux Le Grand Hôtel in the near future. Should you require assistance with a future booking or any other query, please do not hesitate to contact us.Sincerely,Marion from marketing department.

Dear Evelyne, We would like to thank you for sharing your impressions with us. We are delighted that you had an exceptional time. We have shared your impressions with our team, and we hope to have the chance to welcome you again during your next stay in Bordeaux. Sincerely, Marion Escalier - Marketing Department

Dear Brian, Thank you for taking the time to leave us a comment about your experience at our establishment. On the other hand, we sincerely apologize for your claustrophobic attack and hope that all is well with you today. We have a large selection of rooms that could meet your requirements, so please do not hesitate to inform our Reservations department of your wishes, so that you can rediscover the InterContinental Bordeaux - Le Grand Hotel to the full. We look forward to welcoming you back to our establishment. Yours sincerely Marion Escalier - Marketing Department

Thank you for your positive feedback!

Chère Pascale, merci d'avoir pris le temps de partager ce séjour relaxant parmi nous. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour personnaliser avec vous votre prochain séjour à Bordeaux. Bien à vous

Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de nous partager ce retour. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez certain que la qualité de service et la satisfaction client sont nos absolues priorités et que votre retour ne reflète en rien ce que nos équipes de passionnés ont à coeur à offrir comme expérience à nos clients au quotidien. Notre équipe relation client se tient à votre entière disposition pour échanger avec vous sur les problématiques rencontrées et mettre en place les actions correctives nécessaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de montrer qu'il s'agissait là d'un malheureux incident isolé. Bien à vous,

Chère Joyce, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Bien cordialement,

Cher Guy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Bien cordialement,

Cher David, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Bien cordialement,

Chère Karine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Sachez que nous prenons votre commentaire très au sérieux et que nous le partageons avec toutes nos équipes. Bien cordialement,

Thank you for your detailed comments; this is invaluable for us to improve our services. We share all your comments with our staff. We hope to see you soon at the InterContinental Bordeaux - Le Grand Hotel. Yours sincerely,

Cher Damien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Bien cordialement,

Cher Sebastien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Sachez que nous prenons votre commentaire sur la communication très au sérieux et que nous le partageons avec toutes nos équipes. Bien cordialement,

Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez vécu un moment d’exception. Très cordialement,